【本刊訊】 12358價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)今年1月1日正式開通后，系統(tǒng)運(yùn)行正常。一個(gè)月以來，各級(jí)價(jià)格主管部門通過業(yè)務(wù)處理平臺(tái)和呼叫平臺(tái)，完成價(jià)格舉報(bào)的登記整理、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦、督辦和反饋回復(fù)等工作，實(shí)現(xiàn)了信息和數(shù)據(jù)的及時(shí)傳遞共享。2015年1月，各級(jí)價(jià)格主管部門接到價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢、信訪總計(jì)49169件，經(jīng)濟(jì)制裁總金額為2.74億元，其中退款1.17億元，沒收0.91億元，罰款0.66億元。價(jià)格舉報(bào)件辦結(jié)率為92.04%，接到的所有價(jià)格舉報(bào)沒有產(chǎn)生行政復(fù)議。全國(guó)價(jià)格舉報(bào)壓力表一直處于安全線之下。

一、價(jià)格舉報(bào)整體情況

2015年1月，各級(jí)價(jià)格主管部門接到價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢、信訪總計(jì)49169件，其中價(jià)格舉報(bào)3561件、價(jià)格投訴2538件、價(jià)格信訪53件、價(jià)格咨詢43017件，同上月數(shù)據(jù)相比基本持平。

（一）受理內(nèi)容以價(jià)格咨詢?yōu)橹?/p>

在全部?jī)r(jià)格舉報(bào)件中，價(jià)格咨詢類占87.49%;價(jià)格舉報(bào)類占7.24%;價(jià)格投訴類占5.16%;價(jià)格信訪類占0.15%。

（二）舉報(bào)途徑以來電居多，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)呈上升態(tài)勢(shì)

在全部?jī)r(jià)格舉報(bào)件中，來電46761件，占95.1%;網(wǎng)站1206件，占2.16%;來信731件，占1.44%;來訪259件，占0.68%;其他網(wǎng)絡(luò)渠道176件，占0.45%;手機(jī)舉報(bào)35件，占0.09%;傳真1件。從數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，通過撥打12358電話反映價(jià)格違法行為、咨詢價(jià)格政策依然是群眾的最優(yōu)先選擇;隨著更多新手段的運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)和移動(dòng)端舉報(bào)將會(huì)逐步呈上升態(tài)勢(shì)。

（三）舉報(bào)熱點(diǎn)較為集中，交通運(yùn)輸居首

在全部?jī)r(jià)格舉報(bào)件中，前五位依次為：交通運(yùn)輸14694件（其中主要反映停車收費(fèi)8910件），占29.85%;房地產(chǎn)及物業(yè)管理6472件（其中主要反映物業(yè)收費(fèi)4572件），占13.15%;商品零售4748件（其中主要反映實(shí)體店購(gòu)物2561件），占9.65%;醫(yī)藥3097件（其中主要反映醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)1725件），占6.29%;其他服務(wù)3037件（其中主要反映汽車家電維修保養(yǎng)564件），占6.17%，以上五項(xiàng)合計(jì)占總數(shù)的65.11%。

從數(shù)據(jù)中可以看出，停車收費(fèi)、物業(yè)收費(fèi)、出租車費(fèi)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)、網(wǎng)購(gòu)等是當(dāng)前輿論最為關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域，其相關(guān)價(jià)格存在爭(zhēng)議時(shí)最受百姓關(guān)注。而近年來國(guó)家陸續(xù)開展的全國(guó)教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查、涉企收費(fèi)專項(xiàng)檢查、旅游行業(yè)價(jià)格行為專項(xiàng)檢查，范圍廣、力度大、成效顯著，教育、金融服務(wù)、旅游、郵政通信等以往舉報(bào)量較大的行業(yè)近期舉報(bào)量下降，基本不再是價(jià)格舉報(bào)熱點(diǎn)領(lǐng)域。（如圖1）

（四）舉報(bào)數(shù)量與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平呈正相關(guān)關(guān)系

在總的價(jià)格舉報(bào)件中，最多的五個(gè)省區(qū)市依次為：北京市6746件，占13.72%;廣東省4279件，占8.70%;重慶市3396件，占6.91%;江蘇省3129件，占6.36%;上海市2882件，占5.86%。最少的五個(gè)省區(qū)市則依次為，西藏2件，占0.004%;新疆兵團(tuán)28件，占0.06%;青海80件，占0.17%;海南151件，占0.31%;寧夏468件，占0.95%。從這些數(shù)據(jù)上我們可以發(fā)現(xiàn)，舉報(bào)量位居前列的多處于東部地區(qū)和人口密集地區(qū)，舉報(bào)量較靠后的多處于西部地區(qū)和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，群眾的維護(hù)自身價(jià)格權(quán)益意識(shí)與所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正相關(guān)關(guān)系。（如表1）

二、價(jià)格舉報(bào)件情況

（一）從行業(yè)分類看

在1月受理的3561件價(jià)格舉報(bào)件中，熱點(diǎn)行業(yè)前五位依次為：交通運(yùn)輸，計(jì)1150件，占32.29%;房地產(chǎn)及物業(yè)管理，計(jì)647件，占18.17%;商品零售計(jì)578件，占16.23%;醫(yī)藥，計(jì)235件，占6.60%;資源價(jià)格，計(jì)227件，占6.37%。后五位依次為：農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資產(chǎn)品價(jià)格，計(jì)5件，占0.14%;律師公證認(rèn)證檢測(cè)服務(wù)，計(jì)6件，占0.17%;協(xié)會(huì)社團(tuán)，計(jì)8件，占22%;金融服務(wù)，計(jì)12件，占0.34%;旅游，計(jì)17件，占0.48%。

（二）從所屬地區(qū)看

各地舉報(bào)件數(shù)前五位依次為：北京，540件，占14.45%;廣東，384件，占10.27%;江蘇，273件，占7.30%;山東，241件，占7.81%;福建，224件，占7.26%。后五位依次為，西藏，2件，占0.05%;青海，2件，占0.05%;兵團(tuán)，5件，占0.13%;海南，13件，占0.35%;新疆，16件，占0.43%。

三、價(jià)格咨詢件情況

（一）從行業(yè)分類角度看

在1月受理的43017件價(jià)格咨詢件中，熱點(diǎn)行業(yè)前五位依次為：交通運(yùn)輸，計(jì)11923件，占27.72%;房地產(chǎn)及物業(yè)管理，計(jì)5544件，占12.89%;商品零售，計(jì)4059件，占9.44%;其他服務(wù)，計(jì)2838件，占6.60%;醫(yī)藥，計(jì)2687件，占6.25%。后五位依次為：協(xié)會(huì)社團(tuán)，計(jì)12件，占0.03%;農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資產(chǎn)品價(jià)格，計(jì)77件，占0.18%;金融服務(wù)，計(jì)96件，占0.22%;律師公證認(rèn)證檢測(cè)服務(wù)，計(jì)100件，占0.23%;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收費(fèi)，計(jì)111件，占0.26%。

（二）從所屬地區(qū)角度看

各地咨詢件數(shù)前五位依次為：北京，6173件，占14.35%;廣東，3591件，占8.35%;重慶，2990件，占6.95%;江蘇，2736件，占6.36%;上海，2614件，占6.08%。后五位依次為：西藏，0件;海南，6件，占0.01%;兵團(tuán)，21件，占0.05%;青海，43件，占0.10%;寧夏，314件，占0.73%。

根據(jù)2015年1月各類價(jià)格舉報(bào)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，各級(jí)價(jià)格主管部門要重點(diǎn)對(duì)景點(diǎn)門票、酒店客房、旅游產(chǎn)品、糧油、蔬菜等春節(jié)期間價(jià)格波動(dòng)可能較大的商品開展價(jià)格動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握市場(chǎng)供求和價(jià)格變化情況，做好即時(shí)信息發(fā)布工作，引導(dǎo)市場(chǎng)預(yù)期，保持市場(chǎng)物價(jià)基本穩(wěn)定，營(yíng)造良好的春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。要加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)期間鐵路、民航、公路、水路和城市公交等交通運(yùn)輸價(jià)格檢查和巡查，堅(jiān)決落實(shí)國(guó)務(wù)院的各項(xiàng)部署，嚴(yán)厲打擊春運(yùn)期間違規(guī)上調(diào)票價(jià)、價(jià)外收費(fèi)等違法行為，切實(shí)減輕群眾假日出行成本。