滕玉芳

網(wǎng)鋪與實(shí)體店協(xié)作，羅國(guó)民練出一套生意經(jīng)。

一個(gè)湖北人，在江蘇開(kāi)染廠創(chuàng)業(yè)，正得意時(shí)卻被迫關(guān)停，血本無(wú)歸。又在廣州白手起家，用電子商務(wù)和實(shí)體門市，讓“百絲特”這個(gè)品牌逐漸打響名氣。在紡織行業(yè)經(jīng)歷了20年的沉浮漂泊，40歲的羅國(guó)民正當(dāng)不惑之年，沉穩(wěn)且健談，而他獨(dú)有的一套生意經(jīng)，正是他成就事業(yè)的重要秘訣。

“入行20年來(lái)，讓我印象最深刻的就是我在江蘇的染廠被迫關(guān)停，那時(shí)候幾乎把老本都賠光了?！绷_國(guó)民講起在江蘇時(shí)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，仍覺(jué)心痛。羅國(guó)民是湖北宜昌人，不到20歲的他來(lái)到江蘇闖蕩，在常州的一家紡織外資企業(yè)工作幾年后，在常州的東南開(kāi)發(fā)區(qū)辦起了染廠，生意蒸蒸日上。然而好景不長(zhǎng)，2006年到2007年間，江蘇太湖藍(lán)藻事件引發(fā)工業(yè)污染整頓，常州東南開(kāi)發(fā)區(qū)的幾百家染廠關(guān)停，羅國(guó)民的染廠也在其列。廠房沒(méi)有地方搬，設(shè)備最終以廢鐵價(jià)轉(zhuǎn)賣，羅國(guó)民價(jià)值兩三百萬(wàn)的工廠就此血本無(wú)歸，人也一度消沉。在江蘇躊躇了幾年，他決定離開(kāi)，前往廣州尋找機(jī)會(huì)。

2009年，羅國(guó)民來(lái)到廣州。沒(méi)有資本的他，當(dāng)時(shí)雖有心再次創(chuàng)業(yè)，卻還需等待時(shí)機(jī)。于是，他憑著之前在江蘇紡織企業(yè)工作及辦染廠的經(jīng)驗(yàn)，在深圳的一家公司做管理顧問(wèn)，之后又到潮州的一家紡織企業(yè)擔(dān)任常務(wù)副總，幾年下來(lái)，羅國(guó)民早已把廣州的輕紡市場(chǎng)都考察了，于是在2012年，他在廣州的“新長(zhǎng)江”市場(chǎng)里開(kāi)出上間門市“百絲特”，正式開(kāi)始第二次創(chuàng)業(yè)。

一開(kāi)始，“百絲特”的產(chǎn)品少，每個(gè)月只有十幾萬(wàn)的訂單量，而如今百絲特已實(shí)現(xiàn)了全現(xiàn)貨供應(yīng)。“我們的全棉、麻棉類產(chǎn)品，包括一些印花面料，品種都很齊全，從春夏薄款到秋冬款都有供應(yīng)，甚至有的品種就有七八十個(gè)顏色?！绷_國(guó)民說(shuō)道。豐富的產(chǎn)品線和現(xiàn)貨供應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，再加上逐漸發(fā)展出的一批加工廠代銷渠道，讓“百絲特”的月銷售額已達(dá)上百萬(wàn)。“百絲特”發(fā)展如此之快，羅國(guó)民其實(shí)還有一個(gè)秘密武器——電子商務(wù)，“百絲特”紡織可以說(shuō)是電商與實(shí)體相互協(xié)作的結(jié)果。

羅國(guó)民到廣州后，開(kāi)始嘗試在當(dāng)時(shí)剛上線的“網(wǎng)上輕紡城”平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)上商鋪。“我的網(wǎng)上商鋪比我在新長(zhǎng)江的門市還要早，所以用的是‘羅國(guó)民紡織商行的名字?！绷_國(guó)民笑著說(shuō)。他認(rèn)為，要覆蓋更廣的客戶群，就要依靠網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在，羅國(guó)民的客戶有80%都來(lái)自外地，他們大多數(shù)是通過(guò)羅國(guó)民在網(wǎng)上輕紡城上的商鋪找到他的。羅國(guó)民表示，到今年已累積了很多這樣的客戶關(guān)系，比如一家客戶今年年后就已拿貨超過(guò)150萬(wàn)元，一位江蘇客戶更是每個(gè)月都下單30多萬(wàn)元。

羅國(guó)民通過(guò)網(wǎng)上商鋪與實(shí)體門市的協(xié)作，摸索出一套特有的生意經(jīng)。其一是要跟進(jìn)，肯付出?！拔液苌賳为?dú)只發(fā)一個(gè)樣品給客戶，只要客戶通過(guò)網(wǎng)上商鋪來(lái)詢樣，我會(huì)把和這個(gè)樣品相近的色卡都一塊發(fā)過(guò)去，往往一發(fā)就是50多元的成本。”羅國(guó)民在郵寄樣卡上從不吝嗇，寄樣量很大，他認(rèn)為這是必須付出去的成本，是充分挖掘客戶需求的有效方法。其二是備足現(xiàn)貨?！鞍俳z特”紡織是全現(xiàn)貨供應(yīng)，配合著羅國(guó)民發(fā)出去的整套色卡，只要客戶指明要其中的一款，羅國(guó)民就能立刻提貨供應(yīng)，客戶不需要等待一個(gè)月的生產(chǎn)期，也不必?fù)?dān)心貨不對(duì)版，“因?yàn)樯ǖ拿媪掀焚|(zhì)就是貨品的品質(zhì)，客戶收到貨后可以直接驗(yàn)貨?！?/p>

現(xiàn)在，“百絲特”的總銷售額中，來(lái)自電商的銷量已占到60%，羅國(guó)民把在網(wǎng)上輕紡城的商鋪又續(xù)約了三年，“我還請(qǐng)其工作人員做指導(dǎo)，重新裝修了商鋪?lái)?yè)面，也準(zhǔn)備將一批新品圖片上傳到網(wǎng)上，增加網(wǎng)上商鋪的產(chǎn)品量。”目前，羅國(guó)民還是自己打理網(wǎng)上商鋪，不過(guò)，他已打算增加公司人手，來(lái)應(yīng)付不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量。