朱麗

每個行業(yè)都有自己的特色，因此制造飛機(jī)的波音和生產(chǎn)糖果的小公司，對“云”的需求也不盡相同。那么，作為“行業(yè)云”的服務(wù)商，Infor是怎樣幫助它們使用這個“虛擬武器”的？

想象一下這種“場景”：

有一種醫(yī)療設(shè)備，可在云端查到它給病人做了什么檢查，做檢查的技術(shù)人員是誰，以及負(fù)責(zé)這個病人的護(hù)士是誰，還能看到醫(yī)院護(hù)士的排班情況，用這樣的方式來管理，對醫(yī)院而言真的是令人激動。

這是全球第三大商用應(yīng)用軟件服務(wù)商Infor公司，正在實施的一個項目。

“今天沒有哪家公司會說永遠(yuǎn)不用云了，包括政府機(jī)構(gòu)、航天航空、制造業(yè)都在轉(zhuǎn)向云?！盜nfor公司CEO查爾斯·菲利普斯（Charles Phillips）對《中外管理》說。而在3年前，有一家公司卻曾對他說永遠(yuǎn)不會使用云。

越來越多的企業(yè)未來在云上的投入意愿強(qiáng)烈。調(diào)查顯示，甚至有71%的初創(chuàng)企業(yè)也希望使用云隨時隨地開展業(yè)務(wù)。而由于云的業(yè)務(wù)激增，在過去一年，專注于細(xì)分行業(yè)、特別是制造業(yè)云服務(wù)的Infor，在全球?qū)崿F(xiàn)了200%的增長。

云計算快速興起，正成為未來各行各業(yè)尋求提升運營效率和生產(chǎn)力的一種武器。

但是，即便是制造飛機(jī)的波音和生產(chǎn)糖果的小公司，需求也不盡相同。作為云解決方案提供商，Infor是怎樣幫助它們使用云這個“虛擬武器”的？

不同行業(yè)需要不同的“云”

“沒有兩朵云是一模一樣的?！盜nfor這樣說。

總部位于美國紐約，2002年公司成立——Infor在企業(yè)級軟件領(lǐng)域算是后來者。但在云服務(wù)市場，Infor以“行業(yè)云”角色，有別于甲骨文、SAP等軟件巨頭。這些年在多個垂直行業(yè)，如食品與飲料、時尚、工業(yè)制造、酒店、航空航天與國防、汽車等領(lǐng)域深耕。近三年來，Infor開發(fā)出400多種新產(chǎn)品，服務(wù)全球客戶超過7萬家，其中云用戶已達(dá)2500萬。

專注行業(yè)云服務(wù)，必然需要提供的解決方案是“定制化”的。因為每個行業(yè)的特點都十分鮮明。

就在兩個月前，Infor在中國上海發(fā)布了第一個通過亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Services，AWS）云提供的針對特定行業(yè)的應(yīng)用套件——Infor CloudSuite，這個擁有行業(yè)功能性和靈活性，可幫助企業(yè)顯著降低前端IT支出的應(yīng)用套件，對不同行業(yè)的企業(yè)都是個驚喜。

而選擇在亞馬遜強(qiáng)大的云平臺上運營這個套件，Infor就是為打造一系列的應(yīng)用，為各個行業(yè)來量身定制。

“目前的云應(yīng)用很多是單個的CRM、ERP等，但是客戶將來會更加需要針對自己行業(yè)的整套應(yīng)用管理軟件?！盜nfor大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇對《中外管理》坦言，Infor開發(fā)的云套件，力圖能夠給很多領(lǐng)域的企業(yè)帶來IT系統(tǒng)的幫助，讓它們使用得更加簡單、便捷。

對于制造業(yè)來說，客戶不僅僅需要CRM，還有產(chǎn)品生命周期的管理、采購、供應(yīng)鏈等多種IT管理需求。Infor聰明的做法是，將這些需求組合到一起，形成一個集成化的云解決方案，以更加優(yōu)惠的價格，提供給不同行業(yè)的客戶使用。

例如，在食品與飲料行業(yè)，食品安全最為重要，因此，云套件中不僅要有對企業(yè)產(chǎn)品是否符合ISO等相關(guān)規(guī)范的跟蹤和工藝管理，還要有與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)的對接等。

不同的行業(yè)需求不甚相同，那么針對每個行業(yè)提供不同的云套件，是Infor在“行業(yè)云”上極力去滿足的。

打造“行業(yè)專屬”云

以往，大型企業(yè)為了將自己的軟件云化，通常會搭建自己的基礎(chǔ)云計算平臺、網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)施等。但現(xiàn)在，不少企業(yè)會選擇公有云服務(wù)商作為基礎(chǔ)架構(gòu)的提供者，從而部署自己的IT信息化。

不僅如此，越來越多的中小企業(yè)也有往云端遷移的需求，但是，它們的短板是沒有足夠的IT資源和云方面的建設(shè)能力，所以需要成本效益更好、運營效率更高的云產(chǎn)品，這正是Infor所瞄準(zhǔn)的潛力市場。

國內(nèi)時尚女性內(nèi)衣企業(yè)都市麗人，2014年9月與Infor達(dá)成一項重要合作：已擁有超過6000家門店的都市麗人，發(fā)展線下業(yè)務(wù)之際，也渴望往電子商務(wù)上拓展。為滿足海量的門店配送和繁雜的電商配送需求，都市麗人新建了大型自動化配送中心，而能夠使其快速響應(yīng)市場需求、提高物流效率的倉庫管理系統(tǒng)（WMS），由Infor SCE供應(yīng)鏈管理解決方案模塊來提供支持。

鹿崇說，對于像都市麗人這樣的服裝企業(yè)，完成從物流中心向全國數(shù)千家門店的配送物流管理，以及B2C的客戶成品訂單配送，要有高效的倉庫管理系統(tǒng)支撐，這可顯著提升企業(yè)的市場競爭力。

但是，行業(yè)應(yīng)用軟件要深度嵌入該行業(yè)的特殊需求，對于軟件公司而言，不僅要成為專業(yè)IT人，還要成為該行業(yè)的“專家”。所以，“能不能給客戶提供滿意的云服務(wù)，在于加深對行業(yè)的理解，了解一個具體行業(yè)的特性。這也是很多軟件服務(wù)商最缺失的?！甭钩缯f。

助力制造業(yè)的“管理云化”

在服務(wù)的多個垂直行業(yè)中，制造業(yè)一直是Infor至關(guān)重要的行業(yè)。

制造業(yè)升級的趨勢之一，鹿崇稱是“云化”。未來，企業(yè)在通往云的路上，包括庫存、運輸、指定計劃、采購商品、供應(yīng)鏈、人力資源、客戶關(guān)系等各個管理環(huán)節(jié)，都有對云的迫切需求。

現(xiàn)在制造業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，是對全球化的供應(yīng)商、合作伙伴需要有全面、實時的監(jiān)測，以形成一個以合作為目的，以客戶為中心的體系。那么，“云技術(shù)是一個很好的選擇，因為云解決方案能夠快速構(gòu)建和擴(kuò)展業(yè)務(wù)。”鹿崇說。

而將很多關(guān)鍵的應(yīng)用軟件集成后帶到云的環(huán)境中，此舉幾乎前所未有。即便甲骨文、SAP對此也十分謹(jǐn)慎。不過，隨著云技術(shù)越來越成熟，集成化的云解決方案，對很多公司來講不需要自建數(shù)據(jù)中心，就可實現(xiàn)IT系統(tǒng)管理的“云化”，這何嘗不是一條捷徑，更何況總體可以降低基礎(chǔ)架構(gòu)成本！

更可預(yù)見的是，它能將所有的成本進(jìn)行量化，比如客戶要完成一項交易，他花的時間是多少，要點擊多少次才能夠完成，給他的工作效率提升多少，均可在用戶界面上得以真實反映。

“使用云服務(wù)不會讓客戶覺得成本比以前高，而是管理成本減少了，因為他不需要進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的管理，這一切交給我們來做?！辈闋査埂し评账拐f，未來這些應(yīng)用套件會一代代升級、擴(kuò)容，目標(biāo)是增強(qiáng)可靠性和安全性。

但是，目前很多企業(yè)還不能打消這種疑慮。不過，管理“云化”作為企業(yè)升級的方向一點沒錯！

責(zé)任編輯：李靖

管理點評：無需再花費高昂成本，通過部署云端，便可快速享用強(qiáng)大的IT資源，實現(xiàn)資源集約，并能大大簡化IT系統(tǒng)管理，增強(qiáng)管理的靈活性，企業(yè)怎能不熱衷使用它呢？

云技術(shù)，和大數(shù)據(jù)一樣，前幾年是概念流行，雷聲大、雨點小，但進(jìn)入2015年，就由探索嘗試階段進(jìn)入重要的應(yīng)用階段了。從事云服務(wù)的企業(yè)，一是選擇目標(biāo)客戶很關(guān)鍵；二是應(yīng)從賣軟件轉(zhuǎn)向賣云服務(wù)，并提高資源集約、共享的可能；三是因勢利導(dǎo)，逐步過渡到圍繞用戶需求來提供云服務(wù)，從而構(gòu)建自己的商業(yè)模式。

（點評人：和君咨詢合伙人熊雪濤）

陳晶 中國中小企業(yè)協(xié)會高新技術(shù)企業(yè)分會主任