海曼舒·薩林

商務的未來在于場景商務，這將顛覆時下的購物模式，并彌補其缺陷：傳統(tǒng)購物存在流程長的缺陷（列出清單、去超市、購物、排隊、付款等），電子商務雖比實體購物更方便，但網上購物需要高度的顧客主動性，并且顧客尋找商品的過程十分耗時。

下面是場景商務的一個可能情形：如果顧客每次健身訓練結束后需要喝一瓶佳得樂，商家可以使用一個可穿戴健身追蹤器記錄其鍛練次數。12次鍛煉后，追蹤器會在一個類似于亞馬遜的網上商店下訂單，12瓶一包的佳得樂就會被送到客戶家中。

場景商務使購物流程變得對客戶有利。商家可利用可穿戴設備、智能手機和智能溫控器的數據，而物聯網可以幫助客戶簡化購物流程。