○ 文／王 平

大港大愛

○ 文／王 平

大港油田采油一廠始終堅(jiān)持實(shí)施暖心工程，為員工傾情筑造了一個溫馨的愛的家園。

“咱們廠就是好，剛反映港西新城沒班車的問題，沒想到這么快就解決了。”“是??！咱們上下班再也不用擔(dān)心了！”大港油田采油一廠兩名員工坐在班車上愉快地聊著天。

作為老廠，大港油田采油一廠面臨著管理人員多，歷史遺留問題多，人員構(gòu)成復(fù)雜，家庭生活狀態(tài)不同，每個人的訴求也不盡相同的局面。如何安撫員工所思、所想、所求，如何營造一個和諧穩(wěn)定的快樂家園？采油一廠黨委書記朱玉成的兩句話，很好地詮釋了企業(yè)對員工的關(guān)愛程度和決心：“決不讓一個困難員工過不去”，“能解決一個是一個”。

怨氣變和氣

老張是采油一廠退休的殘疾員工，由于并未在油田分過住房，退休后一直居住在天津市河西區(qū)，并在早年間領(lǐng)取了住房補(bǔ)貼。2011年，兒子結(jié)婚沒有住房，在得知油田有回遷房后，老張來到油田公司要求領(lǐng)導(dǎo)照顧其一套住房，并且情緒激動，態(tài)度堅(jiān)決。

采油一廠得知消息后，立即前往現(xiàn)場做安撫工作，在溝通效果不理想的情況下又及時聯(lián)系其同學(xué)到現(xiàn)場配合勸說，老張才同意先回采油一廠等待領(lǐng)導(dǎo)下午接訪。老張來到采油廠大門口，迎接他的是唱著生日歌、捧著生日蛋糕的維穩(wěn)辦主任。原來，細(xì)心的主任發(fā)現(xiàn)當(dāng)天是老張的生日，立即為他訂了蛋糕祝賀。這讓老張的臉上流露出驚喜和感動。他想起退休后采油廠一次次前往家中的慰問，噓寒問暖的關(guān)心，心中的不滿漸漸消退，態(tài)度也生了變化。當(dāng)天下午，油田相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與老張耐心交流，老張逐漸變得心平氣和，并認(rèn)同了領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行的政策解釋。

●暖心工程讓大港油田采油一廠的員工干勁更足。供圖/龔虹慧

回家后不久，老張又收到一份特殊的禮物—輪椅。這是維穩(wěn)辦人員看到他身體出行不便，經(jīng)過廠領(lǐng)導(dǎo)同意特意為其購置的。雖然老張的訴求無法解決，但企業(yè)的幫扶工作是無限的。憑著耐心和熱心，采油一廠不僅化解了老張的困惑，還讓他感受到了組織的溫暖。

“人無難事不上訪”。老張的經(jīng)歷只是采油一廠在日常工作中遇到員工來訪的縮影。為了能讓工作更加細(xì)致，采油一廠用熱心、耐心、專心、誠心的“四心法”接待每一名反映問題的員工，堅(jiān)持當(dāng)場為員工解決或限期給予答復(fù)，堅(jiān)持有多少合理部分就解決多少。

由于政策原因，社會化就業(yè)已成就業(yè)大趨勢，但部分員工思想還停留在“回油田就業(yè)才是就業(yè)”的陳舊觀念下，致使子女就業(yè)成為信訪的老大難問題。采油一廠除特別派出專人傾聽、疏導(dǎo)外，還通過政策宣講，定期發(fā)放招聘信息，到招聘單位參觀，用身邊子女自謀就業(yè)成才的事例做引導(dǎo)工作，幫助員工梳理思緒，認(rèn)清政策。不僅扭轉(zhuǎn)了員工觀念，也使該類訴求上訪率在一年內(nèi)下降了62%。

面對殘疾員工、特困員工等特殊人員，該廠在做好政策解釋、生活幫扶的基礎(chǔ)上，落實(shí)長期跟蹤關(guān)注機(jī)制和聯(lián)系疏導(dǎo)機(jī)制，將解決思想認(rèn)識問題放在首位，適時進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助解除后顧之憂。

關(guān)愛為植物人帶來生命奇跡

“謝謝廠領(lǐng)導(dǎo)?！闭f出這五個字對普通人來說是極簡單的事，但對采油一廠作業(yè)二區(qū)的周濱來說并非易事。這是他自5年前因突發(fā)腦溢血成為植物人后，說出的第一句話。

因長期臥床，周濱家境窘迫。為此，采油廠不僅堅(jiān)持做到“節(jié)日有慰問”、“金秋有助學(xué)”、“日常有幫扶”，還成立專門的幫扶分隊(duì)和家里人共同照料。正是在這樣長期細(xì)致入微的幫扶下，周濱說出了這句肺腑之言。周濱的家屬認(rèn)為，這是組織的關(guān)愛創(chuàng)造了生命奇跡。

近年來，針對大病致困員工比例逐年上升的趨勢，采油一廠更加注重幫扶的急救性、公正性和可持續(xù)性，對重大病、大災(zāi)特困員工實(shí)施臨時自助救助和“一對一”的家庭幫扶，為特困員工建立每季入戶慰問幫扶的長效機(jī)制。富有人性化的貼心關(guān)愛，不僅使特困員工和家庭深切感受到企業(yè)關(guān)懷和組織溫暖，也使得維穩(wěn)工作實(shí)現(xiàn)從“穩(wěn)控群眾”向“服務(wù)群眾”的轉(zhuǎn)變。

采油一廠始終堅(jiān)持實(shí)施暖心工程，逐步建立和完善困難員工動態(tài)管理、互助互濟(jì)等工作制度，鞏固并完善了扶貧幫困機(jī)制。積極開展金秋助學(xué)、弱勢群體、困難家庭救助等工作，逐年擴(kuò)大幫扶覆蓋面，提高扶貧幫困資金額度，僅2014年慰問困難家庭269戶次，發(fā)放慰問品、慰問金達(dá)52萬元。

此外，對在崗員工的生產(chǎn)生活上，采油一廠在堅(jiān)持夏送清涼冬送暖的基礎(chǔ)上，積極開展藥品、勞保及時更換補(bǔ)發(fā)，健康查體項(xiàng)目調(diào)整等工作，不斷加大辦實(shí)事、做好事、解難事工作力度。積極籌措資金先后改善了基層生產(chǎn)生活條件，使暖心工程緊密結(jié)合穩(wěn)定工作的實(shí)際需求和具體問題，達(dá)到了促和諧的目的。

●企業(yè)對員工的關(guān)愛，大大提升了員工主人翁責(zé)任感，促進(jìn)了員工隊(duì)伍和諧。 供圖/龔虹慧

及時到位的60輛電動車

2014年10月初，采油廠領(lǐng)導(dǎo)例行到作業(yè)三區(qū)調(diào)研，在采注組時聽到員工開玩笑：“這一天啥事沒干，光忙活巡井了?！闭f者無意，聽者有心。廠領(lǐng)導(dǎo)隨后調(diào)研此事，了解到由于采注組管轄油水井面積不斷擴(kuò)大，員工巡井一圈下來耗時耗力，效率低。為此，采油廠認(rèn)真研究、多方籌措資金，一個月內(nèi)便解決了該問題——嶄新的33輛電動自行車和27輛電動三輪車配備到采油廠一線班組。

采油一廠要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部以黨的群眾路線教育活動、“面、心、實(shí)”活動為載體，不斷加大推行“一線工作法”，將更多時間放在深入基層與員工交流解決實(shí)際困難上。采油一廠領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每月不少于4次深入基層調(diào)研指導(dǎo)，與員工面對面拉家常，近距離傾聽員工心聲；科、區(qū)、站各級領(lǐng)導(dǎo)干部積極響應(yīng)，把工作重點(diǎn)調(diào)整到服務(wù)基層工作上來，不僅辦公、調(diào)研、指導(dǎo)的身影在基層隨處可見，一個個幫扶對子也悄然結(jié)成。

為了聚人心鼓士氣，采油一廠采取多形式的文化引導(dǎo)。他們通過組織員工觀看《百年潮.中國夢》、復(fù)興之路圖片展等活動，增強(qiáng)員工的民族自信心和自豪感；通過網(wǎng)絡(luò)、廣播、廠情班車等載體積極推進(jìn)任務(wù)下基層，增強(qiáng)員工知廠愛廠的光榮感和責(zé)任感；定期開展青年文化藝術(shù)節(jié)、女工趣味運(yùn)動會等文體活動，有效提升員工文化生活。一系列活動鼓舞了員工士氣，使他們以積極向上的心態(tài)和高度的熱情投入到奪油上產(chǎn)的工作中。

責(zé)任編輯：趙 雪

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