◎ 飛 鴻

龜速出行

◎ 飛 鴻

前不久，我和朋友一起去韓國(guó)旅游。在街頭，我們攔下了一輛出租車(chē)。

剛坐上車(chē)，我就看到座位邊有一個(gè)帶有烏龜圖標(biāo)的按鈕，于是好奇地按了一下。誰(shuí)知隨著這一按，司機(jī)駕駛位前方竟然蹦出了一只可愛(ài)的卡通小烏龜，正常行駛的汽車(chē)驟然間減慢了速度。我和朋友滿臉疑惑：寬闊的馬路上車(chē)輛極少，怎么開(kāi)這么慢？司機(jī)解釋道：“這是我們的龜速出行服務(wù)?！?/p>

龜速出行？韓國(guó)人生活節(jié)奏快是全世界出了名的，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？

原來(lái)，我們乘坐的出租車(chē)公司經(jīng)過(guò)一年多的市場(chǎng)考察，做了問(wèn)卷調(diào)查和隨機(jī)采訪后發(fā)現(xiàn)，有的乘客外出只是想欣賞路邊的風(fēng)景，有的乘客如老人、孕婦和易暈車(chē)者，他們需要一個(gè)安靜的環(huán)境，希望車(chē)輛能夠慢速行駛。

哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)。2013年12月，該公司設(shè)立了一個(gè)分公司——“烏龜”出租車(chē)公司，推出了龜速行駛服務(wù)，司機(jī)要根據(jù)乘客的意愿行駛。當(dāng)乘客按下“烏龜”按鈕后，司機(jī)要將車(chē)輛控制在平穩(wěn)的速度，即便需要加速也得慢慢來(lái)，更不會(huì)駛上快車(chē)道。更貼心的是，當(dāng)乘客按下按鈕時(shí)就激活了播放功能，車(chē)廂內(nèi)會(huì)響起舒緩的音樂(lè)，讓乘客體會(huì)到什么才是真正的慢生活。

這項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出就受到了眾多乘客的歡迎：老年人外出散心時(shí)想走遠(yuǎn)點(diǎn)，考慮到腿腳不是很靈便，坐車(chē)的話速度太快失去了散心的意義，于是龜速行駛就成了他們的首選。有的乘客坐車(chē)時(shí)抱有熟睡的嬰兒，他們不想讓正在睡覺(jué)的孩子被刺耳的車(chē)?guó)Q聲吵醒，這種免打擾的龜速行駛正是他們的所需……乘坐“烏龜”出租車(chē)的時(shí)候，沒(méi)有突然的起動(dòng)和剎車(chē)，可平均節(jié)省2%的油耗，同時(shí)也降低了交通事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

僅僅三個(gè)月時(shí)間，公司的訂單量就提高了15%，不到一年的時(shí)間，該服務(wù)就推廣到了全國(guó)各地。這項(xiàng)人性化的服務(wù)讓出租車(chē)公司既贏得了客源，又提升了形象，成為行業(yè)翹楚。

（摘自《當(dāng)代青年》2015年第1期 圖/亦心）