◎白靈

排隊(duì)暗藏機(jī)會(huì)

◎白靈

很多創(chuàng)新項(xiàng)目的最初緣起，來(lái)自創(chuàng)始人的一次排隊(duì)經(jīng)歷。

孫陶然說(shuō)他之所以創(chuàng)辦拉卡拉，就是因繳納水電費(fèi)而在銀行排了長(zhǎng)隊(duì)，他覺(jué)得便民支付實(shí)在太重要了；香飄飄奶茶的創(chuàng)始人同樣是因?yàn)榭吹浇诌吥滩璧甑娜松饺撕：螅瑳Q定搞出消費(fèi)者不用排隊(duì)就可以喝到的奶茶。

有排隊(duì)就有機(jī)會(huì)。這種機(jī)會(huì)，本質(zhì)上指著眼于波動(dòng)的供需關(guān)系，最終發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造出來(lái)的一塊未來(lái)市場(chǎng)。作為資源有限情況下所產(chǎn)生的分配方法之一，不得不承認(rèn)，排隊(duì)確實(shí)是人類社會(huì)關(guān)于公共秩序的一項(xiàng)發(fā)明。因?yàn)?，由此產(chǎn)生的“先到先得”，相對(duì)于“價(jià)高者得”或者“親疏有別”“私相授受”等走后門(mén)行為，實(shí)在是太公平了。

一群人為了“得到”而爭(zhēng)先恐后不顧及時(shí)間成本，這種欲望的強(qiáng)度越強(qiáng)，隊(duì)就排得越長(zhǎng)。不是這樣嗎？看看那些制造噱頭刻意“創(chuàng)造”排隊(duì)現(xiàn)象的傳統(tǒng)商家，再看看那些通過(guò)饑餓營(yíng)銷而不斷抬高消費(fèi)者獲得欲望的硬件公司。這個(gè)世界上，多數(shù)人的消費(fèi)心理實(shí)在好玩，一是“從眾”，尤其喜歡別人同樣也喜歡的東西；二是“求虐”，排隊(duì)的時(shí)間越長(zhǎng)，等待的過(guò)程越煎熬，最終拿出錢(qián)包掏錢(qián)的速度卻越快。

排隊(duì)是一種現(xiàn)象、一枚標(biāo)簽，是一種看待市場(chǎng)的視角維度。一個(gè)行業(yè)一旦出現(xiàn)排隊(duì)，往往意味著新的顛覆者即將登場(chǎng)?？v觀公司的創(chuàng)新歷程，往往是從有排隊(duì)現(xiàn)象的市場(chǎng)顛覆出一個(gè)不用排隊(duì)的商業(yè)模式，等到這種創(chuàng)新模式里同樣產(chǎn)生排隊(duì)現(xiàn)象后，下一個(gè)模式創(chuàng)新者便在嚷嚷中登場(chǎng)了。

辨別“真排隊(duì)”和“假排隊(duì)”尤其重要：它是潮流性的排隊(duì)，是人為刻意制造的排隊(duì)，還是基于市場(chǎng)真實(shí)供需關(guān)系的排隊(duì)？潮流性的排隊(duì)不可能創(chuàng)造百年基業(yè)，因?yàn)槌绷髦皇且馕吨幸粨苋讼矚g，但喜歡和愿意為喜歡而花錢(qián)埋單的人，其實(shí)是兩種人。

基于真實(shí)世界的供需失衡值得期待。正如17世紀(jì)時(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)中心在咖啡館，而今天的社交網(wǎng)絡(luò)中心可能就是你手機(jī)里的一個(gè)APP軟件，技術(shù)和靈感驅(qū)動(dòng)的商業(yè)創(chuàng)新，已經(jīng)一次次在大風(fēng)中來(lái)到。

綜上，如果你所處的行業(yè)正在排隊(duì)，恭喜你，這是你的時(shí)代；但如果你所處的行業(yè)還在排隊(duì)，那你則要小心，因?yàn)橄乱粋€(gè)顛覆者已經(jīng)在踴躍舉手，強(qiáng)烈要求回答和解決消費(fèi)者的問(wèn)題了。

（小蕙 摘自《商界》總649期 圖/希子）