文|喻　祥　上海容納咨詢機構首席顧問

萬變不離其宗的三大決策要素

文|喻祥上海容納咨詢機構首席顧問

2015年，無論是傳統(tǒng)商業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，企業(yè)決策者面臨的挑戰(zhàn)其實都是一樣的：思維方式和決策能力的跨界。當然了，他們的跨界方向相反。

不知何時開始，幾乎所有的媒體都被互聯(lián)網(wǎng)話題所占據(jù)，而活躍者大多都為互聯(lián)網(wǎng)的追捧者。2014年，最熱的話題基本都被互聯(lián)網(wǎng)所覆蓋，互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥似乎成為整個社會的魔怔。求變成為多數(shù)企業(yè)謀求出路的方向，如何變卻又成為它們頭上的那團霧水。

的確應該求變了，因為互聯(lián)網(wǎng)正在改變世界，其迅猛之勢不可低估，但是無論如何改變，互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)帶來的變化，依舊應該遵循商業(yè)的基本規(guī)律，或者說更貼近商業(yè)本質(zhì)。任何一個企業(yè)決策者，都不可回避商業(yè)的基本規(guī)律，這也將成為未來決策的依據(jù)，無論企業(yè)面臨的是升級、轉型還是顛覆。

當互聯(lián)網(wǎng)思維一次又一次沖擊企業(yè)決策者大腦時，我們很多時候忘記了參與市場競爭最根本的三個要素：1.未來的趨勢是什么？2.自身的資源優(yōu)勢在哪里？3.核心的競爭力是什么？這是企業(yè)戰(zhàn)略決策不可回避的三個問題，互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供了新的思維方向，而互聯(lián)網(wǎng)技術則為企業(yè)運營戰(zhàn)術組合帶來了更多的可能。

互聯(lián)網(wǎng)對未來趨勢帶來深遠的影響，最本質(zhì)體現(xiàn)為用戶中心極致化。這是商業(yè)又一次巨大的進步，但并不是新生事物，因為供過于求標志著制造中心的商業(yè)時代結束，商業(yè)競爭在那時就已悄然進入了用戶中心時代，只不過互聯(lián)網(wǎng)技術讓用戶中心變得更加徹底。企業(yè)決策者對未來趨勢的把握，其優(yōu)劣只體現(xiàn)為誰能將用戶中心做到更加極致。

任何一個企業(yè)參與商業(yè)競爭，都難以跳出自身資源這一基礎，這也是決策者作任何決策的物質(zhì)基礎。任何忽略自身資源特征的決策，都將把企業(yè)帶入誤區(qū)甚至是萬劫不復的深淵。星巴克在美國將O2O作為其有效的競爭策略構成部分，依舊以線下門店資源為基礎，以服務為連接線上和線下的核心，選擇有效的線上平臺為補充，最終形成了有效的O2O閉環(huán)。對于任何一個企業(yè)決策者，自身資源決定了一個企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)應用的深度，很多時候互聯(lián)網(wǎng)是應用的工具，但并不一定是必需的。不少企業(yè)決策者單純地將互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具和傳播工具，是因為它們并未認識自身資源特征。

核心競爭力的構建是任何一個企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力。試問：互聯(lián)網(wǎng)是否將成為所有企業(yè)的核心競爭力？答案一定是：No。一旦如此，那將無核心競爭力可言。在核心競爭力構建上，我們決策者大可不必為互聯(lián)網(wǎng)抓狂，而應根據(jù)行業(yè)屬性的要求和自身資源的現(xiàn)狀尋求出路。

2015年，中國商業(yè)環(huán)境的變化無疑還將加速，這對企業(yè)決策者是一個考驗。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的決策者來說，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)律和運營精髓是他們的必修課。對于傳統(tǒng)企業(yè)的決策者來說，構建互聯(lián)網(wǎng)思維和加深對互聯(lián)網(wǎng)技術的理解，是他們跟上時代變化難以回避的現(xiàn)實。2015年，企業(yè)決策者面臨的挑戰(zhàn)其實是一樣的：思維方式和決策能力的跨界，即使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)決策者和傳統(tǒng)企業(yè)決策者的跨界方向相反。但是無論發(fā)生什么變化，對商業(yè)本質(zhì)的把握都是萬變不離其宗的。