王愛兵

[上海紡織（集團）有限公司，上海200336]

1 中國檢測行業(yè)現(xiàn)狀

根據(jù)中國直報系統(tǒng)上報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2013年底，中國各類檢驗檢測機構(gòu)共計24 847家，其中“質(zhì)檢技術(shù)服務(wù)業(yè)”且具有獨立法人資質(zhì)的檢驗檢測機構(gòu)共計16 076 家，占全部獲證檢驗檢測機構(gòu)的64.69%；2013年各類檢驗檢測機構(gòu)共出具報告2.83億份，檢驗檢測服務(wù)營業(yè)收入1 398.51億元。2014年底，檢驗檢測機構(gòu)達到2.8 萬家，出具各類檢測報告3億多份，檢測服務(wù)產(chǎn)值1 600 多億元，從業(yè)人員約87 萬余人，擁有各類儀器設(shè)備400 萬臺套，設(shè)備固定資產(chǎn)原值3 343 萬元。

經(jīng)過近10年的快速發(fā)展，中國檢驗檢測服務(wù)業(yè)已呈現(xiàn)出一定市場規(guī)模（見圖1）。中國檢驗檢測行業(yè)已經(jīng)成為最具活力的新興服務(wù)業(yè)之一，中國將成為繼歐美市場后全球第三大檢驗檢測市場。

圖1 2008—2014年中國檢測產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模及增長速率

2 中國檢測行業(yè)的特點

2.1 行業(yè)市場潛力巨大

2014年在全球經(jīng)濟低位盤整的大背景下，全球市場檢測服務(wù)業(yè)的增長率仍達到了11.2%，市場規(guī)模達到8 486億元。2015年中國檢驗檢測市場預(yù)計達2 500億元。據(jù)海關(guān)總署測算，2014年中國與“一帶一路”地區(qū)的進出口總額達7 萬億元，增長高達7%。其中，我國對“一帶一路”沿線國家的出口增長超過10%，進口增長約1.5%。“一帶一路”的戰(zhàn)略也將帶動檢測行業(yè)的發(fā)展。

2.2 行業(yè)發(fā)展速度快

檢驗檢測服務(wù)業(yè)基本每年保持15%的增長速度。2014年華測公司營業(yè)收入增長18.9%，達到9.23億元。2015年SGS、ITS、BV 發(fā)布2014年年報，2014年收入分別為人民幣425億元、201.63億 元 和289億元，其中SGS 和BV 分別增長5.4%和6.1%。

2.3 行業(yè)投資回報高

行業(yè)總的銷售利潤率維持在較高水平，營業(yè)利潤基本保持較高水平。根據(jù)華測公司年報，2006－2013年華測公司年營業(yè)利潤率年均增長率為20.7%～32.9%，2014年華測公司在高速擴張的情況下營業(yè)利潤率仍達到17.2%的水平。

圖2 華測公司2006－2014年營業(yè)利潤和營業(yè)利潤率

2.4 符合新常態(tài)下產(chǎn)業(yè)特征

檢驗檢測行業(yè)為輕資產(chǎn)行業(yè)，屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其行業(yè)風(fēng)險相對較低，符合城市功能發(fā)展定位。目前中國檢驗檢測行業(yè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)相對比較單一，隨著經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，檢驗檢測行業(yè)未來仍有較大的發(fā)展空間。

3 檢測行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)

3.1 機遇

國家出臺一系列對檢驗檢測機構(gòu)整合的通知和文件，將逐步建立和規(guī)范中國檢驗檢測認證系統(tǒng)。國內(nèi)各級政府也紛紛出臺扶持檢驗檢測機構(gòu)發(fā)展的政策，為中國第三方檢驗檢測市場的發(fā)展提供了一個更加寬廣的平臺。

中國檢驗檢測市場未來將迎來一次大規(guī)模結(jié)構(gòu)性調(diào)整，國有檢驗檢測認證機構(gòu)將撤去官方屬性，正式參與與民營和外資機構(gòu)的市場競爭中。國有檢驗檢測機構(gòu)市場化程度有待進一步加強，將會通過與第三方檢測機構(gòu)的合作迅速擴張市場；同時，隨著市場開放程度的進一步擴大，第三方民營機構(gòu)將可能獲得原本難以獲得的強檢資質(zhì)。

根據(jù)《關(guān)于整合檢驗檢測認證機構(gòu)的實施意見》，國家將出臺一系列扶持政策，對全國范圍內(nèi)各行業(yè)的檢驗檢測認證機構(gòu)進行“松綁”，鼓勵民營企業(yè)和外資機構(gòu)等進入。因此，中國檢驗檢測市場將迎來新的發(fā)展機遇。

3.2 挑戰(zhàn)

中國檢驗檢測機構(gòu)起步較晚、分布較廣、數(shù)量較多、涉及面較寬、規(guī)模相對較小、市場化程度不高、服務(wù)意識缺乏，絕大部分實驗室的檢測裝備簡陋，科技含量不高，固定資產(chǎn)、實驗室操作人員少，至今沒有形成一個全國性具有市場影響力的品牌。同時，檢驗檢測行業(yè)客戶多、頻率高、金額小，設(shè)備一次投入、更新快，依賴于其他行業(yè)發(fā)展，也給中國檢驗檢測的改革發(fā)展帶來一定的挑戰(zhàn)。

國際檢測機構(gòu)發(fā)展方面，SGS、ITS、BV 等國際巨頭在中國發(fā)展迅速，每年均有新設(shè)分支機構(gòu)，如SGS 在中國已經(jīng)設(shè)立了50 多個分支機構(gòu)和100 多間實驗室，國外機構(gòu)擴張迅速加強了行業(yè)競爭。

民營企業(yè)的快速發(fā)展也同樣加強了競爭，中國民營企業(yè)為主的第三方檢測行業(yè)一直保持30%以上的年平均增長速度。2014年9月華測公司三名中層員工投資成立北京中科英曼環(huán)境檢測研究中心；2015年1月20日中科院佟勇在浙江桐鄉(xiāng)成立檢測技術(shù)有限公司；2015年4月“深圳市華測檢測技術(shù)股份有限公司”發(fā)布公告變更為“華測檢測認證集團股份有限公司”，華測公司或?qū)⒃诘赜?、業(yè)務(wù)及規(guī)模上進行更大布局。

檢驗檢測標(biāo)準(zhǔn)方面，2015年3月11日國務(wù)院《關(guān)于印發(fā)深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》的通知，要求至2017年完成若干具有一定知名度和影響力的團體標(biāo)準(zhǔn)制定機構(gòu)的培育，制定一批滿足市場和創(chuàng)新需要的團體標(biāo)準(zhǔn)；同時，建立一系列包括企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督管理制度，逐步取消政府對企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的備案管理，落實企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主體責(zé)任。

隨著檢驗檢測認證的改革整合發(fā)展，檢驗檢測認證行業(yè)等將面臨諸多的挑戰(zhàn)。

4 中國檢測行業(yè)發(fā)展策略

國際跨國檢驗檢測機構(gòu)（如TüV、SGS、ITS、UL等）都經(jīng)歷了由非營利機構(gòu)向市場化企業(yè)轉(zhuǎn)變，由單一業(yè)務(wù)向多元化、寬領(lǐng)域業(yè)務(wù)擴展，由本土化向國際化拓展，走出了一條適應(yīng)檢驗檢測行業(yè)發(fā)展和國際化發(fā)展要求的成功路。

4.1 加快整合，打造統(tǒng)一平臺

檢驗檢測機構(gòu)整合之路并非一帆風(fēng)順，各種影響整合順利推進的問題并不簡單，改制前后的名稱是否一致對檢測機構(gòu)資質(zhì)的保留也存在著影響，檢測機構(gòu)能否順利平移將對業(yè)務(wù)的增長和發(fā)展速度產(chǎn)生直接關(guān)系。

江蘇省特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗研究院體制機制的創(chuàng)新經(jīng)驗，為中國檢驗檢測機構(gòu)的改革發(fā)展提供了很好的借鑒。該院把全省95 個特檢機構(gòu)整合為一個法人實體，下設(shè)19 個分院，不僅保持了原來特檢機構(gòu)的相對獨立性，又使集團的質(zhì)量體系覆蓋全系統(tǒng)，減少各子公司獨立認證的繁瑣性，而且能夠?qū)?yōu)勢資源集中于搞科研和出成果上。2013年檢驗檢測并表收入已超過10億元，而且避免了重復(fù)建設(shè)，提高了檢驗檢測質(zhì)量，有效服務(wù)了地方經(jīng)濟的發(fā)展。

4.2 提供產(chǎn)業(yè)鏈延伸的服務(wù)

（1）深化與企業(yè)共生關(guān)系，加強產(chǎn)業(yè)支撐能力。檢驗檢測認證機構(gòu)在為企業(yè)提供檢驗檢測報告的同時，應(yīng)加強關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)過程中檢測檢驗業(yè)務(wù)需求，加強技術(shù)信息交流，協(xié)助企業(yè)從生產(chǎn)和技術(shù)環(huán)節(jié)解決檢驗檢測不達標(biāo)項目。同時，根據(jù)用戶需求打造個性化質(zhì)檢服務(wù)，商業(yè)模式從單純的買賣向深度挖掘用戶需求、提供精細化質(zhì)檢服務(wù)轉(zhuǎn)變，為客戶創(chuàng)造價值，提供客戶需要的服務(wù)，即把市場終端的“C”作為主要研究對象。

（2）加快檢驗檢測軟硬能力的建設(shè)。第三方檢測機構(gòu)既要提升實驗室硬能力的建設(shè)，同時也要打造實驗室的軟能力。需提高檢測實驗室建設(shè)能力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力、前沿動態(tài)技術(shù)跟蹤能力以及質(zhì)量控制服務(wù)能力，為企業(yè)開展深度服務(wù)。

（3）積極參加檢測聯(lián)盟的打造，延伸產(chǎn)品服務(wù)。通過成立聯(lián)盟，可以打破區(qū)域、機構(gòu)和時空的限制，逐步推進檢驗檢測結(jié)果互認，聯(lián)合成員單位共同服務(wù)，把社會資源當(dāng)作自己可調(diào)用的資源。

（4）實現(xiàn)由單一服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高一站式服務(wù)能力的建設(shè)。近年來，全球檢驗檢測認證業(yè)務(wù)逐步從單一領(lǐng)域向多領(lǐng)域拓展，從生產(chǎn)消費和貿(mào)易領(lǐng)域向其他領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)上下游延伸，從傳統(tǒng)的質(zhì)量安全向低碳環(huán)保等新安全領(lǐng)域發(fā)展。

4.3 加強信息化程度，布局集成服務(wù)

完善檢驗檢測行業(yè)生態(tài)體系的建設(shè)，提高檢測檢驗認證機構(gòu)內(nèi)部信息化程度。盡管檢驗檢測對于樣品的要求千差萬別，使檢驗檢測機構(gòu)開展O2O 業(yè)務(wù)存在一定困難，但仍借助互聯(lián)網(wǎng)+積極參與電商業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)的利用電商平臺提供業(yè)務(wù)宣傳展示的基礎(chǔ)上，參與后端的驗廠驗貨服務(wù)以及電商后臺質(zhì)檢服務(wù)等。

（1）業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。由傳統(tǒng)面對面及電話交流方式逐步轉(zhuǎn)向全程在線咨詢，打破用戶與質(zhì)檢機構(gòu)間的時間限制，同時，由傳統(tǒng)紙質(zhì)申請單的方式轉(zhuǎn)向“在線訂購”，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)全程查詢檢測進度、查看電子版檢測報告，實現(xiàn)檢驗檢測領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)+。

（2）打造一站式服務(wù)。簡化中間環(huán)節(jié)，通過“一站式”在線訂購服務(wù)系統(tǒng)和完整的質(zhì)檢解決方案，快速幫助客戶完成質(zhì)檢需求，解決客戶生產(chǎn)過程中的各類問題，幫助客戶提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（3）移動端轉(zhuǎn)型。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使移動端質(zhì)檢服務(wù)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，通過各類質(zhì)檢APP，與阿里、淘寶、微商等新媒體手段進行對接，實現(xiàn)檢測服務(wù)的移動化；同時，支付方式由支票、現(xiàn)金交易方式轉(zhuǎn)向電子支付方式，快速達成交易。

4.4 實行精細管理，提升服務(wù)意識

（1）提高責(zé)任意識和精細管理水平。檢測過程中檢測機構(gòu)將某些樣品進行外包測試或者由于銷售和服務(wù)人員對適用標(biāo)準(zhǔn)的不熟悉，往往會導(dǎo)致測試結(jié)果大相徑庭。同時，在市場拓展中加強對價格體系的管理，否則容易導(dǎo)致市場信譽和品牌影響力大受影響。

（2）提高服務(wù)性價比。用戶接觸一家檢測機構(gòu)，他會跟原先的服務(wù)或者同類別的檢測機構(gòu)比較。所以，價格的制定不能一廂情愿，只有價格襯托出更多的檢測服務(wù)，讓用戶感覺性價比高的價格才是合理的。

（3）加大宣傳，爭做行業(yè)領(lǐng)跑者。在檢測領(lǐng)域，由于外資檢測機構(gòu)無論從品牌影響力還是與跨國集團的合作歷史都要遠遠超過國內(nèi)機構(gòu)。因此，要加大宣傳，爭做行業(yè)的領(lǐng)跑者。

4.5 提升人力資源開發(fā)力度，加強研發(fā)

（1）逐步建立推廣職業(yè)經(jīng)理人制度。隨著經(jīng)濟體制改革進程的進一步深化，中國國有檢測機構(gòu)逐漸建立現(xiàn)代企業(yè)制度，多數(shù)機構(gòu)引用了董事會、監(jiān)事會及執(zhí)行總經(jīng)理等制度，實現(xiàn)了事業(yè)機構(gòu)向企業(yè)和企業(yè)向混合所有制的改變。但在管理模式與完全現(xiàn)代企業(yè)制度的職業(yè)經(jīng)理人尚有差距，需要逐步建立和完善。

（2）加強技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)。檢測機構(gòu)同樣要高度重視企業(yè)人力資源開發(fā)，SGS、ITS等國際跨國企業(yè)平均培訓(xùn)費用占營業(yè)收入2%以上，其中用于高層管理人員的培訓(xùn)費用比例更大，企業(yè)通過培訓(xùn)，儲備一批創(chuàng)新人才和管理骨干。

5 結(jié)束語

中國檢驗檢測已經(jīng)覆蓋建筑工程、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、食品、輕工、紡織等國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域。隨著人們生活的提高，人們對產(chǎn)品質(zhì)量日益關(guān)注，行業(yè)整合和開放力度不斷加大，中國檢驗檢測行業(yè)將具有廣闊的發(fā)展前景，因此，檢驗檢測機構(gòu)要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，借助新媒體、新手段，積極轉(zhuǎn)型發(fā)展，規(guī)范行業(yè)發(fā)展模式，實現(xiàn)企業(yè)自身跨越式發(fā)展。