趙云玲

近日，以72億美元收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)的微軟公司宣布，將在未來1年內(nèi)裁員1.8萬人，這是新任CEO納德拉掌舵以來首次裁員，也是微軟近4年來最大規(guī)模裁員。

據(jù)微軟官方信息顯示，此次重組裁員，主要涉及部門為諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)部門，裁員規(guī)模達(dá)1.25萬人，占此次裁員比重的70%以上。

有業(yè)內(nèi)人士分析，本次微軟裁員將淘汰諾基亞功能機(jī)業(yè)務(wù)，拋棄了尚在萌芽階段的Android手機(jī)業(yè)務(wù)——Nokia X，傾其全力建設(shè)和完善以Windows Phone為唯一核心的微軟移動(dòng)生態(tài)。

我們不禁要問，諾基亞為何衰落到如此“任人宰割”的境地？

是因?yàn)椴粔蛑匾曆邪l(fā)嗎？——諾基亞2010年的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)58億歐元，是蘋果的四倍以上。它可以在一年之內(nèi)推出50款以上的新產(chǎn)品，多數(shù)手機(jī)廠商一年只能研發(fā)數(shù)款新品。

不少消費(fèi)者依稀還記得當(dāng)年N97的熱賣，跟人們這幾年買蘋果手機(jī)需要店外排隊(duì)、網(wǎng)上預(yù)約一樣火爆。當(dāng)時(shí)的諾基亞低端機(jī)皮實(shí)，電池耐用；中端手機(jī)性能出色；8系列的高端機(jī)工藝精湛，堪稱工藝品。那時(shí)候的蘋果已然起步，但是那時(shí)的iPhone功能少、應(yīng)用缺、待機(jī)短、抗摔性能遠(yuǎn)不及諾基亞手機(jī)，但喬布斯為智能手機(jī)打開了一扇嶄新的大門：觸控屏幕。

但令人費(fèi)解的是，早在2004年，諾基亞就開發(fā)出觸控技術(shù)，這時(shí)候蘋果還沒有介入手機(jī)行業(yè)。但直到2008年，iPhone問世一年后，諾基亞才亦步亦趨地推出觸控手機(jī)；諾基亞也不缺乏商業(yè)意識(shí)，它的網(wǎng)絡(luò)商店Ovi，比蘋果App Store還要提早一年問世。

盡管諾基亞稱自己有人類學(xué)家來幫助了解消費(fèi)者所需，但諾基亞在諸多細(xì)節(jié)上的舉動(dòng)都像是沒明白移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者到底需要什么。當(dāng)蘋果和Google都開始選擇電容式觸摸屏以放大屏幕尺寸，好滿足用戶瀏覽網(wǎng)頁和娛樂需求時(shí)，諾基亞卻一直無視這個(gè)問題。從2008年發(fā)布第一款觸摸屏手機(jī)5800后，它足足用了兩年才意識(shí)到這一問題。這使得它在和其它高端智能手機(jī)較量時(shí)敗下陣來。

在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，諾基亞的研發(fā)投入保持在多倍于蘋果的水平，很多新技術(shù)的發(fā)明者都是諾基亞，如蘋果賴以成名的觸屏手機(jī)，諾基亞早就已經(jīng)研發(fā)出類似產(chǎn)品，但由于時(shí)機(jī)不成熟和“不耐摔”而胎死腹中。當(dāng)2010年來自微軟的埃洛普走馬上任諾基亞CEO時(shí)，他在諾基亞的實(shí)驗(yàn)室驚訝地看到了PureView成像技術(shù)，當(dāng)時(shí)這個(gè)技術(shù)竟然在實(shí)驗(yàn)室里待了5年的時(shí)間而沒有被運(yùn)用在任何一款產(chǎn)品上?，F(xiàn)在，運(yùn)用此技術(shù)的Lumia手機(jī)已經(jīng)憑借出色的拍照功能成為諾基亞的拳頭產(chǎn)品。

某種程度上看，諾基亞并不慢，其在技術(shù)研發(fā)方面甚至走在了蘋果前面，但看不到市場(chǎng)變化，甚至看到市場(chǎng)變化卻沒能及時(shí)改變，這種慢最終讓諾基亞從神壇跌落。相反，蘋果并非一個(gè)發(fā)明新技術(shù)的公司，卻深刻洞察市場(chǎng)需求和變化趨勢(shì)，適時(shí)推出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，從而開創(chuàng)了一個(gè)全新的時(shí)代。

蘋果的產(chǎn)品邏輯iPod-iTunes-iPhone-iPad，是從消費(fèi)者對(duì)于娛樂終端的需求出發(fā)，通信變成了搭載的一個(gè)單一功能。而諾基亞卻因?yàn)橐恢惫淌貜耐ㄐ殴δ艹霭l(fā)的思路，喪失了對(duì)娛樂需求的把握。更關(guān)鍵的是，蘋果依托App程序商店開放式的開發(fā)和應(yīng)用，構(gòu)建了一個(gè)充滿活力的智能終端生態(tài)鏈——它把諾基亞之前建立的行業(yè)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)完全擊潰了。

而在關(guān)鍵的抉擇期，諾基亞以每股3.647歐元現(xiàn)金收購諾基亞之前未擁有的Symbian公司52%的股份，成為其全資所有者。諾基亞希望Symbian能像iOS、Android這樣成為足以建立生態(tài)系統(tǒng)的操作系統(tǒng)平臺(tái)。

這是諾基亞錯(cuò)過的又一個(gè)大機(jī)會(huì)。如果它早做決定，擺脫Symbian的拖累，諾基亞完全可以大幅削減公司在系統(tǒng)軟件研發(fā)上的巨額成本，專注于手機(jī)終端的制造和消費(fèi)者應(yīng)用的研發(fā)，未必會(huì)淪落到如此境地。