■錢海利

移動互聯(lián)網(wǎng)O2O時代 垂直、數(shù)據(jù)、安全

■錢海利

移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于扁平化和信息快速獲取，對于傳統(tǒng)的商業(yè)起到了信息宣傳的作用，消費則在線下完成，對于其中的支付環(huán)節(jié)，在移動支付未興起之前，一般是通過在線上完成，團購是這方面的典型應用，智能手機的普及促進了移動支付的興起，移動O2O市場正在逐漸被打開。

互聯(lián)網(wǎng)日益向移動領域轉(zhuǎn)移

工信部數(shù)據(jù)顯示，3G用戶在2013年12月超過4億，達到4.02億，2014年則為2.2億，而在2009年，這一數(shù)據(jù)僅為1325萬；艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年中國智能手機的保有量為5.8億臺，同比增長60.3%，而同期的PC端網(wǎng)民則為5.9億人，同比增長僅為6.8%，預計到2017年移動網(wǎng)民的數(shù)量將超過PC網(wǎng)民的數(shù)量，這意味著屆時移動端用戶將取代PC端用戶成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的最大來源。

中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶目前達到中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的約80%。中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達到“關鍵的大多數(shù)”，因此將主導移動商務的革命。

根據(jù)艾瑞咨詢，2013年，阿里巴巴移動零售占中國總移動零售規(guī)模的76.2%。阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，2014年第四季度旗下中國在線購物網(wǎng)站的移動零售的交易額占到了交易總量的19.7%，遠高于上年同期的7.4%。2013年12月，阿里巴巴購物網(wǎng)站的月度移動活躍用戶數(shù)量達到1.36億。根據(jù)艾瑞咨詢，2015年中國O2O市場規(guī)模有望達到4188.5億。

2011年中國移動支付市場交易規(guī)模達742億元，預計2015年中國移動支付市場的交易規(guī)模將達到7123億元。

移動支付是完成O2O閉環(huán)的關鍵環(huán)節(jié)。國內(nèi)存在四種主流的支付工具：微信支付、支付寶錢包、銀聯(lián)錢包、運營商支付。目前，支付寶錢包和銀聯(lián)在移動支付領域取得領跑優(yōu)勢。

大數(shù)據(jù)來自于交易數(shù)據(jù)的沉淀

O2O閉環(huán)有信息閉環(huán)和支付閉環(huán)之分，只有涉及交易支付的閉環(huán)才能真正對消費行為實現(xiàn)跟蹤、記錄、預測和衡量。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過創(chuàng)造支付場景，培養(yǎng)用戶的移動支付習慣，完成交易閉環(huán)的方式來進行O2O布局。

涉及支付閉環(huán)的環(huán)節(jié)就會沉淀用戶的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以用來作為消費行為跟蹤，消費信息記錄，聯(lián)系方式手機，消費習慣掌握。進一步進行CRM客戶管理，廣告推薦系統(tǒng)等大數(shù)據(jù)方面的應用。

由于消費者與移動終端、社交網(wǎng)絡、位置信息的更緊密的聯(lián)系，以及大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，未來將出現(xiàn)對個體消費者全流程的數(shù)據(jù)化描述，即通過數(shù)據(jù)來完整展現(xiàn)消費者的個人信息、位置、消費喜好、信用等多方面的數(shù)據(jù)。

我們提出一個概念——虛擬消費者，即對于消費者進行全數(shù)據(jù)化的描述，數(shù)據(jù)挖掘，并以此提取出對于消費者的個性化營銷。這將是未來O2O在大數(shù)據(jù)端的重要發(fā)展方向。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，線上的數(shù)據(jù)采集在2010-2011年大數(shù)據(jù)概念提出時，已經(jīng)逐漸開始了。由于線上天然的瀏覽痕跡，其數(shù)據(jù)十分豐富，基于此的數(shù)據(jù)采集手段已經(jīng)很成熟，根據(jù)線上數(shù)據(jù)的挖掘和分析，來做個性化的推送，已經(jīng)開始在眾多互聯(lián)網(wǎng)公司中應用起來。

90%消費集中在線下，從數(shù)據(jù)量來看，線下的數(shù)據(jù)量更大且內(nèi)涵更豐富。因而，未來的數(shù)據(jù)采集重點將從線上轉(zhuǎn)移到線下。

物聯(lián)網(wǎng)技術是一個重要的線下數(shù)據(jù)采集方式，與智能終端的結(jié)合將使得對消費者的行為進行完整的跟蹤和采集。

云計算是未來O2O技術IT架構(gòu)的主要組成，所有的數(shù)據(jù)將都儲存在云端。

數(shù)據(jù)得到分析處理技術也是核心，未來將會有更多的專業(yè)數(shù)據(jù)處理分析公司出現(xiàn)，承接數(shù)據(jù)擁有者的外包。

安全問題日益突出

截至2014年，支付類病毒監(jiān)聽鍵盤輸入，或于后臺監(jiān)控手機用戶支付賬號密碼輸入信息的特點，成為手機支付類病毒高?；葸M的一個信號。

有19.74%的支付類病毒可以讀取用戶短信?！坝脩舳绦拧钡膬?nèi)涵可包括用戶支付交易的手機驗證碼，而黑客可通過驗證碼破解用戶的支付賬號，取消數(shù)字證書等設置，對支付寶交易的安全造成巨大威脅。短信中的釣魚網(wǎng)址成為詐騙分子入侵用戶銀行支付賬號、竊取詐騙用戶資金的關鍵入口，二維碼支付成為一個高危的支付類病毒的染毒渠道。

相對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的，由于智能手機所帶動的移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)性應用，信息安全威脅在移動互聯(lián)網(wǎng)領域日益凸顯。目前，APPStore、Androidmarket應用數(shù)量快速增長，與此同時，手機病毒的增長量更快，每年幾乎達到了翻倍的增長。

所以，2014年12月9日，工信部印發(fā)了《移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序監(jiān)測與處置機制》，這也是工信部首次出臺移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全管理方面的規(guī)范性文件?？梢钥闯?，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)信息安全威脅逐漸加重。