王紅波

（山西省第三建筑工程公司　山西太原　030024）

建筑施工管理中的阻礙因素及危機(jī)管理對(duì)策

王紅波

（山西省第三建筑工程公司山西太原030024）

建筑工程施工復(fù)雜程度高、綜合性強(qiáng)，且施工周期較長(zhǎng)、項(xiàng)目規(guī)模大，需要大量資金投入。因此，建筑企業(yè)與其他企業(yè)相比，承受較多的潛在危機(jī)。目前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但是存在很多商業(yè)危機(jī)，因此，建筑行業(yè)的發(fā)展受到很多挑戰(zhàn)。在這種背景下，加強(qiáng)建筑施工危機(jī)管理至關(guān)重要。本文將詳細(xì)分析建筑施工管理的內(nèi)涵以及阻礙因素，并在此基礎(chǔ)上探究危機(jī)管理對(duì)策。

建筑施工管理；阻礙因素；危機(jī)管理

引言

危機(jī)管理指的是企業(yè)在面臨危急情況時(shí)，所做出的管理措施和應(yīng)對(duì)策略。良好的危機(jī)管理能夠確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任為目標(biāo)，通過科學(xué)合理的組織，有利于增強(qiáng)企業(yè)面對(duì)危機(jī)的能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，優(yōu)化企業(yè)形象。

1　危機(jī)管理的簡(jiǎn)述

危機(jī)管理指的是企業(yè)處于危機(jī)情況時(shí)，解決危機(jī)、做出動(dòng)態(tài)調(diào)整以及員工培訓(xùn)的過程。危機(jī)管理的應(yīng)用主要是以實(shí)現(xiàn)預(yù)防危機(jī)、控制危機(jī)、解決危機(jī)、在危機(jī)中發(fā)展等方面為目標(biāo)，這樣不僅可以使企業(yè)有效的應(yīng)對(duì)危機(jī)，還能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（1）預(yù)防危機(jī)。企業(yè)危機(jī)具有一定的危險(xiǎn)性，可能會(huì)造成企業(yè)巨大損失，甚至是造成人員損傷或死亡。對(duì)危機(jī)的預(yù)防與控制工作是最簡(jiǎn)單、成本最低的處理辦法。因此，可以開展預(yù)防危機(jī)工作，提高企業(yè)對(duì)危機(jī)的處理能力，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的危害性。

（2）控制危機(jī)?？刂莆C(jī)是保障企業(yè)安全的重要因素。企業(yè)的危機(jī)管理指的是對(duì)危機(jī)進(jìn)行倆了解、控制，并且組建危機(jī)處理組織，使其針對(duì)企業(yè)面臨的危機(jī)展開一些列危機(jī)控制工作。

（3）解決危機(jī)。解決危機(jī)是危機(jī)管理的最重要的工作。為了有效的解決企業(yè)危機(jī)，危機(jī)管理需要針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，選用適合的公關(guān)手段來有計(jì)劃的、有步驟的處理危機(jī)。

（4）在危機(jī)中發(fā)展。危機(jī)管理完成后，應(yīng)該對(duì)危機(jī)處理的過程進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，讓企業(yè)在危機(jī)事件結(jié)束后能夠快速煥發(fā)活力。有效應(yīng)用危機(jī)管理可以對(duì)企業(yè)起到監(jiān)督、規(guī)劃和控制作用，使企業(yè)能夠正確處理危機(jī)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2　建筑施工管理中存在的阻礙因素

目前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，建筑行業(yè)的發(fā)展也取得了很大進(jìn)步，逐漸推出各種新型建筑，為人們的生產(chǎn)生活提供了更加安全、穩(wěn)定、美觀的環(huán)境。但是，我國(guó)建筑行業(yè)的發(fā)展依舊存在很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)此必須不斷探索創(chuàng)新。當(dāng)前建筑工程的各個(gè)環(huán)節(jié)都存在很多問題，而施工管理能夠有效監(jiān)督和控制整個(gè)建筑施工過程，確保建筑施工的合理性和有序性等。但是，施工管理工作的阻礙因素很多，這些因素導(dǎo)致施工管理的作用無法完全發(fā)揮，主要有以下幾種：

（1）施工過程復(fù)雜。建筑企業(yè)施工管理的主要內(nèi)容是對(duì)工程施工的各個(gè)工序和環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督控制，以此保證建筑施工能夠在安全、合理、穩(wěn)定的條件下進(jìn)行。但是建筑施工中，難免出現(xiàn)復(fù)雜程度較高的工程項(xiàng)目，對(duì)于這類項(xiàng)目的管理，很容易出現(xiàn)管理不善或者管理不科學(xué)的問題。建筑行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，施工人員、施工材料、施工設(shè)備、施工環(huán)節(jié)較多，管理難度大，很難做到全面控制，因此，施工過程復(fù)雜是施工管理的阻礙因素。

（2）資料存檔滯后。合理、規(guī)范的建筑施工管理能夠?qū)ㄖこ淌┕さ母鱾€(gè)環(huán)節(jié)和工序進(jìn)行有效監(jiān)督控制，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的合理施工，確保施工質(zhì)量，為建筑工程建設(shè)的高效率和高質(zhì)量創(chuàng)造條件。但是在建筑施工管理應(yīng)用中，卻存在很多阻礙因素。例如：施工材料存檔不及時(shí)、不完整。這一問題很容易導(dǎo)致施工管理工作無法依據(jù)施工材料進(jìn)行科學(xué)合理的監(jiān)督控制，而相關(guān)工作人員只能憑借平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行施工過程管理。而目前，建筑工程都有其獨(dú)特的特征，因此，只依靠管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行監(jiān)督管理，往往會(huì)出現(xiàn)一些問題和不足，導(dǎo)致施工管理無法取得良好效果。

（3）施工質(zhì)量檢查不嚴(yán)格。建筑工程復(fù)雜程度高、綜合性強(qiáng)、投資大、工作量大，因此，對(duì)其進(jìn)行全面的監(jiān)督控制必須投入大量的人力、物力和財(cái)力。因此，在實(shí)際工作中，一般采用抽樣檢驗(yàn)的方法檢查建筑工程的施工質(zhì)量，即隨機(jī)抽選建筑工程施工的各個(gè)部分，進(jìn)行詳細(xì)的、嚴(yán)格的檢查，確定建筑工程施工質(zhì)量是否符合規(guī)范。而正是由于這種檢查方法無法對(duì)建筑工程的所有項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)檢查，導(dǎo)致部分沒有被抽查到的建筑中存在質(zhì)量隱患。建筑施工質(zhì)量檢查至關(guān)重要，是建筑施工管理的關(guān)鍵，如果在這一過程中無法檢查出建筑是否存在質(zhì)量問題，則很可能會(huì)阻礙施工管理作用的發(fā)揮。

3　建筑施工管理中危機(jī)管理的有效對(duì)策

3.1構(gòu)建危機(jī)預(yù)警機(jī)制

構(gòu)建危機(jī)預(yù)警機(jī)制起到預(yù)防危機(jī)的作用，這對(duì)于提高建筑施工管理的應(yīng)用性有很大幫助。因?yàn)?，在建筑工程施工過程中一旦爆發(fā)某一危機(jī)，將會(huì)產(chǎn)生很多問題，這會(huì)增加施工管理的難度。與此同時(shí)，還會(huì)給建筑企業(yè)帶來巨大損失。所以，建筑施工管理中構(gòu)建危機(jī)預(yù)警機(jī)制是尤為必要，其能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出建筑施工過程存在的隱患，施工管理人員可以依據(jù)此信息對(duì)建筑施工開展合理的危機(jī)管理工作，以此來保證建筑工程施工穩(wěn)定的、安全的、規(guī)范的進(jìn)行。

3.2建立職責(zé)多位一體的職責(zé)管理體系

企業(yè)應(yīng)該監(jiān)理各個(gè)部門、領(lǐng)導(dǎo)人員和管理委員會(huì)的多位一體的職責(zé)管理體系，明確闡述各個(gè)工作人員的智能和目標(biāo)，確保每項(xiàng)施工工序和環(huán)節(jié)都有人監(jiān)管，對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)進(jìn)行有效控制。另外，還可以引進(jìn)外部企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的管理機(jī)構(gòu)，使其能夠幫助企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管理意見。

3.3樹立危機(jī)管理意識(shí)

以往所開展的建筑施工管理工作，以建筑施工為對(duì)象，對(duì)施工人員、施工內(nèi)容、施工技術(shù)、施工進(jìn)度等方面進(jìn)行監(jiān)督和控制，以此來保證建筑工程施工進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行、施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)。但這種管理方式在現(xiàn)代建筑施工管理中越來越不適用。現(xiàn)代建筑施工管理首要的工作是樹立危機(jī)管理意識(shí)，提高施工管理人員的警惕性，從控制和解決危機(jī)的角度出發(fā)，科學(xué)的、合理的管理建筑工程施工，這樣才能夠保證建筑施工規(guī)范的進(jìn)行，促使建筑施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)。所以，樹立危機(jī)管理意識(shí)是必要的，可以使管理人員在工作過程中時(shí)刻保持高度的警惕性和關(guān)注度，科學(xué)、合理的進(jìn)行各項(xiàng)管理工作。

3.4進(jìn)行初始評(píng)估定級(jí)

建筑施工項(xiàng)目發(fā)生危機(jī)后，首先需要對(duì)危機(jī)的具體情況進(jìn)行初始評(píng)估。初始評(píng)估的主要作用是描述工作人員在危機(jī)發(fā)生的后幾分鐘觀察到的具體情況，主要包括時(shí)間的影響范圍、人員傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失等。然后，根據(jù)評(píng)估結(jié)果以及項(xiàng)目危機(jī)應(yīng)急狀態(tài)對(duì)危機(jī)進(jìn)行分級(jí)。初始評(píng)估和定級(jí)的結(jié)果是由危機(jī)管理組織人員共同決策，定級(jí)后需要上報(bào)相關(guān)政府部門。

3.5對(duì)建筑全過程進(jìn)行評(píng)價(jià)

建筑施工項(xiàng)目危機(jī)管理評(píng)價(jià)是對(duì)建筑施工項(xiàng)目組織危機(jī)管理的全過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要包括對(duì)施工項(xiàng)目中危機(jī)的防范工作、建筑施工中對(duì)危機(jī)管理的設(shè)置和計(jì)劃以及對(duì)項(xiàng)目危機(jī)的決策和施工項(xiàng)目等多個(gè)方面，提出建筑施工項(xiàng)目危機(jī)管理的不足之處或存在的問題。另外，還要對(duì)建筑過程的危機(jī)處理過程進(jìn)行總結(jié)、反思和學(xué)習(xí)。

3.6加強(qiáng)危機(jī)事中管理

危機(jī)事中管理是危機(jī)管理中最重要的環(huán)節(jié)，而且難度最大。在具體的管理工作中，要注意以下幾點(diǎn)原則：①快速反應(yīng)原則。當(dāng)工程項(xiàng)目中出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員需要第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)，啟動(dòng)管理程序，并且制定相應(yīng)的策略。②主動(dòng)通報(bào)原則。在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)該在第一時(shí)間表明對(duì)事件的重視程度，建立向各級(jí)匯報(bào)以及社會(huì)媒體之間的信息渠道，防止信息堵塞。③實(shí)事求是原則。建筑施工中出現(xiàn)危機(jī)事件后，企業(yè)應(yīng)該實(shí)事求是的解決問題。④人文關(guān)懷原則。企業(yè)面對(duì)危機(jī)中的受害方，應(yīng)給予足夠的人文關(guān)懷，最大限度的減少對(duì)受害方的傷害。

3.7危機(jī)事后評(píng)估總結(jié)

危機(jī)管理結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)該成立專門的調(diào)查評(píng)估小組，對(duì)整個(gè)危機(jī)的處理過程做調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一方面是對(duì)危機(jī)本身產(chǎn)生原因的總結(jié)，查明問題產(chǎn)生的方式和原因，采取必要的措施，防止危機(jī)事件的在此發(fā)生。另一方面是對(duì)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，公司的決策和采取的行動(dòng)的總結(jié)，在總結(jié)工作中發(fā)現(xiàn)公司危機(jī)管理的不足，在后期工作中不斷完善公司的危機(jī)處理程序和制度。

4　結(jié)語

企業(yè)危機(jī)管理不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和危機(jī)部門管理人員的重要任務(wù)，而且這也是企業(yè)每位員工的重要責(zé)任。企業(yè)危機(jī)管理要求企業(yè)員工能夠相信企業(yè)，積極主動(dòng)的參與到企業(yè)危機(jī)管理中。正確的企業(yè)危機(jī)管理能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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1673-0038（2015）38-0178-02

2015-8-5