□ 楊林森　南京施有恩計算機科技有限公司

企業(yè)信息系統(tǒng)運行維護管理的探究

□ 楊林森南京施有恩計算機科技有限公司

隨著科學技術的不斷進步，以及社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)的發(fā)展與社會經(jīng)濟的發(fā)展息息相關，企業(yè)要想跟上時代的潮流，離不開企業(yè)信息化的支持。企業(yè)信息系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的核心，其實施和應用以及運行維護管理在企業(yè)之間的競爭中發(fā)揮著十分重要的作用。

運行效果；企業(yè)信息系統(tǒng)；評價理論

1.基本概述

信息時代，企業(yè)信息化作為國家信息化建設的重要組成部分，其作用是不容忽視的。企業(yè)在發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，如市場預測、產(chǎn)品設計制造、經(jīng)營管理和服務等都離不開企業(yè)信息化，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)市場競爭的重要保障，對于國家的生存發(fā)展至關重要。

企業(yè)信息化，故名思議就是利用現(xiàn)代化的管理水平，借助網(wǎng)絡管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。企業(yè)信息化的實現(xiàn)可以幫助企業(yè)更加高效、快速的完成信息備份、數(shù)據(jù)管理、人員管理等，也可以幫助管理企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)的管理，從而整合企業(yè)的綜合資源，實現(xiàn)企業(yè)運行的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、自動化、智能化和現(xiàn)代化，加快企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)、增強企業(yè)競爭力的全過程［1］。

2.企業(yè)信息系統(tǒng)的主要組成

企業(yè)信息系統(tǒng)主要由四部分組成，也就是硬件、軟件、人和數(shù)據(jù)資源，它是一個管理控制企業(yè)運作的人造系統(tǒng)，該系統(tǒng)在運行過程中主要通過運用信息工作的技術和原理，再融合現(xiàn)代管理思想與方法來管理企業(yè)的日常；為企業(yè)制定策略；對企業(yè)的信息進行手機采集和加工處理；幫助企業(yè)正常經(jīng)營；完成企業(yè)各部門的高效管理，指導企業(yè)完成具體目標。企業(yè)信息系統(tǒng)在運行的過程中不僅能完成各項指令，協(xié)助企業(yè)管理，還是一個能實現(xiàn)人與計算機緊密配合的先進系統(tǒng)。

企業(yè)信息系統(tǒng)是企業(yè)在社會主義現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟道路中穩(wěn)固發(fā)展必然要走的道路，它的應用可以為企業(yè)建立一套完善而先進的運行機制，促進企業(yè)健康發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)的有效實施是企業(yè)長足發(fā)展的要求。建立企業(yè)信息系統(tǒng)是指建立企業(yè)新的信息系統(tǒng)，這是企業(yè)適應市場經(jīng)濟的要求，是現(xiàn)代化管理的必經(jīng)之路，是企業(yè)在新體制下實現(xiàn)高效運作的根本途徑。企業(yè)信息系統(tǒng)的運行大大提高了企業(yè)內(nèi)部員工的基本素質(zhì)，與此同時也大大提高了企業(yè)的管理和運作水平，促進企業(yè)快速發(fā)展。

3.企業(yè)信息系統(tǒng)運行中的相關管理

3.1企業(yè)信息系統(tǒng)運行管理的目標

對于企業(yè)信息系統(tǒng)的運行，有其特殊的目標。在運行管理中，其主要目標就是控制和管理企業(yè)的相關數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門的運作，并對企業(yè)運行的過程進行詳細的記錄，對不合理的部分進行相應的修改和擴充，保證信息系統(tǒng)的真正性，為管理決策者提供最好的服務。當一個企業(yè)決定啟用信息系統(tǒng)時，企業(yè)信息系統(tǒng)的管理和維護工作就不能忽視，它也成為了企業(yè)信息化工作的重要組成部分。

科學的組織和管理對于企業(yè)信息系統(tǒng)來說至關重要，它可以自動的為企業(yè)的管理工作提供高質(zhì)量的信息服務，保證系統(tǒng)本身有條不紊的運行。值得注意的是，系統(tǒng)的管理工作與機器設備本身的管理工作是不能相等同的。企業(yè)信息系統(tǒng)的主要任務是為管理工作提供服務，管理工作主要是向企業(yè)或其他組織提供必要的信息，從而滿足管理工作人員的信息需求。然而，機器本身的管理與維護工作只是企業(yè)信息系統(tǒng)管理工作中的一部分，對于機器的管理的主要任務是保證硬件不受損害，不能夠為管理人員提供真實可靠的信息，真正向管理人員提供信息還需要做許多工作。

3.2企業(yè)信息系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容

企業(yè)信息系統(tǒng)的運行管理工作，也是整個系統(tǒng)運作中非常重要的部分，運行管理工作進行的好壞直接關系著系統(tǒng)能否達到預期目標。

信息系統(tǒng)日常運行管理工作有很多內(nèi)容，大致歸納下來，主要有四個主要方面：

①收集數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)的收集是一個非常細致而又龐大的工作，它包含了數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的校驗和數(shù)據(jù)的錄入。數(shù)據(jù)收集人員在工作前要進行專業(yè)的培訓，系統(tǒng)主管工作人員要指導數(shù)據(jù)收集人員進行相關的工作，并保證他們的質(zhì)量和效率，為系統(tǒng)有效地工作打下堅實的基礎。如果是在一般的企業(yè)系統(tǒng)中，系統(tǒng)主管人員會主動承擔數(shù)據(jù)的校驗工作，如果是在較大的企業(yè)系統(tǒng)中，通常會設立專職數(shù)據(jù)控制人員來進行數(shù)據(jù)的校驗工作。數(shù)據(jù)的錄入工作對速度和準確率的要求是比較高的，錄入人員的主要任是把經(jīng)過校驗的數(shù)據(jù)準確無誤的送入到計算機系統(tǒng)中，錄入人員不需要考慮數(shù)據(jù)的真實性和邏輯性，也不用思考它在具體業(yè)務中起什么作用，即使數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤也不用承擔責任，這一責任主要由校驗人員承擔，錄入人員與校驗人員不能為同一人。

②完成信息處理及服務工作.在信息處理過程中，對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、備份、更新等都是企業(yè)常見的信息處理工作［2］。這些工作通常都是由系統(tǒng)管理人員組織安排經(jīng)過嚴格的培訓，清楚了解各項操作規(guī)則，并且熟悉經(jīng)辦業(yè)務和操作流程的工作人員來進行，這部分的工作必須按照固定的規(guī)程來辦。為了方便更快捷的完成此項工作，也可以事先編制相關的管理程序。

③安排專職人員負責硬件的運行與維護工作.要想使硬件設備正常運行，在使用的過程中不受損害，必須按照專人對硬件設備的運行進行維護，這樣才能保證信息系統(tǒng)的正常運行。硬件設備的運行維護工作主要包括設備的使用管理，定期檢查維修，備品配件的準備和使用，各種消耗性材料的使用及管理，電源及工作環(huán)境的管理等等。具體工作的實施需要根據(jù)企業(yè)的實際情況來安排，對于大型計算機需要有較多的專職人員來完成這項工作，對于微型機來說則不要求那么多的人員及專門設備。

④系統(tǒng)的安全管理.企業(yè)日常工作中一個非常重要的工作就是系統(tǒng)的安全管理工作，它的主要任務是防止系統(tǒng)外部非法訪問系統(tǒng)資源，以免系統(tǒng)的硬件或者數(shù)據(jù)受到非法破壞，無論是硬件的損壞還是數(shù)據(jù)的丟失破壞，都會對企業(yè)造成無法估量的損失。所以，我們也要注重系統(tǒng)的安全管理。

3.3企業(yè)信息系統(tǒng)運行情況的記錄

信息系統(tǒng)運行的過程中，主管人員及相關領導都應該重視詳細資料的收集，需要收集記錄的資料包括以下五個方面：

①有關數(shù)量的信息.這部分也是一個細致的工作，需要工作人員積極配合，相關領導隨時檢查。數(shù)量信息主要包括開機的時間、錄入數(shù)據(jù)的數(shù)量、報表的數(shù)量、系統(tǒng)中積累的數(shù)據(jù)量、修改程序的數(shù)量、數(shù)據(jù)使用的頻率等反映系統(tǒng)信息服務的規(guī)模以及計算機應用系統(tǒng)功能的最基本的數(shù)據(jù)［3］。

②工作的效率.工作的效率指的是單位時間內(nèi)完成工作所花費的時間以及人力、物力和財力。

③系統(tǒng)所提供的信息服務的質(zhì)量，信息系統(tǒng)服務的質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的命脈，必須高度重視質(zhì)量問題，質(zhì)量對于企業(yè)的發(fā)展有著十分關鍵的作用。

④系統(tǒng)的維護修改情況.系統(tǒng)需要軟件和硬件組成，因此相關數(shù)據(jù)的維修和更新工作都不能忽略，并且對于工作中的工作人員、工作內(nèi)容、工作時間都需要進行詳細的記載。系統(tǒng)的維護修改十分必要，它不僅能夠維持系統(tǒng)正常運行，而且對于系統(tǒng)的評價和擴充也有所幫助。

⑤系統(tǒng)的故障情況.故障的發(fā)生時間和現(xiàn)象、故障發(fā)生時的工作環(huán)境以及處理的方法、結(jié)果、處理人員、善后措施、原因分析都需要及時詳細的記錄。我們這里所說的故障不只是指計算機本身的故障，而是針對整個信息系統(tǒng)來說的。

4.企業(yè)信息系統(tǒng)運行管理評價

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)在未來企業(yè)之間的競爭中將發(fā)揮極其重要的作用。為了有效提高企業(yè)的市場競爭力，保證企業(yè)在市場經(jīng)濟中占絕對優(yōu)勢，我們一定要提高對企業(yè)信息系統(tǒng)的重視程度，并對企業(yè)信息系統(tǒng)進行有效地維護和管理。在現(xiàn)實生活中，企業(yè)信息系統(tǒng)的建設程度還比較低，無論是在我國還是其他國家，信息系統(tǒng)運行效果評價指標體系的不完善都是導致這種狀況發(fā)生的重要原因之一。因此，建立一套完善的企業(yè)信息系統(tǒng)并加強對企業(yè)信息系統(tǒng)的管理和維護，對于企業(yè)的長遠發(fā)展具有十分重要的作用。

5.結(jié)束語

信息化迅猛發(fā)展的今天，信息的重要性對于企業(yè)的發(fā)展來說是不言而喻的。為了能夠使企業(yè)更高效、廣泛、安全的共享企業(yè)內(nèi)外部的信息資源，提高企業(yè)的競爭力，構建企業(yè)信息系統(tǒng)并加以有效地管理和維護具有十分重要的意義。

［1］李杰，鄒海英，李澤宇.電力企業(yè)信息系統(tǒng)運行維護標準化管理探討［J］.中國新技術新產(chǎn)品，2012，21：96-97.

［2］楊春梅.電力信息系統(tǒng)運行維護管理中自動化處理技術分析［J］.信息與電腦（理論版），2014，10：78-79.

［3］張茵翠.企業(yè)信息系統(tǒng)運行維護管理的分析［J］.電子技術與軟件工程，2015，04：78.