■薛朗

富士施樂的“中國定制”啟示錄

■薛朗

“中國定制”并非一個新概念。中國作為公認的最具增長潛力的新興市場，已成為眾多國際企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略重點。中國市場越來越具市場魅力，同時也展現(xiàn)了獨特的市場個性，于是，各行各業(yè)越來越關(guān)注中國用戶的特殊需求，IT、汽車甚至奢侈品，都陸續(xù)出現(xiàn)了“中國定制”產(chǎn)品系列。

聚焦到文印領(lǐng)域，富士施樂可以說是業(yè)內(nèi)最早提出“中國定制”概念并通過“中國定制”產(chǎn)品獲得成功的企業(yè)。三年前，富士施樂宣布將在華業(yè)務(wù)從以生產(chǎn)、銷售為重心，向加強開發(fā)轉(zhuǎn)型，推出了中國開發(fā)、中國制造、銷往全球的“中國定制”產(chǎn)品戰(zhàn)略；同年，富士施樂在上海成立了由中國員工組成的產(chǎn)品開發(fā)團隊，從事產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)業(yè)務(wù)。這支開發(fā)團隊通過走訪經(jīng)銷商和各地客戶，在充分了解中國用戶多種需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)了專為中國中小企業(yè)量身定制的“中國定制”產(chǎn)品系列。

這些產(chǎn)品充分考慮到中小企業(yè)用戶對產(chǎn)品性價比的需求，設(shè)備和耗材成本更低，并具備更為豐富實用的功能：如，一鍵式身份證復(fù)印功能可實現(xiàn)同時復(fù)印兩張身份證，極大滿足了中國特色的市場需求；十字分頁功能省去了人工分頁的麻煩，大大提高了工作效率；正面更換碳粉盒和硒鼓的設(shè)置可方便用戶自行更換耗材；“省墨模式”可以有效控制墨粉的消耗；紙盤鎖的設(shè)計可有效幫助中小企業(yè)加強紙張管理。此外，針對中國地域廣闊、環(huán)境復(fù)雜等情況，富士施樂還提升了產(chǎn)品可靠性、紙張的適應(yīng)性以及在長途物流過程中抗顛簸、傾斜等性能等。

正是借助這些直達最終使用者切實需求的實用功能和高性價比，富士施樂的“中國定制”產(chǎn)品系列很快獲得了用戶與市場的肯定。

富士施樂“中國定制”產(chǎn)品的中國總代理——北京志誠泰和信息科技股份有限公司副總裁張占清曾表示：“富士施樂針對中國市場推出的許多產(chǎn)品是完全契合中國市場需要的。無論是我們還是我們的合作伙伴，都對富士施樂未來的產(chǎn)品和市場策略有非常強的信心和期待?！?/p>

北京得道者數(shù)碼科技有限公司銷售總經(jīng)理劉國清也表示：“2013年，我們公司銷售的富士施樂中國定制產(chǎn)品達到了將近40%左右的份額，從經(jīng)銷商和客戶的角度來說，都給予了這系列產(chǎn)品很高的評價。"

如今，富士施樂“中國定制”系列產(chǎn)品不僅受到經(jīng)銷商的歡迎，更成為客戶首選和市場暢銷的主流產(chǎn)品。2014年前三季度，富士施樂“中國定制”系列A3數(shù)碼多功能機產(chǎn)品銷量均為市場第一。而富士施樂首款入門級“中國定制”A3黑白數(shù)碼多功能機則持續(xù)熱銷，產(chǎn)品上市18個月出貨量就累計超過十多萬臺，創(chuàng)造了業(yè)界同級別產(chǎn)品的銷量紀錄。在第三季度中，富士施樂A3彩色數(shù)碼復(fù)合機新裝機量更占據(jù)市場總裝機臺數(shù)的1/3，讓富士施樂持續(xù)保持絕對第一的彩機市場領(lǐng)導(dǎo)地位。

隨著中國市場地位的日益提升，洋品牌們愈加重視中國用戶的多元化需求，積極尋找自身產(chǎn)品與中國用戶使用習(xí)慣的契合點，努力提供更為適合的產(chǎn)品和更好的應(yīng)用體驗。而以“中國定制”戰(zhàn)略初獲成功的富士施樂，則很好的詮釋了基于“全球本土化”的“中國定制”