雷亞鋼

（中建三局集團有限公司山西分公司）

淺談QC小組活動在施工企業(yè)的作用

雷亞鋼

（中建三局集團有限公司山西分公司）

通過分析施工企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和管理情況，加以案例分析來說明QC小組活動在企業(yè)各方面管理所起到的作用。

施工企業(yè)；QC小組活動；案例；經(jīng)濟效益；企業(yè)管理

引言

QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

QC小組活動課題的類型可以分為問題解決型和創(chuàng)新型兩大類，其中問題解決型又可以分為現(xiàn)場型、攻關型、管理型和服務型。從上面可以看出，QC小組活動的范圍很廣，幾乎包含了質量管理的方方面面，企業(yè)經(jīng)營范圍遇到的各種問題都可以用QC小組活動的方式來嘗試解決改進。

1　開展QC小組活動對提升企業(yè)市場競爭力有利

企業(yè)在日益激烈的競爭市場中可以用多種營銷方式來推銷展示自己，但是其中有一條永遠是顧客衡量一個企業(yè)實力的首要標準，那就是質量。質量是施工企業(yè)的立足之本，一個沒有把質量放在第一位的企業(yè)是沒有競爭力的，正如中國建筑的口號一樣：中國建筑，服務跨越五洲；過程精品，質量重于泰山。只有品質重于泰山，保證過程精品，才能打響施工企業(yè)的品牌，服務的市場才能跨越五洲。

保證質量的非常重要的一個環(huán)節(jié)就是QC小組活動的開展。QC小組活動有一個非常大的特點，那就是群眾性。QC小組活動不需要上級下達命令組織開展，職工可以依據(jù)“自愿參加，上下結合”與“實事求是，靈活多樣”的基本原則來自發(fā)開展質量管理活動，主動發(fā)揮集體的智慧來解決現(xiàn)場實際工作中遇到的質量難題。比如某一道工序、某一個節(jié)點、某一項細部出現(xiàn)了難以解決的質量缺陷，QC小組就可以群策群力，經(jīng)過調查分析找出影響因素，制定對策措施并逐條驗證，最后檢查實施效果，并將成果全面推廣。以創(chuàng)工序、節(jié)點、細部的精品來確保工程整體精品，使顧客滿意，贏得顧客口碑，為企業(yè)提升市場競爭力。

2　開展QC小組活動對提高企業(yè)經(jīng)濟效益有利

QC小組活動，是利用科學方法發(fā)動群眾解決產(chǎn)品或管理上存在的不足，從而達到穩(wěn)定或提高產(chǎn)品質量和管理效率的目的。產(chǎn)品質量和效率的提高，必然會促進經(jīng)濟效益的提高，這是眾所周知的規(guī)律。就創(chuàng)精品工程而言，如果在施工過程中未對關鍵部位、工序、細部、節(jié)點采取質量管理措施而盲目施工，就有可能在施工中造成質量缺陷或發(fā)生質量安全事故，從而產(chǎn)生一系列的負面影響，造成勞動力、物資材料等方面的浪費和再次投入。這個時候，QC小組的活動就顯得非常必要。

QC小組活動的開展往往可以解決和預防許多質量方面的問題，尤其是對質量技術措施方面的改進，可以形成一套詳細有針對性的工法工藝或者改進施工方案和技術交底，有一些還能獲得國家級專利，這一系列成果的取得往往可以為企業(yè)節(jié)省大量的資源，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，還能為企業(yè)培養(yǎng)一批技術骨干，對企業(yè)技術力量的提升有巨大的幫助，為企業(yè)的良性發(fā)展打下堅實的基礎。

3　開展QC小組活動對提升企業(yè)管理和員工素質有利

企業(yè)開展QC小組活動，本質上與企業(yè)貫徹質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個標準中“改進”條款相一致的?！案倪M”條款包含持續(xù)改進、糾正措施和預防措施內容，對企業(yè)的體系管理和產(chǎn)品質量提出了原則要求。而一份完整的QC小組活動報告，可以充分體現(xiàn)和滿足這些原則要求。在施工生產(chǎn)中，分部分項工程質量隨時受操作者、原材料、施工機具、施工工藝和工作環(huán)境的影響，全面質量管理和貫徹質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個標準有一個共同的觀點，就是把過去從“事后檢驗把關”變?yōu)椤耙灶A防為主、過程控制”的管理，由“管結果”提升為“管影響因素”，運用數(shù)理統(tǒng)計方法，對施工過程中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學分析，找出影響質量的主要原因，有針對性的采取對策措施，徹底改變過去那種憑經(jīng)驗從事質量管理的方法。

QC小組活動的課題來自企業(yè)活動的各個過程，選題的過程就是發(fā)現(xiàn)問題的過程，解決的過程就是學習和提高自身科學思維方式、方法的過程。因此，QC小組活動中，十分提倡組員充分發(fā)揮自己的聰明才智和特長，暢所欲言，爭取成為企業(yè)不斷改進的積極分子和中堅力量，積極主動發(fā)現(xiàn)身邊可以改進的問題，積極提出各種合理化建議，這些對于提高員工的科學管理意識和技術業(yè)務水平都是非常有益的。

4　案例分析

（1）創(chuàng)新型課題案例。某項目主樓主體結構計劃工期為390d，地上結構52層，平均每層建筑面積約2000m2，采用傳統(tǒng)式懸挑腳手架為平均每層施工時間7.5d。由于工期十分緊張，為了確保能按時完工，項目決定使用新型外架體系，將每層的平均施工時間縮短。

由于使用新型外架，項目部由技術總工牽頭，組織一線骨干和專業(yè)隊伍成立了QC小組，小組最終以《超高層建筑新型外架體系應用》這一創(chuàng)新型課題展開QC活動。對于QC活動的成功與否，要設置一個目標值來進行衡量，因此小組將小組目標值定為6d/層。通過對建筑市場進行調研，項目決定采用爬架作為新型外架體系，從動軌式爬架、導座式爬架和互爬式爬架3個爬架方案中進行擇優(yōu)選用。分別從方案的經(jīng)濟性、安全性、便捷性、操作性4個方面進行細致分析（這一步非常重要，對于后續(xù)目標的實現(xiàn)起到關鍵作用），結合項目情況分別打分對比，最終以動軌式爬架得分最高，故采用。

在最佳方案選定后，進行方案實施，小組對方案進行了分解并進行責任分工，對所有的步驟實施進行逐一地制定對策、措施，并明確目標值、完成時間和責任人。方案實施過程中要收集大量的第一手數(shù)據(jù)，合理設置小目標并進行過程驗證，每一個小目標都必須達成才能保證最終的成功。在所有步驟實施完畢并逐一驗證成功后，進行最終的活動效果確認。通過對數(shù)據(jù)的整理，小組最終計算出每層的實際施工時間為5.6d/層，達到了目標值，證明小組活動是成功的。該活動還為項目創(chuàng)造了41萬的經(jīng)濟效益，引來諸多同行的觀摩學習，帶來了巨大的社會效益。小組還將活動中的經(jīng)驗進行標準化，為后續(xù)類似施工提供參照。小組活動還有一個非常重要的環(huán)節(jié)--活動總結，從質量意識、團隊精神、專業(yè)知識、QC知識、解決和分析問題能力等方面進行綜合自我評價打分，總結一下活動的得失和小組成員的成長，很多項目的骨干便是從QC活動中挖掘出來的。

（2）問題解決型課題案例。某施工企業(yè)為了降低辦公成本，成立QC小組進行了辦公成本分析，重點對電腦、空調、打印機、傳真機進行了費用統(tǒng)計分析，通過分析發(fā)現(xiàn)，打印機耗材的費用所占比例最大，因此小組以《降低工程項目打印機耗材費用支出》為課題來展開QC活動。首先，調查項目的打印機耗材費用現(xiàn)狀，對發(fā)生費用的項目進行統(tǒng)計分析，結果發(fā)現(xiàn)紙張費用占比最大，通過對每張紙的平均成本進行分析，將目標值設定為每張紙的成本降低到0.11元/張。

目標值設定后，小組便要開始分析造成紙張成本偏高的原因，這一步非常重要，決定小組活動方向的正確性。小組需將分析出來的各項負面因素進行逐一驗證排除，最終確定真正的影響因素。將影響因素進行分析，制定對策措施，明確目標、完成時間和責任人，然后便開始實施。實施過程依然需要拿數(shù)據(jù)說話，每一步都要進行驗證成功，否則便要制定新措施重新實施。

最終，小組將紙張成本降低到了0.11元/張以下，小組活動成功有效。小組活動不僅為企業(yè)降低了辦公成本，還總結出了一套實用的管理方法，培養(yǎng)了管理人才，本次QC活動的收獲是很大的。

5　結束語

質量是企業(yè)的生命，持續(xù)改進是企業(yè)的永恒主題，正如QC活動的核心思想——PDCA循環(huán)，永遠都在向上循環(huán)，每一次循環(huán)都能改進，每一次循環(huán)都能發(fā)現(xiàn)新的問題。由于多種外界因素的影響，并不是每次QC活動都能成功的，QC活動的成效與統(tǒng)計知識的掌握、影響因素的分析對錯、小組成員的綜合能力等息息相關，要善于發(fā)現(xiàn)問題并及時進行糾偏，多次的嘗試才能換來最終的成功。

QC小組活動的成果體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，有些改進了施工工藝，有些攻克了技術難點，有些節(jié)約了施工成本，有些改進了企業(yè)管理，有些進行了技術創(chuàng)新?？傊?，成效不論大小，均對企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益是有利的，都有助于企業(yè)的積極發(fā)展。

[1]中國建筑業(yè)協(xié)會工程建設質量管理分會.工程建設QC小組基礎教材.中國建筑工業(yè)出版社，2012.

TU113

A

1673-0038（2015）07-0112-02

2015-1-29

雷亞鋼（1986-），男，本科，主要從事施工管理、質量控制工作。