柴其忠

（安順投資有限公司 貴州 安順）

建筑施工管理中危機管理意識的應(yīng)用研究

柴其忠

（安順投資有限公司 貴州 安順）

經(jīng)濟的高速發(fā)展，促進人們的生活水平不斷提高，對建筑行業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了極大的推動作用。在建筑施工管理中，問題與風險總是帶來困擾，危機管理意識至關(guān)重要。本文對危機管理意識的概念及應(yīng)用作簡要介紹，以期給建筑施工管理行業(yè)的發(fā)展帶來幫助。

建筑施工；危機管理；意識

隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，城市化進程不斷加快，人們對生活品質(zhì)的要求逐漸提高，對于自身的居住環(huán)境提出了更高的要求。在建筑施工管理中，問題與風險總是會帶來困擾，如果對風險沒有加以重視，不能有效控制風險，集中性的危機就會產(chǎn)生，從而嚴重得影響到建筑施工質(zhì)量、進度、安全和收益。危機管理的應(yīng)用能夠有效地緩解類似問題，促進建筑行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。因此，在建筑施工管理中，危機管理意識的應(yīng)用具有十分重要的意義。

1　危機管理意識

危機管理意識，在建筑施工管理中并不是一個獨立體，它依附于施工管理過程中的監(jiān)測和預(yù)警工作。在開展監(jiān)測和預(yù)警等工作時，工作人員在牢記危機管理意識的內(nèi)涵的同時，學(xué)會利用危機意識來預(yù)測建筑工程施工風險，根據(jù)預(yù)測結(jié)果制定相應(yīng)解決措施，從而盡可能地減少事故的發(fā)生，最終保障工程效益。危機管理意識，在危機發(fā)生前與危機發(fā)生時兩種情況應(yīng)用：①在危機發(fā)生之前，通過以往的經(jīng)驗、方法以及手段，預(yù)測到危機發(fā)生的可能性，根據(jù)預(yù)測結(jié)果即可制定對應(yīng)防范措施，將危機扼殺在搖籃之中或是從容應(yīng)對即將到來的危機；②在危機發(fā)生時，根據(jù)危機管理及時做出應(yīng)對措施，最大限度地進行補救，將工程損失盡量降到最低。

2　施工管理中的危機管理的重要性

在現(xiàn)實的建筑施工過程中，往往會因為施工技術(shù)以及施工人員的自身素質(zhì)良莠不齊導(dǎo)致一些問題的產(chǎn)生，從而產(chǎn)生各類工程風險。建筑工程施工的風險和危機管理是現(xiàn)代化的城市建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，為保障城市建筑施工管理建設(shè)的安全性，提高建筑施工管理風險管理工作的有效性，促進安全管理系統(tǒng)的規(guī)范化和標準化，從而最大限度地規(guī)避事故風險，降低建筑工程施工成本，縮短建設(shè)工期，避免事故傷亡和損失，為城市建筑施工管理的建設(shè)提供安全保障。如果施工單位不能及時地發(fā)現(xiàn)這些風險因素，并對其進行控制，一旦風險因素繼續(xù)發(fā)展下去，將可能對建筑工程產(chǎn)生不可挽回的巨大影響。

3　建筑施工管理中危機管理意識的具體應(yīng)用

3.1加強危機管理意識

唯有從根本上加強危機管理意識，才能真正實現(xiàn)其在建筑施工管理中的應(yīng)用。所以，必須具備敏感的危機管理意識，而對危機管理意識敏感的來源就是對危機的敏感，敏銳地嗅到危機的味道，更好地提前做好準備，從而真正應(yīng)用危機管理意識。而危機管理意識的加強可以通過以下幾種方式：①加強溝通：危機的發(fā)生，其實就是一種堵塞，而溝通正是疏通堵塞的有效途徑；②開展培訓(xùn)：不僅在意識上進行教育訓(xùn)練，使得現(xiàn)場施工及管理人員認識到危機管理意識的重要性，還要在危機管理理論及方法上進行培訓(xùn)。通過危機管理培訓(xùn)，在危機管理意識增強的同時，深入了解危機管理知識，提高處理危機的技能以及應(yīng)對危機的心理素質(zhì)。

3.2創(chuàng)建良好的危機管理環(huán)境氛圍

施工管理單位如果能夠創(chuàng)建出一個良好的危機管理環(huán)境，那么危機管理意識在建筑施工管理中便易于得到合理的應(yīng)用。危機管理環(huán)境，包括各種文化、基礎(chǔ)、建筑設(shè)施等方面，在這些方面體現(xiàn)出相應(yīng)的危機管理意識，對危機管理的宣傳教育進一步加強。例如：通過懸掛危機管理的條幅、設(shè)置危機管理的標語、口號，根據(jù)工作環(huán)境要求必須佩戴安全帽、安全帶等。此外，不能將危機管理意識只停留在口號上，要求所有的施工人員都表現(xiàn)出一種良好的整體精神風貌，將危機管理意識深入到每一個員工心中，責任到人，使他們知道時時處處樹立危機管理意識的重要性。

3.3建立危機管理機構(gòu)

加強危機管理組織建設(shè)，建立危機管理機構(gòu)，就可以從根本上實現(xiàn)危機管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用。危機管理機構(gòu)的建立，不僅有利于對危機進行及時妥善的處理，而且便于各方面的協(xié)調(diào)與配合。具體來說，危機管理機構(gòu)的組織形式，可以是由各參建單位組成的一個跨部門的管理小組，也可以是獨立的專職機構(gòu)，還可以在企業(yè)戰(zhàn)略管理部門設(shè)置專職人員來負責。針對預(yù)測的可能發(fā)生的危機，建筑施工管理企業(yè)一定要切實做好預(yù)防危機各種防范工作，通過危機管理機構(gòu)的建立來及時形成危機處理工作預(yù)案，使建筑施工管理企業(yè)危機管理相關(guān)責任人的職責得到進一步的明確。

3.4及時隔離危機

應(yīng)用危機管理，最重要的一點就是可以提前預(yù)防危機問題，及時采取措施，這是遠勝于危機發(fā)生之后再補救的。也就是說，可以及時的與危機隔離。例如在施工過程中，因為工作人員的疏忽大意，造成工程質(zhì)量不合格，還引發(fā)了安全事故，這就會引起財務(wù)部、工程部、人事部以及司法部門的連鎖反應(yīng)，如果處理不當很可能造成施工難以繼續(xù)的局面。結(jié)合工程的實際情況，選擇隔離方法，進行人工隔離，并且制定系統(tǒng)的危機排除方案，在危機完全解除之后再進行正常施工。這種方法在有效地隔離危機、減少危害的同時，對其他工程的開展的影響降到最小，避免了危機事故處理而影響工程進度的現(xiàn)象。

3.5強化危機處理

上述提及的是預(yù)防危機，而如果危機已經(jīng)發(fā)生，需要做的就是積極的應(yīng)對并解除危機，將損失盡可能地將到最低。首先要清楚的是，在多數(shù)情況下，建筑施工管理中的危機并非獨立存在的，多個危機可能同時爆發(fā)，所以必須要抓住危機處理的關(guān)鍵點，對其進行集中處理，然后才能對其他相關(guān)問題進行有效解決。在這個過程中，需注意采取措施阻止危機的蔓延和擴展，控制危機的發(fā)展和影響。其次，要做好危機的隔離處理，避免危機的輻射，降低危機可能造成的不利影響。問題處理結(jié)束后要及時認真地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并運用到今后的施工管理中。

3.6提高工作人員的綜合素質(zhì)水平

建筑施工過程中產(chǎn)生的危機很多都是由于人為的因素造成的。例如，一些施工人員因違規(guī)操作而導(dǎo)致施工過程中出現(xiàn)事故，對工程質(zhì)量及人員的生命安全帶來極大的威脅。因為作業(yè)層人員和管理層人員都是建筑工程項目的主體，所以如果通過教育培訓(xùn)工作使這些人牢固樹立危機意識，那么建筑施工順利進行就成功了一半。因此，在建筑施工管理中，要對所有工作人員進行教育培訓(xùn)，切實提高員工的綜合素質(zhì)水平，降低危機發(fā)生的概率。提高建筑施工人員的綜合素質(zhì)水平，使其充分認識到安全施工與每個人的利益、生命財產(chǎn)安全密切相關(guān)。此外，還可以從團隊協(xié)作入手，培養(yǎng)工作人員的團隊意識，這也是提高危機應(yīng)對能力的一個有效途徑，因為在面臨危機問題時，大家的相互配合、相互合作有利于危機狀況的有效化解。

3.7建立危機管理機構(gòu)

加強危機管理組織建設(shè)，建立危機管理機構(gòu)，就可以從根本上實現(xiàn)危機管理意識在建筑施工管理中的應(yīng)用。危機管理機構(gòu)的建立，不僅有利于對危機進行及時妥善的處理、便于各方面的協(xié)調(diào)與配合，更重要的是做好預(yù)防工作。具體來說，危機管理機構(gòu)的組織形式，可以是一個跨部門的管理小組，也可以是獨立的專職機構(gòu)，還可以在企業(yè)戰(zhàn)略管理部門設(shè)置專職人員來負責。針對預(yù)測的即將到來的危機，建筑施工管理企業(yè)一定要切實做好預(yù)防危機各種防范工作，通過危機管理機構(gòu)的建立來及時形成危機處理工作程序，使建筑施工管理企業(yè)危機管理相關(guān)責任人的職責得到進一步的明確。

4　結(jié)束語

在整個建筑施工管理中，危機管理意識占有重要地位，通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，施工單位加強危機管理意識，在建筑施工管理中更加科學(xué)有效的使用危機管理意識，杜絕或是減少危機，將危機管理意識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的經(jīng)濟效益，全方面保證企業(yè)施工管理朝著一個科學(xué)的、正確的軌道進行，使危機管理意識發(fā)揮更大的作用。

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2015-8-21