郭君楊

（浙江新中環(huán)建筑裝飾工程有限公司杭州市　310009）

關于建筑裝飾工程造價管理中施工索賠的研究

郭君楊

（浙江新中環(huán)建筑裝飾工程有限公司杭州市310009）

工程索賠管理是工程造價管理的重要內(nèi)容。無論是施工方還是建設方，都應該正確處理工程索賠，以保證工程順利實施，防范風險，降低工程造價。本文就施工方如何做好施工索賠進行了探討。

施工索賠；工程造價；索賠策略；注意事項

建筑市場競爭日趨激烈，承包商為了在建筑市場中求得生存和發(fā)展，一般在工程項目投標時盡可能降低報價，爭取以價格優(yōu)勢獲得項目。而建筑裝飾工程由于受所用材料、工藝多、技術復雜、氣候條件影響大及市場波動等因素的影響，會與簽訂合同時的“預期狀態(tài)”發(fā)生變化，導致索賠事件的發(fā)生。施工企業(yè)為減少和杜絕經(jīng)濟及工期損失，不損害企業(yè)自身信譽形象，索賠便成為施工項目管理的重要組成部分。對施工企業(yè)而言，索賠是承包商在合同實施過程中根據(jù)法律及合同規(guī)定，對并非由于自己的過錯或疏忽，并且屬于應由業(yè)主承擔責任的情況所造成的實際損失或額外費用（與合同標準相比較而言）向工程師（及業(yè)主）提出給予補償?shù)恼埱?，包括要求?jīng)濟補償和工期延長兩種情況。索賠僅僅是承包商對其實際損失或額外費用給予補償?shù)囊环N請求，對業(yè)主不具任何懲罰性質(zhì)。正確認識并做好施工索賠，是施工企業(yè)在市場競爭中求得生存和發(fā)展的一種策略和重要手段。

1　掌握施工索賠的條件與特征

1.1施工索賠的條件

①不利的自然條件與人為因素。人力不可抗拒的自然災害，人為障礙、業(yè)主違約、招標文件有誤、施工干擾等等，都可以構成索賠條件。②當事人非主觀過錯出現(xiàn)的違約責任。主要有：圖紙資料不詳，導致停止施工、窩工、緩工；業(yè)主擅自提高質(zhì)量標準，導致施工單位成本增大；沒有按合同約定提供生產(chǎn)條件，致使施工單位不能按期開工或錯過黃金施工季節(jié)；不能及時足額計量支付，影響施工進度或社會信譽；不能在規(guī)定時間內(nèi)組織驗收或辦理竣工結算，延長維修保質(zhì)期等。③國家政策和地方物價信息發(fā)生變化。④發(fā)生有經(jīng)驗的承包商預想不到的事件。

1.2施工索賠的特征

正確認識和掌握施工索賠內(nèi)容和特征，才能有效地搜集、記錄索賠證據(jù)，培養(yǎng)索賠條件，為索賠作好充分準備。索賠有以下四點特征：①客觀性。必須確實存在不符合合同或違反合同的事件，并提供確鑿的證據(jù)。②合理、合法性。索賠要求應符合合同條款及有關法律法規(guī)規(guī)定，合情合理，確實反映實際情況。③相互性。索賠不是施工企業(yè)一方的事情，它涉及到施工企業(yè)和業(yè)主雙方的利益。④時限性。施工企業(yè)的索賠是有期限性的，根據(jù)FIDIC條款規(guī)定，當索賠事件發(fā)生后，承包商必須在28d內(nèi)，將其要求索賠的意向，通知監(jiān)理工程師，同時上報業(yè)主。

2　遵循施工索賠的原則

掌握充足的證據(jù)是順利進行索賠的關鍵，同時根據(jù)雙方簽訂的合同，及時提出索賠，并且謹慎選出足以證實損失的最好方式。索賠應做到以下原則：

2.1合法性原則

索賠要求必須符合合同規(guī)定，并具備合法、全面、充分有效的證據(jù)。

2.2合理性原則

索賠要求需符合實際情況，真實反映實際損失，采用合理的計算方法。

2.3實效性原則

索賠事件發(fā)生時，需及時填寫包括索賠原因、事項、發(fā)生事件的起算日期和大概損失的索賠意向書。且監(jiān)理工程師須及時對索賠事件進行處理。

3　制定正確的索賠策略

3.1建立強有力的、穩(wěn)定的索賠組織

施工索賠是一門涉及面廣，融技術、經(jīng)濟、法律為一體的邊緣科學，它不僅是門科學，也是一門藝術，要想獲得好的索賠成果，必須組建個知識全面，有豐富索賠經(jīng)驗、穩(wěn)定的索賠小組，并且要有專人搜集和整理有關信息資料。索賠人員要有良好的素質(zhì)，要懂得索賠的戰(zhàn)略，工作勤奮、務實，頭腦清晰，思路敏捷，有邏輯，善推理，并且要善于搞好各方面的關系。

3.2確定索賠目標

承包商的索賠目標是指承包商對索賠的基本要求，可對要達到的目標進行分解，按難易程度進行排隊，并分析它們實現(xiàn)的可能性，從而確定最低、最高目標。

3.3對被索賠方的分析

充分分析被索賠方（業(yè)主）的興趣、利益所在和對承包商索賠的處理態(tài)度和可能接受的程度，便于承包商制定相應的對策。只有做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

3.4施工企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略分析

在分析業(yè)主和工程所在地的情況后，施工企業(yè)應考慮有無可能與業(yè)主繼續(xù)合作，是否在當?shù)乩^續(xù)擴展業(yè)務，施工企業(yè)與業(yè)主之間的關系對當?shù)亻_展業(yè)務有何影響等等。

3.5相關關系分析

利用監(jiān)理工程師、設計單位、業(yè)主的上級主管部門等對業(yè)主施加影響，往往比同業(yè)主直接談判有效，施工企業(yè)同這些單位搞好關系，利用他們同業(yè)主的微妙關系從中斡旋、調(diào)停，可使索賠達到理想的效果。

3.6談判過程分析

索賠一般都在談判桌上最終解決，索賠談判是雙方面對面的較量，是索賠能否取得成功的關鍵。除在談判前要做好充分準備外，談判應從業(yè)主關心的議題入手，從業(yè)主感興趣的問題開談，使談判保持友好和諧的氣氛，談判才能順利進行。談判過程中要講事實，重證據(jù)，既要據(jù)理力爭，堅持原則，又要適當讓步，機動靈活，這樣才有利于索賠事件的最終解決。

4　應該注意的事項與問題

4.1及時發(fā)現(xiàn)索賠機會

及時研討、正確認識工程項目的合同文件、資料證據(jù)、國家和地方有關法規(guī)及規(guī)定，針對現(xiàn)場實際情況，及時發(fā)現(xiàn)索賠事項，并提出索賠意向。

4.2商簽好合同協(xié)議

在商簽合同過程中，施工方應對明顯把重大風險轉嫁給施工方的合同條款提出修改的要求，并將達成修改的協(xié)議，作為該合同的有效組成部分。

4.3索賠事件論證要充足

及時、充足收集有關資料，并要得到確認。索賠資料一般分為以下七類：合同事物類、設計變更類、施工簽證類、紀要類、施工記錄類、財務記錄類、法律法規(guī)及政府文件類。同時要注意，對索的計算要詳細、有理有據(jù)、條理分明。

4.4索賠款額要適當

索賠計算時采用“附加成本法”容易被對方接受，使索賠事件能較快解決，如果過高追求利潤，容易引起對方反感，使索賠束之高閣，長期得不到解決。

4.5力爭單項索賠，避免總索賠

單項索賠事件簡單，數(shù)額相對較小，容易解決。總索賠問題復雜，金額較大，往往很難解決。

4.6堅持采用“清理賬目法”

在索賠過程中，承包商和監(jiān)理工程師對單價和工程量往往存在異議，這時承包商可接受工程師的“臨時價格”，先拿到一部分索賠款，對其余不足部分，保留自己的索賠權利，再行索賠。

4.7注意培養(yǎng)同各方面的感情，做好“公關”

承包商在施工過程中，要注意培養(yǎng)同業(yè)主及其上級部門、監(jiān)理工程師、設計單位等的感情，讓各方了解施工企業(yè)、了解施工現(xiàn)場、了解事實情況，獲得各方面的同情和支持，對業(yè)主施加影響，完成索賠。

4.8做好自身工作，防止反索賠事件發(fā)生

在做好索賠工作的同時，注意完善自身的工作，不能因小額的索賠，換來大額的反索賠，得不償失。

4.9防止對立情緒，力爭友好解決

索賠爭端是難免的，如果遇到爭端不能理智協(xié)商問題，會使一些本來可以解決的問題懸而未決。承包商尤其要頭腦冷靜，防止對立情緒，力爭友好解決索賠爭端。

5　結束語

在我國的建設工程當中，很大一部分施工企業(yè)的工程索賠管理工作做的還很不到位，但隨著建筑市場的不斷完善，工程索賠的重要性日益顯現(xiàn)，工程索賠將越來越受到重視。同時工程索賠作為工程造價管理當中一項極其重要的工作，施工企業(yè)需要培養(yǎng)和吸引一些能充分理解施工圖紙、施工技術以及合同協(xié)議，同時還要具備較高的索賠理念及能力的，專業(yè)、高素質(zhì)的工程索賠人員，善于依據(jù)合同，索賠證據(jù)，講究索賠技巧，從而做好工程的索賠管理工作，提高工程索賠的管理水平，促進我國工程索賠的健康發(fā)展。

TU723.3

A

1673-0038（2015）15-0179-02

2015-3-20