柳干雄（國網(wǎng)湖北省電力公司黃梅縣供電公司苦竹供電營業(yè)所　湖北黃梅　436500）

小議營業(yè)配電分開管理創(chuàng)新

柳干雄
（國網(wǎng)湖北省電力公司黃梅縣供電公司苦竹供電營業(yè)所湖北黃梅436500）

現(xiàn)階段，營業(yè)配電合一管理存在諸多問題，影響了電力企業(yè)的發(fā)展。因此，需要對(duì)營業(yè)配電合一管理進(jìn)行創(chuàng)新。在創(chuàng)新過程中，首先，要對(duì)此管理模式存在的問題進(jìn)行分析，然后根據(jù)問題提出創(chuàng)新需堅(jiān)持的原則，最后深入探究營業(yè)配電分開管理的創(chuàng)新措施。從而提高電力企業(yè)營業(yè)配電管理水平及經(jīng)濟(jì)效益。

營業(yè)配電；分開管理；創(chuàng)新

營業(yè)配電分開管理是新時(shí)期電力企業(yè)管理的一項(xiàng)重要模式。通過該管理模式，改善了傳統(tǒng)電力企業(yè)營銷工作存在的弊端，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)和配電工作的質(zhì)量全面控制和管理。但是，目前大多數(shù)電力企業(yè)仍沿用營業(yè)配電合一管理模式，阻礙了電力企業(yè)營配工作的健康發(fā)展。所以，需要對(duì)營業(yè)配電分開管理模式不斷創(chuàng)新，以滿足電力企業(yè)發(fā)展的需求。

1　營業(yè)配電合一管理存在的問題

1.1人力物力資源大量浪費(fèi)

開展?fàn)I配合一配電工作時(shí)，要求更多人員參與，但在實(shí)際參與過程中，生產(chǎn)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于非生產(chǎn)人員數(shù)量。而且在辦公過程中，需要配置較多的設(shè)備，因此，造成人力物力資源大量浪費(fèi)。

1.2無法展現(xiàn)營銷工作核心地位

電氣企業(yè)的工作的重心是營銷工作。電力企業(yè)的電費(fèi)收繳、利潤、供電量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及單價(jià)等指標(biāo)均由企業(yè)責(zé)任人承擔(dān)，如果采用營配合一配電模式，增加了電力企業(yè)責(zé)任人的工作任務(wù)，要求電力企業(yè)責(zé)任人重視第三產(chǎn)業(yè)及生產(chǎn)工作，無法全身心投入到營銷工作中，這樣，給電力企業(yè)的營銷工作造成不良影響。

1.3責(zé)任分配不明確

采用營配合一配電模式時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是平衡電力企業(yè)配電與內(nèi)部營業(yè)關(guān)系的主要負(fù)責(zé)人[1]。如果線損指標(biāo)未被配電承擔(dān)，那么低壓和高壓線損，全部由營業(yè)承擔(dān)。用戶在增容接電時(shí)，一般不會(huì)經(jīng)過配電，多依靠內(nèi)線人員完成直接接電，無法體現(xiàn)兩者的制約作用，因此，增加了穿串供電、供電半徑過大及違章用電發(fā)生的可能。雖然電力企業(yè)制定了線損管理制度，但受到低壓和高壓線損混淆的影響，導(dǎo)致營業(yè)與配電間的責(zé)任劃分不明確，無法提升電力企業(yè)服務(wù)水平。

1.4缺乏供電可靠性

目前，各個(gè)供電公司均存在一定問題，包括配電設(shè)施分散、供電范圍大、工作人員數(shù)量有限等。如果采用營配合一配電模式，一旦出現(xiàn)線路故障，配電工作人員無法第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場，開展事故搶修及停電檢修工作[2]。降低了檢修質(zhì)量，增加了檢修成本，而且無法保證供電可靠性。因現(xiàn)階段對(duì)供電可靠性提出了更高的要求，故分散電網(wǎng)管理模式已經(jīng)無法滿足電力發(fā)展的要求，阻礙了城鄉(xiāng)電網(wǎng)發(fā)展及規(guī)劃，無法保證有效地開展帶電作業(yè)。

2　營業(yè)配電分開管理創(chuàng)新的措施

通過分析電力企業(yè)實(shí)施營業(yè)配電分開管理模式存在的問題，發(fā)現(xiàn)營業(yè)配電分開管理模式已經(jīng)無法滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。結(jié)合管理模式存在的實(shí)際問題，制定針對(duì)性原則，對(duì)營業(yè)配電分開管理模式創(chuàng)新，具有重要意義。具體原則包括以下幾點(diǎn)：①充分展現(xiàn)營銷工作核心的原則；②加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理原則；③保證電網(wǎng)規(guī)劃和發(fā)展合理性和統(tǒng)一性原則；④完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度的原則。

依據(jù)營業(yè)配電分開管理所遵循的原則，創(chuàng)新措施如下：

2.1合理安排營業(yè)和配電人員

應(yīng)用營業(yè)配電分開管理模式時(shí)，需要將營業(yè)和配電兩項(xiàng)工作分離。其中營業(yè)工作包括用電檢查、抄表、報(bào)裝接電和售電等，配電工作包括修理、運(yùn)行和檢修維護(hù)等[3]。因此，要合理安排營業(yè)及配電人員，以免出現(xiàn)人員浪費(fèi)。電力企業(yè)要建立健全用人和分配機(jī)制，認(rèn)真貫徹“以人為本”的理念，提高工作人員的積極性。對(duì)于人員上崗，要采取競聘機(jī)制，嚴(yán)格考核競聘人員的理論知識(shí)，確保崗位人員知識(shí)和技能符合要求。對(duì)于冗余的工作人員，要從工作能力、理論知識(shí)技能等多個(gè)方面，安排合適的工作崗位，充分發(fā)揮工作人員的價(jià)值，提高電力企業(yè)的整體實(shí)力。

2.2把營銷工作放在首位

在電力體制改革不斷深化的背景下，需要對(duì)營業(yè)配電分開管理目標(biāo)重新確定。電力企業(yè)工作的重點(diǎn)是營銷工作，因此，在創(chuàng)新營業(yè)配電分開管理模式時(shí)，要以營銷工作為中心，盡量減少主營業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)。根據(jù)電力企業(yè)營銷工作任務(wù)，制定合理的營銷方案。同時(shí)，做好服務(wù)工作，解決以往管理工作存在的問題。電力企業(yè)還要制定營業(yè)工作機(jī)制及配電工作機(jī)制，始終堅(jiān)持以營銷工作為首的工作目標(biāo)，讓所有員工共同參與電費(fèi)收繳、增供擴(kuò)銷等工作中，以促進(jìn)服務(wù)水平的提升。

2.3明確營業(yè)配電責(zé)任

應(yīng)用營業(yè)配電分開管理模式時(shí)，要明確營業(yè)企業(yè)和配電企業(yè)的權(quán)利，劃分營業(yè)人員和配電人員的責(zé)任，特別是在劃分設(shè)備產(chǎn)權(quán)時(shí)，要根據(jù)我國電力法中相關(guān)規(guī)定，對(duì)供電和配電的責(zé)任進(jìn)行確定，保證劃分的科學(xué)性和合理性。在故障搶修責(zé)任方面，也要進(jìn)行明確確定。電力企業(yè)要建立符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的營銷機(jī)制，采用量化考核法，對(duì)人員實(shí)施專業(yè)化管理，激發(fā)和調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性。同時(shí)，加強(qiáng)營業(yè)和配電人員間的溝通和交流，從而進(jìn)一步規(guī)范員工行為，保證電力企業(yè)工作井井有條開展。

2.4提高用電可靠性

為保證用電可靠性，電力企業(yè)要注重與其他電力企業(yè)的相互配合，共同完成配電任務(wù)。各個(gè)供電企業(yè)負(fù)責(zé)區(qū)域不同，而且供電范圍較大，特定情況下，可能無法保證供電的可靠性。因此，電力企業(yè)要加強(qiáng)與其他電力企業(yè)的合作，確保配電服務(wù)的順利開展。另外，電力企業(yè)要對(duì)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行不斷改革，深化多種經(jīng)營管理，通過建立相關(guān)制度，如資金管理機(jī)制等，降低檢修成本，提高檢修質(zhì)量。勞動(dòng)生產(chǎn)率，是電力企業(yè)實(shí)施營業(yè)配電分開管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要途徑，因此，電力企業(yè)要制定針對(duì)性措施，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，以實(shí)現(xiàn)增效、分流及減人的目標(biāo)。

3　總結(jié)

營業(yè)配電分開管理的創(chuàng)新，對(duì)電力企業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。電力企業(yè)要明確營業(yè)配電合一管理存在的問題，意識(shí)到開展?fàn)I業(yè)配電分開管理的重要性。根據(jù)傳統(tǒng)管理模式存在的問題，制定合理的創(chuàng)新原則，通過合理安排營業(yè)及配電人員、以營銷業(yè)務(wù)為工作重點(diǎn)、明確營業(yè)配電責(zé)任及注重與其他電力企業(yè)相互配合，從而實(shí)現(xiàn)營業(yè)配電分開管理創(chuàng)新目標(biāo)，以保證我國電力企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

[1]王喆.配電線路安全運(yùn)行管理措施探討[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013（32）：164.

[2]陳海生.營業(yè)配電分開管理創(chuàng)新[J].環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)，2014（11）：69.

[3]薛順海.配電線路安全運(yùn)行管理措施探討[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013 （33）：152.

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2015-12-8