李蘭萍 朱海波*

聚焦式主題輪訓(xùn)模式的構(gòu)建與成效

李蘭萍①朱海波①*

該文主要闡述江蘇省太湖康復(fù)醫(yī)院基于阿什里德培訓(xùn)模式，在“創(chuàng)建全國(guó)一流”的目標(biāo)確立后，以學(xué)習(xí)為載體、競(jìng)賽為抓手、實(shí)踐為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持聚焦組織發(fā)展、人才成長(zhǎng)與客戶(hù)體驗(yàn)需求，通過(guò)構(gòu)建聚焦式主題輪訓(xùn)模式，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。

聚焦式 輪訓(xùn) 構(gòu)建 成效

自2010年以來(lái)，江蘇省太湖康復(fù)醫(yī)院黨委緊緊圍繞“提升軟實(shí)力”，持續(xù)實(shí)施“聚焦式”主題輪訓(xùn)，倡導(dǎo)人人皆學(xué)、人人善學(xué)，努力以黨員、干部、職工3支隊(duì)伍素質(zhì)的不斷提升強(qiáng)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)單位事業(yè)的爭(zhēng)先進(jìn)位。

1 理論基礎(chǔ)

阿什里德培訓(xùn)模式研究項(xiàng)目由阿什里德管理學(xué)院和管理教育基金會(huì)組織共同發(fā)起資助。研究人員對(duì)英國(guó)一些優(yōu)秀的公司進(jìn)行了考察研究，并做了大量的文獻(xiàn)檢索后于1986年提出來(lái)的。研究人員按照等級(jí)水平將培訓(xùn)活動(dòng)劃分為3個(gè)階段：離散階段、整合階段、聚集階段[1]。

第一階段(離散階段)。即：教育、培訓(xùn)在組織中處于次要地位，培訓(xùn)與組織目標(biāo)關(guān)聯(lián)不強(qiáng)，以純粹基礎(chǔ)知識(shí)為主。第二階段(整合階段)。即：培訓(xùn)開(kāi)始結(jié)合人力資源需求，既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)，又強(qiáng)調(diào)其他內(nèi)容。第三階段(聚焦階段)。即：培訓(xùn)和提高被看成組織生存的必要條件，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識(shí)、技能、價(jià)值等多個(gè)領(lǐng)域。在此階段，管理者把培訓(xùn)作為戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，員工對(duì)組織的黏性隨著培訓(xùn)的開(kāi)展日益增強(qiáng)。

2 創(chuàng)建背景

黨中央在2009—2013、2014—2018兩個(gè)全國(guó)黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃中明確要求，圍繞以增強(qiáng)黨性、提高素質(zhì)為重點(diǎn)，繼續(xù)大規(guī)模開(kāi)展黨員教育培訓(xùn)，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力，推動(dòng)廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用[2]。2010年，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的意見(jiàn)》，把建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)、基礎(chǔ)工程[3]。

作為全省康復(fù)保健基地，醫(yī)院黨委一貫將隊(duì)伍建設(shè)放在突出位置，在“創(chuàng)建全國(guó)一流”的目標(biāo)確立后，通過(guò)構(gòu)建“聚焦式”主題輪訓(xùn)模式，努力錘煉理論強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)、素質(zhì)高的一流保健隊(duì)伍，打造“規(guī)范、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)”的一流保健服務(wù)，建設(shè)“技術(shù)好、服務(wù)優(yōu)、環(huán)境美”的一流保健基地。

3 品牌路徑

3.1 聚焦組織發(fā)展目標(biāo)——策劃輪訓(xùn)主題 圍繞建設(shè)全國(guó)一流目標(biāo)，啟動(dòng)5年主題輪訓(xùn)規(guī)劃，每年突出不同主題和重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)。(1)2011年，將全黨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，聚焦“服務(wù)與文化”主題開(kāi)展輪訓(xùn)，同步開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)三好、提升內(nèi)涵爭(zhēng)滿(mǎn)意”主題實(shí)踐活動(dòng)。(2)2012年，將弘揚(yáng)“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)先領(lǐng)先率先”的新時(shí)期江蘇精神，同推進(jìn)質(zhì)量、技術(shù)、科研等核心要素提升有機(jī)結(jié)合，聚焦“創(chuàng)新與執(zhí)行”主題開(kāi)展輪訓(xùn)，同步開(kāi)展“弘揚(yáng)江蘇精神 深化三創(chuàng)三爭(zhēng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。 (3)2013年，將“基層組織建設(shè)提升年”和“作風(fēng)建設(shè)提升年”兩大活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，聚焦“作風(fēng)與效能”主題開(kāi)展輪訓(xùn)，同步開(kāi)展“強(qiáng)組織提素質(zhì)、優(yōu)作風(fēng)創(chuàng)一流 ”主題實(shí)踐活動(dòng)。(4)2014年，將開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)保健品牌有機(jī)結(jié)合，聚焦“醫(yī)學(xué)與人文”主題開(kāi)展輪訓(xùn)，同步開(kāi)展“建服務(wù)型黨組織 創(chuàng)群眾滿(mǎn)意保健品牌”主題實(shí)踐活動(dòng)。(5)2015年，將鞏固、拓展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果與提升“全國(guó)文明單位”“全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”創(chuàng)建內(nèi)涵相結(jié)合，聚焦“制度與文明”主題開(kāi)展輪訓(xùn)，同步開(kāi)展“深化文明創(chuàng)建 譜寫(xiě)保健新篇”主題實(shí)踐活動(dòng)。

3.2 聚焦隊(duì)伍素質(zhì)提升——夯實(shí)輪訓(xùn)內(nèi)容 一是班子領(lǐng)學(xué)。堅(jiān)持發(fā)揮班子的示范作用。修訂完善《進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范黨委中心組學(xué)習(xí)制度的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行一系列學(xué)習(xí)制度，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提高理論素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)能力。

二是專(zhuān)題講學(xué)。堅(jiān)持瞄準(zhǔn)理論、管理、人文三個(gè)素質(zhì)提升，相繼邀請(qǐng)省內(nèi)外名校等數(shù)十位專(zhuān)家圍繞不同專(zhuān)題開(kāi)設(shè)講座120多學(xué)時(shí)，輪訓(xùn)12 000多人次。輪訓(xùn)中，聚焦時(shí)事政治，強(qiáng)化思想武裝；聚焦黨性修養(yǎng)，提升工作質(zhì)量；聚焦條線(xiàn)業(yè)務(wù)，提高工作能力；聚焦思想道德，強(qiáng)化文明自律。

三是推書(shū)薦學(xué)。結(jié)合年度工作重心，聚焦輪訓(xùn)主題，相繼推薦了《基業(yè)長(zhǎng)青》等重點(diǎn)書(shū)目，并于每年“七一”“五四”向黨、團(tuán)員推薦好書(shū)，引導(dǎo)全體干部職工研讀理論書(shū)、精讀業(yè)務(wù)書(shū)、選讀興趣書(shū)。通過(guò)開(kāi)展心得交流，在全院營(yíng)造“讀好書(shū)、好讀書(shū)”的學(xué)習(xí)氛圍。5年來(lái)，重點(diǎn)推薦書(shū)目5本，集中推薦書(shū)目200余本。

四是開(kāi)門(mén)辦學(xué)。堅(jiān)持組織管理與業(yè)務(wù)骨干赴國(guó)際國(guó)內(nèi)知名醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊思路眼界；組織黨團(tuán)員赴井岡山等地接受革命傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)黨員意識(shí)；強(qiáng)化廉政建設(shè)，與市看守所等結(jié)成共建單位，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，引導(dǎo)黨員干部廉潔自律作表率。

五是競(jìng)賽助學(xué)。相繼舉辦十八大知識(shí)競(jìng)賽、黨史院情知識(shí)競(jìng)賽、群眾路線(xiàn)知識(shí)競(jìng)賽等，在院內(nèi)管理、醫(yī)療、后勤等各個(gè)條線(xiàn)賽理論知識(shí)、賽管理能力、賽科技創(chuàng)新，在“比”與“賽”中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。

六是交流促學(xué)。每年專(zhuān)題輪訓(xùn)中，都組織黨員干部職工分別圍繞不同重點(diǎn)展開(kāi)討論。舉行典型事跡報(bào)告暨學(xué)習(xí)成果交流，推動(dòng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，真正做到學(xué)有所思、學(xué)有所用、學(xué)有所成。

3.3 聚焦人才成長(zhǎng)需要——延伸輪訓(xùn)平臺(tái) 一是搭建院內(nèi)成長(zhǎng)平臺(tái)。建立“虛擬人才庫(kù)”“專(zhuān)家咨詢(xún)委”與 “專(zhuān)家工作站”，跨地域引進(jìn)智力，邀請(qǐng)省內(nèi)外知名專(zhuān)家常態(tài)化來(lái)院指導(dǎo)；實(shí)施人才分類(lèi)培養(yǎng)管理，以導(dǎo)師制方式落實(shí)傳幫帶；深入開(kāi)展“三創(chuàng)三爭(zhēng)”——“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、技術(shù)創(chuàng)先、科研創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)質(zhì)量標(biāo)兵、爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)能手、爭(zhēng)當(dāng)科研先鋒”蔚然成風(fēng)。

二是搭建集團(tuán)研修平臺(tái)。不斷深化江蘇省人民醫(yī)院集團(tuán)內(nèi)合作，每年結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，根據(jù)專(zhuān)科發(fā)展需要，選派醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)進(jìn)修與年輕醫(yī)務(wù)人員規(guī)范化培訓(xùn)。5年中，共選派超過(guò)200人次衛(wèi)技人員前往進(jìn)修，使醫(yī)療隊(duì)伍緊跟學(xué)科發(fā)展，提升技術(shù)能力。

三是搭建國(guó)際交流平臺(tái)。推進(jìn)與澳洲友好醫(yī)院20多年的合作交流，加強(qiáng)在康復(fù)醫(yī)學(xué)、老年醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的人才交流與培養(yǎng)。該合作項(xiàng)目得到省衛(wèi)計(jì)委支持，合作交流已納入全省衛(wèi)生國(guó)際交流支撐計(jì)劃。5年中， 醫(yī)院已有6名業(yè)務(wù)骨干入選省衛(wèi)生國(guó)際交流支撐計(jì)劃項(xiàng)目培訓(xùn)。

3.4 聚焦服務(wù)體驗(yàn)改善——檢驗(yàn)輪訓(xùn)成效 一是聚焦服務(wù)理念更新。強(qiáng)化先進(jìn)服務(wù)理念的培訓(xùn)與融入，明確更新服務(wù)理念既是創(chuàng)新服務(wù)模式的需要，更是醫(yī)院生存與發(fā)展的需要，努力使職工不斷更新服務(wù)理念，做到入腦入心更落實(shí)于行。二是聚焦服務(wù)舉措創(chuàng)新。堅(jiān)持以服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，鼓勵(lì)服務(wù)舉措創(chuàng)新。先后推出“三前”“四心”“七聲”等服務(wù)舉措，努力提升服務(wù)滿(mǎn)意。三是聚焦服務(wù)質(zhì)量提升。深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，堅(jiān)持以“雙無(wú)雙百”為主題，瞄準(zhǔn)“規(guī)范、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)”目標(biāo)，通過(guò)堅(jiān)持不懈的“聚焦式”培訓(xùn)與實(shí)踐，品牌服務(wù)效應(yīng)得到社會(huì)充分肯定。

4 工作成效

4.1 涌現(xiàn)大批先進(jìn) 5年來(lái)，院內(nèi)相繼涌現(xiàn)出全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者以及全國(guó)青年文明號(hào)、江蘇省巾幗文明崗、江蘇省工人先鋒號(hào)等一大批先進(jìn)集體和個(gè)人。

4.2 事業(yè)跨越發(fā)展 近5年，固定資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、業(yè)務(wù)收入、出入院人數(shù)始終保持高位增長(zhǎng)，內(nèi)涵建設(shè)不斷提升，綜合實(shí)力進(jìn)入全國(guó)療養(yǎng)康復(fù)行業(yè)第一方陣。

4.3 贏(yíng)得社會(huì)肯定 事業(yè)跨越發(fā)展的成效得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。2015年初，醫(yī)院獲評(píng)無(wú)錫市衛(wèi)生行業(yè)唯一的“全國(guó)文明單位”。近5年中，醫(yī)院還相繼榮獲全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全省宣傳思想文化工作先進(jìn)集體、江蘇省以及無(wú)錫市優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、無(wú)錫市先進(jìn)基層黨組織等殊榮。

1 劉寶發(fā)，楊慶芳.企業(yè)培訓(xùn)模式綜述[J].2004,(4):141-143.

2 中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì).2014-2018全國(guó)黨員教育培訓(xùn)規(guī)劃[EB/OL].http://news.xinhuanet,com/politics/2014-07/02/c_1111428926.htm,2014-07-02.

3 中共中央辦公廳.關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的意見(jiàn)[EB/OL].http://news.xinhuanet,com/politics/2010-02/08/content_12955104.htm,2010-02-08.

·本文編校 朱 毅·

2015-07-05)

①江蘇省太湖康復(fù)醫(yī)院 無(wú)錫市 214086

*通訊作者