李蘭萍 朱海波*

聚焦式主題輪訓模式的構建與成效

李蘭萍①朱海波①*

該文主要闡述江蘇省太湖康復醫(yī)院基于阿什里德培訓模式，在“創(chuàng)建全國一流”的目標確立后，以學習為載體、競賽為抓手、實踐為落腳點，堅持聚焦組織發(fā)展、人才成長與客戶體驗需求，通過構建聚焦式主題輪訓模式，加強隊伍建設，推動事業(yè)發(fā)展。

聚焦式 輪訓 構建 成效

自2010年以來，江蘇省太湖康復醫(yī)院黨委緊緊圍繞“提升軟實力”，持續(xù)實施“聚焦式”主題輪訓，倡導人人皆學、人人善學，努力以黨員、干部、職工3支隊伍素質的不斷提升強化創(chuàng)先爭優(yōu)的內在驅動，推動單位事業(yè)的爭先進位。

1 理論基礎

阿什里德培訓模式研究項目由阿什里德管理學院和管理教育基金會組織共同發(fā)起資助。研究人員對英國一些優(yōu)秀的公司進行了考察研究，并做了大量的文獻檢索后于1986年提出來的。研究人員按照等級水平將培訓活動劃分為3個階段：離散階段、整合階段、聚集階段[1]。

第一階段(離散階段)。即：教育、培訓在組織中處于次要地位，培訓與組織目標關聯不強，以純粹基礎知識為主。第二階段(整合階段)。即：培訓開始結合人力資源需求，既強調基礎知識，又強調其他內容。第三階段(聚焦階段)。即：培訓和提高被看成組織生存的必要條件，培訓內容涵蓋知識、技能、價值等多個領域。在此階段，管理者把培訓作為戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，員工對組織的黏性隨著培訓的開展日益增強。

2 創(chuàng)建背景

黨中央在2009—2013、2014—2018兩個全國黨員教育培訓工作規(guī)劃中明確要求，圍繞以增強黨性、提高素質為重點，繼續(xù)大規(guī)模開展黨員教育培訓，全面提高黨員隊伍素質能力，推動廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用[2]。2010年，中共中央辦公廳印發(fā)《關于推進學習型黨組織建設的意見》，把建設馬克思主義學習型政黨作為一項重大戰(zhàn)略任務、基礎工程[3]。

作為全省康復保健基地，醫(yī)院黨委一貫將隊伍建設放在突出位置，在“創(chuàng)建全國一流”的目標確立后，通過構建“聚焦式”主題輪訓模式，努力錘煉理論強、作風實、素質高的一流保健隊伍，打造“規(guī)范、便捷、高效、優(yōu)質”的一流保健服務，建設“技術好、服務優(yōu)、環(huán)境美”的一流保健基地。

3 品牌路徑

3.1 聚焦組織發(fā)展目標——策劃輪訓主題 圍繞建設全國一流目標，啟動5年主題輪訓規(guī)劃，每年突出不同主題和重點，扎實推進。(1)2011年，將全黨創(chuàng)先爭優(yōu)和全國衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動有機結合，聚焦“服務與文化”主題開展輪訓，同步開展“創(chuàng)先爭優(yōu)當三好、提升內涵爭滿意”主題實踐活動。(2)2012年，將弘揚“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭先領先率先”的新時期江蘇精神，同推進質量、技術、科研等核心要素提升有機結合，聚焦“創(chuàng)新與執(zhí)行”主題開展輪訓，同步開展“弘揚江蘇精神 深化三創(chuàng)三爭”主題實踐活動。 (3)2013年，將“基層組織建設提升年”和“作風建設提升年”兩大活動有機結合，聚焦“作風與效能”主題開展輪訓，同步開展“強組織提素質、優(yōu)作風創(chuàng)一流 ”主題實踐活動。(4)2014年，將開展黨的群眾路線教育實踐活動和創(chuàng)建優(yōu)質保健品牌有機結合，聚焦“醫(yī)學與人文”主題開展輪訓，同步開展“建服務型黨組織 創(chuàng)群眾滿意保健品牌”主題實踐活動。(5)2015年，將鞏固、拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果與提升“全國文明單位”“全省優(yōu)質服務品牌”創(chuàng)建內涵相結合，聚焦“制度與文明”主題開展輪訓，同步開展“深化文明創(chuàng)建 譜寫保健新篇”主題實踐活動。

3.2 聚焦隊伍素質提升——夯實輪訓內容 一是班子領學。堅持發(fā)揮班子的示范作用。修訂完善《進一步加強和規(guī)范黨委中心組學習制度的實施意見》，建立健全并嚴格執(zhí)行一系列學習制度，促進領導班子和領導干部不斷提高理論素養(yǎng)、領導能力。

二是專題講學。堅持瞄準理論、管理、人文三個素質提升，相繼邀請省內外名校等數十位專家圍繞不同專題開設講座120多學時，輪訓12 000多人次。輪訓中，聚焦時事政治，強化思想武裝；聚焦黨性修養(yǎng)，提升工作質量；聚焦條線業(yè)務，提高工作能力；聚焦思想道德，強化文明自律。

三是推書薦學。結合年度工作重心，聚焦輪訓主題，相繼推薦了《基業(yè)長青》等重點書目，并于每年“七一”“五四”向黨、團員推薦好書，引導全體干部職工研讀理論書、精讀業(yè)務書、選讀興趣書。通過開展心得交流，在全院營造“讀好書、好讀書”的學習氛圍。5年來，重點推薦書目5本，集中推薦書目200余本。

四是開門辦學。堅持組織管理與業(yè)務骨干赴國際國內知名醫(yī)療康復機構學習先進經驗，開闊思路眼界；組織黨團員赴井岡山等地接受革命傳統(tǒng)教育，增強黨員意識；強化廉政建設，與市看守所等結成共建單位，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，引導黨員干部廉潔自律作表率。

五是競賽助學。相繼舉辦十八大知識競賽、黨史院情知識競賽、群眾路線知識競賽等，在院內管理、醫(yī)療、后勤等各個條線賽理論知識、賽管理能力、賽科技創(chuàng)新，在“比”與“賽”中檢驗學習成效。

六是交流促學。每年專題輪訓中，都組織黨員干部職工分別圍繞不同重點展開討論。舉行典型事跡報告暨學習成果交流，推動學習成果轉化為實踐能力，真正做到學有所思、學有所用、學有所成。

3.3 聚焦人才成長需要——延伸輪訓平臺 一是搭建院內成長平臺。建立“虛擬人才庫”“專家咨詢委”與 “專家工作站”，跨地域引進智力，邀請省內外知名專家常態(tài)化來院指導；實施人才分類培養(yǎng)管理，以導師制方式落實傳幫帶；深入開展“三創(chuàng)三爭”——“質量創(chuàng)優(yōu)、技術創(chuàng)先、科研創(chuàng)新，爭當質量標兵、爭當技術能手、爭當科研先鋒”蔚然成風。

二是搭建集團研修平臺。不斷深化江蘇省人民醫(yī)院集團內合作，每年結合業(yè)務實際，根據?？瓢l(fā)展需要，選派醫(yī)務人員業(yè)務進修與年輕醫(yī)務人員規(guī)范化培訓。5年中，共選派超過200人次衛(wèi)技人員前往進修，使醫(yī)療隊伍緊跟學科發(fā)展，提升技術能力。

三是搭建國際交流平臺。推進與澳洲友好醫(yī)院20多年的合作交流，加強在康復醫(yī)學、老年醫(yī)學等領域的人才交流與培養(yǎng)。該合作項目得到省衛(wèi)計委支持，合作交流已納入全省衛(wèi)生國際交流支撐計劃。5年中， 醫(yī)院已有6名業(yè)務骨干入選省衛(wèi)生國際交流支撐計劃項目培訓。

3.4 聚焦服務體驗改善——檢驗輪訓成效 一是聚焦服務理念更新。強化先進服務理念的培訓與融入，明確更新服務理念既是創(chuàng)新服務模式的需要，更是醫(yī)院生存與發(fā)展的需要，努力使職工不斷更新服務理念，做到入腦入心更落實于行。二是聚焦服務舉措創(chuàng)新。堅持以服務滿意度測評為導向，強化服務規(guī)范培訓，鼓勵服務舉措創(chuàng)新。先后推出“三前”“四心”“七聲”等服務舉措，努力提升服務滿意。三是聚焦服務質量提升。深入開展優(yōu)質服務競賽，堅持以“雙無雙百”為主題，瞄準“規(guī)范、便捷、高效、優(yōu)質”目標，通過堅持不懈的“聚焦式”培訓與實踐，品牌服務效應得到社會充分肯定。

4 工作成效

4.1 涌現大批先進 5年來，院內相繼涌現出全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者以及全國青年文明號、江蘇省巾幗文明崗、江蘇省工人先鋒號等一大批先進集體和個人。

4.2 事業(yè)跨越發(fā)展 近5年，固定資產、凈資產、業(yè)務收入、出入院人數始終保持高位增長，內涵建設不斷提升，綜合實力進入全國療養(yǎng)康復行業(yè)第一方陣。

4.3 贏得社會肯定 事業(yè)跨越發(fā)展的成效得到上級領導、服務對象以及社會各界的廣泛認可。2015年初，醫(yī)院獲評無錫市衛(wèi)生行業(yè)唯一的“全國文明單位”。近5年中，醫(yī)院還相繼榮獲全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、全省宣傳思想文化工作先進集體、江蘇省以及無錫市優(yōu)質服務品牌、無錫市先進基層黨組織等殊榮。

1 劉寶發(fā)，楊慶芳.企業(yè)培訓模式綜述[J].2004,(4):141-143.

2 中國共產黨中央委員會.2014-2018全國黨員教育培訓規(guī)劃[EB/OL].http://news.xinhuanet,com/politics/2014-07/02/c_1111428926.htm,2014-07-02.

3 中共中央辦公廳.關于推進學習型黨組織建設的意見[EB/OL].http://news.xinhuanet,com/politics/2010-02/08/content_12955104.htm,2010-02-08.

·本文編校 朱 毅·

2015-07-05)

①江蘇省太湖康復醫(yī)院 無錫市 214086

*通訊作者