朱 頻 薛明新

試論江蘇省中醫(yī)院“仁人愛院”的核心價(jià)值觀

朱 頻①薛明新①

江蘇省中醫(yī)院在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，確立“仁人愛院”為核心價(jià)值觀，現(xiàn)以歷史淵源、具體內(nèi)涵、實(shí)踐生根3方面加以闡述。

1 “仁人愛院”核心價(jià)值觀的歷史淵源

這一理念的提出有其悠久的歷史淵源?！抖Y記·中庸》提出：“仁者，人也。”《孟子·盡心上》主張：“親親而仁民，仁民而愛物?！薄叭省笔侵袊?guó)傳統(tǒng)儒家文化的核心內(nèi)容，“仁者，愛人”“己所不欲，勿施于人”的理念教導(dǎo)我們要抱著一顆普遍的愛人之心，凡事站在他人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。懸壺濟(jì)世、妙手仁心是中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)中醫(yī)的期許，歷代中國(guó)傳統(tǒng)名中醫(yī)用自己的實(shí)際行動(dòng)和經(jīng)典名著詮釋了慈心仁術(shù)的重要性。

晉代名醫(yī)楊泉在其論著《論醫(yī)》中指出：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也；非聰明理達(dá)不可任也，非廉潔淳良不可信也。”醫(yī)護(hù)人員需要有聰明的頭腦來(lái)承擔(dān)繁重的工作，更重要的是要有仁者愛人之心和廉潔淳樸善良的品質(zhì)，唯有這樣高尚的醫(yī)德才能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鸩∪撕图覍俚闹赝小?/p>

唐朝藥圣孫思邈在《大醫(yī)精誠(chéng)》提出：“人命至重，貴于千金”，警示歷代醫(yī)者重視生命的分量，并詳細(xì)描繪了一個(gè)真正意義上的蒼生大醫(yī)應(yīng)有的境界。孫思邈指出，慈悲惻隱之心是作為一個(gè)醫(yī)者必須具備的品質(zhì)，醫(yī)者應(yīng)當(dāng)對(duì)所有病人一視同仁，以病人的煩惱為自己的煩惱，不因愛惜自己的身家性命而有所瞻前顧后，不避艱險(xiǎn)、不分寒暑晝夜、不畏饑渴疲勞，全心全意地去救護(hù)病人。孫思邈的這段話得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可，更是被后世的歷代醫(yī)家奉為行醫(yī)的圭臬。

宋代名相范仲淹在發(fā)跡之先，也曾經(jīng)立下“不為良相，但為良醫(yī)”的志向，把從醫(yī)作為仕途之外最好的職業(yè)選擇，可見中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化和中醫(yī)文化相互影響、滲透之深。

明代李時(shí)珍的《本草綱目》中在序里提到：“夫醫(yī)之為道，君子用之以衛(wèi)生，而推之以濟(jì)世，故稱仁術(shù)?！泵鞒徯诺摹豆沤襻t(yī)鑒·明醫(yī)箴》提到：“今之明醫(yī)，心存仁義。 ”

清代喻昌的《醫(yī)門法律·問(wèn)病論》里有云：“醫(yī)，仁術(shù)也。仁人君子，必篤于情。”清朝葉天士在《臨證指南醫(yī)案·華序》提出了對(duì)醫(yī)者立德立功立言的三重要求：“良醫(yī)處世，不矜名，不計(jì)利，此其立德也；挽回造化，立起沉疴，此其立功也；闡發(fā)蘊(yùn)奧，聿著方書，此其立言也。一藝而三善咸備，醫(yī)道之有關(guān)于世，豈不重且大耶？”醫(yī)德高尚、不計(jì)名利以立德，妙手回春、治病救人以立功，著書立說(shuō)、造福后人以立言，三者結(jié)合方是一個(gè)合格的良醫(yī)應(yīng)有的素質(zhì)。清·康熙的《庭訓(xùn)格言》曰：“蓋脈理至微，醫(yī)理至深。古之醫(yī)圣醫(yī)賢，無(wú)理不闡，無(wú)書不備，天良在念，濟(jì)世存心，不務(wù)聲名，不計(jì)貨利，自然審究詳明，推尋備細(xì)，立方切癥，用藥通神。今之醫(yī)生若肯以應(yīng)酬之工用于誦讀之際，推求奧妙，研究深微，審醫(yī)案，探脈理，治人之病，如己之病，不務(wù)名利，不分貴賤，則臨癥必有一番心思，用藥必有一番識(shí)見，施而必應(yīng)，感而遂通，鮮有不能取效者矣?！睂?duì)當(dāng)時(shí)的醫(yī)者提出了醫(yī)技和醫(yī)德的雙重要求，并提出要向古代的醫(yī)圣醫(yī)賢學(xué)習(xí)。

2 “仁人愛院”核心價(jià)值觀的具體內(nèi)涵

我院提出的“仁人愛院”，所謂“仁人”，正是繼承了中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)的要求，主張全院職工能以“仁者愛人”的心態(tài)善待所有患者，不計(jì)名利，不慕虛榮，以患者的生命和健康為第一要事，盡心竭力，解除患者的危難和痛苦。除了愛患者之外，“仁人”還要求我們以同樣寬容的心態(tài)愛同事、愛家人，只有始終保持這樣陽(yáng)光的心態(tài)對(duì)待工作和生活，才能在工作和生活中普遍感受到積極向上的正能量，進(jìn)而促使我們?cè)诮哟颊邥r(shí)更加充滿耐心和愛心。

所謂“愛院”，包含愛中醫(yī)、愛醫(yī)院。中醫(yī)是中醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的立院之本。愛中醫(yī)，就要努力傳承和弘揚(yáng)中醫(yī)藥特色，充分發(fā)揮和彰顯中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)才能贏得患者，才有中醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，從而推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。愛醫(yī)院，就是要把科室和醫(yī)院當(dāng)作我們的大家，把醫(yī)院當(dāng)作我們養(yǎng)家事親、建功立業(yè)、立言立德的精神家園。人才是當(dāng)今社會(huì)爭(zhēng)奪的核心資源，醫(yī)院成功的秘密在于職工的素質(zhì)，特別是醫(yī)生群體的素質(zhì)及人文精神。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是人學(xué)，醫(yī)療服務(wù)說(shuō)到底就是給病人的人文關(guān)懷。這就要求我們的醫(yī)生，不僅要具有良好的技術(shù)素質(zhì)，更要有優(yōu)秀的人文素質(zhì)。其主要內(nèi)容包括：獨(dú)立承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的道德素質(zhì)，開拓進(jìn)取、追求卓越的思想文化素質(zhì)，淡泊名利、潔身自愛、遵紀(jì)守法，“遠(yuǎn)離訴訟”的自律素質(zhì)；善待病人，樂(lè)于奉獻(xiàn)的情感素質(zhì)；心地善良，豁達(dá)大度的心理素質(zhì)等。

我院在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中，還注意結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)、傳統(tǒng)文化，以及江蘇地域文化等特點(diǎn)，將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)。通過(guò)樹立“大醫(yī)精誠(chéng)”“仁、和、精、誠(chéng)”的思想，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)醫(yī)務(wù)員工人文素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)；確立“以人為本”的服務(wù)理念，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)，以贏得患者滿意為目標(biāo)；樹立我院的公眾形象和品牌價(jià)值，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)輻射面。

3 “仁人愛院”核心價(jià)值觀的落地生根

無(wú)論是精神家園的構(gòu)建，還是共同理想的實(shí)現(xiàn)，都需要付出實(shí)實(shí)在在的努力。一要讓核心價(jià)值觀變成信仰。信仰就是信服就是尊崇，甚至還有膜拜的成分，只不過(guò)是認(rèn)知之后的崇仰與篤信。人先有信仰，才會(huì)有奮發(fā)；醫(yī)院先有聚力，才會(huì)有強(qiáng)大。醫(yī)院文化核心價(jià)值觀就應(yīng)該成為全院醫(yī)務(wù)員工的信仰和醫(yī)院凝聚人心的圭臬，成為相對(duì)于“家風(fēng)”的“院風(fēng)”。醫(yī)院文化核心價(jià)值觀是醫(yī)院最大的共識(shí)，可以疊加最大的正能量。二要讓核心價(jià)值觀蔚然成風(fēng)。風(fēng)氣就是風(fēng)尚習(xí)氣，是崇尚的愛好和習(xí)慣。思想影響態(tài)度，態(tài)度干預(yù)行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，當(dāng)“仁人愛院”核心價(jià)值觀成為一種院風(fēng)，成了醫(yī)務(wù)人員日常工作生活的習(xí)慣，那時(shí)，“仁人”就成了瓜熟蒂落的必然，“愛院”就成了水到渠成的結(jié)果，醫(yī)院和諧也就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三要讓核心價(jià)值觀外化于行。內(nèi)化于心、外化于行，就是對(duì)醫(yī)院核心價(jià)值觀最好地弘揚(yáng)。引領(lǐng)醫(yī)院精神、倡導(dǎo)仁人愛院，都需要腳踏實(shí)地踐行，做到落地生根，開花結(jié)果。踐行“仁人愛院”文化核心價(jià)值觀，在知與行上，讓醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德情感得以迸發(fā)，成為仁人和善的因子，構(gòu)建和諧幸福的醫(yī)院。

做到“仁人愛院”核心價(jià)值觀的落地生根，必須引導(dǎo)醫(yī)務(wù)員工行為，實(shí)現(xiàn)全員踐行。一是制定符合我院核心價(jià)值觀的醫(yī)務(wù)員工行為規(guī)范，約束醫(yī)務(wù)員工行為。制度的建設(shè)是弘揚(yáng)醫(yī)院文化的基礎(chǔ)，而醫(yī)院文化又是相關(guān)制度得以貫徹實(shí)施的保障。我院大力宣傳愛病人、愛同事、愛家人、愛中醫(yī)、愛醫(yī)院的“仁人愛院”核心價(jià)值觀，梳理完善全院各類規(guī)章制度，認(rèn)真實(shí)施各級(jí)從業(yè)人員行為規(guī)范，使之成為醫(yī)務(wù)員工行為層面的具體指南，形成醫(yī)院特有的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。二是樹立模范踐行“仁人愛院”核心價(jià)值觀的先進(jìn)典型，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)員工行為。開展“仁人愛院”醫(yī)院文化核心價(jià)值觀大討論，開展學(xué)習(xí)身邊德技雙馨的“國(guó)醫(yī)大醫(yī)”和“中國(guó)醫(yī)師獎(jiǎng)”獲得者等先進(jìn)模范人物活動(dòng)，不斷褒揚(yáng)道德楷模，使其成為引領(lǐng)精神的路標(biāo)。三是營(yíng)造蘊(yùn)含“仁人愛院”核心價(jià)值觀的文化氛圍，潛移默化影響醫(yī)務(wù)員工行為。良好的文化氛圍可以影響人、感染人。舉辦“仁人愛院”為主題的征文演講比賽、滿意窗口和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選、省中黃埔培訓(xùn)班、崗位技能大比武、職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、省中非誠(chéng)勿擾、青年職工集體婚禮、省中春晚、拍攝制作宣傳中醫(yī)藥文化的電影歌曲、開播省中TV等系列活動(dòng)，豐富醫(yī)務(wù)員工文化生活，陶冶醫(yī)務(wù)員工情操，培育省中醫(yī)院精神。

近年來(lái)，我院圍繞“立院在特色，核心在人才，成敗在制度，優(yōu)勢(shì)在文化”的辦院理念，重視人才的培養(yǎng)，大力弘揚(yáng)“仁人愛院”的醫(yī)院文化核心價(jià)值觀，教育、引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員構(gòu)建“愛病人、愛同事、愛家人”的價(jià)值觀，做省中醫(yī)院的文化人，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)員工凝聚力；以“中醫(yī)為本、福澤民生”為醫(yī)院宗旨，秉承中醫(yī)藥文化的特色優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向，救死扶傷；以“質(zhì)量立院、人才強(qiáng)院、管理精院、文化興院”作為醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，以“依法治院、科技先導(dǎo)、人才為本、文化熏陶”為辦院方針，以“仁愛、誠(chéng)信、傳承、創(chuàng)新”為醫(yī)院精神，最終醫(yī)院目標(biāo)是“努力建設(shè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代化創(chuàng)新型綜合性中醫(yī)院，努力建設(shè)智慧醫(yī)院、平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院、生態(tài)醫(yī)院、幸福醫(yī)院”。

·本文編校 李 敏·

2015-08-31)

①江蘇省中醫(yī)院 南京市 210029