王宏忠

打造健康向上醫(yī)院文化 促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展

王宏忠①

作者在加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐中，以“貼近醫(yī)院中心工作，貼近職工精神生活，貼近群眾和患者需求”為著力點(diǎn)，通過打造向上文化、特色文化、廉政文化、爭先文化、誠信文化和惠民文化，凝心聚力，統(tǒng)一思想，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

醫(yī)院 健康向上文化 實(shí)踐

近年來，盱眙縣人民醫(yī)院緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展攀登向上、崗位履職爭先向上、團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)結(jié)向上、精神狀態(tài)奮發(fā)向上、生活情趣健康向上、人生追求積極向上”為內(nèi)涵的向上文化，以“貼近醫(yī)院中心工作，貼近職工精神生活，貼近群眾和患者需求”為著力點(diǎn)，積極弘揚(yáng)健康向上的醫(yī)院文化，不斷激發(fā)正能量，提振精氣神，推動(dòng)了醫(yī)院科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展。

1 注重思想政治教育 打造向上文化

人是醫(yī)院文化中的核心要素，他們既是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，又是醫(yī)院形象的塑造者，所以醫(yī)院形象的塑造主要是教育人，提高人的素質(zhì)，提高人的形象。我們把社會(huì)主義核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)教育納入院黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)醫(yī)院思想政治工作，增強(qiáng)全院職工踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的自覺性和主動(dòng)性。醫(yī)院通過院報(bào)、網(wǎng)站、電子顯示屏、戶外宣傳欄，積極宣傳和弘揚(yáng)向上文化，引導(dǎo)全院黨員干部不斷提升工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌，為弘揚(yáng)向上文化提供正能量。組織黨員干部集中收看“周恩來五德教育情景報(bào)告會(huì)”和《身邊人眼中的周恩來》《焦裕祿》等電視教育片；組織黨團(tuán)員干部分別赴周恩來紀(jì)念館和黃花塘新四軍軍部接受愛國主義教育等，全面提升干部職工思想政治素質(zhì)，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展提供強(qiáng)有力的思想保障和政治保證。

2 豐富精神食糧 打造特色文化

利用懸掛院旗、佩戴院徽、唱響院歌、征集院訓(xùn)、編撰出版院志、宣傳盱醫(yī)精神等，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的主人翁意識(shí)，在全院上下營造了濃郁的文化氛圍，有效激發(fā)和調(diào)動(dòng)了全院職工的工作積極性和主動(dòng)性。為豐富職工業(yè)余文化生活、緩解緊張的工作壓力，我院先后舉辦了“3.8”婦女節(jié)醫(yī)患溝通情景劇表演、職工書畫和攝影比賽、拔河比賽、“5.12”護(hù)士節(jié)演講競賽、安全生產(chǎn)征文比賽、迎新春聯(lián)歡會(huì)等職工喜聞樂見、豐富多彩的文娛活動(dòng)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，舉辦了“查四風(fēng)、提質(zhì)效”文藝匯演。通過這些活動(dòng)的開展，寓教于樂，陶冶情操，充分展示全院職工銳意進(jìn)取、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，促進(jìn)職工相互了解、溝通，增進(jìn)了職工之間的友誼，凝聚了人心。

3 弘揚(yáng)高尚醫(yī)德 打造廉政文化

為提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，完善激勵(lì)和約束機(jī)制，我院建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，并將結(jié)果納入月末及年終考評(píng)，與個(gè)人的職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)和績效分配掛鉤。積極開展“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，定期邀請(qǐng)盱眙縣紀(jì)委、檢察院領(lǐng)導(dǎo)和專家來院開展案例說法、廉政教育專題講座，增強(qiáng)全院干部職工的遵紀(jì)守法意識(shí)。出臺(tái)《關(guān)于禁止收受紅包、回扣的相關(guān)規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，使“廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)”變成每位醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。2013年以來，全院先后婉拒、退還患者贈(zèng)送的“紅包”、禮品、購物卡等折價(jià)30.51萬元，收到錦旗、感謝信86面(封)，贏得了社會(huì)各界和廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。實(shí)踐證明，全力以赴培養(yǎng)職工正確的群體價(jià)值觀對(duì)提高醫(yī)務(wù)員工的整體素質(zhì)，在醫(yī)院內(nèi)形成凝聚力和推動(dòng)力能收到明顯效果。

4 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 打造爭先文化

我們利用“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”等多種措施，著力培養(yǎng)和造就一支“作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)”的干部職工隊(duì)伍。積極開展“三基”培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能競賽，定期舉辦年青醫(yī)生和年青護(hù)士講堂及年青醫(yī)生病例討論會(huì)，提升整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。在淮安市二、三級(jí)醫(yī)院業(yè)務(wù)技能和急救技能競賽中多次獲得團(tuán)體和個(gè)人一、二等獎(jiǎng)。分批組織全院中層干部赴南京鼓樓醫(yī)院進(jìn)行為期1個(gè)月的對(duì)口輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒三甲醫(yī)院先進(jìn)的管理理念和成功經(jīng)驗(yàn)。每年邀請(qǐng)清華大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)等院校的知名專家來院開展業(yè)務(wù)和管理知識(shí)講座，有效提升了干部隊(duì)伍的管理水平。

5 建立約束機(jī)制 打造誠信文化

以誠信建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風(fēng)尚。建立監(jiān)督約束機(jī)制，聘請(qǐng)了26名社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)涉及醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)。在門診、病區(qū)設(shè)立病員意見箱、紀(jì)委書記信箱，公布監(jiān)督舉報(bào)電話，院效能督查辦不定期進(jìn)行明察暗訪，對(duì)違章違紀(jì)者嚴(yán)管重罰。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、紅包、回扣等熱點(diǎn)問題，接到群眾投訴一查到底，對(duì)當(dāng)事人實(shí)行警告、全院通報(bào)、罰款、待崗、轉(zhuǎn)崗等處理。嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在門診和住院大廳公布常用藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施住院費(fèi)用一日清單制度和出院病人費(fèi)用明細(xì)賬制度，讓群眾和患者明明白白消費(fèi)，在提升公眾形象、贏得民心的同時(shí)，醫(yī)院也駛?cè)肓肆夹园l(fā)展的快車道。

6 踐行群眾路線 打造惠民文化

將弘揚(yáng)向上文化同開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真排查醫(yī)療服務(wù)工作中存在的問題和不足。以打造親民醫(yī)療服務(wù)品牌為抓手，創(chuàng)新便民服務(wù)措施，在全市縣區(qū)醫(yī)院率先開展了“家庭、社區(qū)、醫(yī)院”一體化服務(wù)、門診一站式服務(wù)、醫(yī)技檢查限時(shí)服務(wù)、效能101健康服務(wù)進(jìn)園區(qū)、名醫(yī)百村行、“健康天使”志愿者服務(wù)老干部等一系列惠民便民活動(dòng)，先后建立居民健康檔案1.3萬份，發(fā)放各類健康宣傳資料2.6萬份，免費(fèi)為群眾提供診療1.8萬人次。自2013年3月1日至今，通過實(shí)施藥品零差率銷售以及部分檢驗(yàn)和大型醫(yī)療設(shè)備檢查價(jià)格下浮15%等形式，先后讓利群眾醫(yī)藥、檢查費(fèi)用800多萬元，讓改革的成果真正惠及了廣大人民群眾。

在健康向上醫(yī)院文化的引領(lǐng)下，全院逐漸形成了“講正氣、樹新風(fēng)、促和諧”的良好和諧風(fēng)尚，醫(yī)院先后榮獲江蘇省文明單位、江蘇省工人先鋒號(hào)、江蘇省先進(jìn)女職工組織、淮安市平安醫(yī)院、淮安市放心消費(fèi)示范單位、淮安市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)，醫(yī)院業(yè)務(wù)總量和固定資產(chǎn)翻了一番，健康向上醫(yī)院文化成為了加快醫(yī)院跨越發(fā)展的助推器。

·本文編校 曹家和·

2015-08-10)

①盱眙縣人民醫(yī)院 盱眙縣 211700