王宏忠

打造健康向上醫(yī)院文化 促進醫(yī)院科學發(fā)展

王宏忠①

作者在加強醫(yī)院文化建設的實踐中，以“貼近醫(yī)院中心工作，貼近職工精神生活，貼近群眾和患者需求”為著力點，通過打造向上文化、特色文化、廉政文化、爭先文化、誠信文化和惠民文化，凝心聚力，統(tǒng)一思想，促進醫(yī)院科學發(fā)展。

醫(yī)院 健康向上文化 實踐

近年來，盱眙縣人民醫(yī)院緊緊圍繞“科學發(fā)展攀登向上、崗位履職爭先向上、團隊協作團結向上、精神狀態(tài)奮發(fā)向上、生活情趣健康向上、人生追求積極向上”為內涵的向上文化，以“貼近醫(yī)院中心工作，貼近職工精神生活，貼近群眾和患者需求”為著力點，積極弘揚健康向上的醫(yī)院文化，不斷激發(fā)正能量，提振精氣神，推動了醫(yī)院科學穩(wěn)定發(fā)展。

1 注重思想政治教育 打造向上文化

人是醫(yī)院文化中的核心要素，他們既是醫(yī)院文化的體現者，又是醫(yī)院形象的塑造者，所以醫(yī)院形象的塑造主要是教育人，提高人的素質，提高人的形象。我們把社會主義核心價值觀學習教育納入院黨委中心組學習計劃，用社會主義核心價值觀引領醫(yī)院思想政治工作，增強全院職工踐行社會主義核心價值觀的自覺性和主動性。醫(yī)院通過院報、網站、電子顯示屏、戶外宣傳欄，積極宣傳和弘揚向上文化，引導全院黨員干部不斷提升工作狀態(tài)和精神風貌，為弘揚向上文化提供正能量。組織黨員干部集中收看“周恩來五德教育情景報告會”和《身邊人眼中的周恩來》《焦裕祿》等電視教育片；組織黨團員干部分別赴周恩來紀念館和黃花塘新四軍軍部接受愛國主義教育等，全面提升干部職工思想政治素質，為醫(yī)院各項工作的順利開展提供強有力的思想保障和政治保證。

2 豐富精神食糧 打造特色文化

利用懸掛院旗、佩戴院徽、唱響院歌、征集院訓、編撰出版院志、宣傳盱醫(yī)精神等，進一步增強全院職工的主人翁意識，在全院上下營造了濃郁的文化氛圍，有效激發(fā)和調動了全院職工的工作積極性和主動性。為豐富職工業(yè)余文化生活、緩解緊張的工作壓力，我院先后舉辦了“3.8”婦女節(jié)醫(yī)患溝通情景劇表演、職工書畫和攝影比賽、拔河比賽、“5.12”護士節(jié)演講競賽、安全生產征文比賽、迎新春聯歡會等職工喜聞樂見、豐富多彩的文娛活動。結合黨的群眾路線教育實踐活動，舉辦了“查四風、提質效”文藝匯演。通過這些活動的開展，寓教于樂，陶冶情操，充分展示全院職工銳意進取、奮發(fā)向上的精神風貌，促進職工相互了解、溝通，增進了職工之間的友誼，凝聚了人心。

3 弘揚高尚醫(yī)德 打造廉政文化

為提高全院醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，完善激勵和約束機制，我院建立了醫(yī)德醫(yī)風考評體系，并將結果納入月末及年終考評，與個人的職稱晉升、評先評優(yōu)和績效分配掛鉤。積極開展“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動，定期邀請盱眙縣紀委、檢察院領導和專家來院開展案例說法、廉政教育專題講座，增強全院干部職工的遵紀守法意識。出臺《關于禁止收受紅包、回扣的相關規(guī)定》，進一步規(guī)范了醫(yī)療服務行為，使“廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)”變成每位醫(yī)務人員的自覺行為。2013年以來，全院先后婉拒、退還患者贈送的“紅包”、禮品、購物卡等折價30.51萬元，收到錦旗、感謝信86面(封)，贏得了社會各界和廣大群眾的廣泛贊譽。實踐證明，全力以赴培養(yǎng)職工正確的群體價值觀對提高醫(yī)務員工的整體素質，在醫(yī)院內形成凝聚力和推動力能收到明顯效果。

4 加強隊伍建設 打造爭先文化

我們利用“請進來，送出去”等多種措施，著力培養(yǎng)和造就一支“作風硬、業(yè)務精、能力強”的干部職工隊伍。積極開展“三基”培訓、業(yè)務技能競賽，定期舉辦年青醫(yī)生和年青護士講堂及年青醫(yī)生病例討論會，提升整體業(yè)務能力和服務水平。在淮安市二、三級醫(yī)院業(yè)務技能和急救技能競賽中多次獲得團體和個人一、二等獎。分批組織全院中層干部赴南京鼓樓醫(yī)院進行為期1個月的對口輪訓，學習借鑒三甲醫(yī)院先進的管理理念和成功經驗。每年邀請清華大學、南京醫(yī)科大學等院校的知名專家來院開展業(yè)務和管理知識講座，有效提升了干部隊伍的管理水平。

5 建立約束機制 打造誠信文化

以誠信建設為重點，加強職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風尚。建立監(jiān)督約束機制，聘請了26名社會行風監(jiān)督員對涉及醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)進行評價。在門診、病區(qū)設立病員意見箱、紀委書記信箱，公布監(jiān)督舉報電話，院效能督查辦不定期進行明察暗訪，對違章違紀者嚴管重罰。對醫(yī)德醫(yī)風、紅包、回扣等熱點問題，接到群眾投訴一查到底，對當事人實行警告、全院通報、罰款、待崗、轉崗等處理。嚴格執(zhí)行國家制定的物價標準，在門診和住院大廳公布常用藥品及醫(yī)療服務價格標準，實施住院費用一日清單制度和出院病人費用明細賬制度，讓群眾和患者明明白白消費，在提升公眾形象、贏得民心的同時，醫(yī)院也駛入了良性發(fā)展的快車道。

6 踐行群眾路線 打造惠民文化

將弘揚向上文化同開展黨的群眾路線教育實踐活動相結合，認真排查醫(yī)療服務工作中存在的問題和不足。以打造親民醫(yī)療服務品牌為抓手，創(chuàng)新便民服務措施，在全市縣區(qū)醫(yī)院率先開展了“家庭、社區(qū)、醫(yī)院”一體化服務、門診一站式服務、醫(yī)技檢查限時服務、效能101健康服務進園區(qū)、名醫(yī)百村行、“健康天使”志愿者服務老干部等一系列惠民便民活動，先后建立居民健康檔案1.3萬份，發(fā)放各類健康宣傳資料2.6萬份，免費為群眾提供診療1.8萬人次。自2013年3月1日至今，通過實施藥品零差率銷售以及部分檢驗和大型醫(yī)療設備檢查價格下浮15%等形式，先后讓利群眾醫(yī)藥、檢查費用800多萬元，讓改革的成果真正惠及了廣大人民群眾。

在健康向上醫(yī)院文化的引領下，全院逐漸形成了“講正氣、樹新風、促和諧”的良好和諧風尚，醫(yī)院先后榮獲江蘇省文明單位、江蘇省工人先鋒號、江蘇省先進女職工組織、淮安市平安醫(yī)院、淮安市放心消費示范單位、淮安市“五一勞動獎狀”等榮譽，醫(yī)院業(yè)務總量和固定資產翻了一番，健康向上醫(yī)院文化成為了加快醫(yī)院跨越發(fā)展的助推器。

·本文編校 曹家和·

2015-08-10)

①盱眙縣人民醫(yī)院 盱眙縣 211700