江蘇聯(lián)通2015年工作思路

2015年企業(yè)發(fā)展工作重心及計(jì)劃要點(diǎn)。

2015年總體工作思路：要繼續(xù)緊緊圍繞提升市場(chǎng)地位總目標(biāo)，積極迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展必須條塊結(jié)合，資源支撐必須滾動(dòng)配置，目標(biāo)考核必須獎(jiǎng)罰分明，體系調(diào)整必須全面到位，努力推動(dòng)江蘇聯(lián)通發(fā)展邁上新臺(tái)階。重點(diǎn)工作：

（1）以效為重，量增質(zhì)更增。精耕細(xì)作抓好存量經(jīng)營(yíng)。效益為先拓展增量市場(chǎng)。一是加快渠道建設(shè)，特別是縣鄉(xiāng)一級(jí)渠道建設(shè)。二是聚焦4G終端合約發(fā)展，加大開(kāi)放和非定制4G終端占比。三是著力提高用戶質(zhì)態(tài)，確保存送產(chǎn)品機(jī)卡分離控制在15%以下。四是著力提高營(yíng)銷成本使用效率。強(qiáng)化滲透提升寬帶能力。

（2）圍繞客戶感知，深化大服務(wù)理念。切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。一是以問(wèn)題為驅(qū)動(dòng)，以提升用戶感知為目標(biāo)，降低用戶投申訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)渠道向互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)降本增效。三是依托“大服務(wù)”支撐系統(tǒng)，以工單為協(xié)同手段，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控。四是過(guò)程與結(jié)果并重、評(píng)價(jià)+KPI+問(wèn)責(zé)并行，實(shí)現(xiàn)各專業(yè)線服務(wù)能力提升。五是依托大數(shù)據(jù)模型實(shí)施精準(zhǔn)VIP維系，VIP收入保有率達(dá)到86%。全年節(jié)能減排不低于3600萬(wàn)元。

（3）向改革要?jiǎng)恿?，向?chuàng)新要活力。積極推進(jìn)激發(fā)基層營(yíng)銷單元活力。堅(jiān)定不移地推進(jìn)“管理上收，銷售下沉”，強(qiáng)化條線垂直管理，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的機(jī)構(gòu)指揮專業(yè)化的隊(duì)伍。積極推進(jìn)流程的優(yōu)化再造。

（4）勇挑重?fù)?dān)，推動(dòng)集客業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。承接總部“4+2”重點(diǎn)行業(yè)拓展戰(zhàn)略，重點(diǎn)圍繞“汽車信息化”、“醫(yī)療信息化”、“教育信息化”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”、“物聯(lián)網(wǎng)”等熱點(diǎn)行業(yè)，加強(qiáng)行業(yè)生態(tài)圈建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展。

（5）跨界合作，加快形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有重點(diǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品，著力提升用戶發(fā)展量、應(yīng)用質(zhì)態(tài)和收入規(guī)模。對(duì)汽車信息化、醫(yī)療信息化等重點(diǎn)行業(yè)信息化產(chǎn)品加快行業(yè)需求調(diào)研、做好整體規(guī)劃。

（6）不拘一格，激發(fā)隊(duì)伍活力。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。著力在一線培養(yǎng)后備，以業(yè)績(jī)導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)方式選拔后備。

（7）持續(xù)抓好基礎(chǔ)管理、黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。強(qiáng)化規(guī)章制度的剛性執(zhí)行，扎實(shí)推進(jìn)房產(chǎn)管理，不折不扣落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)定動(dòng)作，確保全年無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。