陳紀英

2015年全國兩會，“互聯(lián)網(wǎng)+”這個時髦詞匯首次進入政府工作報告。

3月5日上午，國務院總理李克強在政府工作報告中提到政府將制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。這是“互聯(lián)網(wǎng)+”首次被納入國家經(jīng)濟頂層設計。

全國人大代表馬化騰后來在描述自己聽到總理報告中這一部分內(nèi)容的感受時，說自己感到“振奮”。

就在頭一天晚上，一向低調(diào)的騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰罕見地召開了記者發(fā)布會。他在會上表示，希望“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略。本次人大會議，馬化騰提交的四個議案之一，就是以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主題。

馬化騰的愿景是“互聯(lián)網(wǎng)+”成為中國經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級換代的有效路徑。政府服務、醫(yī)療、教育等公共服務與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，惠及民生。

在政府工作報告中，“互聯(lián)網(wǎng)+”出現(xiàn)在“新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)是競爭高地”部分：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。國家已設立400億元新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導基金，要整合籌措更多資金，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力?！?/p>

依據(jù)這一表述，“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)容至少包含電子商務（互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)）、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)），互聯(lián)網(wǎng)金融（互聯(lián)網(wǎng)+金融）等。從狹義來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。

易觀國際董事長于揚認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”關乎中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，“我們所處的這個時代，小到企業(yè)大到國家，轉(zhuǎn)型之路都受到了互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，每個企業(yè)都要找到自己的‘互聯(lián)網(wǎng)+’公式”。早在2013年3月，于揚就在一場演講中使用過“互聯(lián)網(wǎng)+”的叫法，應該屬于國內(nèi)最早提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的企業(yè)家。

兩三年過去，盡管叫法未變，但是“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵已經(jīng)豐富了不少。

馬化騰認為，無論在廣度上和深度上，互聯(lián)網(wǎng)都在重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。在題為《以融合創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式為驅(qū)動，全面推進我國信息經(jīng)濟的發(fā)展》的議案中，馬化騰陳述了“互聯(lián)網(wǎng)由于具有打破信息不對稱、降低交易成本、促進分工深化和提升勞動生產(chǎn)率的特點，為各行各業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級提供了重要平臺和機遇”的觀點。

在廣度上，“互聯(lián)網(wǎng)+”開始全面應用到第三產(chǎn)業(yè)，形成互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)教育等新業(yè)態(tài)。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”還在向第一和第二產(chǎn)業(yè)滲透，如李克強提到的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，正在從消費品工業(yè)向裝備制造和能源、新材料等工業(yè)領域滲透，將全面推動傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。

農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也在從電子商務等網(wǎng)絡銷售環(huán)節(jié)向生產(chǎn)領域滲透。去年，阿里巴巴集團啟動了農(nóng)村戰(zhàn)略，集團CEO陸兆禧告訴《中國新聞周刊》：“在中國有超過6億人住在農(nóng)村，他們用了移動互聯(lián)網(wǎng)，我們就有機會再造一個更大的阿里巴巴和淘寶。首先，農(nóng)產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡銷售到城市。第二，通過網(wǎng)絡，把城市人習慣消費的產(chǎn)品賣到農(nóng)村去。”

除了和三大產(chǎn)業(yè)結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)也將重塑公共服務業(yè)。比如互聯(lián)網(wǎng)和教育的結(jié)合催生了在線教育，教育產(chǎn)品借助網(wǎng)絡，傳輸?shù)搅私逃Y源匱乏的偏遠地區(qū)，促進了教育資源的均等化。依托互聯(lián)網(wǎng)技術的智慧醫(yī)院、掛號網(wǎng)等，則通過互聯(lián)網(wǎng)連接患者和醫(yī)院，提高了醫(yī)療服務的效率。

在深度上，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在從信息傳輸逐漸滲透到銷售、運營和制造等多個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，并將互聯(lián)網(wǎng)進一步延伸，通過物聯(lián)網(wǎng)把傳感器、控制器、機器和人連接在一起，形成人與物、物與物的全面連接，促進產(chǎn)業(yè)鏈的開放融合，將工業(yè)時代的規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向滿足個性化長尾需求的新型生產(chǎn)模式。

在當前主流電商網(wǎng)站上，C2B的反向商業(yè)模式已經(jīng)逐漸流行，這種商業(yè)模式下，消費者可以個性化定制產(chǎn)品，而企業(yè)則通過個性化的產(chǎn)品避免了同質(zhì)化競爭，提高利潤率。

互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)的真正結(jié)合，其實早于“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念的提出。在這一結(jié)合過程中，最初是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動出擊。

顯見的例子是互聯(lián)網(wǎng)金融。2013年，以余額寶的上線為標志，互聯(lián)網(wǎng)金融概念成為了主流輿論場的熱詞。到了2014年底，余額寶資產(chǎn)規(guī)模達到5789億，預計很快將會成為全球最大的貨幣基金。

而傳統(tǒng)企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的入侵則頗為謹慎。余額寶的引流效應，導致銀行活期存款總額同期下降，銀行界人士頓時警覺起來。

整個2014年春天，銀行業(yè)人士對余額寶的指責聲不絕于耳。當時，一位中等商業(yè)銀行高管層抱怨說：“余額寶根本不是創(chuàng)新，就是監(jiān)管套利，應該取締。”

但是，數(shù)月之后，這家銀行成為阿里系的合作伙伴。

馬化騰亦有類似遭遇。他回憶說，當微信積累大批用戶時，運營商的短信業(yè)務被取代，語音收入也有所下降。最初運營商很不適應，但是隨后運營商發(fā)現(xiàn)，越來越多的用戶使用互聯(lián)網(wǎng)，導致數(shù)據(jù)業(yè)務流量增加的收入，超過語音收入的下滑。

中國移動董事長奚國華隨后表示，盡管新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務對傳統(tǒng)語音營收沖擊明顯，但是，“騰訊等渠道商將幫助中國移動開拓未知的新客戶，只要處理得當，能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏”。

近兩年，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)的例子開始增多。比如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始進入醫(yī)療服務業(yè)的同時，一些醫(yī)藥企業(yè)也開始利用互聯(lián)網(wǎng)開拓移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。比如，一家醫(yī)藥類的上市公司，開始借助移動互聯(lián)網(wǎng)，上線了一款名為“叮當送藥”的應用軟件，只要用戶通過應用軟件下單，就能在28分鐘內(nèi)送藥上門，同時還能提供健康咨詢服務。

馬化騰認為，在“移動互聯(lián)網(wǎng)+”的相關領域，中國甚至走在了美國前面。

比如移動支付。在中國，支付寶錢包和微信支付早就積累了數(shù)億用戶，而在美國，蘋果公司的ApplePay、谷歌公司的谷歌錢包，以及韓國三星公司的三星錢包，其業(yè)務的啟動比中國晚，發(fā)展速度也比中國慢。

不過，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展速度，在某些領域領先于美國，恰恰是中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的落后。比如電子商務，中國電商的發(fā)展速度和規(guī)模都高于美國，原因之一是中國線下的零售企業(yè)滲透率不高，很多品牌商的零售體系并未延伸至三四線小城市，在這些地方，電商成為了不可替代的主流消費方式。

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展同樣如此。螞蟻金服COO陳龍對告訴《中國新聞周刊》表示，“中國因為互聯(lián)網(wǎng)和金融都不夠發(fā)達，所以互聯(lián)網(wǎng)跟服務業(yè)的結(jié)合就是一個革命性的提升，后發(fā)優(yōu)勢明顯，所以中國的互聯(lián)網(wǎng)金融可能會更發(fā)達，這就是彎道超車?！?/p>

他說：“美國金融的今天不是中國金融的明天，中國金融的明天卻可能是美國金融的后天?！?/p>

盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”的前景已經(jīng)得到了中國政府和企業(yè)家的認可，但是這種發(fā)展模式仍然會遭遇挑戰(zhàn)。

馬化騰認為，挑戰(zhàn)之一是全社會對“互聯(lián)網(wǎng)+”認知不統(tǒng)一。

隨著電商、互聯(lián)網(wǎng)金融等業(yè)務的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在商業(yè)零售、金融、交通等服務行業(yè)有較高的認知度，在工業(yè)制造業(yè)中也得到部分認同，但是在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、部分傳統(tǒng)制造業(yè)中認知度則普遍較低。

由于缺乏對“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確認知，擁抱互聯(lián)網(wǎng)的積極心態(tài)，尚未在全社會得以確立。

一些企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”抱有懷疑，擔心其對現(xiàn)有商業(yè)模式造成沖擊甚至顛覆;一些企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”抱著觀望心態(tài)，不相信“互聯(lián)網(wǎng)+”所具有的巨大力量和積極作用;一些企業(yè)雖然有意愿利用“互聯(lián)網(wǎng)+”對原有商業(yè)模式進行革新，但由于惰性和慣性，不愿主動做出改變，不想承擔革新原有商業(yè)模式的成本，不愿放棄固有的企業(yè)經(jīng)營方式和既得利益。

同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎設施還不完善，這其中既包括網(wǎng)絡基礎設施，也包括數(shù)據(jù)基礎設施。

公共數(shù)據(jù)的開放成為數(shù)據(jù)基礎設施的基石，需要打破各領域的信息孤島，開放公共數(shù)據(jù)資源，推動全社會對信息資源的開發(fā)利用，這一要求在醫(yī)療、教育、交通領域更為迫切。事實上，一些省市已經(jīng)邁出第一步，2014年貴州省已經(jīng)宣布搭建云平臺，向企業(yè)免費開放政府手中的數(shù)據(jù)。

這些都要求迅速解決國家法律法規(guī)政策滯后的問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的顯著特征是跨界融合，這和原有的行業(yè)管理體系已經(jīng)不再配套。最近的例子是商務專車服務，在有些地方遇到了監(jiān)管壓力。馬化騰認為這些都是“‘互聯(lián)網(wǎng)+’滲透到各個領域后，國家政策與‘互聯(lián)網(wǎng)+’不相匹配的表現(xiàn)”。

不過，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”被納入頂層設計體系，上述問題將會逐漸得到解決。2014年兩會“互聯(lián)網(wǎng)金融”首次進入政府工作報告，監(jiān)管層的支持態(tài)度逐漸明朗，由此迅速終結(jié)“余額寶是否合法、是否應該取締”的爭論，由此，人們樂見在政府工作報告中得到重點支持的“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠在社會上形成新的共識，得以迅速以及健康地發(fā)展。

移動互聯(lián)網(wǎng)促進的“智慧民生”使得大家可以通過手機就能便捷地獲取各種公共服務，優(yōu)化公資源配置，提高社會整體效率。攝影/Ed Jones