廣州市機(jī)電高級技工學(xué)校 劉 騰

局域網(wǎng)的服務(wù)器發(fā)生故障是一種必然現(xiàn)象，關(guān)鍵是服務(wù)器故障發(fā)生后如何快速地查找故障部位及修復(fù)服務(wù)器，最大限度減少企、事業(yè)單位的經(jīng)營和管理損失。主要介紹服務(wù)器的硬件故障和應(yīng)用服務(wù)故障的診斷及排除方法。

1 硬件故障排除

1.1 開機(jī)完全黑屏

開機(jī)完全黑屏故障排除的整體思路是：①檢查供電狀況。②系統(tǒng)隔離。③聲音監(jiān)聽。④感溫判斷。⑤故障評估。

1)計算機(jī)供電（含交、直流）不良在實踐中比較常見，電源器的3個主要直流供電指標(biāo)（12V、5V、3.3V）中，12V和3.3V經(jīng)常不穩(wěn)定（與電源器品質(zhì)及主板內(nèi)的穩(wěn)壓組件有關(guān)）。檢查方法有直觀（憑經(jīng)驗）和萬用表測量，不打開主機(jī)箱直接觀察電源器風(fēng)扇和面板的電源指示燈，可作有否供電的定性分析；而使用萬用表檢測各組電壓值則可作定量分析。

2)系統(tǒng)隔離指將計算機(jī)內(nèi)各擴(kuò)展卡（顯卡除外）、數(shù)據(jù)線、復(fù)位開關(guān)線（Reset）、驅(qū)動器電源線臨時卸除，從物理上隔開計算機(jī)的內(nèi)、外部系統(tǒng)，阻止外部因素影響對無顯示故障的診斷。

3)監(jiān)聽來自主機(jī)板聲源的故障音，根據(jù)不同的故障音判斷故障部位屬于內(nèi)存、顯卡還是主板局部硬件問題（內(nèi)存與顯卡的故障音是共性的，而不同品牌型號的主板則有不同的故障音）。某些品牌機(jī)不設(shè)故障告警音源，增大了排障的難度。

4)當(dāng)聽不到任何故障音時，故障部位可以明確指向CPU或主板，利用感溫判斷可以確定兩者其一。方法是移走CPU風(fēng)扇后主機(jī)通電5秒鐘就關(guān)機(jī)，立即用手觸摸CPU表面，若溫度有60℃以上，CPU是好的，問題出在主板上。若CPU只有常溫未必物理損壞，把CPU拆卸后重裝，或者問題會迎刃而解。

既無顯示又無故障音的特殊情況是主板供電明顯不足。

5)故障評估是指故障定位之后審核故障原因，例如機(jī)件接觸不良、永久性物理損壞或人為因素造成。對故障的處理應(yīng)優(yōu)先考慮接觸不良的可能，不要輕易更換機(jī)件。

1.2 POST自檢不正常

1)內(nèi)存自檢不正常——除顯卡外拆卸所有擴(kuò)展卡，若內(nèi)存自檢還是不正常則可以確認(rèn)是內(nèi)存問題（例如質(zhì)量、兼容性）；若內(nèi)存自檢恢復(fù)正常則可以確認(rèn)擴(kuò)展卡之間、擴(kuò)展卡與主板之間發(fā)生硬件沖突。用分步排除法可以查找引起沖突的擴(kuò)展卡。

2)系統(tǒng)自檢不正常——實施系統(tǒng)隔離后在主板BIOS內(nèi)清除原有驅(qū)動器的歷史記錄，重啟計算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)自檢，若仍然失敗則主板有故障（南橋芯片、輔助芯片、電容器等）；若成功則關(guān)機(jī)后首先將擴(kuò)展卡復(fù)位，再重啟觀察有否變異，如果正常就可確定故障部位在主板的驅(qū)動器接口電路或者是硬盤的線路板上（過載短路）。在實踐中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)由于硬盤的物理故障（例如怪響）而阻礙了系統(tǒng)自檢。

1.3 硬盤不啟動

1)首先進(jìn)BIOS檢查硬盤是否還在，如果不在就查找無連接的原因；如果在則用啟動盤進(jìn)入DOS狀態(tài)檢查分區(qū)表和操作系統(tǒng)所在盤符的內(nèi)容。

2)如果分區(qū)表丟失或有問題，操作系統(tǒng)也不復(fù)存在，采用Fdisk命令可以在重建分區(qū)時判斷硬盤當(dāng)前是否存在物理故障，例如分區(qū)時出現(xiàn)“NO fixed disks present”（現(xiàn)在已不能分區(qū)）；格式化時出現(xiàn)“Invalid media or Track 0 baddisk unuseable”（零磁道損壞,磁盤不能用），說明該硬盤有物理故障不能再使用。

3)如果分區(qū)表正常但操作系統(tǒng)缺失，應(yīng)該是所在盤符有大面積壞區(qū)（物理故障）或者被人為刪除。

硬盤不啟動的特殊情況：一是低電壓運(yùn)行，二是在個別主板BIOS里進(jìn)入了電源管理選項（Power Manager Setup）而出現(xiàn)“偷?！?。

1.4 系統(tǒng)初始化死機(jī)

系統(tǒng)初始化死機(jī)故障排除首先要考慮計算機(jī)病毒的因素，在確認(rèn)無病毒的環(huán)境下：

1)對服務(wù)器強(qiáng)迫關(guān)機(jī)之后打開主機(jī)箱，再重新開啟服務(wù)器，帶電檢查所有的散熱風(fēng)扇有否停轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)速無故降低，重點是CPU風(fēng)扇，有條件者可更換CPU風(fēng)扇；若無改觀，可以將CPU的主頻降低（在BIOS內(nèi)設(shè)置）；對雙CPU的服務(wù)器，也可以考慮卸除其中一個去判斷CPU是否有問題。

2)在服務(wù)器已斷電的情況下拔出所有內(nèi)存，檢查其FSB和帶寬是否與主板及CPU匹配；檢查其是否具有相同的品牌型號，若有不同，丟棄其中一種（性能指標(biāo)較低者），插回之后重新開機(jī)；若故障依舊，則可更換內(nèi)存試之。

3)基于操作系統(tǒng)自帶的磁盤掃描系統(tǒng)進(jìn)行檢查，若掃描通過，則沒有硬盤物理故障；若掃描不通過，則采用快速格式化硬盤的手段后，再掃描一次；若還是不通過，則肯定是硬盤的主分區(qū)有壞道，必須更換硬盤。

2 應(yīng)用服務(wù)故障排除

2.1 常見的WEB、FTP、MAIL、數(shù)據(jù)庫服務(wù)應(yīng)用故障及其排除方法（見表1）

表1

2.2 域管理服務(wù)常見故障的排除方法（見表2）

表2

[1]王劍波.局域網(wǎng)服務(wù)器安全管理與維護(hù)策略[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用,2014.

[2]湯鵬杰.WLAN拒絕服務(wù)攻擊仿真及其防御研究[D].南昌大學(xué),2008.

[3]楊亞洲.高職院校校園網(wǎng)建設(shè)的規(guī)劃與研究[D].吉林大學(xué),2007.