【摘要】建筑工程施工項目的質(zhì)量一直是建筑界普遍關(guān)注的熱門話題，建筑工程質(zhì)量的高低不僅影響到工程的可用性，還關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全和企業(yè)的生存發(fā)展，因此，有必要對質(zhì)量管理的問題進(jìn)行研究。由于建筑工程項目管理涉及的內(nèi)容較多，呈現(xiàn)復(fù)雜性、綜合性等的特點，本文將從全面質(zhì)量管理的視角，結(jié)合筆者工作實際，根據(jù)建筑工程項目全面質(zhì)量管理的特點和原則，對建筑施工工程項目全面質(zhì)量管理中存在的問題進(jìn)行研究，并提出針對性的解決措施，保證施工工程的質(zhì)量，促進(jìn)建筑施工企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展和行業(yè)的持續(xù)繁榮。

【關(guān)鍵詞】建筑施工；項目質(zhì)量；全面質(zhì)量管理

一、全面質(zhì)量管理的概念

全面質(zhì)量管理的概念在20世紀(jì)60年代被提出，是一種被廣泛使用的有效檢驗和統(tǒng)計質(zhì)量的管理科學(xué)。而建筑工程項目全面質(zhì)量管理是通過對建筑施工工程的質(zhì)量進(jìn)行全面管理，提高工程項目的質(zhì)量，進(jìn)而提高顧客滿意度和建筑企業(yè)的組織利益，促進(jìn)建筑企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的科學(xué)管理方法。它包括全項目管理、全過程管理以及全員管理三方面重要內(nèi)容。

二、我國建筑工程項目質(zhì)量管理存在的問題

目前，建筑工程項目的質(zhì)量管理體系還不完善，質(zhì)量管理的過程中問題較多，比如建筑市場還不太規(guī)范，誠信缺失的問題普遍存在，建筑企業(yè)之間的競爭尤其激烈，但趨于不良性和無序性，企業(yè)隨意縮短工期，為了追求經(jīng)濟(jì)效益，盲目追加進(jìn)度，造成工程項目的質(zhì)量不高。許多工程建設(shè)企業(yè)還沒有建立完善的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)管體系，對建筑施工過程的質(zhì)量和進(jìn)度缺乏監(jiān)督，再加上企業(yè)管理者、項目負(fù)責(zé)人及施工工人隊伍建設(shè)不足，素質(zhì)良莠不齊，責(zé)任意識淡薄，風(fēng)險防范意識不足，沒有將質(zhì)量管理落實到實處，導(dǎo)致工程項目的質(zhì)量令人堪憂；對于風(fēng)險較大的工程質(zhì)量技術(shù)，缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險評估手段和質(zhì)量管理措施；此外，目前建筑行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)不太完善，建筑企業(yè)工程項目質(zhì)量出現(xiàn)問題，并沒有受到應(yīng)有的懲罰，導(dǎo)致行業(yè)整體情況不容樂觀，企業(yè)投機(jī)取巧敷衍了事的問題較為嚴(yán)重；隨著我國建筑要求的提高，工程項目正在向高、深、難方向轉(zhuǎn)移，對工程項目有關(guān)的人員技術(shù)和能力提出了更高的要求，而目前我國建筑行業(yè)的相關(guān)情況還不符合行業(yè)的發(fā)展需要，因此，必須要實行全面質(zhì)量管理，以完善各方面的條件，著力提高建設(shè)、管理、監(jiān)督和施工隊伍的素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢的工程建設(shè)。全面質(zhì)量管理的實施需要上上下下所有人員的參與，不僅是企業(yè)的管理層，還是基層工作人員，所有參與的人員必須養(yǎng)成細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，否則工程項目的質(zhì)量難以有效提高。

三、建筑工程項目全面質(zhì)量管理的實施對策

（一）完善項目責(zé)任制度

全面質(zhì)量管理需要全員的參與，確定項目的質(zhì)量總目標(biāo)，并細(xì)化，將每一個分目標(biāo)落實到每個施工環(huán)節(jié)的人員，強(qiáng)化各個分部的責(zé)任，促進(jìn)總質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，才能保證建筑項目施工的質(zhì)量和進(jìn)度，因此，建立健全施工項目責(zé)任制是建筑施工項目成功的關(guān)鍵所在。不管是施工人員，還是監(jiān)督人員，還是項目管理人員，都需要加強(qiáng)責(zé)任意識，簽訂責(zé)任書，將質(zhì)量作為工程建設(shè)的首要條件，規(guī)范建筑施工項目監(jiān)理程序，可以設(shè)置施工項目質(zhì)量工程師、監(jiān)理和質(zhì)檢員等崗位，使其認(rèn)真控制每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并采取及時有效的控制措施，從而讓施工過程更好更快地進(jìn)行。

（二）加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化施工隊伍素質(zhì)建設(shè)

建筑工程的施工隊伍包括技術(shù)人員、管理人員以及施工人員，人員繁多，文化水平層次不齊。因此，要對不同層次人員進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和安全培訓(xùn)，使其熟悉使用新工藝、新設(shè)備、新材料等情況，促進(jìn)企業(yè)綜合素質(zhì)和水平以及建筑工程質(zhì)量控制和管理水平的全面提升。首先，施工人員應(yīng)秉承質(zhì)量第一、預(yù)防為主、用戶至上、實事求是和誠信經(jīng)營的原則，有效平衡社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，將工程項目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度控制得當(dāng)，促進(jìn)施工工程的有效進(jìn)行。因此，必須加強(qiáng)人員培訓(xùn)，注重施工隊伍的素質(zhì)建設(shè)，對其開展施工有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和操作技能等方面的培訓(xùn)和教育，使每一個人員意識到質(zhì)量的重要性，對工程項目的質(zhì)量要求、工程用途、施工生流程、崗位操作技能和自檢方法等保持熟練掌握，嚴(yán)格遵循質(zhì)量原則進(jìn)行操作和施工，全力提升技術(shù)水平，統(tǒng)一操作要求，把施工標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范落實到施工的每一個環(huán)節(jié)。

（三）加強(qiáng)全面質(zhì)量管理文化建設(shè)

全面質(zhì)量管理的實施，需要一定的文化氛圍做基礎(chǔ)，因此，在對施工項目有關(guān)的人員進(jìn)行技能和操作培訓(xùn)外，還需要營造良好的文化氛圍，促進(jìn)全面質(zhì)量管理的全面實施，提高人員實施全面質(zhì)量管理的主動性和積極性，使得全面質(zhì)量管理的觀念深深烙印在每一個員工的心里，創(chuàng)造人人參與建筑工程質(zhì)量、人人關(guān)心建筑工程質(zhì)量的氛圍。因此，項目經(jīng)理要起到帶頭作用，首先強(qiáng)化質(zhì)量管理理念，對于每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行管理和控制，結(jié)合企業(yè)實際，采取有效的宣傳和培訓(xùn)手段，將全面質(zhì)量管理的思想和意識落實到位。只有每一個施工人員都了解工程項目的質(zhì)量要求，并熟練掌握施工技能和質(zhì)量自檢方法，才能讓施工工程質(zhì)量得到有效提高。加強(qiáng)全面質(zhì)量管理文化建設(shè)，還有利于提高員工的質(zhì)量意識，增強(qiáng)企業(yè)全體人員對建筑工程質(zhì)量的責(zé)任感、緊迫感、榮辱感和道德感，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)全面質(zhì)量管理的水平。

總結(jié)

建筑工程項目全面質(zhì)量管理是一個綜合系統(tǒng)的過程，需要全員、全要素、全過程三方面的協(xié)調(diào)與發(fā)展，從整體上提高建筑工作項目管理水平，進(jìn)而促進(jìn)建筑工程項目質(zhì)量的提升。本文比較籠統(tǒng)地介紹了建筑施工項目中存在的質(zhì)量問題，并對實施全面質(zhì)量管理提供了幾點切實可行的對策，包括完善項目責(zé)任制度、加強(qiáng)施工隊伍培訓(xùn)，提高其質(zhì)量意識以及營造良好的建筑施工企業(yè)全面質(zhì)量管理文化三方面入手，具有一定的指導(dǎo)意義，有利于加強(qiáng)全面質(zhì)量管理在建筑施工中的具體應(yīng)用，為相關(guān)工作者提供一定的借鑒意義。

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