【摘要】廣州市老舊社區(qū)引入物業(yè)管理取得較大成績(jī)，但是仍然存在不少突出的問題。本文調(diào)查了當(dāng)前廣州市老舊社區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，分析其主要問題，并且提出進(jìn)一步完善廣州市老舊社區(qū)物業(yè)管理的對(duì)策和建議。

【關(guān)鍵詞】老舊社區(qū)；物業(yè)管理；問題；對(duì)策

經(jīng)過三十多年的發(fā)展，廣州市作為我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的先行者，物業(yè)管理發(fā)展取得了巨大成就。新建商品房社區(qū)均納入了物業(yè)管理范疇，老舊社區(qū)也在2008年基本實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理全覆蓋，城市治安、衛(wèi)生、環(huán)境等的水平，有了較大地提升。但是如同每一個(gè)大城市一樣，廣州市的老舊社區(qū)也存在配套設(shè)施陳舊老化、居民收入水平相對(duì)較低、公共空間狹小、自然圍閉條件不夠、住宅專項(xiàng)維修資金不足、業(yè)主協(xié)商議事困難等諸多困難，幾年過去，已經(jīng)推廣起來的老舊社區(qū)簡(jiǎn)易型和專業(yè)化物業(yè)管理都面臨著如何保持發(fā)展的難題。本文基于廣州市老舊社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查，分析其存在的主要問題，并且提出了進(jìn)一步完善廣州市老舊社區(qū)物業(yè)管理的對(duì)策和建議。

一、廣州市老舊社區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

1981年，東湖新村小區(qū)是廣州市第一個(gè)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)。標(biāo)志著廣州市乃至全國(guó)居住社區(qū)市場(chǎng)化、專業(yè)化物業(yè)管理的開始。此后，廣州市新建的商品房居住社區(qū)均引入了專業(yè)化物業(yè)管理。

2003年以前廣州的老舊社區(qū)，社區(qū)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等大多是差強(qiáng)人意，很少專業(yè)化的物業(yè)管理。2003年9月，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》公布實(shí)施后，廣州市各區(qū)在新老社區(qū)積極推行新型的市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化物業(yè)管理模式，專業(yè)化物業(yè)管理不斷發(fā)展。尚不具備引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)管理的大部分老舊社區(qū)引入了包含群防群治的治安巡邏和環(huán)衛(wèi)清潔服務(wù)的簡(jiǎn)易型物業(yè)管理。尤其是2006年廣州市政府加大力度推進(jìn)老城區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展，并最終于2008年底實(shí)現(xiàn)全市老城區(qū)物業(yè)管理全面覆蓋，極大地提升了老城區(qū)治安、衛(wèi)生、環(huán)保等的水平。

老舊社區(qū)中，大部分實(shí)行的是簡(jiǎn)易型物業(yè)管理和專業(yè)化物業(yè)管理相混合以及單純的簡(jiǎn)易型物業(yè)管理模式，僅有極少數(shù)老舊社區(qū)實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理模式。以越秀區(qū)為例，簡(jiǎn)易型物業(yè)管理社區(qū)49個(gè)，混合物業(yè)管理社區(qū)個(gè)數(shù)208個(gè)，專業(yè)化物業(yè)管理社區(qū)19個(gè)。

引入物業(yè)管理，有效地改善了老舊社區(qū)的社會(huì)治安、居民居住環(huán)境和生活質(zhì)量，警力資源消耗和市政管理成本也明顯降低，實(shí)現(xiàn)了市民安心生活與政府管理省心的“雙贏”局面。筆者做了344份問卷調(diào)查，對(duì)于物業(yè)管理很滿意和比較滿意的占到31.2%和25.4%，很不滿意和不滿意的僅僅占到5.5%和4，4%，說明大部分老舊社區(qū)居民對(duì)物業(yè)管理是肯定的。

二、老舊社區(qū)物業(yè)管理的主要問題

盡管老舊社區(qū)引入物業(yè)管理取得了很大成績(jī)，也獲得了大部分居民的認(rèn)可，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老舊社區(qū)物業(yè)管理依然存在著不少突出問題：

（一）硬件條件較差，物業(yè)服務(wù)成本高

老城區(qū)中的老舊社區(qū)大多樓層低，樓盤規(guī)模小，道路狹窄，停車、綠化、文體、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地嚴(yán)重不足，違建多，垃圾站點(diǎn)、門衛(wèi)值班室和物業(yè)服務(wù)辦公用房缺乏，社區(qū)出入口多，圍閉條件差或者無(wú)法圍閉。盡管經(jīng)過前期集中和后期有針對(duì)性的整治，許多老舊社區(qū)硬件條件有較大改善，但是難以通過簡(jiǎn)單的整治根本好轉(zhuǎn)。停車場(chǎng)地等公共配套設(shè)施的缺乏，使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈利空間極為有限，較多的出入口使得物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)較大，成本較高。

（二）住宅專項(xiàng)維修資金籌集困難

當(dāng)前老舊社區(qū)房屋本體和基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備的老舊等造成水管爆裂、廁所漏水、管道堵塞等問題較多，但是住宅專項(xiàng)維修資金籌集卻極為困難。

按照廣州市的規(guī)定，房改房出售時(shí)售房單位應(yīng)該繳存房?jī)r(jià)的2%作為住宅專項(xiàng)維修資金，可是部分單位沒有繳存，已經(jīng)繳存的資金大多也已經(jīng)用光。原來的商品房建設(shè)單位也有一部分欠交、未交住宅專項(xiàng)維修資金，從而造成老舊居住社區(qū)物業(yè)大修資金缺口問題越來越突出。又由于老舊居住社區(qū)部分居民收入水平偏低、物業(yè)出租比例大、缺乏有效運(yùn)作的業(yè)主組織等因素，使得協(xié)商籌集物業(yè)大修資金十分困難。

（三）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，收費(fèi)難，物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展困難

大部分老舊社區(qū)是簡(jiǎn)易型物業(yè)管理，費(fèi)用是每月每戶10到15元的垃圾費(fèi)和群防群治費(fèi)。專業(yè)化物業(yè)管理的費(fèi)用也很低，樓梯樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)大多在為0.5元/m2，電梯樓的也多為1元/m2左右，而且不少老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)十幾年都沒有升過。

但是即使這樣，在大部分的老舊社區(qū)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難問題依然十分突出，集中表現(xiàn)在部分居民拒交、欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)率偏低。比如越秀區(qū)某個(gè)片區(qū)內(nèi)，73個(gè)簡(jiǎn)易型物業(yè)管理小區(qū)平均收費(fèi)率低于50%，專業(yè)化物業(yè)管理小區(qū)的收費(fèi)率也大多未超過60%。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，收費(fèi)難，因此使老舊社區(qū)物業(yè)管理保持與發(fā)展面臨巨大困難。在政府財(cái)政補(bǔ)貼、房改單位補(bǔ)貼或相關(guān)部門給予配套的扶持下，進(jìn)入老舊社區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)才能維持正常的運(yùn)營(yíng)。但是，由于這種補(bǔ)貼、扶持多是臨時(shí)性措施和權(quán)宜之計(jì)，沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制，一般難以持續(xù)。一旦扶持消失或力度下降，物業(yè)服務(wù)企業(yè)便難以維持。一個(gè)典型案例，朝陽(yáng)社區(qū)就是因?yàn)槌墙ǜ脑?，原來作為補(bǔ)貼給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)的簡(jiǎn)易經(jīng)營(yíng)檔口被拆除，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅靠收取基本的安保和保潔服務(wù)費(fèi)無(wú)法維持正常營(yíng)運(yùn)，最終撤場(chǎng)離去。

從2010年開始，越秀區(qū)一些老舊小區(qū)引入的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)多數(shù)已經(jīng)退出，其他老舊居住社區(qū)撤管現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。部分小區(qū)從較為全面的物業(yè)管理服務(wù)，變?yōu)楹?jiǎn)單的單項(xiàng)服務(wù)，甚至出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象。

（四）各類物業(yè)管理糾紛頻發(fā)，業(yè)主組織不健全，協(xié)調(diào)難度大

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，提供簡(jiǎn)易型物業(yè)管理服務(wù)的社區(qū)的物業(yè)管理糾紛主要包括：占用公共部位、噪音擾民、水管破裂、滲水漏水、收費(fèi)糾紛、樓宇維修糾紛、違章建筑等，而糾紛中數(shù)量最多的是占用公共部位，協(xié)調(diào)難度最大的是房屋本體和附屬設(shè)施設(shè)備的維修。提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的社區(qū)的物業(yè)管理糾紛主要集中在：物業(yè)費(fèi)收取，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，停車位不足、收益分配不合理，占用公共部位，住宅專項(xiàng)維修資金，業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作，改變房屋用途等。

簡(jiǎn)易型物業(yè)管理社區(qū)的物業(yè)管理糾紛，不屬于《物業(yè)管理?xiàng)l例》協(xié)調(diào)范疇，居民大多會(huì)向居委會(huì)反映，由居委會(huì)進(jìn)行調(diào)節(jié)，效果大多比較好。居委會(huì)協(xié)調(diào)工作中，難度最大的是房屋維修問題。老舊社區(qū)樓宇年久失修，維修量大，費(fèi)用高，協(xié)調(diào)工作非常艱難。由于老舊社區(qū)樓宇大多沒有住宅專項(xiàng)維修資金，維修的時(shí)候需要協(xié)調(diào)居民集資解決。且部分居民認(rèn)為設(shè)備老化對(duì)自己家不造成影響，便不愿意交維修費(fèi)。往往因?yàn)橐粌蓱艟芙痪S修費(fèi)，致使維修工作開展受阻，產(chǎn)生糾紛。

專業(yè)化物業(yè)管理的社區(qū)，一旦出現(xiàn)物業(yè)管理糾紛，大多會(huì)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)解決。如果社區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，則會(huì)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行調(diào)節(jié)。如果沒有成立業(yè)主委員會(huì)，則有可能加入居委會(huì)、街道辦甚至區(qū)房管局來協(xié)調(diào)，如果協(xié)調(diào)不成功，就會(huì)走上訪或者司法程序。

總體而言，廣州市老舊社區(qū)業(yè)主組織成立不盡如人意，從而導(dǎo)致針對(duì)頻發(fā)的物業(yè)管理矛盾協(xié)調(diào)難度大。業(yè)主委員會(huì)成立的數(shù)量遠(yuǎn)低于全市20%多的平均水平。少數(shù)成立了業(yè)主組織的小區(qū)，運(yùn)作也差強(qiáng)人意。這當(dāng)中既有法規(guī)制度方面不完善的原因（如未明確第一次業(yè)主大會(huì)組織主體，投票難、計(jì)票難、票決門檻高，物業(yè)管理基層行政指導(dǎo)監(jiān)管力量薄弱等），也有業(yè)主自身的原因（物業(yè)出租的比例很大，部分居民收入較低，參與公共事務(wù)意愿低，強(qiáng)調(diào)個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，忽視集體權(quán)益等）。

（五）部分居民物業(yè)管理觀念依然淡薄

廣州市老舊社區(qū)中居住的是大多是城市中的老居民和享受福利房的職工，這當(dāng)中還有一部分低收入群體。習(xí)慣了單位式社區(qū)免費(fèi)管理模式，物業(yè)管理觀念淡薄。盡管大多認(rèn)同實(shí)施物業(yè)管理后，社區(qū)綜合環(huán)境大有改善，但對(duì)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、交納住宅專項(xiàng)維修基金不習(xí)慣、不理解，還有些居民隨意更改房屋結(jié)構(gòu)、占用和使用房屋周邊的公共場(chǎng)地和公用設(shè)施，不主動(dòng)參與社區(qū)公共事務(wù)。

（六）自治、簡(jiǎn)易型物業(yè)管理存在法規(guī)障礙

國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范的是市場(chǎng)化、專業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理，而對(duì)于業(yè)主自我管理的簡(jiǎn)易型或簡(jiǎn)易型與專業(yè)化管理相結(jié)合的物業(yè)管理模式并沒有闡述。老舊居住社區(qū)由于物業(yè)規(guī)模小、居民付費(fèi)能力與意愿低，完全實(shí)行專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理缺乏經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，實(shí)行業(yè)主自我管理或自我管理與專業(yè)化管理相結(jié)合的方式是一種現(xiàn)實(shí)選擇，但實(shí)施中會(huì)遇到如何收費(fèi)，如何開戶建賬，是否交稅，從業(yè)人員要不要執(zhí)業(yè)資格以及協(xié)助企業(yè)要不要專業(yè)資質(zhì)等問題（原來符合資質(zhì)要求的企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)困難，專業(yè)人員調(diào)走，可能資質(zhì)不夠）。法規(guī)不明確，操作執(zhí)行與監(jiān)管就存在很大問題，老舊小區(qū)物業(yè)管理工作就難以規(guī)范。

三、完善老城區(qū)物業(yè)管理的對(duì)策建議

基于廣州市老舊社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出進(jìn)一步完善廣州市老舊社區(qū)物業(yè)管理的對(duì)策和建議：

（一）多渠道籌集資金改進(jìn)硬件設(shè)施

在全面排查的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是，根據(jù)實(shí)際制定老舊社區(qū)房屋本體以及相關(guān)設(shè)施完善計(jì)劃和方案，促進(jìn)老舊社區(qū)供電設(shè)施、二次供水設(shè)施、老舊消防設(shè)施、老舊電梯等更新改造，緩解其“停車難”矛盾，加大綠化建設(shè)力度等。資金籌集需要從多渠道多方面進(jìn)行，建議學(xué)習(xí)借鑒《北京市老舊小區(qū)綜合整治工作實(shí)施意見的通知》（京政發(fā)[2012 ]3號(hào)），從財(cái)政投資、售房款、住宅專項(xiàng)維修資金、個(gè)人公積金、責(zé)任企業(yè)資金和社會(huì)投資多渠道籌集資金。而廣州更可以發(fā)動(dòng)居民出資、動(dòng)員社會(huì)組織與企業(yè)捐助、政府與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)等整合資源，增加和完善老舊小區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備及公共服務(wù)配套設(shè)施和居民交流活動(dòng)場(chǎng)地。至于政府資金投入方面，在2005年到2007年，廣州市原東山區(qū)每年投入500萬(wàn)元，推進(jìn)老城區(qū)的物業(yè)管理，取得了顯著的成績(jī)，而在此后，廣州市在老城區(qū)物業(yè)管理上投入力度有待加強(qiáng)，老城區(qū)硬件設(shè)施的完善需要政府加大投入。

（二）多舉措扶持老舊社區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

加強(qiáng)對(duì)老舊社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的扶持力度，制定并落實(shí)有針對(duì)性的扶持政策，包括：如適度給予財(cái)政扶持，給予稅收和金融扶持政策，給予培訓(xùn)補(bǔ)貼和用工補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等。允許接管老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)適當(dāng)增加管理范圍與規(guī)模，整合利用小區(qū)內(nèi)部和周邊空地、道路資源提供地面停車收費(fèi)服務(wù)。扶持物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供延伸居家養(yǎng)老、社區(qū)電子商務(wù)等增值服務(wù)，增加創(chuàng)收，以此補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的不足。對(duì)于缺乏經(jīng)營(yíng)資源的區(qū)域，根據(jù)規(guī)劃和小區(qū)服務(wù)與管理的需要，可由區(qū)、街投入一定資金補(bǔ)建必要的配套設(shè)施，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，收益用于補(bǔ)貼本小區(qū)的物業(yè)管理。

（三）健全表達(dá)機(jī)制和民主協(xié)商機(jī)制

健全暢通有效的利益表達(dá)訴求和民主協(xié)商機(jī)制，讓居民遇到物業(yè)管理糾紛有處解決?？梢越梃b推廣越秀區(qū)東湖新村小區(qū)的做法，以居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)為主體，建立居民議事廳和居民議事協(xié)商委員會(huì)，使其成為業(yè)主、居民、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、駐區(qū)商戶和單位反映情況與問題的通道，民主議事協(xié)商的平臺(tái)和機(jī)制。建立多元多層級(jí)物業(yè)管理糾紛調(diào)解體系，將區(qū)、街物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度與各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解工作對(duì)接，一般物業(yè)管理糾紛由區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)專職（社區(qū)可為兼職）工作人員調(diào)解，重大物業(yè)管理糾紛，由區(qū)、街分別啟動(dòng)聯(lián)席會(huì)議，責(zé)成相關(guān)部門協(xié)同解決。建立行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)調(diào)解相互銜接的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法、及時(shí)、有效預(yù)防和化解因物業(yè)管理而引發(fā)的矛盾糾紛。

（四）完善相關(guān)政策和法規(guī)

建議出臺(tái)針對(duì)老舊社區(qū)業(yè)主自我管理或自我管理與專業(yè)化管理相結(jié)合的物業(yè)管理模式的法律法規(guī)，明確其住宅專項(xiàng)維修資金籌集、管理與使用、簡(jiǎn)易型物業(yè)管理收費(fèi)、建賬、稅收、從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格等的相關(guān)法規(guī)。盡快出臺(tái)細(xì)則明確老舊社區(qū)私搭亂建、違規(guī)裝修、不當(dāng)群租、“住改商”等行為的處理辦法。老舊社區(qū)房屋樓齡長(zhǎng)，附屬設(shè)施設(shè)備陳舊，尤其是一些已經(jīng)使用超過三四十年的老樓宇，可以借鑒香港的經(jīng)驗(yàn)，通過立法，對(duì)老舊樓宇實(shí)行強(qiáng)制檢驗(yàn)和強(qiáng)制保險(xiǎn)制度，以免由于老舊樓宇發(fā)生重大安全事故，造成嚴(yán)重的人身財(cái)產(chǎn)安全事故。

通過出臺(tái)政策和法規(guī)，進(jìn)一步明確街道、居委會(huì)物業(yè)管理范圍與任務(wù)，調(diào)整和充實(shí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)行政管理專職力量，可以在街道辦增設(shè)物業(yè)管理科，配備專門人員，負(fù)責(zé)專項(xiàng)事務(wù)，或者以招標(biāo)方式購(gòu)買居民組織、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)管理中介咨詢機(jī)構(gòu)等第三方組織提供的物業(yè)管理社會(huì)服務(wù)。

（五）加強(qiáng)對(duì)老舊社區(qū)業(yè)主組織的指導(dǎo)、監(jiān)管

老舊社區(qū)業(yè)主組織成立的不多，很多是居民委員會(huì)通過樓長(zhǎng)等來協(xié)調(diào)有關(guān)房屋維修、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、鄰里物業(yè)糾紛等，因此要強(qiáng)化街道辦事處對(duì)業(yè)主組織的籌建、指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督職能，街道辦事處要依法負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助老舊社區(qū)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)及辦理業(yè)主委員會(huì)備案工作（可以委托居民委員會(huì)和第三方機(jī)構(gòu)具體操辦），指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日常活動(dòng)，尤其要細(xì)化居民委員會(huì)在老舊社區(qū)房屋維修、設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、鄰里糾紛等的責(zé)任。

（六）加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)

物業(yè)管理行業(yè)是為廣大市民服務(wù)，需要更多的理解和支持。建議主管部門、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體等要注重加強(qiáng)物業(yè)管理的宣傳引導(dǎo)，讓更多的人知道認(rèn)可物業(yè)管理，認(rèn)同合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)對(duì)于提升整個(gè)社區(qū)物業(yè)管理水平的重要性。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要從日常服務(wù)出發(fā)，積極改善社區(qū)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)社區(qū)文化，提升居民生活質(zhì)量，讓居民發(fā)自肺腑的認(rèn)可物業(yè)管理。

總之，老舊社區(qū)的物業(yè)管理涉及千家萬(wàn)戶的民生福祉，進(jìn)一步鞏固先前取得的成果，不斷完善老舊居住社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民自治組織、廣大居民等多方面的廣泛參與和通力合作，統(tǒng)籌兼顧，標(biāo)本兼治，才能從根本上解決老舊社區(qū)物業(yè)管理問題，為市民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、便利、整潔、安全的生活環(huán)境，促進(jìn)和諧幸福社區(qū)建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。

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作者簡(jiǎn)介：

陳平（1976-），女，黑龍江齊齊哈爾市人，廣州大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槲飿I(yè)管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理；陳德豪（1963-），男，安徽壽縣人，廣州大學(xué)工商管理學(xué)院教授、物業(yè)管理專業(yè)負(fù)責(zé)人，兼職全國(guó)高等學(xué)校房地產(chǎn)開發(fā)與管理和物業(yè)管理學(xué)科專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員，研究方向?yàn)槲飿I(yè)管理。

基金項(xiàng)目：

2013年廣州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題（13Y31）—健全住宅小區(qū)業(yè)主自治機(jī)制研究。