□張忻

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化能激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，這種源自企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展動(dòng)力使企業(yè)充滿了朝氣與活力，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的，必將大大提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。①

要塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須實(shí)行準(zhǔn)確的企業(yè)文化定位。只有通過(guò)準(zhǔn)確的文化定位，充分了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)的過(guò)去和現(xiàn)在、方向和目標(biāo)、長(zhǎng)處和不足以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間存在的差別，才能從中提煉出最具價(jià)值的有別于其他企業(yè)的文化要素，最終構(gòu)建出獨(dú)具特色的企業(yè)文化，彰顯企業(yè)個(gè)性。正確的文化定位還能將企業(yè)的某些優(yōu)勢(shì)放大，起到揚(yáng)長(zhǎng)避短的作用。

一、企業(yè)文化定位的內(nèi)容

企業(yè)文化定位大體包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

一是調(diào)查研究影響企業(yè)文化的外部因素和內(nèi)部因素，如社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、價(jià)值觀等，以確認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)所在。

二是選擇自己最具特色的或比較有個(gè)性特點(diǎn)的文化要素加以重點(diǎn)培育和規(guī)劃設(shè)計(jì)，并確定適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化定位戰(zhàn)略。

三是選擇恰當(dāng)?shù)姆绞桨哑髽I(yè)文化定位的觀念或要素融入員工的思想中并準(zhǔn)確地傳播給社會(huì)公眾。這些觀念(要素)既可以是物質(zhì)方面的，又可以是心理或精神方面的，也可以是行為方面的，或者幾個(gè)方面兼而有之。

近年來(lái)，企業(yè)界掀起了一股軍事化管理的熱潮，一些著名的民營(yíng)出版企業(yè)或國(guó)有出版企業(yè)將軍事化管理運(yùn)用到企業(yè)文化中。軍事化的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)：忠誠(chéng)、無(wú)條件服從、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、指標(biāo)量化。定位為軍事化管理的企業(yè)打造一支服從命令、聽(tīng)從指揮、步調(diào)一致、作風(fēng)過(guò)硬、反應(yīng)快速的員工隊(duì)伍可以想象，但作為強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的內(nèi)容提供商——出版社，真的需要這樣的員工嗎？這無(wú)論與出版社的人力資源背景，還是其文化產(chǎn)業(yè)的特性都是不相匹配的。

如果企業(yè)文化定位不準(zhǔn)，那么企業(yè)苦心營(yíng)造的企業(yè)文化不但不能起到預(yù)期的作用，反而會(huì)將企業(yè)引入經(jīng)營(yíng)誤區(qū)，企業(yè)所花費(fèi)的財(cái)力和人力也將血本無(wú)歸，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)走向衰亡。曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的三株公司為何一夜之間就倒下了？因?yàn)樗诙ㄎ黄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)理念時(shí)就已步入了誤區(qū)，它的經(jīng)營(yíng)理念是以愚弄顧客、欺騙顧客的方式從顧客手中騙錢(qián)，是謀財(cái)害命，焉有不被市場(chǎng)徹底唾棄之理。毫不夸張地說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化源于正確的企業(yè)文化定位。

二、企業(yè)文化定位的要點(diǎn)

那么出版社要怎樣定位企業(yè)文化呢？

對(duì)企業(yè)進(jìn)行文化定位，一般要考慮四個(gè)因素：第一，企業(yè)所屬的行業(yè)特征；第二，企業(yè)現(xiàn)有的人力資本；第三，企業(yè)自身的特征；第四，根據(jù)消費(fèi)文化來(lái)確定企業(yè)的文化。②出版社作為內(nèi)容的提供商，知識(shí)性員工占絕大多數(shù)。消費(fèi)者需要的是高質(zhì)、充滿創(chuàng)意的內(nèi)容，而出版社主要依靠員工的創(chuàng)意和責(zé)任心進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要生產(chǎn)出差異化產(chǎn)品、管理好知識(shí)性員工，出版社需要建立以人為本的企業(yè)文化。

一直以來(lái)，一些出版企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性，也沒(méi)有建立明確的企業(yè)文化，更談不上對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行引導(dǎo)。

結(jié)合多年的出版工作經(jīng)驗(yàn)，出版社的文化定位一定要注意這三個(gè)要點(diǎn)。

（一）尊重

何謂尊重？尊重有兩層意思。

第一層為尊重規(guī)則，即尊重公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。從員工到老板都應(yīng)該敬畏規(guī)則。管理應(yīng)該是規(guī)則提前，堅(jiān)守在后。從管理層來(lái)說(shuō)，尊重規(guī)則，就要做到不以權(quán)壓人，以公司的制度來(lái)規(guī)范下屬的行為。管理者的管理內(nèi)容是幫助下屬完成他們的工作任務(wù)，以身作則，成人達(dá)己。從員工來(lái)說(shuō)，尊重規(guī)則，即按照公司的制度規(guī)范完成自己分內(nèi)的工作。

尊重的第二層意思是尊重員工。做到了尊重員工，員工也會(huì)自覺(jué)地維護(hù)公司的利益。尊重員工最重要的一點(diǎn)就是要做到管理的人性化。尊重人性，才能讓管理和制度落實(shí)到位。不停地要求員工對(duì)公司奉獻(xiàn)，而忽視員工的需求，就像明朝提出的“尊天理滅人欲”，或近幾十年來(lái)提出的口號(hào)“毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人”一樣，造就的只能是偽君子或假大空。尊重員工，意味著尊重員工的人格、尊嚴(yán)和需求。

在管理中碰到過(guò)這樣一件事情，公司有一位在哺乳期的女員工，家里離公司很遠(yuǎn)，如果中午回去喂奶的話，一天得有四五個(gè)小時(shí)花在路上。這樣既沒(méi)法好好工作，也沒(méi)法帶好孩子。編輯部特別準(zhǔn)許她在哺乳期每天只來(lái)一上午。在接下來(lái)的一段時(shí)間，她的工作任務(wù)比其他同事重，但是一點(diǎn)也沒(méi)有拖進(jìn)度。有人問(wèn)她為什么，她回答：“如果全天在上班，完不成工作，大家都認(rèn)為是工作太多。但如果只來(lái)上半天班，卻沒(méi)有完成工作，大家會(huì)認(rèn)為是因?yàn)楣緦?duì)她的特殊照顧造成的。”因此，在那段時(shí)間，她在小孩睡著以后，即使深夜也會(huì)繼續(xù)看稿。

這件事情讓筆者感觸良多，當(dāng)公司尊重員工的需求時(shí)，員工也會(huì)把公司的利益掛在心上。日本管理神話的創(chuàng)造者稻田和夫提出“敬天愛(ài)人”“員工第一、顧客第二、股東第三”的企業(yè)文化理念，他認(rèn)為照顧好員工，員工才會(huì)照顧好顧客，顧客因此給公司帶來(lái)收益。稻田和夫以此為鑒，不僅造就了日本兩家世界500強(qiáng)公司，京瓷和KDDI，同時(shí)用一年時(shí)間，將已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的日本航空公司重新實(shí)現(xiàn)了盈利，并再度上市。③

解放前的民生公司的老板盧作孚提出的企業(yè)文化為“公司的問(wèn)題員工來(lái)解決，員工的問(wèn)題公司來(lái)解決”④，將企業(yè)和個(gè)人的利益綁在一起，創(chuàng)造了愛(ài)和尊重的企業(yè)文化，不僅讓員工和管理者親如一家，更是爆發(fā)出了巨大的生產(chǎn)力。目前，讓中國(guó)民眾嘖嘖稱(chēng)奇的海底撈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其管理的最大訣竅也是來(lái)自于尊重和維護(hù)員工的利益。

尊重，這樣雙贏的文化，我們何樂(lè)而不為呢？

（二）開(kāi)放

開(kāi)放的企業(yè)文化也是出版社所需要的。開(kāi)放，意味著創(chuàng)造一個(gè)讓員工暢所欲言的環(huán)境，鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題。開(kāi)放意味著員工和管理層溝通的渠道是暢通的，員工和管理層都樂(lè)意互相溝通。開(kāi)放意味著廣開(kāi)言路，管理層要對(duì)員工提出的問(wèn)題重視，并提供資源與員工一起解決工作中碰到的問(wèn)題，這樣才能避免讓員工覺(jué)得提出的問(wèn)題得不到解決，沒(méi)有任何意義，以后干脆什么都不說(shuō)了。開(kāi)放的企業(yè)文化，第一能防微杜漸，迅速發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并快速解決，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，讓制度和流程日益完善，把工作做到極致；第二，能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，改變領(lǐng)導(dǎo)安排什么做什么，改變被動(dòng)工作的局面；第三，能增強(qiáng)企業(yè)活力，為員工創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。

（三）創(chuàng)新

創(chuàng)新的企業(yè)文化，對(duì)出版公司來(lái)說(shuō)尤為重要，圖書(shū)是文化產(chǎn)品，是人類(lèi)思想的載體，科技含量不高，重要的是編輯和作者的創(chuàng)意。再加上目前出版社要在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，就必須有不同于其他公司的差異化產(chǎn)品。鼓勵(lì)創(chuàng)新應(yīng)是出版社必須積極提倡的一種企業(yè)文化。然而這不能僅僅是一種口號(hào)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，應(yīng)該給員工“試錯(cuò)”的機(jī)會(huì)，并且為員工的創(chuàng)新提供資源和制度上的支持。

結(jié)語(yǔ)

三流的企業(yè)賣(mài)力氣，二流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，一流的企業(yè)賣(mài)技術(shù)，超一流企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)，卓越企業(yè)賣(mài)文化。企業(yè)文化有作用，但首先要定位文化，并讓文化落地，才能發(fā)揮出企業(yè)文化的超強(qiáng)力量。希望出版企業(yè)能定位好、運(yùn)用企業(yè)文化，打造出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

注釋?zhuān)?/p>

①談志琴.提高企業(yè)文化凝聚力穩(wěn)定骨干員工隊(duì)伍初探[J]．中外企業(yè)家，2014(10)

②王軍.論企業(yè)文化定位[N].河北科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2004（02）

③王育琨.稻盛和夫的去災(zāi)之道 [J]．中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊，2011（22）

④梁凌.盧作孚，從商只為濟(jì)蒼生[J]．文史雜志，2010(04)