□甄雪蕓

紙媒類新媒體災(zāi)難性報(bào)道中人文關(guān)懷缺失探析
——以“東方之星”沉船事件報(bào)道為例

□甄雪蕓

6月1日，由南京開往重慶的“東方之星”客輪在湖北監(jiān)利遭遇龍卷風(fēng)，船體傾覆，各路媒體對(duì)此次事件進(jìn)行了持續(xù)的報(bào)道。6月13日，“東方之星”沉船事故的搜救工作已經(jīng)結(jié)束，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體在此次災(zāi)難性報(bào)道中表現(xiàn)的爭議卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。其中的一個(gè)焦點(diǎn)問題就是紙媒創(chuàng)辦的新媒體在人文關(guān)懷方面的缺乏。

一、表現(xiàn)

（一）自恃機(jī)巧的賣萌

6月2日早晨《湖北日報(bào)》發(fā)布了《國務(wù)院表示事故為“因大風(fēng)大雨造成的沉船事件”》的消息，但在當(dāng)日下午5點(diǎn)30分左右更新微博并發(fā)表致歉聲明，稱早前發(fā)布的消息源于一次內(nèi)部交流的階段性分析，不準(zhǔn)確、不全面，系把關(guān)不嚴(yán)……在最后還附上一個(gè)楚楚可憐的網(wǎng)絡(luò)表情。暫且不去評(píng)判該微博背后耐人尋味的東西，但在這么大的災(zāi)難面前使用萌表情，讓人接受不了，專欄作家連鵬隨后發(fā)表微博評(píng)論稱“道歉值得稱贊，但這么嚴(yán)肅的事還賣萌，不恰不妥，請專業(yè)點(diǎn)”。誠然，網(wǎng)絡(luò)語言大多輕松，具有個(gè)性化的特點(diǎn)，但這樣的特點(diǎn)也應(yīng)該分時(shí)間和場合，像在這種大的災(zāi)難面前，本就是人文關(guān)懷缺失的一種表現(xiàn)。

（二）“興邦模式”的濫用

“多難興邦”本來是溫家寶同志在2008年視察汶川地震救援工作時(shí)所說的，本意是說從苦難中堅(jiān)挺過來的國家一定會(huì)更加昌盛。但在此的“興邦模式”卻多含諷刺意味，是說媒體輕視災(zāi)難本身，只顧歌頌救援工作或者救援人員先進(jìn)事跡的現(xiàn)象?！芭d邦模式”由來已久，只是在這次“東方之星”沉船事件中被濫用，甚至于激起一些學(xué)者、受眾的反感。知名青年作家西坡就針對(duì)此次事件總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道“十大惡心標(biāo)題”，其中就有人民日報(bào)微信客戶端在6月5日發(fā)布的“救援一線，中國最帥的男人都在這啦”，這篇文章在網(wǎng)上受到廣泛熱議，也引發(fā)一些知名學(xué)者和資深媒體人再次對(duì)“興邦模式”被濫用的大討論。適度的“興邦宣傳”可以鼓舞士氣，增強(qiáng)民眾信心，但大規(guī)模的避重就輕，忽視人文關(guān)懷，是受眾所不能容忍的。

二、原因

造成新媒體在災(zāi)難性報(bào)道中缺乏人文關(guān)懷的原因是多方面的，既有來自我國新聞?wù)叩膲毫Γ灿忻襟w性質(zhì)、人員素養(yǎng)的問題。

首先，以正面宣傳為主的新聞?wù)咴谖覈膫鹘y(tǒng)新聞價(jià)值觀中，注重追求“和諧”的輿論環(huán)境，強(qiáng)調(diào)媒體的輿論導(dǎo)向功能，正面宣傳必須占主導(dǎo)地位。其中最突出的是在災(zāi)難性報(bào)道中的視角選擇問題。即使面對(duì)像地震、洪水、沉船這樣重大的災(zāi)難性事件，媒體也會(huì)傾向于負(fù)面題材正面操作的報(bào)道思維，側(cè)重于報(bào)道災(zāi)難的救援工作以及在此過程中涌現(xiàn)出的典型英雄人物。但這在無形中使得媒體忽視了災(zāi)難無情、人性脆弱等基本災(zāi)難事實(shí)。

其次，新媒體快與慢的悖論。新媒體與紙媒的一個(gè)明顯區(qū)別就是，新媒體可以做到即時(shí)發(fā)布，而紙媒的時(shí)效性較差，在紙媒搶占新媒體“山頭”后，就積極向新媒體的“快”靠攏，但每個(gè)事物都是一把雙刃劍，“快”也有快的弊端，事件發(fā)生后各家媒體都希望搶占第一落腳，以致造成一些媒體形成了先報(bào)道后澄清的慣例，尤其是收到受眾迫切需要的信息后往往略過媒體“把關(guān)”的環(huán)節(jié)直接發(fā)布，在此類的災(zāi)難性報(bào)道中易造成語調(diào)、姿態(tài)上的不嚴(yán)謹(jǐn)或者冷漠，將災(zāi)難性信息變成邀功的籌碼，不管媒體是否能借此一戰(zhàn)成名，都傷害了遇難家屬的感情，人文關(guān)懷也在這種新聞的爭搶中喪失。

第三，新媒體運(yùn)營者專業(yè)素養(yǎng)欠佳。新媒體是倚仗互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的。在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我國二十年的時(shí)間里，新聞業(yè)中既熟悉互聯(lián)網(wǎng)傳播技巧，又有深厚的理論專業(yè)素養(yǎng)的人才鳳毛麟角。因此，現(xiàn)今活躍在新媒體領(lǐng)域里的人大多是技術(shù)人員，缺乏必要的專業(yè)素養(yǎng)，容易造成情緒失控，以缺乏人文關(guān)懷的語調(diào)和姿態(tài)進(jìn)行災(zāi)難性報(bào)道。

三、規(guī)避

新媒體的快速發(fā)展，受眾的注意力已經(jīng)從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到了PC端和移動(dòng)端，尤其是對(duì)于重大的災(zāi)難性報(bào)道，受眾更期望在新媒體報(bào)道中了解即時(shí)、準(zhǔn)確并且有人文溫度的信息，因此，對(duì)于新媒體在災(zāi)難性報(bào)道中人文關(guān)懷缺失的規(guī)避顯得尤為重要。

首先，在新形勢下，我們應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)“以正面宣傳為主”的新聞?wù)摺２粦?yīng)該只考慮到“正面”的報(bào)道方式，更應(yīng)該注重報(bào)道是否能取得正面的傳播效果。如在此次“東方之星”沉船事件報(bào)道中，少一些煽情，多關(guān)注一些災(zāi)情本身，可能取得的社會(huì)效果更好。

其次，加強(qiáng)媒介內(nèi)容把關(guān)。新聞的“把關(guān)制度”是媒體區(qū)分于普通受眾信息發(fā)布的重要標(biāo)志，是保證媒體專業(yè)質(zhì)量的重要措施。尤其是在一些重要的報(bào)道領(lǐng)域，把關(guān)制度是不可以被省略的，如在此次“東方之星”沉船事件報(bào)道中，《湖北日報(bào)》在道歉微博發(fā)出之前，充分考慮到當(dāng)時(shí)的各方面情況，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容把關(guān)，或許就可以避免道歉賣萌這種缺乏人文關(guān)懷的表現(xiàn)了。

第三，優(yōu)化新媒體人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)新聞倫理水平。現(xiàn)在負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營的多為技術(shù)人員，新聞倫理知識(shí)的欠缺造成其對(duì)缺乏人文關(guān)懷的內(nèi)容發(fā)表后知后覺，鑒于此，新媒體應(yīng)該優(yōu)化自己的人員結(jié)構(gòu)，吸引更多的傳統(tǒng)媒體中優(yōu)秀的記者編輯加盟，同時(shí)，對(duì)非專業(yè)人員進(jìn)行突發(fā)災(zāi)難性報(bào)道的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高他們在應(yīng)對(duì)這方面新聞處理的專業(yè)水平。

結(jié)語

受眾的閱讀習(xí)慣和行文因?yàn)樾畔鞑デ赖母淖兌l(fā)生了很大的變化，互聯(lián)網(wǎng)催生了這些變化，但卻無法改變?nèi)诵?。在面?duì)重大的災(zāi)難面前，任何的媒介都該有共同的語調(diào)和姿態(tài)，那就是以人為本、以災(zāi)情為重。由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型而來的新媒體，更不應(yīng)不分場合地盲目學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)語態(tài)，從而無視基本的人文關(guān)懷，將原來的錙銖化為泥沙沉淪。

1.白貴，彭煥萍.當(dāng)代新聞寫作[M].中國人民大學(xué)出版社，2013

（作者系河北大學(xué)碩士研究生）