□ 馬智剛

電視民生新聞節(jié)目的宗旨應(yīng)該是服務(wù)民生、以人為本，用自身行動感召社會良知，增強(qiáng)人民的社會責(zé)任感。但目前部分電視民生新聞節(jié)目為了取悅觀眾，肆意添加主觀評論，將傳統(tǒng)節(jié)目中的“播新聞”演變?yōu)椤霸u新聞”。故意淡化新聞背景，并隨意增添主觀評論，有些新聞將情節(jié)戲劇化，靠懸念和離奇情節(jié)吸引觀眾。還有一些電視民生新聞節(jié)目隨意加入后期特技和打油詩，將嚴(yán)肅的新聞事件簡單化，新聞原本應(yīng)當(dāng)具備的理性分析已經(jīng)逐漸淡化。此外，部分電視民生新聞節(jié)目過多地曝光假惡丑事件，對真善美新聞關(guān)注較少，這無疑弱化了新聞的社會教化功能。

一、挖掘電視新聞節(jié)目的服務(wù)深度

電視民生節(jié)目對百姓生活和廣播電視的發(fā)展都做出了顯著貢獻(xiàn)，目前，許多電視民生新聞節(jié)目仍舊是電視臺的主打節(jié)目，但也有部分民生節(jié)目呈現(xiàn)出鮮明的頹勢。其收視率下降的根本原因就在于節(jié)目的服務(wù)深度不夠。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面拓展電視民生新聞節(jié)目的服務(wù)深度：

(一)延伸和拓展新聞線索

如何從網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、百姓瑣事、民生民態(tài)中多角度、多層次地挖掘新聞要點(diǎn)，并拓展其深度與廣度，已經(jīng)成為電視民生新聞節(jié)目需要解決的首要問題。

首先，要找準(zhǔn)新聞事件之間的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，然后整理相關(guān)事件，將看似孤立的新聞事件展開多方位思考和探究，增加事件的信息量，使之成為關(guān)系民生的重要話題，進(jìn)而提高事件的關(guān)注度。

其次，要注意挖掘新聞事件的“本質(zhì)”，探究事件的規(guī)律，從一件事、一個(gè)人的普通事件中挖掘普遍性話題，增強(qiáng)關(guān)注度。例如，遼寧廣播電視臺《大海熱線》欄目經(jīng)常接到一些觀眾投訴下水道堵、漏的問題，一次采訪解決了這個(gè)社區(qū)的問題。但節(jié)目播出后就會有很多觀眾投訴類似的問題，導(dǎo)致節(jié)目陷入這類話題的怪圈中，這影響了節(jié)目正常的選題走向。針對這種情況，欄目組采取“授之以魚，不如授之以漁”的方法，記者現(xiàn)場聯(lián)系多個(gè)部門，確定什么情況該找哪個(gè)部門，進(jìn)行廣而告之。這樣一方面解決了百姓投訴無門的境遇，另一方面緩解了節(jié)目組工作的壓力，真正做到了“幫忙不添亂”。

(二)重視投訴話題的選取

民生節(jié)目固然要圍繞百姓幸福、社會和諧等重大問題有序展開，但也要處理好一些“家長里短”的投訴問題。這就要明確節(jié)目的覆蓋范圍和受眾群體，做好服務(wù)定位，針對百姓關(guān)注的問題合理選取投訴話題，并從中挖掘“新聞點(diǎn)”，促使電視民生新聞節(jié)目不僅成為百姓生活的有力幫手，還能成為展現(xiàn)政府部門良好形象的重要平臺。通過正確選擇熱線選題，及時(shí)解決民生問題，提升節(jié)目的可信度和公信力，進(jìn)而起到社會輿論導(dǎo)向的作用。

二、增加電視民生新聞節(jié)目的服務(wù)特色

(一)注重策劃季節(jié)性話題

人們對于不同季節(jié)和節(jié)慶日的關(guān)注度是不同的。若要增強(qiáng)電視民生新聞節(jié)目的服務(wù)意識，就要注重季節(jié)性和節(jié)慶日話題，強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容，并積極預(yù)先策劃，從而提高關(guān)注度。例如，遼寧廣播電視臺《大海熱線》欄目，在2015年元旦期間，策劃了《相伴十年 新年回訪》系列報(bào)道，對欄目開播十年來曾經(jīng)幫助過的人進(jìn)行回訪，充分展示愛的力量，傳播正能量。鞍山腦癱女孩劉冰竟然通過節(jié)目結(jié)識了她的老公小周，倆人已經(jīng)喜結(jié)連理。樁樁件件的喜事、好事無不折射出社會主義大家庭的溫暖，節(jié)目播出后反響強(qiáng)烈。

(二)合理策劃重大主題活動

民生新聞節(jié)目必須“接地氣”，準(zhǔn)確把握城鄉(xiāng)發(fā)展的節(jié)奏，及時(shí)關(guān)注本地區(qū)重大民生事件，主動出擊。緊緊圍繞百姓關(guān)心的衣食住行，策劃一系列富有特色的主題活動。例如，遼寧廣播電視臺《大海熱線》欄目最近播出的《生死一瞬間》系列報(bào)道，就是以交通事故為切入點(diǎn)，通過同類肇事案件的報(bào)道，邀請交通心理學(xué)專家有針對性地分析事故背后的原因，使受眾有更大的收獲，切實(shí)服務(wù)百姓。

三、提高電視民生新聞節(jié)目的服務(wù)水平

(一)整合資源，提升節(jié)目權(quán)威性

目前，大部分民生新聞節(jié)目都是對涉及投訴的相關(guān)部門進(jìn)行采訪，話題探討不夠深入、全面，沒能綜合運(yùn)用資源與相關(guān)行政部門進(jìn)行深層次合作。例如，針對電梯安全、家居裝修等投訴話題，可以與質(zhì)監(jiān)局、工商局、環(huán)保局等深度合作，舉辦主題活動，為百姓提供全方位解答和服務(wù)。從而，提升節(jié)目的權(quán)威性和公信力，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識。

(二)運(yùn)用新媒體增強(qiáng)節(jié)目互動性

當(dāng)前許多電視民生新聞節(jié)目還依然采用記者采訪、接聽熱線、回復(fù)交流等形式，這顯然不符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+的需求。民生節(jié)目應(yīng)該更充分運(yùn)用新媒體手段，實(shí)現(xiàn)線上線下同步互動，構(gòu)建全方位、立體式節(jié)目體系，增添節(jié)目的便捷性和廣泛性，進(jìn)而加強(qiáng)與受眾的互動。

1.吳冉.地方電視臺如何辦好民生新聞節(jié)目——以淮南電視臺《今晚800》欄目為例[J].淮南師范學(xué)院學(xué)報(bào),2008(04)

2.楊舒馨.淺談電視民生新聞節(jié)目的策劃[J].華章,2011(21)