□胡華

（鄭州旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理系河南鄭州450009）

基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)管理研究

□胡華

（鄭州旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理系河南鄭州450009）

基于耗散結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)上，對企業(yè)進(jìn)行管理，能夠讓企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的過程中，從無序向有序，再從有序性向高序過度，在本文中，筆者基于耗散結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論上，對企業(yè)的管理進(jìn)行研究探討。

耗散結(jié)構(gòu)；企業(yè)管理；企業(yè)發(fā)展

本文DOI編碼：10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2015.06.078

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的市場競爭變得越來越激烈，企業(yè)要想在激烈市場競爭占據(jù)一席有利之地，就必須對企業(yè)管理模式進(jìn)行不斷的改革和創(chuàng)新，才能有效的提高企業(yè)的管理效率。耗散結(jié)構(gòu)理論能夠讓企業(yè)的從無序向有序再向高序過度，對實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)起著非常重要的作用。

1　企業(yè)管理耗散結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

1.1企業(yè)管理系統(tǒng)具有非線性作用機(jī)制

非線性企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)部中的各個要素，都存在著相互作用的關(guān)系，各個要素在相互作用的過程中，其最明顯的特征是“部分之和小于整體”。譬如，在企業(yè)的管理中，是利用相同的企業(yè)價值觀來把企業(yè)員工緊密的聯(lián)系為一體的，然而，企業(yè)員工間凝聚力的作用是巨大的，企業(yè)和員工之間的微妙關(guān)系，是無法用線性方程所表達(dá)的。又譬如，在企業(yè)管理人力資源關(guān)系的子系統(tǒng)當(dāng)中，部門通過本部門內(nèi)員工共同的努力，就可以讓原本雜亂無章的人資管理系統(tǒng)變得井然有序，這堆促進(jìn)整個企業(yè)管理系統(tǒng)的井井有條，有著非常重要的意義。在企業(yè)的管理系統(tǒng)當(dāng)中，只有系統(tǒng)內(nèi)部各要素的非線性關(guān)系是由臨界效應(yīng)和相干效應(yīng)作用而得的，才能夠使企業(yè)的發(fā)展由無序向有序過度[1]。

1.2企業(yè)管理系統(tǒng)具有微小漲落的特征

由于企業(yè)管理的環(huán)境具有復(fù)雜性，因此，企業(yè)管理的過程中，難免會受到來自外界環(huán)境各因素之間的影響，使得在對企業(yè)進(jìn)行管理的時候，出現(xiàn)微小的漲落。企業(yè)管理的微小漲落主要表現(xiàn)為兩個方面，一方面表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部漲落。譬如，企業(yè)員工在開展流水線工作的過程中，有某個員工被機(jī)床弄傷，那么這時候，流水線工作不得不暫時停止工作；另外一個方面表現(xiàn)為企業(yè)外部漲落[2]。

2　基于耗散結(jié)構(gòu)理論的企業(yè)管理

2.1提高企業(yè)的開放性

要想讓企業(yè)擁有完善的耗散結(jié)構(gòu)，就必須提高企業(yè)的開放性，通過打開企業(yè)管理系統(tǒng)，向外界汲取能量，只有這樣才可以讓企業(yè)克服熵增過程，才能夠讓企業(yè)的負(fù)熵值升高，才能夠讓企業(yè)的發(fā)展從無序向有序化過度。在改革開放之前，我國企業(yè)和經(jīng)濟(jì)都處于比較封閉的狀況下，這使得我國的企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展變得十分的混亂。然而在改革開放之后，我國的企業(yè)管理方式和經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式逐漸得到轉(zhuǎn)變，這使得我國的市場經(jīng)濟(jì)在短暫的30年內(nèi)，獲得了非常大的進(jìn)步[3]。但是我國目前的市場經(jīng)濟(jì)還屬于粗放型，與歐美發(fā)達(dá)國家的市場經(jīng)濟(jì)相比，還相差較遠(yuǎn)，因此，我們需要提高我國企業(yè)的開放性。要想提高我國企業(yè)的開放性，還需從以下幾個方面努力。

第一方面：實現(xiàn)政企二者的分離。我國是以國有經(jīng)濟(jì)為主題的國家，因此，我國企業(yè)管理長期處于政企不分離的狀況下，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，這種政企不分離的企業(yè)管理模式已經(jīng)不適合當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展了，甚至還會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙，所以，必須盡快的將政企二者完全的分離開來[4]。要想實現(xiàn)政企鋒利，就必須在發(fā)展企業(yè)的過程中，為企業(yè)物色適合企業(yè)本身發(fā)展需求的優(yōu)秀人才，是企業(yè)不斷的加強(qiáng)和外界技術(shù)、信息以及物資等方面的交流。在對企業(yè)進(jìn)行管理的過程當(dāng)中，需要為企業(yè)設(shè)置物資管理部和行政管理這兩大部門，并且以法律約束管理部門工作人員的工作行為，這樣不僅能夠有效的避免企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到不良影響，還能讓企業(yè)在發(fā)展的整個過程中，發(fā)揮出自主性，使得企業(yè)自身的效能得到提升。

第二方面：加強(qiáng)建設(shè)企業(yè)的信息部門。要想讓企業(yè)受到外界的有意影響，就必須讓企業(yè)獲得更多的外界信息，為此，在企業(yè)發(fā)展的過程中，必須加強(qiáng)建設(shè)企業(yè)的信息部門，讓企業(yè)能夠及時的掌握外界信息，然后根據(jù)接收到的外界信息，來對企業(yè)管理進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整，是企業(yè)管理更適合企業(yè)的發(fā)展[5]。此外，如果企業(yè)還想進(jìn)一步的提高自身的對外開放性，就必須在全國乃至全球創(chuàng)設(shè)信息門戶網(wǎng)站，可以通過與信息機(jī)構(gòu)合作創(chuàng)立，這樣能夠為企業(yè)構(gòu)建起一個相對完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，有利于提高企業(yè)收集市場信息和處理信息的能力。

第三方面：不斷注入和吸收國外技術(shù)和資金。在企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，常常會出現(xiàn)資金短缺的現(xiàn)象，因此，企業(yè)需要不斷的注入國外資金，這樣做不僅能夠讓企業(yè)用于充足的周轉(zhuǎn)資金，還能夠使企業(yè)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量得到提高，有利于擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的出口量，對企業(yè)創(chuàng)匯能力的提高十分有益。在企業(yè)的創(chuàng)匯能力得到提高的時候，企業(yè)管理者應(yīng)該適當(dāng)?shù)臑槠髽I(yè)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)。先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)不僅會幫助企業(yè)提高創(chuàng)匯能力，還能夠讓企業(yè)技術(shù)引進(jìn)和企業(yè)創(chuàng)匯能力提高二者之間形成良性循環(huán)局面。但是，在位企業(yè)注入和引進(jìn)國外資金和先進(jìn)技術(shù)的過程中，必須得到國家政策上的支持，于國家建立起一個同意的出口生產(chǎn)體系、推廣體系以及技術(shù)引進(jìn)體系，是我國的企業(yè)投資環(huán)境得到不斷的優(yōu)化，這對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)和國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有非常重要的意義[6]。

2.2提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力以及活力

第一：為企業(yè)創(chuàng)設(shè)具有獨(dú)特性的企業(yè)文。為企業(yè)構(gòu)建一個具有企業(yè)獨(dú)特性的企業(yè)文化，這樣能夠讓員工的行為得到規(guī)范，還能讓企業(yè)員工的價值觀得到統(tǒng)一。此外，還能夠企業(yè)內(nèi)部的員工形成比較穩(wěn)定的素質(zhì)，這對企業(yè)的發(fā)展起到潛移默化的推動作用。

第二：實現(xiàn)企業(yè)管理的民主性。在對企業(yè)進(jìn)行管理的過程中，需要提高企業(yè)員工的民主意識，使企業(yè)管理變得更具有民主性，使企業(yè)管理變得更加的合理化。特別是是在聘請企業(yè)管理者的過程中，需要通過民主選舉進(jìn)行決策，這樣有利于提高企業(yè)員工對企業(yè)管理者的管理依從性，間接可以提高企業(yè)員工的工作積極性，對企業(yè)管理工作的開展十分有益。

第三：增強(qiáng)企業(yè)員工的競爭意識。有競爭才有壓力，有壓力才有動力，要想提高企業(yè)員工的工作質(zhì)量，就必須合理的引入企業(yè)競爭機(jī)制，激發(fā)出企業(yè)員工的競爭意識，使企業(yè)員工積極主動的投入到各自的工作崗位當(dāng)中，這堆企業(yè)的發(fā)展起著推動作用。此外，企業(yè)管理者還需定期對企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，以此來提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，這對實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的意義。

2.3堅持可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)

基于耗散結(jié)構(gòu)相關(guān)理論可知，當(dāng)企業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展到一定的程度時，會出現(xiàn)一個最大的負(fù)熵值，這對于企業(yè)發(fā)展而言，最大負(fù)熵值的出現(xiàn)代表著企業(yè)發(fā)展正處于最佳的狀態(tài)。要想讓企業(yè)的發(fā)展能夠處在最佳的狀態(tài)下，那么就必須要讓企業(yè)在一定時間內(nèi)保持持續(xù)發(fā)展，只有通過時間的足夠積累，才能讓企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)和管理效能得到質(zhì)的飛躍。要想改變企業(yè)的現(xiàn)狀，使企業(yè)讓企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)和管理效能得到質(zhì)的飛躍，可以從以下幾個方面著手努力。

第一方面：政府應(yīng)該加大經(jīng)濟(jì)理論研究的力度。得到政策上的支持，無疑是為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展插上翅膀。因此，我國政府必須加大對經(jīng)濟(jì)理論的研究力度，是我國企業(yè)的發(fā)展速度加快，為實現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)的騰飛做奉獻(xiàn)。通過為企業(yè)制定出一系列的長遠(yuǎn)發(fā)展政治策略，指引我國企業(yè)朝著更長遠(yuǎn)的目標(biāo)發(fā)展。

第二方面：政府需為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外界環(huán)境。政府應(yīng)該合理適當(dāng)?shù)姆砰_權(quán)限，讓企業(yè)能夠在相對自由的環(huán)境下發(fā)展，使企業(yè)能夠為自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)任，實現(xiàn)真正的盈虧自負(fù)，適當(dāng)?shù)姆艑挋?quán)限，能夠讓企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的過程中，獲取淵源不斷的動力，這對實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)具有非常重要的意義。

第三方面：實現(xiàn)企業(yè)的分?jǐn)喑邪a(chǎn)體系。分段承包生產(chǎn)體系對于企業(yè)的發(fā)展而言，具有積極的推動作用。在企業(yè)的發(fā)展過程中，實施分段承包生產(chǎn)體系，能夠讓企業(yè)避免臨時承包囧局的發(fā)生，通過與承包商長期簽訂合作協(xié)議，使企業(yè)的生產(chǎn)效率以及產(chǎn)品的質(zhì)量獲得保障。黨承包商無法在生產(chǎn)任務(wù)完成狀況不佳的時候，企業(yè)可另外尋找合作承包商，有效的避免企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量事故，而給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)以及名譽(yù)上的損失，這對企業(yè)的長期發(fā)展十分有益。

第四方面：為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)指定考核機(jī)制。這樣就能夠使得企業(yè)在發(fā)展的時候能夠充滿動力，能夠逐步實現(xiàn)指定的目標(biāo)，從而為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)積累經(jīng)驗。

2.4加強(qiáng)企業(yè)之間的兼并

首先，要求政府部門對于兼并以后的企業(yè)給予政策上的支持，要制定宏觀的計劃來進(jìn)行引導(dǎo)；其次，要加強(qiáng)對企業(yè)兼并過程中經(jīng)濟(jì)論證的審批過程，從而保證企業(yè)兼并以后經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理化；最后，對于審批中的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理的企業(yè)，政府要給予稅金、信貸、能源以及原材料等方面的政策支持，必要的時候?qū)嵭袃A斜政策，從而為兼并以后的企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造較好的外部環(huán)境。

結(jié)束語

綜上所述，在如今經(jīng)濟(jì)市場競爭日趨加劇的今天，耗散結(jié)構(gòu)理論對于企業(yè)保持自身的立足之地是有大有裨益的，在企業(yè)的管理過程中，耗散結(jié)構(gòu)理論能夠讓企業(yè)的從無序向有序再向高序過度，對實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)起著非常重要的作用。企業(yè)可以根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論總結(jié)經(jīng)驗從而不斷優(yōu)化，進(jìn)一步改善自身結(jié)構(gòu)。

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1004-7026（2015）06-0127-02中國圖書分類號：F270

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胡華（1983.2--），女，碩士，鄭州旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理系助教。