劉錦山

（北京雷速科技有限公司，北京 100085）

難在改變，贏在改變
——訪中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心初景利教授

劉錦山

（北京雷速科技有限公司，北京 100085）

【編者按】本欄目由本刊和e線圖情（www.chinalibs.net，www.chinalibs.cn）合辦，對(duì)圖書情報(bào)領(lǐng)域的知名專家進(jìn)行特約訪談。受訪專家就特定問題的真知灼見將陸續(xù)見刊，以饗讀者。本期受訪專家為初景利，中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心學(xué)位評(píng)定委員會(huì)主席、編輯出版中心主任，二級(jí)研究館員，博士生導(dǎo)師，博士后合作導(dǎo)師《圖書情報(bào)工作》雜志社社長(zhǎng)、主編，中國(guó)科學(xué)院自然科學(xué)期刊研究會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)，《中國(guó)科技期刊研究》常務(wù)副主編。

信息技術(shù)與信息環(huán)境的變化，帶來社會(huì)各行業(yè)的變革，圖書館則首當(dāng)其沖。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、泛在化的信息環(huán)境中，圖書館如何重新定位自身、重塑形象，避免走向邊緣化乃至消亡，這是學(xué)術(shù)界、教育界和實(shí)踐界共同關(guān)心的問題。中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心《圖書情報(bào)工作》雜志社社長(zhǎng)兼主編初景利教授以自己多年的教學(xué)、科研、實(shí)踐的經(jīng)歷，對(duì)此有自己的感悟和認(rèn)識(shí)。他認(rèn)為，圖書館的生存與發(fā)展，取決于很多條件，但最根本的是適者生存。為此，必須審時(shí)度勢(shì)，因應(yīng)而變，變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)地駕馭環(huán)境，改變傳統(tǒng)的慣性、惰性和定勢(shì)。他很認(rèn)同的一句話是：難在改變，贏在改變。當(dāng)然，改革是痛苦的，不改革將是更加痛苦的（馬云語）。

為更好地了解初景利教授的學(xué)術(shù)經(jīng)歷和學(xué)術(shù)思想，e線圖情就有關(guān)用戶服務(wù)、開放獲取、圖書館發(fā)展戰(zhàn)略、圖書館發(fā)展趨勢(shì)等問題，專程采訪了初景利教授。

劉錦山：初老師，您好！非常高興您能接受e線圖情的采訪。請(qǐng)首先向讀者朋友談?wù)勀闹螌W(xué)、工作歷程。

初景利：謝謝劉總和e線圖情對(duì)我的關(guān)注和采訪。1981年我以理科生的身份考入東北師范大學(xué)圖書館學(xué)系圖書館學(xué)專業(yè)。1985年大學(xué)畢業(yè)之后考入北京大學(xué)信息管理系攻讀碩士學(xué)位，師從關(guān)懿嫻先生，研究方向是圖書館管理。1988年2月研究生畢業(yè)后到遼寧師范大學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)（后圖書情報(bào)學(xué)系）當(dāng)老師，曾擔(dān)任系副主任。1998年（36歲）被評(píng)聘為教授。2000年考入中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心攻讀博士學(xué)位，師從孟連生先生，研究方向是信息資源管理。2002年1月中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新試點(diǎn)工程，合并了原來的教育培訓(xùn)部和研究發(fā)展部，組建教育與研究發(fā)展部，我被聘為部門主任。隨后的一年半，我一邊工作，一邊做博士論文研究，2003年7月獲得博士學(xué)位。2004年4-9月單位公派我去美國(guó)西東（Seton Hall）大學(xué)圖書館做訪問學(xué)者。擔(dān)任了4年的教育與研究發(fā)展主任后，2006-2010年我又應(yīng)聘新組建的部門——學(xué)科咨詢服務(wù)部擔(dān)任主任，與學(xué)科館員們一道開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的新模式。4年之后，2010年6月后應(yīng)聘為編輯出版中心主任，組織和管理院中心10種期刊、協(xié)調(diào)3個(gè)地區(qū)中心7種期刊的編輯出版與研究工作。2011年以后又先后擔(dān)任企業(yè)性質(zhì)的《圖書情報(bào)工作》雜志社的主編、社長(zhǎng)（法人代表）。2013年年底又擔(dān)任中國(guó)科學(xué)院自然科學(xué)期刊編輯研究會(huì)的常務(wù)副秘書長(zhǎng)兼會(huì)刊《中國(guó)科技期刊研究》的常務(wù)副主編。同時(shí)擔(dān)任中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心學(xué)位評(píng)定委員會(huì)主席。

我從2002年開始擔(dān)任碩士生導(dǎo)師，先后培養(yǎng)了13名碩士。2005年后開始擔(dān)任博士生導(dǎo)師，目前畢業(yè)的博士生7人，在讀博士生10人。2013年獲得博士后合作導(dǎo)師資格。2011年獲得“中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)工作創(chuàng)新服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”，2013年1月被評(píng)為二級(jí)研究館員，年底被評(píng)為中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心“先進(jìn)個(gè)人”，2014年9月被國(guó)家新聞廣電出版總局評(píng)為“全國(guó)新聞出版行業(yè)領(lǐng)軍人才”（第四批）。兼任“國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金學(xué)科規(guī)劃評(píng)審組專家”，國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）“信息素質(zhì)”專業(yè)委員會(huì)常設(shè)委員，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)用戶研究與服務(wù)專業(yè)委員會(huì)副主任和國(guó)外文獻(xiàn)編譯出版專業(yè)委員會(huì)主任，全國(guó)文獻(xiàn)與信息標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)第8分會(huì)副主任委員，被聘為華南師范大學(xué)客座教授、東北師范大學(xué)兼職教授、南開大學(xué)圖書情報(bào)專業(yè)碩士（MLIS）中心兼職教授，《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》、《圖書館建設(shè)》、《圖書館學(xué)刊》、《圖書館報(bào)》等編委。

劉錦山：初老師，從您的介紹我們可以看出，您的學(xué)術(shù)、工作經(jīng)歷相當(dāng)豐富。我們了解到，您在長(zhǎng)期的教學(xué)、科研與實(shí)踐過程中，關(guān)注的問題也比較多，而用戶服務(wù)是您長(zhǎng)期以來關(guān)注和研究的一個(gè)核心課題。請(qǐng)您具體談?wù)勀谶@個(gè)方面的研究情況。

初景利：我1981年上大學(xué)以來，一直關(guān)注圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論、圖書館服務(wù)、圖書館管理方面的研究。我學(xué)士學(xué)位論文的題目是《未來的圖書館和圖書館員：思考與評(píng)價(jià)》（東北師范大學(xué)，1985年），碩士學(xué)位論文的題目是《對(duì)圖書館館長(zhǎng)管理行為及其導(dǎo)向的探討》（北京大學(xué)，1988年），博士學(xué)位論文的題目是《圖書館數(shù)字參考咨詢的理論與實(shí)踐研究》（中國(guó)科學(xué)院研究生院，2003年）。在用戶服務(wù)及管理方面，我比較早地關(guān)注到圖書館公共關(guān)系。我的第一篇論文就是“公共關(guān)系是圖書館管理的重要環(huán)節(jié)”（《黑龍江圖書館》1987年第2期），也是國(guó)內(nèi)最早研究圖書館公共關(guān)系的論文。我在國(guó)內(nèi)最早關(guān)注并引進(jìn)SERVQUAL評(píng)價(jià)模型（《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》1998年第5期），這種評(píng)價(jià)模型后來演變?yōu)長(zhǎng)ibQUAL評(píng)價(jià)模型，目前仍然是評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)方面非常重要的工具，國(guó)內(nèi)很多圖書館也都在使用。

我的經(jīng)歷比較豐富一些，當(dāng)過12年的大學(xué)老師，現(xiàn)在還在指導(dǎo)博士研究生；做過科研，主持并參與多項(xiàng)省部級(jí)、國(guó)家社科基金、中國(guó)科協(xié)的課題；從事過學(xué)科服務(wù)、編輯出版等領(lǐng)域的實(shí)踐工作。這樣的經(jīng)歷有助于我把理論研究、教學(xué)、科研、實(shí)踐這幾個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來。到中國(guó)科學(xué)院以前及以后，我還始終比較關(guān)注圖書情報(bào)學(xué)教育問題。2004年到美國(guó)半年，完成了有關(guān)美國(guó)的圖書情報(bào)學(xué)教育、美國(guó)研究圖書館的用戶服務(wù)、科技信息的開放獲取3份研究報(bào)告。但我持續(xù)關(guān)注的還是用戶服務(wù)問題。在我看來，用戶服務(wù)是圖書館存在的根本，圖書館能不能發(fā)揮作用從根本上取決于服務(wù)的水平和能力，取決于服務(wù)能不能得到用戶的認(rèn)可，取決于服務(wù)能不能真正產(chǎn)生效果。今天的圖書館已經(jīng)不僅僅是建筑，不僅僅是資源集聚地，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，圖書館的作用和功能更多地是通過服務(wù)來體現(xiàn)的。因此，我認(rèn)為，服務(wù)的研究是很重要的理論問題，也是圖書館學(xué)研究的核心問題，圖書館學(xué)應(yīng)該通過對(duì)服務(wù)問題的深度理論研究推動(dòng)圖書館實(shí)踐的創(chuàng)新發(fā)展。

對(duì)于服務(wù)，我很關(guān)注兩個(gè)問題：第一，如何體現(xiàn)以用戶為中心的圖書館服務(wù)。這是一個(gè)大的命題。很多人都在談、都在提“以用戶為中心”。但如何體現(xiàn)以用戶為中心？在新的形勢(shì)下，如何在用戶不大到物理的圖書館的情況之下體現(xiàn)以用戶為中心？這是一個(gè)很大的困惑，也是我們現(xiàn)在所面臨的新挑戰(zhàn)。以前有個(gè)說法：千方百計(jì)地吸引讀者到圖書館來。這句話從表面上來看是對(duì)的，但是現(xiàn)實(shí)情況中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施越來越發(fā)達(dá)，移動(dòng)終端即查即得，數(shù)字資源越來越豐富，而且開放程度前所未有。這樣的信息環(huán)境越好，用戶可能就越不到圖書館來，這不是一個(gè)吸引不吸引的問題，而是用戶本身的信息行為所決定的，是不以我們的意志為轉(zhuǎn)移的。在這種情況之下，如何更好地體現(xiàn)以用戶為中心的服務(wù)？我們基本的理念和這些年所形成的認(rèn)識(shí)叫做“服務(wù)的泛在性”，即嵌入式的圖書館服務(wù)。所體現(xiàn)的核心思想就是“用戶在哪里，服務(wù)就在哪里”。今天的大多數(shù)用戶并不在圖書館里，而是在教室、辦公室、實(shí)驗(yàn)室、會(huì)議室、甚至野外觀測(cè)臺(tái)站或出差途中。如何為這些不到館的用戶做好服務(wù)，這就是今天我們需要直面的新問題。傳統(tǒng)圖書館在用戶到館之后就可以提供很好的服務(wù)，不到館就無能為力了。在今天這樣的環(huán)境之下，我們需要解決的是，通過技術(shù)手段和圖書館員個(gè)人的作用，把服務(wù)延伸到用戶所在的地方，到用戶的身邊（物理的或虛擬的）去提供服務(wù)，提供到身邊的個(gè)性化的服務(wù)。中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心的基本理念就是“資源到所、服務(wù)到人，融入一線、嵌入過程”，這正是體現(xiàn)以用戶為中心的思想，以用戶為中心既體現(xiàn)在服務(wù)的內(nèi)容上，也體現(xiàn)在服務(wù)的模式、技術(shù)和服務(wù)組織上，圍繞用戶需求特別是潛在需求開展服務(wù)。

一般情況下，我們很多圖書館注重的是滿足用戶現(xiàn)實(shí)的需求：用戶需要一本書、一本期刊、一篇文章，圖書館就想方設(shè)法去滿足，這只是現(xiàn)實(shí)的需求（表達(dá)出來的需求）。而潛在的需求就是表面上用戶可能提出需要一篇文章、一種期刊、一本書，但背后可能是一個(gè)研究課題、一個(gè)研究任務(wù)。用戶對(duì)這方面的研究成果的需求，很可能是這個(gè)領(lǐng)域最熱點(diǎn)和前沿問題的需求。圖書館如何把用戶潛在的需求加以識(shí)別、發(fā)現(xiàn)、挖掘出來并滿足其需要，這是圖書館今天所要解決的非常現(xiàn)實(shí)的重要問題。中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心特別強(qiáng)調(diào)嵌入式的學(xué)科服務(wù)，準(zhǔn)確地講是“嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)”，不是單純地提供文獻(xiàn)服務(wù)，也不是簡(jiǎn)單地提供信息服務(wù)，而是提供融入了人的知識(shí)和智慧、面向用戶潛在需求、運(yùn)用技術(shù)和工具來解決用戶深層次需求的一種深度、高層次的服務(wù)。這種知識(shí)服務(wù)一定是嵌入式的才有效果。所謂嵌入式服務(wù)就是圖書館員（比如學(xué)科館員）到用戶的身邊，嵌入到用戶的科研過程、工作過程、工作場(chǎng)所、工作空間、工作流程，更好地實(shí)現(xiàn)信息（知識(shí)）與用戶需求的結(jié)合，圖書館員與用戶之間形成一種合作的關(guān)系，而不僅僅是傳統(tǒng)的中介關(guān)系。在今天的用戶基本不到物理的圖書館的情況下，如果圖書館員不到用戶身邊，那么圖書館和用戶之間的關(guān)系就會(huì)是一個(gè)死結(jié)，用戶和圖書館之間的聯(lián)系必然就會(huì)中斷，最后死掉的可能就是圖書館。我們并不認(rèn)為在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代圖書館就沒有作用了，也不會(huì)像國(guó)外有的人預(yù)測(cè)的那樣圖書館將會(huì)消亡，關(guān)鍵在于圖書館能做什么。如果圖書館做到的事情能夠滿足當(dāng)前用戶的需要，特別是潛在的需求，甚至超越用戶的需求（用戶沒有提出但圖書館已經(jīng)很好地滿足了），那么圖書館當(dāng)然還會(huì)有所作為，能夠更好地發(fā)揮自己的作用。相反，如果圖書館很被動(dòng)地適應(yīng)需要或者仍然還在用傳統(tǒng)的觀念、傳統(tǒng)的服務(wù)手段來滿足用戶常規(guī)性、淺層次的需要，比如到館閱覽、借閱、參考咨詢等，那么圖書館的地位和價(jià)值必然會(huì)受到質(zhì)疑，圖書館的邊緣化也是毋庸置疑的。

圖書館今后能不能發(fā)展，能發(fā)展到什么程度，都取決于自身的能力，而這種能力在今天來看，我們認(rèn)為最重要的就是嵌入式學(xué)科服務(wù)的能力。如果能夠在這方面有大的發(fā)展、突破、根本性的變革，圖書館仍然會(huì)彰顯其地位和貢獻(xiàn)。自2006年以來，中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心在嵌入式學(xué)科服務(wù)上有了很好的開拓，從某種意義上來講客觀上推動(dòng)了國(guó)內(nèi)學(xué)科服務(wù)的深度發(fā)展。2010年，我和部分學(xué)科館員還共同申請(qǐng)了國(guó)家社科基金課題——《圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的理論方法研究》，我與孫坦（中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心副主任）共同來組織研究。這個(gè)課題2014年已經(jīng)完成結(jié)項(xiàng)，修改后以書名《圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的理論與方法》由科學(xué)出版社正式出版（預(yù)計(jì)2015年年初出版）。我們希望通過課題的研究和這本書的出版，能夠更進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)嵌入式學(xué)科服務(wù)的理論研究和實(shí)踐的創(chuàng)新發(fā)展。

劉錦山：初老師，您剛才講到的以用戶為中心提供嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)，非常好。現(xiàn)在很多圖書館也在做學(xué)科服務(wù)。我想請(qǐng)您再簡(jiǎn)單介紹一下中國(guó)科學(xué)院的具體做法和經(jīng)驗(yàn)，為大家提供一個(gè)參考。

初景利：關(guān)于中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心當(dāng)前學(xué)科服務(wù)的做法，我沒有資格講，因?yàn)槲乙呀?jīng)脫離學(xué)科服務(wù)實(shí)踐工作一線有4年多了。我雖然不再?gòu)氖戮唧w的學(xué)科服務(wù)，但我很關(guān)注，也在做一些研究，也利用主編之便，組織發(fā)表了多篇學(xué)科服務(wù)的文章。我的博士后合作指導(dǎo)的方向也是學(xué)科服務(wù)。我現(xiàn)在思考得比較多的是學(xué)科服務(wù)模式、難點(diǎn)與破解，試圖總結(jié)我過去在做學(xué)科服務(wù)方面的經(jīng)歷、感受、感悟、心路歷程。我曾發(fā)表過一篇文章“學(xué)科館員對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)的認(rèn)知與解析”（《圖書情報(bào)研究》2012年第3期），總結(jié)了8種嵌入式學(xué)科服務(wù)的模式。隨后寫了一篇文章“學(xué)科服務(wù)的難點(diǎn)突破”（《中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志》2012年第4期），總結(jié)了學(xué)科服務(wù)五個(gè)方面的難點(diǎn)。后來經(jīng)過更深入的思考，總結(jié)了16個(gè)難點(diǎn)，并做過多場(chǎng)報(bào)告。一些問題已經(jīng)在《圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的理論和方法研究》這本書中有所闡述。我認(rèn)為要做好學(xué)科服務(wù)，既要總結(jié)模式，又要突破難點(diǎn)。中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心的做法和高校圖書館、其他類型圖書館、國(guó)外圖書館均有所不同，這可能與中國(guó)科學(xué)院特定的環(huán)境有關(guān)。中國(guó)科學(xué)院對(duì)創(chuàng)新的要求更高，壓力也更大。中國(guó)科學(xué)院的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)如何適應(yīng)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的需求，我們始終感受到一種無形的巨大挑戰(zhàn)和壓力，始終有一種強(qiáng)烈的急迫感和危機(jī)感。如何保持對(duì)國(guó)家科技自主創(chuàng)新的適應(yīng)能力，如何體現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的能力和水平，如何真正為科學(xué)研究、科技創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的保障，這是我們這個(gè)時(shí)代的圖書館員肩負(fù)的一種使命和責(zé)任。

劉錦山：請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下這本書的主要內(nèi)容。

初景利：這本書把國(guó)內(nèi)外，特別是中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心近些年來所開展的學(xué)科服務(wù)，特別是嵌入式學(xué)科服務(wù)的一些認(rèn)識(shí)、模式、經(jīng)驗(yàn)、做法做了較為系統(tǒng)的總結(jié)，其重要特點(diǎn)是非常強(qiáng)調(diào)學(xué)科服務(wù)的嵌入和服務(wù)的深度。比如，如何跟蹤科研課題，進(jìn)行科研課題的全程式信息跟蹤和個(gè)性化服務(wù)，如何更好地嵌入科研環(huán)境，搭建一個(gè)適應(yīng)科學(xué)家或課題組需要的信息環(huán)境，等等。實(shí)踐證明（也經(jīng)歷了一個(gè)艱難而痛苦的探索過程），中國(guó)科學(xué)院的科研人員和研究生對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)非常歡迎，也非常信賴。因?yàn)橛羞@種嵌入式學(xué)科服務(wù)，所以我們走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路：服務(wù)越好越容易得到支持，得到的支持越多就越有能力提供更好的服務(wù)。中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心目前擁有60多人的專職學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，絕大多數(shù)均擁有碩士、博士學(xué)位或博士后經(jīng)歷，通過“常下所、長(zhǎng)下所”，提供嵌入式的學(xué)科知識(shí)服務(wù)，在全院上下產(chǎn)生了良好的影響。這也許也代表了國(guó)內(nèi)圖情業(yè)界在服務(wù)方面的一種新模式，一種新的發(fā)展方向。我們也通過切身的感受認(rèn)識(shí)到學(xué)科服務(wù)的重要價(jià)值和對(duì)圖書館發(fā)展的重要意義。對(duì)圖書館來講，如果不做學(xué)科服務(wù)、不做嵌入式學(xué)科服務(wù)、不做嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)，圖書館就很難有更好的未來。這不是一種服務(wù)模式與機(jī)制的問題，而是影響到圖書館的生存和發(fā)展的根本問題。

當(dāng)然，學(xué)科服務(wù)不僅僅是學(xué)科館員一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門的事情，學(xué)科服務(wù)并不等于學(xué)科館員的服務(wù)，而是影響到全館、需要全館參與的服務(wù)，包括資源、技術(shù)等整體管理與相互配合和支持，這是一個(gè)全局性的服務(wù)。因此，打個(gè)不甚恰當(dāng)?shù)谋确剑瑢W(xué)科服務(wù)就像是部隊(duì)的前線。前線是與敵人打仗的地方，全軍上下都要為前線保駕護(hù)航，圖書館也一樣?？此浦皇菐讉€(gè)學(xué)科館員到用戶身邊去做服務(wù)（是前線，是一線），實(shí)際上背后是全館各個(gè)部門、各個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持。學(xué)科服務(wù)做得好壞取決于很多因素。國(guó)內(nèi)有不少圖書館做得非常不錯(cuò)，各有自己的模式和特點(diǎn)?？偟膩碇v，共同特點(diǎn)就是如何圍繞著今天用戶新的需求，為用戶的科研、教學(xué)提供全程式、更直接、更有深度的信息和知識(shí)服務(wù)作為保障和支撐。我們應(yīng)該將嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)作為圖書館服務(wù)的一個(gè)突破口，藉此真正帶動(dòng)和推動(dòng)圖書館的整體發(fā)展。

劉錦山：初老師，您講到學(xué)科服務(wù)的難點(diǎn)需要攻破，請(qǐng)您談?wù)勛畲蟮碾y點(diǎn)在哪里。

初景利：學(xué)科服務(wù)最大的難點(diǎn)在于學(xué)科服務(wù)基本理念上要有突破。學(xué)科服務(wù)不是去做資源、服務(wù)的宣傳推廣。以前人們認(rèn)為學(xué)科服務(wù)就是做聯(lián)絡(luò)，圖書館有什么新的資源就去告訴讀者，就去做培訓(xùn)和報(bào)告，用戶有什么需求再反饋給圖書館，提供給資源部門或服務(wù)部門加以解決，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。圖書館學(xué)科服務(wù)不是去做中介！要從簡(jiǎn)單的宣傳推廣轉(zhuǎn)變?yōu)榍度胧降暮献?，要和用戶結(jié)成聯(lián)盟，館員應(yīng)該成為用戶科研團(tuán)隊(duì)的成員。多年以來，傳統(tǒng)上圖書館員一直都是中介，是中間人的身份，但僅僅是中間人的身份無法滿足今天的用戶需要。真正的學(xué)科館員要發(fā)揮潛力、能力、作用，就必須成為科研的合作伙伴，成為課題組的成員。我們?cè)?jīng)參與過用戶的863、973項(xiàng)目，用戶希望學(xué)科館員介入進(jìn)來對(duì)整個(gè)課題進(jìn)行全程式的信息跟蹤。學(xué)科館員進(jìn)入課題組，課題組花費(fèi)很小，但收獲很大，效率更高。學(xué)科館員是專職的情報(bào)人員，對(duì)于資源、服務(wù)和工具都很熟悉，如果能與用戶的需求很好地結(jié)合起來，所發(fā)揮的作用是用戶自身所不可替代的，當(dāng)然這也是最難的。對(duì)于用戶來講，對(duì)學(xué)科館員的認(rèn)知、接納、信任，一開始時(shí)困難非常大。對(duì)學(xué)科館員來講，突破障礙，真正走進(jìn)科研過程、走進(jìn)用戶之中，完成“破冰之旅”，是其必然面臨的一次巨大的考驗(yàn)。從我們館的實(shí)踐來講，好的學(xué)科館員是可以做到的，但也不是所有的學(xué)科館員都做得到位，但這一定是一個(gè)方向，而且只要有一個(gè)人做得到，就會(huì)有更多的人也能做得到。學(xué)科館員服務(wù)也還有許多其他的難點(diǎn)，比如學(xué)科服務(wù)模式、工具的利用、團(tuán)隊(duì)與能力建設(shè)、考核評(píng)價(jià)等，也有如何有所為有所不為的問題，都需要在實(shí)踐中探索。當(dāng)然，每個(gè)圖書館的情況不同，難點(diǎn)也不同。圖書館員要善于發(fā)現(xiàn)問題、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來推動(dòng)問題的解決。

劉錦山：初老師，開放獲取運(yùn)動(dòng)從十多年前興起，到現(xiàn)在已經(jīng)成為一種與商業(yè)出版模式相抗衡的重要學(xué)術(shù)文獻(xiàn)出版與信息獲取方式，對(duì)于學(xué)術(shù)交流意義甚大。據(jù)我們了解，您是國(guó)內(nèi)較早關(guān)注開放獲取的學(xué)者之一，請(qǐng)您談?wù)勀鷮?duì)這個(gè)領(lǐng)域的研究情況。

初景利：我是2004年到美國(guó)訪學(xué)時(shí)開始關(guān)注開放獲取這一問題的。開放獲取是國(guó)外興起的一種新的學(xué)術(shù)交流方式。2004年出國(guó)之前，我對(duì)開放獲取并不了解，國(guó)內(nèi)也沒有這個(gè)概念。在美期間，我對(duì)美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)122個(gè)成員館的網(wǎng)站做了系統(tǒng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多圖書館都在關(guān)注alternative communication system（open access）。我當(dāng)年就寫了一篇文章《開放使用：一種新的學(xué)術(shù)交流模式》，發(fā)表在當(dāng)時(shí)我擔(dān)任常務(wù)副主編的《圖書情報(bào)工作動(dòng)態(tài)》2004年第8期上，這也是國(guó)內(nèi)最早關(guān)注開放獲取問題的文章之一?；貒?guó)以后我還專門寫了一份關(guān)于開放獲取的調(diào)研報(bào)告。中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心也在2005年組織了一次“科技信息開放獲取的政策與機(jī)制”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)。我當(dāng)時(shí)還牽頭我們中心設(shè)立的關(guān)于開放獲取研究的課題“科技信息開放獲取的運(yùn)行模式與政策機(jī)制研究”，同時(shí)指導(dǎo)研究生開展開放獲取領(lǐng)域的學(xué)位論文及相關(guān)研究，發(fā)表了多篇關(guān)于開放獲取的文章。從某種意義上講，開放獲取是對(duì)抗商業(yè)性學(xué)術(shù)期刊出版的一種新模式。近些年，商業(yè)出版的學(xué)術(shù)期刊價(jià)格越來越高，很多圖書館無力支付越來越沉重的采購(gòu)費(fèi)用，科研人員也就無法閱讀了解關(guān)于相關(guān)領(lǐng)域的新發(fā)展和新變化，這就帶來學(xué)術(shù)期刊的危機(jī)、信息交流的危機(jī)、學(xué)術(shù)傳播系統(tǒng)的危機(jī)。

開放獲取不僅僅影響的是學(xué)術(shù)期刊，也對(duì)圖書館諸多方面產(chǎn)生了很大影響，包括對(duì)資源建設(shè)、采購(gòu)模式、服務(wù)能力等都產(chǎn)生直接或間接的沖擊。開放獲取所帶來的影響是全方位的、深刻的。就期刊出版而言，開放獲取是一種新的出版模式，打破了原來的基于訂購(gòu)的出版發(fā)行模式。其運(yùn)營(yíng)費(fèi)用完全由作者或其他經(jīng)費(fèi)支持，但對(duì)讀者則是完全免費(fèi)的，打破了影響學(xué)術(shù)交流的障礙，用戶（讀者）可以自由、免費(fèi)、沒有障礙地獲取研究成果的全文，其目的是公共利益的最大化?？蒲谐晒蠖际菄?guó)家經(jīng)費(fèi)來支持的，是納稅人的錢，成果出來以后如何使其意義和價(jià)值最大化、社會(huì)利益最大化，這是開放獲取的核心。中國(guó)科學(xué)院也在積極推動(dòng)相關(guān)部委制訂開放獲取政策，中國(guó)科學(xué)院和國(guó)家自然科學(xué)基金委在2014年5月9日和5月15日相繼發(fā)布了開放獲取的政策聲明：《中國(guó)科學(xué)院關(guān)于公共資助科研項(xiàng)目發(fā)表的論文實(shí)行開放獲取的政策聲明》、《中國(guó)國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)關(guān)于受資助項(xiàng)目科研論文實(shí)行開放獲取的政策聲明》，后續(xù)還將出臺(tái)不斷完善具體政策的相關(guān)措施。這樣一種政策將對(duì)我國(guó)的開放獲取產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，也必然對(duì)圖書館的業(yè)務(wù)體系、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)能力產(chǎn)生深刻的影響。而這種影響既可能是正面的，也可能是負(fù)面的。

劉錦山：商業(yè)出版向用戶收取訂購(gòu)費(fèi)用來作為期刊的運(yùn)營(yíng)資金，開放獲取不向終端讀者收取費(fèi)用，出版以后可以按照一定的許可供學(xué)術(shù)研究免費(fèi)使用。開放獲取實(shí)際上是把出版費(fèi)用問題在前端解決了，我覺得這是非常方便的。但是會(huì)不會(huì)有這樣的一個(gè)問題，現(xiàn)在從前端收取費(fèi)用，或者找一些機(jī)構(gòu)贊助、資助出版，或者向作者收取出版費(fèi)用，一個(gè)版面多少錢，有的期刊都是這么做的。如果對(duì)于現(xiàn)在協(xié)作比較密切的工業(yè)化大科研來講，從國(guó)家或者社會(huì)拿到了科研經(jīng)費(fèi)，經(jīng)費(fèi)中間會(huì)有一部分出版費(fèi)用，這樣出版問題不大；但是個(gè)體的科研工作者，沒有團(tuán)隊(duì)就自己，尤其人文社科領(lǐng)域經(jīng)常是自己去做研究，或者不在體制內(nèi)的科研工作者，沒有課題和基金的資助，這部分作者的出版會(huì)受到影響，因?yàn)闆]有錢。這方面的問題有沒有考慮過呢？以前都是讀者出錢，現(xiàn)在都是作者出錢。通過前端收費(fèi)，會(huì)不會(huì)影響到條件不太好的人學(xué)術(shù)出版的權(quán)利，您是怎么看待這個(gè)問題的？

初景利：開放獲取的問題還是比較復(fù)雜的，不少人一般都簡(jiǎn)單化理解為“作者付費(fèi)、讀者免費(fèi)”的模式，但實(shí)際模式要復(fù)雜的多。開放獲取兩個(gè)非常關(guān)鍵性的問題：一是政策問題。作為一個(gè)國(guó)家或者機(jī)構(gòu)，如何認(rèn)識(shí)開放獲取，能不能作為國(guó)家或者機(jī)構(gòu)的政策來加以推動(dòng)，這種政策性問題對(duì)開放獲取的影響是非常大的。國(guó)際上開放獲取發(fā)展比較好、比較快的國(guó)家和機(jī)構(gòu)都是因?yàn)橛辛讼鄳?yīng)的政策來支持，為開放獲取的發(fā)展提供了保障。我國(guó)目前正在通過政策推動(dòng)也是基于這種考慮。二是經(jīng)費(fèi)問題，開放獲取并不是沒有成本，一定需要經(jīng)費(fèi)才能運(yùn)轉(zhuǎn)起來。專家審稿、人力成本、文章處理等等都是需要費(fèi)用的，費(fèi)用主要的渠道是來源于作者，因?yàn)樽髡弑旧硎怯许?xiàng)目、經(jīng)費(fèi)支持的，很少有完全沒有經(jīng)費(fèi)支持、自由探索的情況。社會(huì)科學(xué)可能自由探索的情況比較多一些。就開放獲取本身而言，除了作者支付的費(fèi)用之外，國(guó)際上還有各種基金會(huì)來支持，基金會(huì)支持期刊發(fā)表文章免除版面費(fèi)和APC（文章處理費(fèi)）。另外有一些期刊本身依托的機(jī)構(gòu)足夠強(qiáng)大，可能也不需要收取版面費(fèi)來維持發(fā)展。還有的情況是圖書館支持開放獲取，典型的例子就是高能物理領(lǐng)域期刊群（SCOAP3），全世界有高能物理領(lǐng)域研究的機(jī)構(gòu)共同來負(fù)擔(dān)這筆費(fèi)用，對(duì)作者來講也不需要負(fù)擔(dān)文章發(fā)表的費(fèi)用。還有一些情況是減免費(fèi)用。例如中國(guó)科學(xué)院和BMC簽署協(xié)議，即中國(guó)科學(xué)院科研人員在BMC期刊上發(fā)表文章自己只需要付一半的費(fèi)用，另一半費(fèi)用是中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心來支付，至少對(duì)作者來講不需要負(fù)擔(dān)那么多了。還有一些國(guó)際學(xué)協(xié)會(huì)的期刊本身就是不收費(fèi)的。這種開放獲取期刊的情況比較多，形式也比較多樣，對(duì)于作者來講有很多選擇的機(jī)會(huì)，不完全是沒有經(jīng)費(fèi)就沒有發(fā)表的機(jī)會(huì)。

劉錦山：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)開放獲取的刊物越來越多，全文放在網(wǎng)上供大家瀏覽、下載，從圖書情報(bào)領(lǐng)域來講，不少期刊每期都是可以看到的。中國(guó)科學(xué)院的期刊很多，圖書情報(bào)類的刊物都在您這邊。我想請(qǐng)問一下你們對(duì)開放獲取有什么考慮呢？

初景利：中國(guó)科學(xué)院目前主管、主辦、承辦的科技期刊共338種，其中學(xué)術(shù)期刊274種，英文期刊78種，絕大多數(shù)都在走向開放獲取?！秷D書情報(bào)工作》是選擇性即時(shí)開放獲取，我們還要靠刊物的發(fā)行作為收入的主要來源。如果全部開放獲取很可能就沒有人再訂購(gòu)了，那雜志社就無法生存。但是我們也在推動(dòng)、適應(yīng)開放獲取的需要?！秷D書情報(bào)工作》現(xiàn)在采取的是重點(diǎn)欄目、重點(diǎn)文章實(shí)行開放獲取，通過網(wǎng)站可以第一時(shí)間閱讀或下載重要的文章，大約占1/3左右?！吨袊?guó)科技期刊研究》則實(shí)行完全、即時(shí)的開放獲取。我覺得國(guó)內(nèi)的期刊界對(duì)開放獲取的理解還有一些偏差，或者說認(rèn)識(shí)上還有局限性。現(xiàn)在很多人、很多期刊把免費(fèi)獲取視為開放獲取，免費(fèi)獲取就是在網(wǎng)上可以免費(fèi)看到全文，實(shí)際上國(guó)內(nèi)很多的期刊實(shí)行的是免費(fèi)獲取，而不是開放獲取。開放獲取和免費(fèi)獲取的不同在于：其一，開放獲取更強(qiáng)調(diào)開放獲取政策，開放獲取需要有政策上的支持，大多數(shù)期刊基本上缺乏這樣的政策。2012年10月，《圖書情報(bào)工作》雜志社在蘇州組織的一次會(huì)議上，發(fā)布了《中國(guó)圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)期刊開放獲取出版蘇州宣言》，提出了十點(diǎn)建議?！秷D書情報(bào)工作》在2012年11月30日發(fā)布了一份“《圖書情報(bào)工作》開放獲取出版的政策聲明”，就是規(guī)范開放獲取出版行為。其二，相關(guān)的許可制度。文章允許利用到什么程度，需要一系列相應(yīng)的許可制度作為保障。比如，論文下載出售是否允許，論文制成文集是否允許，或者對(duì)文章進(jìn)行了一些改造、衍生是否允許，都需要有相應(yīng)的許可制度和規(guī)定。這是國(guó)內(nèi)很多所謂開放獲取的期刊所沒有的。其三，能不能長(zhǎng)期保存，今天開放獲取了可以在網(wǎng)上看見全文，如果2018年網(wǎng)站上沒有了就不能認(rèn)為是開放獲取。開放獲取必須是可靠的長(zhǎng)期保存，在網(wǎng)上獲取應(yīng)該是永久性的獲取。此外，是立即的開放獲取（發(fā)行之時(shí)同步在網(wǎng)上開放），還是延時(shí)的開放獲取（過3個(gè)月、半年、1年、2年）？是否允許文章作者把在期刊上發(fā)表的文章存儲(chǔ)到機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中（自存儲(chǔ)）、甚至是個(gè)人的網(wǎng)站、主頁、博客上等等，都需要一系列的政策、制度、措施等相配套。瑞典倫德大學(xué)管理的開放獲取期刊目錄（DOAJ）就非常嚴(yán)格。如果入選該目錄，就要遵循一系列相關(guān)政策和要求，比如說開放獲取的網(wǎng)址是什么，是不是可以看到全文，開放獲取的許可制度是什么，相應(yīng)的一些規(guī)定都是開放獲取所要求的。現(xiàn)在很多期刊都號(hào)稱是開放獲取，實(shí)際上都是免費(fèi)獲取，離完整意義上的開放獲取還是有距離的。當(dāng)然，畢竟免費(fèi)獲取是開放獲取的一個(gè)基礎(chǔ)，我們能夠走出這一步已經(jīng)很不容易，今后還是要采取相關(guān)的制度、政策，更好地設(shè)計(jì)、引導(dǎo)。

劉錦山：初老師，開放獲取運(yùn)動(dòng)對(duì)圖書館有哪些影響？圖書館應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)開放獲取運(yùn)動(dòng)的影響？

初景利：我目前并不具體參與圖書館的業(yè)務(wù)，我從一個(gè)研究者和旁觀者的角度來談?wù)勎业目捶āD書館要敏銳地認(rèn)識(shí)到開放獲取所帶來的變化以及這種變化對(duì)圖書館可能產(chǎn)生的顛覆性影響，要有一種強(qiáng)烈的危機(jī)感。傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)模式可能會(huì)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、開放獲取形勢(shì)之下難以為繼。原來的資源都是訂購(gòu)型的，現(xiàn)在開放獲取的資源會(huì)越來越多。國(guó)外有人估計(jì)開放獲取的文章目前已經(jīng)達(dá)到了30-50%，未來若干年可能會(huì)達(dá)到70-80%。這樣，圖書館可能就不需要那么多的人員去花錢買資源。如果是這樣，圖書館的資源建設(shè)應(yīng)該做些什么？傳統(tǒng)圖書館通?；ù罅康娜肆Α⑽锪?、財(cái)力去購(gòu)買資源，也許5年以后圖書館不需要花那么多錢買資源了。圖書館作為購(gòu)買者的重要性大大下降，以前需要很多人、時(shí)間、精力去從事資源建設(shè)，但是在數(shù)字化、開放獲取時(shí)代，資源建設(shè)主體是購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)，而且相當(dāng)數(shù)量的圖書、期刊、研究報(bào)告、課件等等也都在走向開放獲取，不需要花錢去購(gòu)買了。我們?cè)O(shè)想一下，5年以后當(dāng)圖書館不需要花錢去買資源的時(shí)候，而且所獲取的資源都是數(shù)字化資源，圖書館還做什么？我們必須及早認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，及早去適應(yīng)這個(gè)轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變就是從資源依賴走向服務(wù)驅(qū)動(dòng)，把我們關(guān)注的重點(diǎn)從購(gòu)買資源轉(zhuǎn)向服務(wù)，轉(zhuǎn)向深度的知識(shí)服務(wù)。這是圖書館今后發(fā)展能不能起到應(yīng)有的作用，保持應(yīng)有的地位，甚至能不能生存的一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題。圖書館必須要轉(zhuǎn)型。以前和資源打交道，圍繞資源去做很多業(yè)務(wù)工作，將來必須要圍繞人（用戶）去打交道，圍繞著用戶的需求去采集資源、組織資源，更好地提供服務(wù)。這對(duì)圖書館來講是戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，能不能轉(zhuǎn)變得好，意義重大。開放獲取帶來的不僅僅是一種采購(gòu)模式的變化，而且是圖書館服務(wù)體系的重新設(shè)計(jì)，也是對(duì)圖書館服務(wù)能力的重新構(gòu)建，更進(jìn)一步可能也是對(duì)圖書館本身性質(zhì)、功能的重新認(rèn)識(shí)。

劉錦山：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外的開放獲取平臺(tái)有好幾個(gè)，據(jù)我了解都是把期刊的地址作一個(gè)鏈接放上去，可以瀏覽、可以下載，但使用的便捷性還是相對(duì)弱一點(diǎn)，像全文檢索、統(tǒng)一檢索功能都沒有。將來開放獲取的期刊和圖書越來越多，大家可能把各自的東西放上去或者每個(gè)出版機(jī)構(gòu)都有自己的網(wǎng)站，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫(kù)都是商家通過拿到授權(quán)整合以后再銷售給圖書館，將來可能80%以上的期刊都開放獲取了，圖書館可以自己獲得這些資源，但是圖書館是不是還得需要整合后的東西？因?yàn)樯⒉荚诤芏嗥诳W(wǎng)站上的開放資源，圖書館使用是不是不太方便？這已經(jīng)涉及到了另外一個(gè)問題，國(guó)外的很多數(shù)據(jù)庫(kù)商本身就是出版商，其出版物開放獲取以后自己是有版權(quán)的，國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)商不是出版機(jī)構(gòu)，沒有版權(quán)，而把期刊版權(quán)談來再自己整合，將來如果期刊都放到網(wǎng)上去了，這些機(jī)構(gòu)還有沒有存在的必要？不僅是圖書館的模式、內(nèi)涵會(huì)受到開放獲取運(yùn)動(dòng)的影響，可能商業(yè)機(jī)構(gòu)也會(huì)受到影響，這個(gè)問題您是怎么看的？我覺得可能還是需要圖書館或者其他機(jī)構(gòu)去做整合服務(wù)，如中國(guó)科學(xué)院也有不少刊物在期刊的主頁放著，這樣對(duì)讀者來講顯然也是不太方便的。

初景利：這肯定是一個(gè)比較大的問題，也是一個(gè)新的問題?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)外開放獲取的方式有三種：第一、期刊網(wǎng)站，自己的期刊在自己的網(wǎng)站上提供全文的閱讀和下載的方式；第二、商業(yè)性的出版機(jī)構(gòu)，不少都在提供開放獲取，這也是能夠提高數(shù)據(jù)庫(kù)影響力的很重要的方式，從原來的抵制到現(xiàn)在積極參與，認(rèn)識(shí)到開放獲取的潮流，也在積極地利用；第三、第三方建立的基礎(chǔ)平臺(tái)，像科學(xué)出版社（中國(guó)科技出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆┙⒌摹爸袊?guó)科技期刊開放獲取平臺(tái)”（http:// www.oaj.cas.cn/），希望把國(guó)內(nèi)開放獲取的科技期刊整合在一起，形成檢索利用?，F(xiàn)在開放獲取的資源是非常分布式、發(fā)散的，這也帶來了如何去更好、更有效地利用資源的問題。圖書館已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問題，比如中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心在做開放資源的登記系統(tǒng)，把包括期刊、會(huì)議在內(nèi)的各種各樣開放獲取的資源收集起來，做成一個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)以后更好地揭示和利用。對(duì)其他關(guān)注開放獲取的機(jī)構(gòu)而言，如何把資源更好地收集、揭示也是今后需要去解決的重要問題。圖書館將來重點(diǎn)工作不用再做采購(gòu)的時(shí)候，資源的組織、揭示、知識(shí)的發(fā)現(xiàn)就會(huì)變得越來越重要，資源建設(shè)工作的核心必然要轉(zhuǎn)向資源、知識(shí)的組織，通過本體等的組織系統(tǒng)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行更好地組織、揭示、分析，建立發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和導(dǎo)航系統(tǒng)，這可能是今后著重要加強(qiáng)的工作。開放獲取的資源越豐富，這方面的任務(wù)就變得越來越重要。對(duì)圖書館和用戶而言，能獲取的資源越豐富，對(duì)服務(wù)就越有利。如何把廣泛分布的資源有效、及時(shí)的獲取，轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力，這是圖書館今后要重點(diǎn)開展的工作。

劉錦山：初老師，戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)組織的發(fā)展至為重要，國(guó)外的圖書館對(duì)于戰(zhàn)略規(guī)劃都非常重視。而國(guó)內(nèi)的圖書館最近幾年也開始逐步重視起這個(gè)問題。我們了解到，您對(duì)于圖書館發(fā)展戰(zhàn)略也一直關(guān)注有加。請(qǐng)您談?wù)勥@方面的問題。

初景利：圖書館發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系到圖書館的未來。圖書館不僅僅要關(guān)注現(xiàn)在做什么、過去做什么，更要關(guān)注今后做什么，今后的3年、5年、10年做什么。盡管戰(zhàn)略研究帶有預(yù)測(cè)性質(zhì)，也不一定完全準(zhǔn)確和可靠，但是沒有預(yù)見，就不知道未來發(fā)展的方向。要通過戰(zhàn)略研究更好地規(guī)劃今后發(fā)展的路線，動(dòng)態(tài)地適應(yīng)環(huán)境的變化。戰(zhàn)略問題非常重要，不像分類、編目、資源建設(shè)，這不是一個(gè)具體的業(yè)務(wù)問題，而是影響整個(gè)圖書館發(fā)展的全局、重大的方向性問題。如果方向錯(cuò)誤，付出再多的努力都是沒有意義的。與企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)圖書館界不大關(guān)注戰(zhàn)略，據(jù)我所知很多圖書館包括一些很知名的大學(xué)圖書館，都沒有發(fā)展戰(zhàn)略，沒有“十二五”規(guī)劃，也沒有著手制訂“十三五”規(guī)劃。2015年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是面向“十三五”制訂發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年?！秷D書情報(bào)工作》2015年的第一個(gè)選題就是面向“十三五”的圖書館發(fā)展戰(zhàn)略研究。《國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目2015年度課題指南》中“圖書館·情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)”第二個(gè)選題也是關(guān)于戰(zhàn)略的——2020年圖書館國(guó)家或區(qū)域戰(zhàn)略與規(guī)劃研究。圖書館事業(yè)的發(fā)展需要我們更加正視圖書館發(fā)展戰(zhàn)略問題。戰(zhàn)略的問題并不是務(wù)虛，它是一個(gè)實(shí)實(shí)在在規(guī)劃我們行動(dòng)的綱領(lǐng)。今后的發(fā)展到底要做什么，2016年做什么、2017年做什么，總不能2020年做的事情和2015年一樣的。要想做得到，必須要先想得到，只有想得到才能做得到。

圖書館應(yīng)該對(duì)于發(fā)展戰(zhàn)略給予足夠的重視，通過深入系統(tǒng)的研究形成共識(shí)，形成未來發(fā)展的方向，形成未來發(fā)展的規(guī)劃藍(lán)圖。2014年11月，全國(guó)高校圖工委在海南召開了高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)，我做了一個(gè)報(bào)告談我對(duì)這些方面的認(rèn)識(shí)。我對(duì)國(guó)外圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃也做過一些調(diào)研，看過一些國(guó)外的研究報(bào)告和國(guó)外圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃。國(guó)際上對(duì)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃問題非常重視，國(guó)內(nèi)圖書館界因?yàn)榉N種原因在這個(gè)方面的研究和實(shí)踐都還比較薄弱。我這些年做的國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流講比較多的也是圖書館發(fā)展的趨勢(shì)與戰(zhàn)略問題，這可能和我擔(dān)任《圖書情報(bào)工作》主編也有關(guān)系。作為一個(gè)學(xué)術(shù)期刊的主編，我必須很好地把握我們這個(gè)領(lǐng)域、學(xué)科、專業(yè)發(fā)展的方向性問題，當(dāng)然我想更重要的是在理論上把圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃問題真正有深入透徹的研究，而且能夠在實(shí)踐上不斷去推動(dòng)。戰(zhàn)略規(guī)劃不僅僅是一個(gè)研究的成果，要落實(shí)，要有措施，要有行動(dòng)計(jì)劃，要有經(jīng)費(fèi)保障。

戰(zhàn)略規(guī)劃最重要的意義在于兩個(gè)方面：第一個(gè)是要形成共識(shí)，要讓全館的人、業(yè)內(nèi)的同行，更多地了解圖書館今后發(fā)展的趨勢(shì)是什么，圖書館將來到底會(huì)怎么樣，朝哪個(gè)方向去發(fā)展，并為此積極地謀劃和組織實(shí)施，這是很重大的課題。業(yè)界不少人在圖書館未來發(fā)展戰(zhàn)略方面還存在著一些模糊的認(rèn)識(shí)和消極的情緒。要通過規(guī)劃和研究來分析發(fā)展形勢(shì)，明辨發(fā)展的方向。第二個(gè)意義是要通過規(guī)劃和研究為圖書館爭(zhēng)取到應(yīng)有的支持。因?yàn)閳D書館發(fā)展要有保障措施和條件。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)以及如何去實(shí)現(xiàn)，需要通過與上級(jí)有關(guān)部門的溝通，來最后對(duì)這些規(guī)劃達(dá)成共識(shí)，取得上級(jí)有關(guān)部門的支持，包括人員、經(jīng)費(fèi)等方面的支持，為圖書館更好地發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。如果沒有這種規(guī)劃，就很難得到這種支持。作為一個(gè)圖書館館長(zhǎng)如果不知道未來該怎么發(fā)展，不知道2016年該做什么，不知道2020年應(yīng)該做什么，那這個(gè)圖書館的發(fā)展一定是盲目的，而且不可能有很好的發(fā)展，這樣的館長(zhǎng)也是不稱職的。如果館長(zhǎng)只會(huì)向?qū)W校（上級(jí)）要求增加經(jīng)費(fèi)，憑什么要增加呢？必須要有一個(gè)可行的方案，才會(huì)得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，才有可能得到經(jīng)費(fèi)的支持。我前幾天見到一個(gè)大學(xué)主管圖書館的副校長(zhǎng)，同時(shí)主管財(cái)務(wù)，他說以前很多人都以為學(xué)校沒有錢，其實(shí)學(xué)校是有錢的，但是錢用在哪個(gè)方面就要看哪個(gè)方面更重要。如果圖書館有很好的規(guī)劃，知道今后怎么發(fā)展，而且這樣的發(fā)展能夠征服領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)覺得這個(gè)規(guī)劃確實(shí)很重要，能夠?qū)W(xué)校的教學(xué)科研產(chǎn)生非常大的幫助，就會(huì)把經(jīng)費(fèi)優(yōu)先重點(diǎn)投向圖書館。如果什么想法都沒有，只會(huì)按部就班地借書還書，還是在維持傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)，僅僅維持開館的水平，那自然就得不到這種支持。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃重要的意義在于通過規(guī)劃的制訂，能夠形成未來發(fā)展的很好的行動(dòng)方案，得到學(xué)校的支持。作為一個(gè)研究圖書館來講，最重要的是考量為學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)（大學(xué)、研究院所）的教學(xué)和科研能否提供有效的信息保障和情報(bào)支撐，而不僅僅是提供閱覽的場(chǎng)所、學(xué)習(xí)的空間，因?yàn)檫@是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我認(rèn)為面向“十三五”對(duì)圖書館來講可能是非常重要的發(fā)展機(jī)遇。我們總在說機(jī)遇，“十三五”對(duì)圖書館而言確實(shí)是一個(gè)機(jī)遇。如果我們?cè)谶@五年內(nèi)能夠抓住機(jī)會(huì)得到快速的發(fā)展，在資源保障、技術(shù)應(yīng)用、特別是在服務(wù)能力方面有一個(gè)快速的提升，圖書館今后的發(fā)展可能就會(huì)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)，否則在這五年我們?nèi)匀贿€是非常被動(dòng)，仍然還是在固守傳統(tǒng)，沒有大的創(chuàng)新發(fā)展，包括在學(xué)科服務(wù)能力上沒有根本性的改變，可能就失去了機(jī)會(huì)，再去發(fā)展難度就會(huì)非常大，圖書館將會(huì)面臨什么樣的命運(yùn)真的很難講。

我希望通過各種場(chǎng)合去宣傳推廣這個(gè)思想，重視戰(zhàn)略規(guī)劃，重視發(fā)展方向的研究和整個(gè)業(yè)務(wù)能力的重新部署。《圖書情報(bào)工作》每年搞一次新型圖書館員能力提升培訓(xùn)班，主要考慮在新的環(huán)境和需求之下，圖書館員到底應(yīng)該具備什么樣的能力才能適應(yīng)今天圖書館發(fā)展的需要，適應(yīng)圖書館未來發(fā)展的需要。每年培訓(xùn)的主題、內(nèi)容和邀請(qǐng)的專家都有不同，也希望通過這樣的培訓(xùn)能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)圖書館員能力提升方面有所推動(dòng)。與此相關(guān)，我在海洋出版社也在組織專家策劃出版了一套《新型圖書情報(bào)人員能力提升培訓(xùn)叢書》，現(xiàn)在已經(jīng)開始陸續(xù)出版了。希望通過這些工作，幫助圖書館員面對(duì)未來的變化，銜接目前的發(fā)展和未來的需求，更好地適應(yīng)圖書情報(bào)轉(zhuǎn)型的需要。這些年有一個(gè)非常重要的概念叫“轉(zhuǎn)型”：從傳統(tǒng)的圖書館轉(zhuǎn)向新型的圖書館。原來的圖書館主要是資源依賴的發(fā)展方式，以后要轉(zhuǎn)型為服務(wù)驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式，這是轉(zhuǎn)型最根本、最核心的問題。

劉錦山：初老師，說到戰(zhàn)略就要涉及到另外一個(gè)問題——圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)閼?zhàn)略肯定有共性的問題，雖然每個(gè)圖書館要根據(jù)自己的具體情況來制訂各自的戰(zhàn)略，而共性的問題就屬于圖書館發(fā)展趨勢(shì)問題。請(qǐng)您談?wù)剤D書館的發(fā)展趨勢(shì)。

初景利：關(guān)于圖書館發(fā)展趨勢(shì)還是一個(gè)比較難于說得更清楚的話題，這可能一個(gè)是智者見智、仁者見仁的問題，因?yàn)槊總€(gè)人所處的環(huán)境、圖書館的類型、本人對(duì)于相關(guān)問題的認(rèn)知都是有差別的，對(duì)圖書館未來發(fā)展的趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)可能存在很大的差別。

我認(rèn)為下面幾個(gè)方面是圖書館比較重要的發(fā)展趨勢(shì)：

第一，從注重文獻(xiàn)保障走向服務(wù)能力提升。傳統(tǒng)圖書館有錢就去買資源，資源越多越好，資源越多圖書館的能力越強(qiáng)。實(shí)際上這不是絕對(duì)的。在今天這樣一個(gè)數(shù)字化、數(shù)字資源占主導(dǎo)的時(shí)代，資源的保障并不是最難的問題，因?yàn)榭偸强梢酝ㄟ^購(gòu)買、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、網(wǎng)上搜索引擎等很多途徑獲取資源。只要用戶提出需求，總會(huì)有辦法解決的。不應(yīng)該是有錢了就全部花在資源上，再有錢也不可能實(shí)現(xiàn)資源100%的保障，能達(dá)到90%就算相當(dāng)好了，能達(dá)到70%就不錯(cuò)了。這一點(diǎn)，在認(rèn)識(shí)上需要轉(zhuǎn)變。資源還是很重要的，是基礎(chǔ)，但不要把我們的精力、經(jīng)費(fèi)全部投入到資源保障上，我們的重點(diǎn)和重心應(yīng)該轉(zhuǎn)到服務(wù)能力的提升上，把對(duì)資源的保障轉(zhuǎn)化為為用戶提供服務(wù)的能力上，這是我們需要加大力度去做的事情。要更好地去了解和把握用戶的需求，更好地揭示和發(fā)現(xiàn)用戶的需求，更好地圍繞著用戶的需求來提供服務(wù)、組織服務(wù)，去設(shè)計(jì)面向當(dāng)前用戶需求的服務(wù)體系。將來想到一個(gè)圖書館，不是想到這個(gè)館擁有多么豐富的資源，而是圖書館能給用戶提供什么樣的服務(wù)。比如，圖書館和醫(yī)院比較，醫(yī)院不是宣揚(yáng)自己擁有多少儀器、場(chǎng)地有多大、大樓有多漂亮，而是有多少有名的醫(yī)生、能夠在治療哪些疾病上有專長(zhǎng)。圖書館需要做到的是提升服務(wù)的能力，人們想到圖書館時(shí)是想到圖書館擁有什么樣的學(xué)科專家，能夠解決用戶什么樣的問題，能夠給用戶帶來什么樣的幫助。我特別希望若干年之后圖書館能夠培養(yǎng)更多的學(xué)科情報(bào)專家，當(dāng)用戶需要圖書館的時(shí)候，能夠想到圖書館的專家，能夠求助于專家解決問題。圖書館的影響力來自學(xué)科情報(bào)專家的影響力。

第二，從印本資源轉(zhuǎn)向數(shù)字資源。圖書館利用資源的目的是為了提供服務(wù)，而今天的用戶特別是科技用戶基本上不看印本，而是通過網(wǎng)絡(luò)來閱讀數(shù)字資源，所以數(shù)字資源對(duì)用戶來講更為重要。國(guó)外的圖書館已經(jīng)把很多經(jīng)費(fèi)投入到電子資源上，有的圖書館在電子資源的投入比例是相當(dāng)高的。而國(guó)內(nèi)的圖書館基本處在50-60%的水平上。實(shí)際上對(duì)于圖書館而言，有了電子資源才能更好地去適應(yīng)用戶在桌面及時(shí)、方便獲取信息的需要。用戶不希望去查看印本是因?yàn)檫^于費(fèi)時(shí)費(fèi)力。圖書館在資源建設(shè)上也必須適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變。另一個(gè)相關(guān)的問題就是出版市場(chǎng)的變化。出版商在出版政策方面已經(jīng)并且將繼續(xù)做出調(diào)整，原來主要出紙版，現(xiàn)在越來越多的出版商在轉(zhuǎn)向電子、數(shù)字化。數(shù)字化資源的成本更低，而且傳播的速度更快、更廣。原來我們說印本優(yōu)先（p-first），現(xiàn)在出版的戰(zhàn)略是電子優(yōu)先（e-priority），甚至有一些電子期刊完全是電子的（e-only），而不出版紙版。當(dāng)出版市場(chǎng)越來越多都是數(shù)字化的，甚至是純數(shù)字化的，圖書館還在糾結(jié)于購(gòu)買印本，就必然失去市場(chǎng)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)的變化對(duì)圖書館的影響是非常大的，作為圖書館工作者也要去關(guān)注出版領(lǐng)域的變化，這種變化會(huì)對(duì)資源采購(gòu)的模式帶來根本性的影響。

第三，從圖書館員轉(zhuǎn)變?yōu)榍閳?bào)專家。以前說圖書館員的工作就是借借還還，很多人對(duì)圖書館員的認(rèn)識(shí)就是這樣一種認(rèn)識(shí)，這可能是物理圖書館時(shí)代圖書館員比較典型的形象。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)服務(wù)的時(shí)代，圖書館員本身的學(xué)歷、知識(shí)、能力也在不斷提升，擁有學(xué)科背景高學(xué)歷的圖書館員，完全有可能成為學(xué)科的情報(bào)專家。這種學(xué)科情報(bào)專家要能夠深入到研究課題之中，能夠成為課題研究的顧問、情報(bào)分析專家，能夠?qū)ρ芯康恼n題提出分析，比如研究的熱點(diǎn)或前沿、競(jìng)爭(zhēng)力比較、國(guó)外其他機(jī)構(gòu)的研究動(dòng)態(tài)和戰(zhàn)略等，深入到課題的研究過程之中，真正解決課題研究中信息支撐的問題。

第四，從到館服務(wù)走向泛在服務(wù)。所謂到館服務(wù)就是用戶到圖書館接受圖書館員所提供的服務(wù)，這個(gè)工作還是要有的，畢竟還是有用戶特別是本科生愿意到圖書館去享受圖書館的環(huán)境和服務(wù)。他們到館的話，我們還是要提供非常好的服務(wù)。國(guó)內(nèi)外有很多圖書館在提供學(xué)習(xí)共享空間、信息共享空間，就是為到館的讀者創(chuàng)造良好的環(huán)境，但這還是不夠的。如何引導(dǎo)圖書館員走出圖書館的圍墻，走向用戶的空間，實(shí)現(xiàn)融入和嵌入，與科研過程更好地結(jié)合，這是今后要解決的重要問題。很多研究生、老師、科研人員、領(lǐng)導(dǎo)是不到圖書館中去的。如何把服務(wù)的前線推向用戶的身邊，這是今后圖書館要解決的問題。圖書館員的職業(yè)定位不是在圖書館里工作，而更多的是在用戶的空間中，包括物理空間和虛擬空間，與用戶合作，這是非常重要的發(fā)展方向

第五，從手工轉(zhuǎn)向工具?，F(xiàn)在所謂的智慧圖書館、智能圖書館等等，都是在強(qiáng)調(diào)技術(shù)、工具在圖書館中的應(yīng)用，能夠用計(jì)算機(jī)、技術(shù)系統(tǒng)解決問題就不要用人工。上海圖書館吳建中館長(zhǎng)說過一句話，“圖書館能力的大小不在于規(guī)模而在于智慧”。將來的圖書館不是館藏規(guī)模大、館員人數(shù)多就是一個(gè)大的、有能力的圖書館，而在于能不能很好地解決用戶的問題。如何加強(qiáng)工具的利用、工具的研發(fā)來解決、替代館員的手工勞動(dòng)，從而更有效率地開展服務(wù)，更加體現(xiàn)服務(wù)的深度。如果沒有工具，很多分析完全靠手工是做不到的，現(xiàn)在已經(jīng)有很多的工具幫助我們解決問題、提高工作效率。這方面今后可能還會(huì)有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，更大的服務(wù)空間。

第六，更加重視館員能力培養(yǎng)和提高。我們以前比較重視物質(zhì)，有了錢就買資源、買設(shè)備或者建立一個(gè)館舍，今后應(yīng)該把對(duì)人（館員）的培養(yǎng)、使用作為一個(gè)重要的任務(wù)。圖書館的未來取決于圖書館員的能力，就像醫(yī)院的能力是由醫(yī)生的水平所決定的。只有把館員培養(yǎng)成知名的學(xué)科情報(bào)專家，圖書館才會(huì)有顯示度，有影響力，有社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位。培養(yǎng)館員成為學(xué)科情報(bào)專家，這是今后應(yīng)該著力推動(dòng)解決的首要問題。如果一個(gè)圖書館能夠有一批學(xué)科情報(bào)專家，更好地去支撐一個(gè)機(jī)構(gòu)的科研教學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，圖書館就一定會(huì)有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。中國(guó)科學(xué)院一些院所的科技戰(zhàn)略規(guī)劃都有我們的情報(bào)人員參與。為什么情報(bào)人員能夠起到這個(gè)作用？是因?yàn)榍閳?bào)人員本身具備學(xué)科基礎(chǔ)，視野更寬闊，接觸的信息更多，并且更具中立性。不是說科學(xué)家有偏見，但科學(xué)家總有其學(xué)科背景、自己學(xué)科領(lǐng)域的局限，甚至不排除有利益的相關(guān)性，規(guī)劃的課題可能是其所擅長(zhǎng)的，他可能在這方面積聚優(yōu)勢(shì)。而情報(bào)人員沒有這方面的傾向性，完全以客觀、中立的角色參與到規(guī)劃的研究和制訂之中。因此，圖書情報(bào)人員在今后的科技規(guī)劃發(fā)展方面會(huì)發(fā)揮更好的作用。館員能力的提升將決定圖書館的根本出路。培養(yǎng)高水平的圖書情報(bào)專家，真正起到專家的作用，為用戶提供咨詢、指導(dǎo)并參與規(guī)劃和研究，這是至關(guān)重要的問題。

編輯：雷雪

劉錦山，男，1969年生，博士，北京雷速科技有限公司董事長(zhǎng)。E-mail：ljs@leisun.net。

2015-01-05）