Q:東帝是以做面料知名，那么，做定制服裝的初衷是什么？

A:服裝定制在一般情況下代表了品位和品質(zhì)的高檔，其實好的服裝是從面料開始的，東帝5年前就開始轉(zhuǎn)型，從生產(chǎn)色織襯衫面料轉(zhuǎn)型為生產(chǎn)中高檔毛產(chǎn)品風(fēng)格的正裝，包括商務(wù)、休閑西裝，褲子，風(fēng)衣等面料。而且所有生產(chǎn)的產(chǎn)品都是自己研發(fā)生產(chǎn)的。我們東帝增加做定制項目，主要目的是有利于走在市場前沿了解定制市場對面料的需求，這樣有利于東帝把面料研發(fā)工作做到更好，方便我們開發(fā)更多符合定制市場的面料。

Q:東帝專門成立的紳士淑女服務(wù)中心，職能是什么？

A:中國改革開發(fā)30多年，各行各業(yè)有了都有了巨大的發(fā)展，特別是紡織行業(yè)變化尤為突出。如今的服裝市場已經(jīng)相當(dāng)繁榮，消費者可以隨意挑選到心儀的衣物服裝。盡管現(xiàn)在服裝市場非常豐富，但隨著人們生活水平的不斷提高，消費者需求也在不斷的增加，我們發(fā)現(xiàn)紳士、淑女類人群在日常購衣過程中仍存在購衣難、以及購衣貴、專業(yè)性服務(wù)缺乏的問題。在他們看來，個性化僅僅是基本需求，更有特點，更高品質(zhì)的服裝被市場需要。

我的很多客戶和我反饋，很難選到符合自己個性的，很難買到從上到下，從內(nèi)到外裝顏色、款式都是搭調(diào)的服裝。而當(dāng)這些都滿足了，還要考慮品質(zhì)是否過關(guān)、價格是否虛高。

此外，在對于客戶的產(chǎn)品售前、售后的服務(wù)上我們所做的還是有所欠缺的?，F(xiàn)在人們的著裝已不僅僅是防寒保暖的需求，時尚、個性、舒適、功能、健康已成為新的需求點。現(xiàn)代紡織科技發(fā)展迅速，為了人們穿著更多變，很多新產(chǎn)品問世，有的產(chǎn)品性能非常優(yōu)越，但是消費者無法及時了解，主動及時購買享用。這就意味著，市場是需要懂面料、服裝的專業(yè)知識才能掌握的。這都需要行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士系統(tǒng)地向客戶宣傳介紹后，客戶才能逐步掌握。看到這樣的需要，我們新建的紳士、淑女服務(wù)中心，著眼于這類人群的著裝需求，彌補(bǔ)市場的缺位。有針對性地、最大限度地為消費提供滿意的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

Q:我們知道英國薩維爾街是“高定”的鼻祖，東帝此次專門邀請了來自薩維爾街的“教主”—— 英國皇家喬治·布魯摩高級私人定制的首席裁縫大師弗蘭克·拜耶斯一行前來南通進(jìn)行交流，希望達(dá)到怎樣的目的？

A:講究著裝品質(zhì)的人們，都會知道英國薩維爾街的服裝高級定制，可能也會了解一些有名的定制品牌店和裁縫大師。英國薩維爾街的象征，英國皇家喬治布魯摩高級私人定制店和首席裁縫大師弗蘭克·拜耶斯，在英國薩維爾街是眾多品牌中的王者，我們這次請他們來交流，就是要與他們建立長期的合作關(guān)系。這樣的合作最主要還是為了更好地滿足客戶需求。當(dāng)客戶提出我們完成不了的更高的需求時，我們可以委托他們?nèi)ザㄖ?，而我們可以提供全面服?wù)。另一方面，我們希望通過長期的交流和合作多學(xué)習(xí)他們的服裝定制理念、服務(wù)理念，通過學(xué)習(xí)提升自身的能力。盡管東帝才剛剛涉足定制，但我們要做就要做到最好。

Q:東帝的服裝定制有什么特色？

A:東帝的服裝定制特色包括多個方面，其中面料特色會是重點。在面料方面，我們擁有很多先天的優(yōu)勢。首先，東帝有自己的特色面料生產(chǎn)優(yōu)勢。多年來，東帝一直關(guān)注特色面料的自主研發(fā)，堅持生產(chǎn)中高品質(zhì)的面料，在面料新產(chǎn)品研發(fā)工作中已經(jīng)形成自己的特色。例如當(dāng)前自主開發(fā)生產(chǎn)的新型面料，以棉型為原料，融匯棉紡生產(chǎn)的設(shè)備和工藝，生產(chǎn)毛風(fēng)格中高檔正裝，休閑商務(wù)類西裝、褲子、風(fēng)衣類服裝面料。這種面料具有時尚、舒適、功能性、易打理等特點，能滿足定制生產(chǎn)需求。

其次，我們家族從事紡織面料行業(yè)已有4代人，前后近70年的歷史，對于各種紡織原料的應(yīng)用可說是了如指掌。對于如何運用各種品類的面料使服裝達(dá)到最佳的效果，已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，尤其是正確地將現(xiàn)代科技生產(chǎn)的各種改良纖維應(yīng)用到服裝面料上。在具備正確優(yōu)選面料的前提下，配合指導(dǎo)面料開發(fā)的能力，以保證我們定制服裝面料的特色，此外還包括為客戶提供的特色服務(wù)項目。

Q:東帝的定制流程是什么樣的？

A:關(guān)于東帝的定制流程，我們一直在做的就是努力創(chuàng)新。服裝定制并不是一個新的概念，同時現(xiàn)在也有很多企業(yè)加入定制行業(yè)，市場競爭已經(jīng)很激烈，我認(rèn)為，我們只能在定制流程上有所創(chuàng)新，才能參于定制行業(yè)的競爭。做法上，首先是經(jīng)營模式創(chuàng)新，把互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)有效地應(yīng)用到生產(chǎn)經(jīng)營中，完善定制服裝的新款式、新產(chǎn)品信息的推薦，能方便、準(zhǔn)確地和客戶交流、互動。在客戶個性化需求、著裝理念、面料品質(zhì)、品種等專業(yè)知識上不斷豐富，做到主動提供服務(wù)。在產(chǎn)品價格方面做到理性定位，從減少經(jīng)營環(huán)節(jié)實現(xiàn)經(jīng)營成本有效降低，把生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的效率大大提升，實現(xiàn)服裝產(chǎn)品價格的理性回歸。

Q:對于中國的“高定”，您是如何理解的？

A:現(xiàn)有的高定理念似乎還定義在，品質(zhì)高檔，尺寸合體這兩個點上。我覺得現(xiàn)代人的著裝需求已經(jīng)有更多內(nèi)容，所以高級定制的定義需要適時調(diào)整。定制不僅僅是在衣服的尺寸上，還需要從更多個性化需求延伸定制的概念。此外，定制過程的服務(wù)內(nèi)容需提升，要做到主動為客戶解決著裝中的需要。在定制經(jīng)營者和定制客戶的互動交流方式上進(jìn)行突破，更方便提升定制業(yè)務(wù)的可操作性。