左延平

（安徽銅陵浩榮電子科技有限公司 安徽銅陵）

設(shè)備維修既是工業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，也是保障正常生產(chǎn)的前提。應(yīng)根據(jù)設(shè)備維修自身的性質(zhì)及特點，從企業(yè)的實際狀況出發(fā)，進(jìn)一步探討做好維修工作的方式與措施，如備件與工裝工具管理、維修過程標(biāo)準(zhǔn)化、維修信息化、維修社會化等。通過有效的管理手段不僅要將基礎(chǔ)工作做實和做好，還要讓全體員工真正認(rèn)識到設(shè)備維修在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中的重要作用。技術(shù)是基礎(chǔ)，關(guān)鍵是管理。俗語說3分技術(shù)，7分管理，只有從管理上下功夫，才能使其出效益、出成果，才能使設(shè)備管理與維修工作水平得到不斷提高。為做好設(shè)備維修管理工作，應(yīng)從以下方面來開展和做好相關(guān)工作。

一、備件與工裝工具管理

1.備件在生產(chǎn)中的作用

備件是完成維修任務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，已消耗的備件不僅應(yīng)及時補(bǔ)充，還應(yīng)在財力允許情況下盡可能使備件齊全。備件在倉庫中存放的環(huán)境必須符合規(guī)定要求，過了保質(zhì)期的備品配件必須及時處理掉。

（1）所有維修使用的工裝、公用工具等都必須及時辦理入庫手續(xù)。使用時再評相關(guān)手續(xù)從倉庫中領(lǐng)取，實行出入庫登記制度，用后需及時還回倉庫。對還回倉庫的工裝、公用工具等都要仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或缺少時應(yīng)及時修理或補(bǔ)充，保證工裝與公用工具時時處于良好狀態(tài)。

（2）不良的部件經(jīng)檢修后，且技術(shù)人員確認(rèn)為合格時應(yīng)及時入庫。無法維修或無維修價值的應(yīng)及時處理掉。所有需要入庫的備件，只有經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)后才可入庫。

2.備件庫及備件質(zhì)量管理

（1）備件庫（含工裝及公用工具）應(yīng)有專人負(fù)責(zé)并管理。當(dāng)備件庫管理人員缺崗時，領(lǐng)材料、借工具等都應(yīng)主動登記。所有這些工作均需有視頻監(jiān)控。備件庫管理人員到班后必須及時補(bǔ)辦手續(xù)。

（2）備件質(zhì)量是保證維修質(zhì)量的基礎(chǔ)，為確保所供備件的質(zhì)量，必須加強(qiáng)對備件供應(yīng)商的管理與考核?？己藘?nèi)容主要包括供應(yīng)商的進(jìn)貨渠道是否正規(guī)，商業(yè)利潤是否合理，供貨期是否及時，所售備件的品質(zhì)及品質(zhì)保證是否合乎要求，商業(yè)信譽(yù)與服務(wù)水準(zhǔn)是否值得信任等。

二、維修過程的標(biāo)準(zhǔn)化

由于檢修人員的自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的不同，都會對檢修質(zhì)量造成不同的影響。為避免人的因素對設(shè)備檢修質(zhì)量造成影響，應(yīng)建立常見維修項目過程的標(biāo)準(zhǔn)化程序，以確保修理質(zhì)量與維修工作按期完成。

1.維修過程標(biāo)準(zhǔn)化意義

維修過程標(biāo)準(zhǔn)化是由很多單個維修過程標(biāo)準(zhǔn)組成的，主要是將維修過程中所用的材料、工具、人員、步驟、安全注意事項、所用時間及材料費(fèi)用、維修后應(yīng)達(dá)到的技術(shù)要求等，用合適的書面語言或圖表來表示出來，確保使用人員能夠一目了然和牢記在心。主要分為3類。

（1）日常設(shè)備保養(yǎng)項目與常見維修項目標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序。

（2）設(shè)備日常檢查項目的標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)備日常評判標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）較大的設(shè)備一般都帶有人機(jī)界面，應(yīng)利用好設(shè)備的各種異常報警提示與在線監(jiān)測等功能。

2.維修過程標(biāo)準(zhǔn)化工作要求

維修過程標(biāo)準(zhǔn)化工作技術(shù)含量高、工作量大，不是一朝一夕就能完成的，是一個從易到難、從簡到繁的長期和不斷完善的過程。例如，不完善的故障診斷報警與在線監(jiān)測系統(tǒng)要在規(guī)定的期限內(nèi)完善。沒有的，應(yīng)盡可能在現(xiàn)有系統(tǒng)里增加故障診斷報警與在線監(jiān)測程序系統(tǒng)。盡量做到使維修工作簡單化和便捷化。

三、維修工作信息化

1.備件管理信息化

備件（包含工裝、工具等）管理的信息化問題，主要是指備件申報、采購、查詢、領(lǐng)用、統(tǒng)計分析等日常管理信息化。隨時同步掌握備件種類與數(shù)量，合理儲備備件，提高備件管理效率，分析維修中的備件成本，及時發(fā)現(xiàn)備件中異常狀況，降低費(fèi)用等。

2.維修技術(shù)信息化

設(shè)備維修技術(shù)的信息化是一個逐步推進(jìn)和逐步升級的過程。主要包括4個內(nèi)容。

（1）公司各種設(shè)備資料都應(yīng)實現(xiàn)無紙化和電子化管理，各維修技術(shù)要求、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、維修過程均需轉(zhuǎn)化為電子化信息。所有與維修內(nèi)容有關(guān)的人和事，都可隨時查閱到。

（2）通過電子信息系統(tǒng)評判設(shè)備維修后的技術(shù)狀況，例如，對各設(shè)備維修狀況進(jìn)行技術(shù)分析，評價整體設(shè)備狀況等。

（3）利用計算機(jī)信息系統(tǒng)對設(shè)備全壽命周期進(jìn)行綜合管理，通過優(yōu)化配置維修等相關(guān)資源與活動，輔助生成保養(yǎng)周期及小修、中修、大修計劃與執(zhí)行狀況。

（4）利用設(shè)備維修信息系統(tǒng)，可隨時查詢?nèi)魏卧O(shè)備的即時運(yùn)行與維修狀況?？蓽?zhǔn)確提供維修報表等。

3.提供考核依據(jù)

由于維修信息系統(tǒng)記錄了每個參與維修人員的維修活動與工作狀況，所以在月底即可自動生成月度個人維修評價信息，年底自動生成年度個人維修評價信息等。這些都成為每位員工工作業(yè)績的考核依據(jù)。

四、維修社會化

1.實施維修社會化的意義

隨著社會分工以及專業(yè)化生產(chǎn)的不斷發(fā)展，設(shè)備維修的社會化問題已成為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。具體操作上可結(jié)合企業(yè)實際，如當(dāng)?shù)鼐邆渚S修資質(zhì)企業(yè)的狀況，并能與這些維修企業(yè)達(dá)成長期合作的協(xié)議。同時還要列出適合的維修項目，并提前將詳細(xì)計劃與維修項目交予維修商，以便達(dá)成一致的維修協(xié)議。

2.需做好的工作

在社會化維修中，維修質(zhì)量是工作的關(guān)鍵，必須杜絕有質(zhì)保而不關(guān)心維修過程的錯誤思想，應(yīng)樹立起完整的維修質(zhì)量管理體系。

（1）在維修協(xié)議中必須明確質(zhì)量要求，質(zhì)保期限，使用材料要求，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的處罰形式和完工日期等相關(guān)條款。

（2）在施工、維修過程中，設(shè)備技術(shù)人員必須全程跟蹤、監(jiān)督和檢查，以確保修理質(zhì)量。

（3）做好完工后的驗收把關(guān)。驗收后需對維修企業(yè)進(jìn)行打分，并依此分值決定下次是否繼續(xù)合作。

（4）凡是需要委外維修的項目，其安全主體責(zé)任必須要明確。

五、實施TPM管理

TPM活動的基本要求是全員參與的生產(chǎn)維護(hù)，要求員工都要掌握設(shè)備的操作和維修技能，并以高水平的設(shè)備操作和經(jīng)常性的設(shè)備維護(hù)相結(jié)合的方式來提高企業(yè)效率。它要求將設(shè)備的操作人員也要當(dāng)成設(shè)備維修中的一項要素來加以管理，而例行的日常維修核查、少量的調(diào)整作業(yè)、潤滑以及個別部件的更換工作，都要成為操作人員的必然責(zé)任。不僅為促使每位員工自覺成為熟練操作和維護(hù)設(shè)備的復(fù)合型人才，也會對企業(yè)的長期健康發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。例如，在操作人員的協(xié)助下，專業(yè)維修人員則主要負(fù)責(zé)控制設(shè)備的過度耗損和主要停機(jī)問題。甚至在委外維修時，操作人員仍然能在維修過程中扮演重要角色。

維修過程的標(biāo)準(zhǔn)化不僅為TPM推廣提供了技術(shù)上的便利，維修過程的信息化也為TPM提供了推廣及考核上的幫助。所以，TPM推廣會大大減輕專職維修人員的工作量，不僅使他們有時間將設(shè)備保障水平提高層次，也利于他們更快地成為精英化的維修人才。

六、專職維修人員精英化

由于我國工業(yè)企業(yè)在技術(shù)升級和產(chǎn)品更新的同時，設(shè)備也在更新?lián)Q代，為保證設(shè)備維修效率提高和維修成本降低，需有更高技術(shù)水平和更強(qiáng)責(zé)任心的維修人員，即專職設(shè)備維修人員的精英化人才。實際上，這也是現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)提高勞動生產(chǎn)力的必然結(jié)果。外在因素是社會分工越來越細(xì)，勞動力數(shù)量越來越少。內(nèi)在因素是TPM的推廣，以及企業(yè)維修效率要提高、維修成本要降低的需要所在。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在2個方面。

（1）可為專職維修人員減少大量工作量，維修的社會化也大大減少了工作難度。專職維修人員從事的技術(shù)管理工作量有了適度增加，而具體的檢修量卻減少許多。為實現(xiàn)專職維修人員的精英化目標(biāo)，企業(yè)可以只保留少量的維修人員與設(shè)備技術(shù)人員，如少量的當(dāng)班或值班的維修人員，以及非值班維修人員或設(shè)備工程師等。

（2）由于這些員工都有較高的勝任本崗位的專業(yè)水平和較強(qiáng)的責(zé)任心，因此在人員數(shù)量及綜合素質(zhì)的控制上，既有效防止了人員過多及參差不齊等問題，也為提高維修人員待遇創(chuàng)造了條件。人員減少與優(yōu)勝劣汰，留下的就是設(shè)備維修精英。

七、維修考核管理

企業(yè)考核是企業(yè)工作開展的指揮棒，考核內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備維修的項目、難度、質(zhì)量等。維修質(zhì)量考核多在部門內(nèi)部進(jìn)行，凡是參與維修的人員（含工程師及TPM人員）都要進(jìn)行考核。通過考核促使所有參與維修的人員能夠在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，相互探討成功的維修方式，激發(fā)全體人員提高學(xué)習(xí)技術(shù)與技能的積極性。維修考核的成敗主要在管理者，必須始終堅持嚴(yán)字當(dāng)頭。

（1）制定詳細(xì)的維修獎罰規(guī)定，其內(nèi)容必須是可操作性的。例如，維修獎罰規(guī)定中既要有管事的內(nèi)容，也要有管人的內(nèi)容。因為維修獎罰規(guī)定是一個需要不斷完善的過程，所以需要定期進(jìn)行修訂。

（2）罰多獎少，罰是善意的罰，罰是為了讓被罰員工能夠記住為什么被罰，特別是在維修過程中的一些小事，如端蓋上少一顆螺絲釘?shù)龋唤?jīng)發(fā)現(xiàn)都要受到相關(guān)處罰。目的是讓參與維修的人們都能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

（3）維修質(zhì)量考核與其他考核的明顯區(qū)別是時間性。例如，某臺設(shè)備維修后在一定時間內(nèi)不得再有同類故障的發(fā)生，否則參與維修的人員就要接受處罰。

（4）維修資料與過程信息化后，信息系統(tǒng)會自動統(tǒng)計一定時期內(nèi)維修人員的維修量，維修后被罰的數(shù)量與種類。一個時期與另一個時期的比較，通過趨勢圖可找出每個人的進(jìn)步狀況，并從中評出優(yōu)秀來。

（5）對確實不能勝任維修崗位的員工，要及時進(jìn)行工作調(diào)整或技能培訓(xùn)。對于經(jīng)常犯同類錯誤而且是屢教不改的，需立即調(diào)離維修崗位。對能夠及時解決工作難題的，要及時給與獎勵與重用。

（6）考核原則上要做到公平、合理與及時。第一次犯錯就要受到處罰，不可等到犯第二次錯誤時才去處罰。處罰程度要根據(jù)實際狀況而定，不可過重或過輕。即使是技術(shù)性的錯誤，也要給予小的處罰。

通過長時間的嚴(yán)格考核，使參與維修的人員都會在工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣成自然。開始難辦的事，等到習(xí)慣成自然后，也就變成容易辦到的事情了。這就是實施維修管理要達(dá)到的目的。

設(shè)備維修管理工作是一個系統(tǒng)性工程，各方面都要全面推進(jìn)和自覺執(zhí)行。不能出現(xiàn)感興趣的則多推進(jìn)，不感興趣的就少推或不推進(jìn)，各方面工作開展也應(yīng)該是相互穿插或互為補(bǔ)充。由于不同行業(yè)或不同企業(yè)的設(shè)備維修管理方式的不盡相同，企業(yè)需要根據(jù)自身的實際情況來定，即使是同行業(yè)照搬時也要慎重。任何新的技術(shù)、新的管理方法的出現(xiàn)，都會在推動維修管理工作前進(jìn)的同時，還需要不斷的完善和發(fā)展。但最終目標(biāo)是，降低企業(yè)運(yùn)行維護(hù)成本，提高設(shè)備利用率，不斷提升企業(yè)的利潤空間及市場競爭力。