黃清林

（嘉興市鼎業(yè)新型建材有限公司，浙江 嘉興 314002）

預(yù)拌混凝土企業(yè)的人力資源管理（四）：企業(yè)的培訓(xùn)管理與方法

黃清林

（嘉興市鼎業(yè)新型建材有限公司，浙江 嘉興 314002）

本文針對(duì)混凝土企業(yè)人力資源上的弱項(xiàng)，就混凝土企業(yè)的培訓(xùn)管理與方法進(jìn)行全面釋解，對(duì)企業(yè)在今后培訓(xùn)管理上提供建議與參考。

預(yù)拌混凝土企業(yè)；人力資源；培訓(xùn)管理與方法

很多混凝土企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的理念還是模糊的，甚至是一片空白。因?yàn)榇蠖鄶?shù)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者自身文化水平不高，提及培訓(xùn)就是想到要花錢，經(jīng)營(yíng)者不想花費(fèi)這筆對(duì)于他們而言的“冤枉錢”?？偢杏X(jué)“自己出錢，供他人學(xué)習(xí)”，所以，在混凝土企業(yè)里，除了要硬性規(guī)定的上崗證除外，其他的培訓(xùn)一律不參加。這樣企業(yè)如何進(jìn)步呢？

一個(gè)企業(yè)，要想不斷地發(fā)展，不斷地成長(zhǎng)，關(guān)鍵是要員工不斷地進(jìn)步與成長(zhǎng)，企業(yè)才有可能發(fā)展。員工的成長(zhǎng)除了自身的努力學(xué)習(xí)外，還要依靠企業(yè)的平臺(tái)提升自我。員工在企業(yè)不斷重復(fù)自己的工作，吸取與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)還要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)才會(huì)成長(zhǎng)的更快。作為混凝土企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，需要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。

由于混凝土企業(yè)的行業(yè)特殊性，每個(gè)崗位都緊密相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到最終環(huán)節(jié)——應(yīng)收款的回收。因此，更要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的打造離不開(kāi)企業(yè)的培訓(xùn)管理。所以說(shuō)混凝土企業(yè)的培訓(xùn)是至關(guān)重要的。

怎么樣去進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理，從哪幾個(gè)方面著手呢？根據(jù)筆者心得，認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：

1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)

一個(gè)企業(yè)的凝聚力如何，關(guān)鍵看團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)做得越好，混凝土企業(yè)的內(nèi)部管理就越輕松。團(tuán)隊(duì)就是兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員相互依附，在心理上彼此意識(shí)到對(duì)方，在感情上互相影響，在行為上有共同的規(guī)范。團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別：群體可能是有共同的目的，但缺乏協(xié)作性，沒(méi)有凝聚力的人群。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)中，主要抓好“心態(tài)培訓(xùn)”員工的心態(tài)培訓(xùn)可從這幾個(gè)方面引導(dǎo)：（1）零心態(tài)。偉人毛澤東曾說(shuō)過(guò)：“要認(rèn)真學(xué)一點(diǎn)東西，必須從不自滿開(kāi)始。”歸零的心態(tài)就是一切從頭再來(lái)，就像大海一樣把自己放到最低點(diǎn)，來(lái)吸納百川。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后就是這個(gè)道理。（2）積極向上的心態(tài)。表現(xiàn)的是一種必勝的理念，正能量的體現(xiàn)，對(duì)人、對(duì)事持樂(lè)觀的態(tài)度。（3）幫助他人的心態(tài)。有句俗話說(shuō)，改變心態(tài)，改變未來(lái)，幫助他人，成就自己。（4）關(guān)心他人的心態(tài)。是一種豁達(dá)的人生態(tài)度，關(guān)心不是討好與恭維，而是客觀的肯定，一種愛(ài)心的自然流露，一種不計(jì)回報(bào)的而又恰當(dāng)?shù)慕o予，被人關(guān)心是件幸福的事情，同樣關(guān)心別人也是幸福的事情。（5）尊重的心態(tài)。俗話說(shuō)，要想別人尊重你，就先尊重別人，尊重從心開(kāi)始。（6）強(qiáng)勢(shì)的心態(tài)。公司制度，觸及道德法律底線的，必須強(qiáng)勢(shì)，因?yàn)檫@樣才會(huì)有敬畏。（7）包容的心態(tài)。包容是種胸懷，患得患失，吃不得半點(diǎn)虧的人無(wú)法做到包容，能包容的人在利益面前、在得失面前不斤斤計(jì)較，而是以大局為重，能有包容的不會(huì)為利益、為得失、為別人的忠言而耿耿于懷，應(yīng)該大度面對(duì)，不恥下問(wèn)，不斷進(jìn)取。（8）服從的心態(tài)。服從是無(wú)條件的，是接到指令必須服從的，不管任何時(shí)間，任何事由，必須執(zhí)行。（9）感恩的心態(tài)。在企業(yè)，在社會(huì)，在家庭，在學(xué)校，必須心懷感恩，不斷回報(bào)社會(huì)。

團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，混凝土企業(yè)提倡與需要的是“狼性生存”原則：首先是合作，每一匹狼都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任。其次是團(tuán)結(jié)，它們之所以成功，是做每件事情都是狼與狼之間靠默契配合去完成，才是成功的因素。不管做任何事情，也是靠團(tuán)體的力量去完成。三是耐力、敏銳的觀察力、專一的目標(biāo)、默契的配合總是成功的因素。四是執(zhí)著，對(duì)成功的信念還是堅(jiān)定不移。五是和諧共生，為了生存，狼與自然環(huán)境一直保持著和諧共生的關(guān)系，不參與無(wú)謂的紛爭(zhēng)與沖突。六是忠誠(chéng)，對(duì)自己有過(guò)恩惠的動(dòng)物會(huì)有感情，也會(huì)報(bào)答。經(jīng)典著作《西游記》里面人物的描寫(xiě)已經(jīng)是淋漓盡致了，沒(méi)有一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，達(dá)不到理想的結(jié)果?！段饔斡洝返娜宋锔饔兴L(zhǎng)，也各有缺點(diǎn)，但取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓故事有個(gè)完美的結(jié)局。

怎樣去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神？筆者認(rèn)為：

（1）欣賞，學(xué)會(huì)欣賞，懂得欣賞。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作，必然有能力的差別，專業(yè)水平的高低，即使工作態(tài)度的端正，但每個(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn)，不可能十全十美，我們要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短。

（2）尊重，無(wú)論新人或老人。

人沒(méi)有貴賤、高低之分。平等對(duì)人，有禮有節(jié)，即尊重他人，又盡量保持自我個(gè)性，這也是團(tuán)隊(duì)合作能力最高體現(xiàn)。

（3）寬容，讓心胸更寬容。

雨果曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的心靈。作為企業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，我們最大的優(yōu)點(diǎn)是能包容對(duì)方的缺點(diǎn)，不斷改進(jìn)。

（4）信任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作成功的基石。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，合作的前提是相互信任，沒(méi)有信任，就沒(méi)有合作。信任是種激勵(lì)，更是正能量的體現(xiàn)！

（5）溝通，敢于溝通、善于溝通。

勤于溝通是法寶，讓團(tuán)隊(duì)成員都能了解你，欣賞你，喜歡你。每個(gè)成員，如果能做好溝通，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)充滿生機(jī)，擁有旺盛的生命力，就是團(tuán)隊(duì)邁向成功的基石，溝通是最基本的要求

（6）負(fù)責(zé)，做一名負(fù)責(zé)任的人。

不管做對(duì)還是做錯(cuò)，要勇于承擔(dān)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)每位成員負(fù)責(zé)，這也是人生價(jià)值的最高體現(xiàn)。

（7）誠(chéng)信，古人云：“人無(wú)信則不立”。

誠(chéng)信做人是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人必須具備的道德準(zhǔn)則，也是基本的處世要求。

（8）熱心，將每一個(gè)人的價(jià)值能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的淋漓盡致。

一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，只有在工作上積極熱心去幫助身邊的每一塊“短板”，幫助需要的人進(jìn)步與提高，才是最完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的偉大，不是一個(gè)人的能力有多高，而是所有成員共同進(jìn)步的體現(xiàn)。

2 質(zhì)量控制的培訓(xùn)

一個(gè)企業(yè)，產(chǎn)品的質(zhì)量勝于企業(yè)的生命，尤其是混凝土行業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)交付要 28 天后才知道最終結(jié)果。所以在行業(yè)內(nèi)都說(shuō)：混凝土供應(yīng)的沒(méi)問(wèn)題，就怕出了質(zhì)量問(wèn)題賠不起。不是危言聳聽(tīng)，的確是這樣的，加強(qiáng)質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理水平，是企業(yè)頭等大事。

（1）原材料的質(zhì)量控制。要控制好混凝土的質(zhì)量，必須加強(qiáng)源頭的把關(guān)，杜絕以次充好的原材料蒙混進(jìn)廠。按照相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)與取樣要求，進(jìn)行進(jìn)站檢測(cè)。

（2）配合比的控制。既要保證質(zhì)量，又要控制成本，這就是混凝土企業(yè)矛盾的地方，怎樣去把握這個(gè)“度”，就由試驗(yàn)室去完成。合理的配合比，不但能保證質(zhì)量，提高混凝土工作性，也能降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。

（3）交付施工的質(zhì)量控制。作為商品混凝土，是半成品，要靠現(xiàn)場(chǎng)施工完成好，才能算成品。所以澆筑施工的過(guò)程質(zhì)量控制更為重要，但要防止現(xiàn)場(chǎng)隨意加水、合理振搗、施工順序、現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)等工序的實(shí)施。

（4）新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。作為行業(yè)發(fā)展，每年都要更新部分舊標(biāo)準(zhǔn)，各地方也會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，出臺(tái)適應(yīng)當(dāng)?shù)氐牡胤叫苑煞ㄒ?guī)與要求，所以也須加強(qiáng)新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，與政策接軌，避免新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)實(shí)施 2 年了有些企業(yè)還不知道有了新標(biāo)準(zhǔn)。

3 營(yíng)銷的培訓(xùn)

作為混凝土企業(yè)，關(guān)鍵是營(yíng)銷，沒(méi)有產(chǎn)品庫(kù)存，只有以銷促產(chǎn)。企業(yè)抓好營(yíng)銷管理，才能健康持續(xù)發(fā)展?；炷疗髽I(yè)的營(yíng)銷員沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，能力素質(zhì)參差不齊，因此還是要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（1）產(chǎn)品性能的培訓(xùn)。首先要讓營(yíng)銷員知道混凝土的特性，施工情況，原材料組成，生產(chǎn)工藝，設(shè)備保供能力等要熟悉。

（2）業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)。對(duì)于怎樣去承接到業(yè)務(wù)，那還是要講究一定的技巧，如何與新客戶的對(duì)接談判，還是要經(jīng)過(guò)專人的指導(dǎo)與引領(lǐng)的。

（3）合同的簽訂。如何順利完成合同的簽訂，要仔細(xì)推敲合同文字條款，價(jià)格、規(guī)格、付款方式、質(zhì)量要求等。

（4）應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)管控。對(duì)于不斷上升的應(yīng)收款，要降低資金風(fēng)險(xiǎn)，必須知道怎樣辦理相關(guān)手續(xù)，控制壞賬產(chǎn)生，以達(dá)到目標(biāo)。

4 安全生產(chǎn)的培訓(xùn)

許多企業(yè)對(duì)于企業(yè)的安全生產(chǎn)沒(méi)有系統(tǒng)的概念，只求方量，導(dǎo)致駕駛員疲勞駕駛，違章作業(yè)，安全意識(shí)淡薄，所以混凝土企業(yè)安全事故發(fā)生頻率高。操作工、機(jī)修工、駕駛員、泵車工、吊機(jī)工的安全培訓(xùn)，都必須高度重視。在眾多血淋淋的教訓(xùn)面前，應(yīng)該舉一反三，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，只有安全，才有效益，只有安全，才能穩(wěn)定。

5 其他的培訓(xùn)

對(duì)于企業(yè)，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能完善提高，除了以上四大主要培訓(xùn)外，人力資源部門還要組織班組長(zhǎng)培訓(xùn)，使其學(xué)會(huì)怎樣做好基層工作，怎樣帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，怎樣進(jìn)行有效考核，怎樣學(xué)會(huì)激勵(lì)。還要有富有針對(duì)性的拓展培訓(xùn)、感恩學(xué)習(xí)、國(guó)學(xué)培訓(xùn)等，在增進(jìn)員工文化與知識(shí)的同時(shí)，也提高了企業(yè)的整體水平。只有不斷充電，不斷總結(jié)提高，企業(yè)才會(huì)有新鮮的血液注入，才會(huì)充滿生機(jī)，才能可持續(xù)發(fā)展。

［通訊地址］浙江省嘉興市乍浦港區(qū)乍王路 555 號(hào)（314002）

黃清林（1973-），男，江西吉安人，多年來(lái)一直致力于商品混凝土與混凝土制品的技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)管控的研究。