丁海驁

“中國制造的產(chǎn)品品質(zhì)不高”——這似乎是全球消費者對中國制造業(yè)普遍的固有印象，雖說有失公允，但是也客觀上反映了中國制造業(yè)在高速發(fā)展過程中，對生產(chǎn)成本和市場響應速度投入了更多關(guān)注，而忽略生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量和可靠性，從而導致最終產(chǎn)品質(zhì)量差強人意的尷尬現(xiàn)狀。

“現(xiàn)在的制造業(yè)，需要更高的質(zhì)量、有更高的可靠性和有更低的廢品率，雷尼紹可以通過自己的能力幫助到中國制造業(yè)實現(xiàn)這樣的目標?！崩啄峤B中國區(qū)總裁 Paul Gallagher和雷尼紹中國區(qū)商務運營總經(jīng)理任敏珺在 2015年 1月，接受媒體采訪時如是說。

雷尼紹是一家成立于1973年的英國公司，第一個產(chǎn)品是現(xiàn)任董事會主席兼首席執(zhí)行官 David McMurtry爵士發(fā)明的觸發(fā)式測頭，目的是為了解決協(xié)和飛機上使用的 Olympus發(fā)動機的特殊檢測要求。迄今為止，雷尼紹擁有測量、運動控制、光譜和精密加工等核心技術(shù)，且始終致力于幫助制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)加工件與成品組件的精密測量，提高生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的相關(guān)質(zhì)量控制，從根本上提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。

Paul Gallagher說：“雷尼紹的專長在于對制造流程的控制、工業(yè)計量和醫(yī)療。其中，我們的產(chǎn)品用于制造流程控制，可以確?？蛻羲a(chǎn)出來的產(chǎn)品能夠達到他們的要求，并且能夠幫助他們改善產(chǎn)品。把我們產(chǎn)品植入到客戶的產(chǎn)品中，可以幫助客戶的產(chǎn)品提高質(zhì)量。”

到目前為止，雷尼紹已經(jīng)能夠為航空、農(nóng)業(yè)、汽車、電子消費品、建筑機械、醫(yī)療、電力和采礦等眾多行業(yè)提供機床自動化、坐標測量、快速成型制造、比對測量、拉曼光譜分析、機器校準、位置反饋、牙科 CAD/CAM、形狀記憶合金、大尺寸范圍測繪、立體定向神經(jīng)外科和醫(yī)學診斷等領(lǐng)域的解決方案。

“雷尼紹的工作更多地是協(xié)助客戶逐步達成最終的目標?！盤aul Gallagher坦陳，雷尼紹沒有辦法幫助一個制造型企業(yè)在三個星期內(nèi)，從一個完全靠人工的狀態(tài)變成全自動化生產(chǎn)，也沒有辦法將一個企業(yè) 70%的產(chǎn)品合格率一下子提高到100%，“我們更多地是幫助客戶，從原來的 70%提高到80%、到90%，并且在提高的過程中，讓用戶真正地去體會、領(lǐng)悟廢品率減少的背后原因?！?/p>

從零件供應商到工程服務商

“很多人想到的雷尼紹，就是一個零件供應商：我們將產(chǎn)品供應給機床廠、坐標廠，雷尼紹的產(chǎn)品只是作為這些產(chǎn)品的一個配件被裝配其中。”Paul Gallagher在接受記者采訪時表示，這些 OEM制造廠家的確還是雷尼紹的忠實用戶，但是雷尼紹更希望能夠為最終用戶提供更加具有針對性的產(chǎn)品和服務，成為其工程領(lǐng)域的服務商：“雷尼紹將從原來的 OEM模式發(fā)展開去，更多地關(guān)注最終用戶。我們會去了解最終用戶究竟需要什么樣的東西，我們會去了解最終用戶究竟遇到了什么樣的困難。”

雷尼紹為此付出了相當多的努力，以中國市場為例，在 2010年 Paul Gallagher剛剛就任雷尼紹（上海）貿(mào)易有限公司總經(jīng)理時，當時在中國市場，雷尼紹只有 6家分支機構(gòu)，60名員工。短短 4年，現(xiàn)在的雷尼紹已經(jīng)在國內(nèi)擁有11 個辦事處、200名員工、60位技術(shù)支持工程師，以及眾多電子元器件廠商的專業(yè)顧問和供應商。

Paul Gallagher在接受采訪時談到一個細節(jié)，在中國每開設(shè)一個新的辦事處，雷尼紹首先招聘的都是支持工程師，而不是銷售人員。并且，每招聘一名銷售人員，就會同時招聘兩名技術(shù)支持。因為他認為，雷尼紹是一家工程公司，所以為應用企業(yè)提供工程技術(shù)的指導和服務是最重要的，銷售始終是第二位的。如果沒有這些支持工程師與客戶的面對面的接觸，面對面地支持，雷尼紹技術(shù)和產(chǎn)品的價值，將很難得到真正的發(fā)揮。

“我們會有顧問去傾聽客戶需求，我們會有工程師把我們的經(jīng)驗融入產(chǎn)品，進而把我們的解決方案付諸于實施，最后我們還會提供長效的支持?！盤aul Gallagher告訴記者，6個月前，雷尼紹組建了一支自己的團隊，專門為一些汽車廠提供具有針對性的解決方案：“經(jīng)過我們改造的解決方案，測量的速度是原來的 5倍。”

三維打印的工業(yè)化應用

三維打印重新在工業(yè)領(lǐng)域火起來，源自人們對加工方法創(chuàng)新的探索。而雷尼紹也踏入該領(lǐng)域，多少有些出乎市場的預料。

“我們既有印象當中，三維打印的產(chǎn)品類似于玩具，很貴，且只能用于研發(fā)。對于雷尼紹來說，我們的規(guī)劃是如何把我們的 3D打印用于大批量的生產(chǎn)?！盤aul Gallagher說。

雷尼紹構(gòu)建三維打印的業(yè)務布局從幾年前開始。

2011年，雷尼紹收購了 MTT科技有限公司（MTT）的全部股份。這是一家設(shè)計、開發(fā)并制造增材制造和快速原型系統(tǒng)的公司，其核心技術(shù)包括選擇性激光熔化（SLM）、金屬鑄造、真空鑄造等，這些都是工業(yè)金屬材料三維打印的核心技術(shù)。

2013年 5月，雷尼紹收購了總部設(shè)在德國的 LBC Laser Bearbeitungs Center公司，這是另外一家進行產(chǎn)品加工和模具制造的快速成型制造領(lǐng)域的公司。這次收購擴大并增強了雷尼紹作為第三方進行金屬原型和金屬產(chǎn)品部件加工的快速成型制造服務能力。

在市場的關(guān)注下，2014年 2月，雷尼紹與英國 Empire Cycles公司聯(lián)袂制造出世界上首款 3D打印金屬自行車架。這款自行車的車架采用鈦合金材料，分成若干部分利用快速成型制造工藝加工然后拼接組裝而成，因此更加堅固、輕巧，重量比原來減輕了33%。

幾個月后，2014年 10月，雷尼紹在德國發(fā)布了 EVO——一款用于工業(yè)大批量生產(chǎn)的 3D打印機。11月，雷尼紹加入英國政府資助的快速成型制造項目。該項名為“地平線 （AM）”的研發(fā)項目預計投資額達數(shù)百萬英鎊，幾占英國政府為促進航空航天業(yè)發(fā)展所進行的重大新投資總額的三分之一。該項目的主要工作目標是用三年半的時間，利用 3D打印技術(shù)開發(fā)新一代更輕、更環(huán)保的飛機。

Paul Gallagher說：“2015年 3月，雷尼紹會上海設(shè)立一個創(chuàng)新中心。這里更多地會涉及到 3D打印?！?/p>

三維打印領(lǐng)域正在成為雷尼紹除測量之外最為重要和耀眼的業(yè)務領(lǐng)域。

筆者后記

在記者拿到的雷尼紹 2013財年的數(shù)據(jù)表示，在全年 3.46億英鎊的銷售額當中，亞太地區(qū)以占員工數(shù)量 7%的人員成本，完成了 40%的銷售業(yè)績。

中國市場的龐大毋庸置疑，而一個急需實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的工業(yè)模式顯然需要引入一些全新的解決問題的方法和手段。雷尼紹的財務數(shù)字說明，中國的制造業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注到產(chǎn)品的品質(zhì)和生產(chǎn)加工過程的質(zhì)量，這對于整個制造業(yè)的整體品質(zhì)提升，無疑是一個正確的選擇。endprint