王 岳 森

(石家莊鐵道大學，河北 石家莊 050043)

馬云現(xiàn)象的科學價值和文化思考

王 岳 森

(石家莊鐵道大學，河北 石家莊 050043)

馬云領導下的阿里巴巴在美國成功上市，刷新了美國股市最大融資規(guī)模記錄。馬云創(chuàng)造奇跡的過程，具有十分重要的科學意義和文化價值。馬云持續(xù)推進商業(yè)模式創(chuàng)新并取得成功，更多地得益于他的創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)豪情、市場意識、求真務實的精神和堅持精神。馬云創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程充滿著拼搏奮斗的勇氣、以文治企的智慧、中西相結合的經(jīng)營理念和以人為本的精神。深入分析馬云現(xiàn)象，對中國高校改進人才培養(yǎng)模式、中國企業(yè)改進經(jīng)營方式具有重要的借鑒意義。

馬云；科學價值；文化價值

北京時間2014年9月19日晚，阿里巴巴在紐約證券交易所掛牌上市，募集資金250.2億美元，創(chuàng)下了美國股市最大融資規(guī)模紀錄。阿里巴巴上市后市值達2 285億美元，成為僅次于谷歌(2 500億美元，2014年3月)的全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。隨著股價的漲落，阿里巴巴公司的市值曾達到4 000億美元。阿里巴巴2013年商品交易總額達到2 400億美元，超過了美國知名網(wǎng)站亞馬遜和eBay的商品交易額總和[1]。阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算等交易平臺的網(wǎng)絡成交額約占中國在線購物總規(guī)模的80%。馬云創(chuàng)造的奇跡打破了外界“中國不能創(chuàng)新”的迷思[1]，具有十分重要的科學意義和文化價值。

馬云和他的團隊經(jīng)過十幾年的打拼，從1995年和妻子、朋友三人湊了兩萬元創(chuàng)辦專門給企業(yè)做主頁的海博網(wǎng)絡公司起步，到1999年投資50萬元開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站。隨后又創(chuàng)辦了淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里媽媽、天貓、一淘網(wǎng)、阿里云等國內(nèi)電子商務知名品牌。并于2013年聯(lián)合銀泰集團、順豐集團等多家民營快遞企業(yè)，在深圳聯(lián)合成立菜鳥網(wǎng)絡科技有限公司。2014年4月3日出資33億收購恒生進軍大數(shù)據(jù)領域。在如此短的時間內(nèi)，創(chuàng)建了這么多的公司和國內(nèi)知名品牌，并成為國際互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭。馬云現(xiàn)象引起了國內(nèi)經(jīng)濟界甚至學術界的空前熱議，在國際上也引起了廣泛關注。

新時期商業(yè)模式的創(chuàng)新和電子商務的發(fā)展，既需要先進的企業(yè)經(jīng)營理念做頂層設計和宏觀指導，又需要根據(jù)本地市場特點選擇切入的途徑和開發(fā)領域。馬云的獨特之處就在于能夠使兩者緊密地結合走出自己的路。一個淘寶網(wǎng)，有海量的小企業(yè)以其為基本平臺進行經(jīng)營，受到總理點贊的不僅是新穎有效的商業(yè)模式，還有幫助更多的人找到就業(yè)機會的社會責任。馬云為公司定下的使命是：阿里巴巴要讓天下沒有難做的生意；淘寶網(wǎng)要讓天下沒有淘不到的寶貝；支付寶能讓“天下無賊”；阿里軟件要讓天下沒有難管的生意[2]。作為一個企業(yè)家，馬云的目標定位遠遠超出了企業(yè)本身，對這種現(xiàn)象，學術界應給予關注并深入探究其社會意義。

馬云的成長經(jīng)歷還給我們的教育特別是高等教育提出了挑戰(zhàn)，同時也更加堅定了教育工作者立德樹人和推進素質(zhì)教育的信心。馬云的求學經(jīng)歷不同于張朝陽(清華)、雷軍(武大)、陳天橋(復旦)、楊致遠(斯坦福)、李彥宏(北大)等人。馬云不僅沒讀過一流的大學，連小學、中學都是三四流的，中考考了兩次，參加1982、1983年高考兩次落榜，直到1984年第三次高考，才被杭州師范學院的專科錄取。1988年，他從杭州師范學院外語系畢業(yè)后去了杭州電子工學院任英語和國際貿(mào)易專業(yè)講師。馬云就讀和工作的學校雖然層次不高，但他本人語言學得、用得非常好，曾發(fā)起組織過西湖邊的第一個英語角，很快成長為優(yōu)秀的青年教師。加之經(jīng)營意識非常強，1992年就組建成立了海博翻譯社，翻譯社效益不好，他又開始背著麻袋到義烏、廣州進貨，在翻譯社開始賣鮮花、禮品等。馬云說過，盡管他的失敗多于成功，但他永不言敗。他自身的特質(zhì)造就了后來阿里巴巴的企業(yè)精神，為文化人創(chuàng)辦科技型企業(yè)闖出了一條新路。

一、馬云持續(xù)推進商業(yè)模式創(chuàng)新所隱含的科學價值和示范意義

伴隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和信息技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了越來越多的挑戰(zhàn)。電子商務作為商業(yè)模式創(chuàng)新的范例，其便捷的交易方式和以直接送達為主要特征的物流配送體系，日益顯示出其獨特的優(yōu)勢。馬云正是以其敏銳的市場意識和科學的創(chuàng)新精神抓住了這個歷史的機遇，并以鍥而不舍的精神持續(xù)務實地做下去，從成功走向卓越。

馬云的成功，最主要的得益于他的創(chuàng)新精神。他從創(chuàng)業(yè)到成功，再到卓越的全過程都充分地體現(xiàn)著強烈的創(chuàng)新意識和持久的創(chuàng)業(yè)豪情。突出的表現(xiàn)就是敢為人先，敢冒風險，頑強拼搏，不怕失敗。1995年9月，馬云被邀赴美做商業(yè)談判的翻譯，一次偶然的機會接觸到了Internet。當時互聯(lián)網(wǎng)在美國正方興未艾，在中國觸網(wǎng)的人還寥寥無幾。他立即敏銳地意識到了網(wǎng)絡改變世界的巨大能量，決定辭職創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站。他邀請了24個朋友商議此事，23個人說不行，只有一人說可以試試。盡管如此，他仍信心滿滿地做了，并取得了初步成功。

一般說來，無論是科技創(chuàng)新還是商業(yè)模式的創(chuàng)新，要想取得成功，必須要有務實的精神。務實，實事求是，注重實效，講究實證，這都是科學精神的重要組成部分。馬云的特點就是既有夢想，又特別務實。他曾說過，“我覺得做一件事，無論失敗與成功，總要試一試，闖一闖，不行你可以調(diào)頭，但是你如果不做，總走老路子，就永遠不可能有新的發(fā)展”[3]。他還有個特點，要做就實實在在地做，扎扎實實地做，絕不三心二意地做，更不會等待別人把條件給湊齊了再做，而是立說立行，說做就做，沒有條件創(chuàng)造條件努力地做。應該說，這種精神是十分值得所有國人學習和借鑒的。馬云創(chuàng)辦“中國黃頁”時，只有一間房，一臺電腦，一塊錢一塊錢地數(shù)著開銷，一家企業(yè)一家企業(yè)地上門推銷，好多次被當做“騙子”趕出門，但他毫不退縮，持之以恒地奮力開拓市場。創(chuàng)建阿里巴巴時也是困難重重，為節(jié)省費用，公司就安在他家里，員工每月只拿500元工資，大家沒日沒夜地苦干。正是這種百折不撓、堅韌不拔的精神成就了他的事業(yè)。

馬云強烈而又敏銳的市場意識也是他成功的一個重要因素。推進科技與經(jīng)濟的緊密結合，是科技體制改革的中心任務。從國家層面上中央正在解決這個問題，從微觀層面上需要所有科技工作者重視并身體力行地去實踐，去探索。從一般意義來說，從事技術研發(fā)、技術應用，乃至創(chuàng)辦科技型企業(yè)，必須要了解市場，熟悉市場行情，用馬云的話說是“勘探”市場。馬云創(chuàng)辦企業(yè)都是瞄準某一方面市場縫隙，仔細地精耕細作。進軍C2C領域時，阿里巴巴的年收入還不到eBay的1/32。馬云竟是在這樣嚴峻競爭的態(tài)勢下用一個月的時間開發(fā)了淘寶網(wǎng)，兩年后會員數(shù)和交易額均超過了eBay易趣。為了適應經(jīng)濟全球化發(fā)展的大趨勢，盡快走出去實現(xiàn)企業(yè)的國際化，馬云的阿里巴巴早在2005年就收購了雅虎中國，同時得到雅虎10億美元投資，并取得雅虎品牌在中國的無限期使用權及雅虎全球技術的無限制免費使用權。這類創(chuàng)新性的舉措，其核心價值不僅在于經(jīng)濟上有多少收益，更重要的是新穎的思路和運作模式。馬云不懂網(wǎng)絡，卻成為開發(fā)網(wǎng)絡市場的高手；他不是信息技術專家，但卻知道怎樣用信息技術為客戶服務。全世界的電子商務公司多是熱衷于為大企業(yè)服務，馬云卻看到，中國80%以上的企業(yè)都是中小企業(yè)。這些中小企業(yè)購銷資源缺乏，產(chǎn)購信息不對稱。正是看到這一點，才使阿里巴巴的戰(zhàn)略定位為服務中小企業(yè)，而且明確要求使用非常簡單的技術，讓客戶不需要看說明也會用。馬云客戶第一的理念在這其中得到了充分的體現(xiàn)。

馬云的堅持精神在他創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中也發(fā)揮了十分重要的作用。一般說來，不論是搞科學研究，還是從事技術研發(fā)，都需要持之以恒地耕耘，都需要以堅持的精神深入地探索，都需要有十年磨一劍的耐心，有甘愿坐冷板凳的定力。創(chuàng)辦科技企業(yè)除具備上述特質(zhì)外，還需要有百折不撓的韌勁和拼搏進取的勇氣。馬云有句名言，“持續(xù)不斷的激情才是真正值錢的激情”。他創(chuàng)業(yè)的道路充滿曲折和艱辛，海博翻譯社入不敷出時就賣小商品維持運轉;到北京辦貿(mào)易網(wǎng)站不成功就到深圳繼續(xù)做；把總部放在上海難發(fā)展就搬到杭州。永不放棄是他的座右銘，也是他成功的重要原因。

二、馬云創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程的文化價值探析

馬云下海之前是杭州電子工學院的英語講師。作為文化人創(chuàng)辦科技型企業(yè)，他十分重視知識和文化的作用，注重以文治企。有人說是科學精神趨使他走向成功，也有人說是他創(chuàng)業(yè)的豪情激勵著他成功，還有人認為他的持續(xù)成功更多地得益于以文治企的思路和戰(zhàn)略。

應該說，馬云的奮斗精神轉化成所創(chuàng)辦公司的企業(yè)精神，是他成功的重要因素。馬云富有夢想，兼具創(chuàng)業(yè)的豪情和打拼精神，并以此感染他的創(chuàng)業(yè)團隊及合伙人，進而形成整個公司的核心文化和企業(yè)精神，推動著公司從無到有、由小到大、由弱到強，成為國內(nèi)品牌企業(yè)。能把創(chuàng)業(yè)者個人的精神、理念、價值觀等在潛移默化中轉化成企業(yè)文化和組織的行為動力，這其中需要的不僅是科學精神、科學方法、領導水平、組織能力，還有個人的人格魅力。1999年2月21日，阿里巴巴第一次員工大會在馬云的家中召開，馬云發(fā)表了充滿激情的演講，核心內(nèi)容“就是往前沖，一直往前沖”。他不僅是一個“造夢人”，是胸懷理想的布道者，也是一個激情四射的創(chuàng)業(yè)者，還是一個善于織夢的鼓吹者[4]。他能在短短的6分鐘內(nèi)讓“軟銀”的孫正義投資2 000萬美元，靠的不僅是能說會道，還有真情打動，更重要的是言之有物，有實實在在能打動這位“經(jīng)營之神”的內(nèi)容。他沒上過一流大學，但卻在哈佛、斯坦福、耶魯、沃頓商學院做過激情演講。能把激情、精神等感性的東西與企業(yè)的經(jīng)營、管理等理性的東西科學巧妙地結合在一起，以文化的力量推動經(jīng)濟上的成長，正是他的獨到和過人之處。

馬云以文治企的價值觀支撐了所創(chuàng)企業(yè)的健康發(fā)展。作為文化人創(chuàng)業(yè)，在其起步之初就十分注重企業(yè)精神的塑造和企業(yè)文化建設。馬云自幼喜歡金庸武俠小說并注重從中吸取積極營養(yǎng)。他甚至給自己的辦公室起名為“桃花島”，其會議室稱為“光明頂”，給阿里巴巴發(fā)起的互聯(lián)網(wǎng)論壇叫“西湖論劍”，還特地請金庸先生擔任第一屆論壇的主持人。他早在2000年就為阿里巴巴推出了名為“獨孤九劍”的價值觀體系，包括群策群力、教學相長、質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務與尊重。后來又概括提煉為客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、敬業(yè)的“六脈神劍”價值觀。他為阿里巴巴確立的服務目標為中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位及應用最簡單技術的推廣戰(zhàn)略，都充分體現(xiàn)了客戶第一的思想；他的持續(xù)創(chuàng)新實際就是“擁抱變化”經(jīng)營理念的外化；他在上市公司的持股比例不到5%，而讓阿里巴巴4 900名員工持有公司股票，不造首富造群富，體現(xiàn)的是“團隊合作”的發(fā)展理念。

另外，馬云熟悉東西方文化和企業(yè)運作模式并能適時取其優(yōu)者而用之，也是其成功的一個重要因素。馬云的企業(yè)在初創(chuàng)時期，都是土生土長的民營民族企業(yè)，是根植于中國傳統(tǒng)文化和改革開放大背景而成長起來的，順應了中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和改革開放的大勢，且由于馬云及其團隊的努力，跟上了信息技術發(fā)展的快車。另一方面，從馬云創(chuàng)辦企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)的過程及他的演講、言論等可以看出，他的“西學”修養(yǎng)也不錯，稱其學貫中西、深諳中西企業(yè)經(jīng)營模式并不為過。馬云雖然不是海歸，但卻不乏海外文化的滋養(yǎng)。他對中國國情有深刻的認識和理解。他創(chuàng)辦的企業(yè)，多是中西合璧，土洋結合，國際化特征突出，本土化特征更明顯。這是他成功的一個重要原因，用他自己的話說,這叫“東方的智慧，西方的運作”[4]。馬云能講一口流利的英語，但他講的英語卻與眾不同，講話的內(nèi)容和風格很中國化，具有中國式的含蓄、幽默與機智，許多外國人喜歡聽他中國特有方式的英語演講。阿里巴巴對雅虎中國的并購，是“不走出國門就可以做全球化的一個案例”。阿里巴巴在成立之初規(guī)模很小的時候，馬云就請國際頂尖的“普華永道”做財務審計，反映出他的世界眼光與胸懷，也體現(xiàn)出他對企業(yè)運作模式的重視。他曾說過，“一個方案是一流的Idea加三流的實施；另外一個方案是一流的實施加三流的Idea，我會選擇后者?！?/p>

還有很重要的一點，就是馬云的平民意識。這在他創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中起到了很大的作用。他從小成長于“草根”階層，知道社會最底層人的生活狀況和所思所想，他的努力和希望蘊含在改變這種境況的奮斗和拼搏中。他從創(chuàng)業(yè)到成功沒有得到過任何特殊的資助，完全靠自己和團隊的打拼與經(jīng)營。他說過一句話很有啟示意義，“馬云能夠成功，80%的人都能成功”[7]。他成功后還是平民心態(tài)，平民行為。政治局委員特地來看他，他還是那么淡定。他和經(jīng)營大師稻盛和夫交談時表示，一個人為自己負責才能為別人負責。總理曾對他進行點贊，總理曾稱他是一個有理想的人。福布斯發(fā)布的2014中國富豪排行榜，他名列第一。近期發(fā)布的胡潤慈善榜顯示，他以最高捐贈額刷新了中國慈善紀錄。盡管如此，他自感還是一個平民。針對有人說馬云現(xiàn)象對中國是一個負能量，及有專家認為阿里巴巴公司結構隱患大，他都理性處之。針對網(wǎng)上傳言他投資移民的說法，他回應說家在杭州，沒有移民計劃。

三、馬云現(xiàn)象的諸多啟示和市場經(jīng)濟體制成熟度的討論

(一)馬云善于把文化資源轉化為經(jīng)濟價值

馬云胸懷理想，富有激情。他的高明之處在于能把理想和激情傳遞給他的團隊和員工，并轉化為團隊的進取精神和企業(yè)的經(jīng)營能力，進而轉化成現(xiàn)實的經(jīng)濟效益。馬云富有堅韌精神，有一種不達目的不罷休的韌勁。他更加可貴之處在于能把這種精神貫穿于整個創(chuàng)業(yè)過程和所創(chuàng)辦一系列企業(yè)的發(fā)展進程中，成為企業(yè)的精神和文化，進而把精神財富轉化為物質(zhì)財富。他善于學習，?？礆v史書、軍事書、武俠小說，并能引經(jīng)據(jù)典，靈活運用。但更突出的過人之處是能取其精華，把握精髓，成功應用于企業(yè)發(fā)展和商戰(zhàn)競爭，為企業(yè)拓展發(fā)展空間并帶來豐厚利潤。作為一個曾經(jīng)的文化人，大學的講師，能成為開發(fā)市場的高手，創(chuàng)造新市場的領頭人，這種現(xiàn)象值得深入地研究。

(二)馬云善于把持續(xù)造夢與培育企業(yè)有創(chuàng)意的執(zhí)行力有機結合起來，打造企業(yè)前進的不竭動力

馬云非常樂于造夢，經(jīng)常提出新設想，不斷產(chǎn)生新主意。更為不凡的是他能將這些夢想和主意付諸實施并取得成功。他的許多想法，他定的不少目標，在開始時就連他的伙伴和同事都感到不可能實現(xiàn)，但他帶領大家經(jīng)過不斷努力，多數(shù)都能實現(xiàn)，有的成功還超出了原來的想象。這主要得益于他能用夢想引導企業(yè)培育有創(chuàng)意的執(zhí)行力，有了這種有創(chuàng)意的執(zhí)行力，才能在一個月內(nèi)開發(fā)出淘寶網(wǎng)，在兩年內(nèi)超過eBay易趣，在“雙十一”單日創(chuàng)造571億的交易額。有人說馬云不是搞科學的，但他的經(jīng)營過程充滿了科學要素；他不是搞文化的，但他的經(jīng)營理念是高層次的文化；他不是信息技術專家，但他卻是利用信息技術的高手。

(三)在企業(yè)經(jīng)營中，馬云善于把本土化與國際化有機結合

在經(jīng)濟全球化的大背景下，企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，國際化經(jīng)營是一條必由之路。但國際化并不意味著單純地復制或拷貝發(fā)達國家的商業(yè)模式，在這方面馬云走出了一條新路。他追求的是立足本土的國際化，是以我為主的國際化，是路徑和模式創(chuàng)新的國際化。他不僅在企業(yè)的經(jīng)營和并購方面，就是在企業(yè)經(jīng)營人才培養(yǎng)方面也持同樣的理念，他甚至明確提出“土鱉必須海水放養(yǎng)，海歸必須淡水養(yǎng)殖”[7]。他的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略更是如此。不論是爭取孫正義投資，還是接手楊致遠的雅虎中國，其神話般的無限創(chuàng)意，驗證了他那“一切皆有可能”的名言。

總之，馬云的成功，不僅是他和伙伴們的成功，也是中國人的成功。他的公司成長為國際級商業(yè)巨頭，提振了中國人的信心，打破了外界“中國不能創(chuàng)新”的迷思[1]。他經(jīng)營方式上的創(chuàng)新，對中國企業(yè)的發(fā)展極具示范意義。他的公司能夠在中國大地上誕生、成長并持續(xù)地走向世界，也充分地說明了中國大地是一片創(chuàng)業(yè)的沃土，中國的企業(yè)是有希望的企業(yè)，中國的市場經(jīng)濟體制已經(jīng)發(fā)展成相對完善的體制。在這個體制內(nèi)可以成長出馬云，也會成長出更多的阿里巴巴。

[1]中國日報網(wǎng).阿里上市是中國特色互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的成功證明[EB/OL].(2014-09-19).http://news.sohu.com/20140919/n404475499.shtml.

[2] 劉曉航，趙文.馬云我的團隊永不言?。荷虡I(yè)史上最成功的創(chuàng)業(yè)團隊[M].武漢：華中科技大學出版社，2010.

[3] 朱甫.馬云的正能量：做內(nèi)心強大的自己[M].深圳：海天出版社，2013.

[4] 李野新，周俊宏.馬云談創(chuàng)業(yè)[M].杭州：浙江人民出版社，2011.

[5] 趙建.馬云傳(永不放棄) [M].北京：中國畫報出版社，2008.

[6]華爾街見聞.阿里巴巴創(chuàng)始人馬云：如果我能成功 80%的中國人也可以[EB/OL].(2014-09-20).http://www.qianzhan.com/people/detail/270/140920-caee0c30.html.

[7]證券時報網(wǎng).馬云談團隊建設：公司不能被任何一個人“綁架”[EB/OL].(2012-03-02).http://kuaixun.stcn.com/content/2012-03/02/content_4923602.htm.

Scientific Value and Cultural Thinking of Ma Yun Phenomenon

WANG Yue-sen

(Shijiazhuang Tiedao University, Shijiazhuang 050043, China)

Under the leadership of Ma Yun, Alibaba's successful listing in America refreshes the largest financing scale records of the US stock market.The process of the miracle created by Ma Yun has important scientific significance and cultural value.Ma Yun has been promoting the innovation of business mode continuously and achieved the amazing success which can be attributable to his innovation consciousness, pioneering passion, the spirits of seeking truth and being pragmatic and perseverance.Ma Yun's innovating and pioneering process is filled with the courage of struggle, the wisdom of managing by cultivating corporate culture, the operation philosophy combining Chinese and the Western and the spirit of people-oriented.The deep analysis on Ma Yun phenomenon would provide significant reference value for the universities to improve their talent cultivating modes and the enterprises to improve their operation modes in China.

Ma Yun; scientific value; cultural value

2095-0365(2015)01-0001-05

2015-01-04

王岳森(1958-)，男，教授，博士生導師，研究方向：戰(zhàn)略管理、人力資源管理和思想政治教育。

A

10.13319/j.cnki.sjztddxxb.2015.01.01

本文信息:王岳森.馬云現(xiàn)象的科學價值和文化思考[J].石家莊鐵道大學學報：社會科學版，2015，9(1)：1-5.