隋春明，宋 磊

（國網(wǎng)吉林省電力有限公司，長春 130021）

隨著電力系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大，電網(wǎng)運營監(jiān)測（控）信息系統(tǒng)的應用，已成為電網(wǎng)公司管理方式變革的主要內(nèi)容之一，運營監(jiān)測（控）中心（以下簡稱“運監(jiān)中心”）作為公司管理活動的綜合運行部門，是通過對公司主營業(yè)務活動、核心業(yè)務資源的全面監(jiān)測和分析，發(fā)現(xiàn)公司運營中存在的異動和問題，及時進行警示并協(xié)調(diào)解決；開展公司綜合績效、發(fā)展能力、競爭能力、風險管控等方面的運營分析，提出管理建議，保障公司安全、有序、健康、高效運營；對公司集團化運作和集約化管理成效進行實時、全景展示。吉林省電力有限公司運監(jiān)中心的建成有效地促進了公司管理方式變革，實現(xiàn)了公司資源整合，提升了公司運營水平，確保了公司穩(wěn)健發(fā)展。運營監(jiān)測（控）信息支撐系統(tǒng)作為運監(jiān)中心建設的重要內(nèi)容，通過實現(xiàn)“在線計算”“在線監(jiān)測”“在線分析”輔助運營監(jiān)測（控）業(yè)務開展，實現(xiàn)了對公司經(jīng)營管理活動的“全流程”“全方位”“全天候”的監(jiān)測和分析，是支撐運監(jiān)中心全面監(jiān)測、運營分析、協(xié)調(diào)控制和全景展示核心業(yè)務開展的基礎(chǔ)性工作平臺。

1 系統(tǒng)設功能定位及設計思路

1.1 設計思路及架構(gòu)設計

在運營監(jiān)測（控）信息支撐系統(tǒng)架構(gòu)設計過程中，遵循“業(yè)務驅(qū)動”的設計方法，通過運監(jiān)中心業(yè)務架構(gòu)分析，推演出應用架構(gòu)設計和數(shù)據(jù)架構(gòu)設計，再結(jié)合應用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)的要求進行技術(shù)架構(gòu)設計，從而形成運營監(jiān)測（控）信息支撐系統(tǒng)完整架構(gòu)體系，保證系統(tǒng)對業(yè)務的有效支撐。運營監(jiān)測（控）信息支撐系統(tǒng)的總體架構(gòu)見圖1。

圖1 總體架構(gòu)圖

業(yè)務架構(gòu)從業(yè)務角度對運營監(jiān)測（控）中心核心業(yè)務進行細化、抽象、歸納、總結(jié)，形成整體業(yè)務能力視圖，為應用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)提供關(guān)鍵輸入；應用架構(gòu)基于業(yè)務架構(gòu)，從系統(tǒng)應用功能的角度定義應用功能、應用劃分和應用分布，形成運營監(jiān)測（控）信息支撐系統(tǒng)應用架構(gòu)藍圖；數(shù)據(jù)架構(gòu)基于業(yè)務架構(gòu)和應用架構(gòu)，從系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐的角度對數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等方面進行規(guī)劃設計；技術(shù)架構(gòu)基于應用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，從系統(tǒng)技術(shù)實現(xiàn)的角度定義各類系統(tǒng)組件、集成關(guān)系、部署方式和系統(tǒng)安全防護體系。

2 系統(tǒng)主要功能

2.1 全面監(jiān)測

2.1.1 工作目標

全面監(jiān)測的工作目標為通過運營監(jiān)測（控）信息支撐系統(tǒng)平臺，對公司主營業(yè)務活動和核心資源開展“全天候、全方位、全流程”即時在線監(jiān)測，以全面掌握公司運營狀況，實現(xiàn)公司運營過程中異動和問題的動態(tài)監(jiān)測及自動預警，為公司決策部署提供輔助支撐，為持續(xù)提升管理績效提供服務支持。

2.1.2 監(jiān)測對象

為實現(xiàn)公司高效運營，需將外部環(huán)境、綜合績效、運營狀況、核心資源、關(guān)鍵流程作為全面監(jiān)測對象，具體見圖2。

a.外部環(huán)境主要包括政策和法律環(huán)境、社會和自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境等內(nèi)容。

b.綜合績效是指按照市場經(jīng)濟原則和資本運營特征，以投入產(chǎn)出分析為核心，運用定量分析與定性分析相結(jié)合、橫向?qū)Ρ扰c縱向?qū)Ρ然檠a充的方法，綜合評價公司經(jīng)營績效和努力程度，反映公司市場競爭能力的績效評價體系。

c.運營狀況是指與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關(guān)的各項運營管理工作狀況的總稱，如公司運營計劃、組織、實施、控制等的管理狀況。

d.核心資源是指支撐公司業(yè)務運營的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，它貫穿于公司運營狀況和關(guān)鍵流程的全過程，具體包括人力、財務、物質(zhì)、信息、科技、無形資源等關(guān)鍵資源。

e.關(guān)鍵流程是指從公司戰(zhàn)略目標及滿足客戶和業(yè)務需求出發(fā)，支撐公司綜合績效，貫穿運營狀況全過程的核心業(yè)務流程；關(guān)鍵流程監(jiān)測的重點是各業(yè)務條線之間橫向協(xié)作效率，著重監(jiān)測涉及多個部門的業(yè)務協(xié)作環(huán)節(jié)。主要包括計劃與預算管理、購售電管理、資金收支全過程、項目全過程管理、物資供應鏈管理、供電服務管理。

2.1.3 監(jiān)測方式

a.信息采集收集與公司運營監(jiān)測相關(guān)的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，并對信息數(shù)據(jù)的及時性、完整性、準確性進行在線監(jiān)測分析?；A(chǔ)信息數(shù)據(jù)分為周期性信息和非周期性信息兩類。周期性信息是指需要按照一定的頻度定期更新的數(shù)據(jù)，包括指標、周期性統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)明細數(shù)據(jù)等，對此類數(shù)據(jù)應重點監(jiān)視信息更新的及時性、完整性和準確性；非周期性信息是指無固定頻度產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如外部環(huán)境中的相關(guān)政策法規(guī)、氣象環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展趨勢，以及公司重大經(jīng)營活動等，對此類信息應重點關(guān)注信息是否采集到位。

b.根據(jù)預先設定的閾值與采集的指標數(shù)據(jù)進行即時比對，當越限時進行預警以便及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動的異動。閾值預警可以通過在圖形化的交互界面中采用紅燈、聲音、動畫等多種形式進行展示。閾值預警的主要監(jiān)測對象為綜合績效、運營狀況、核心資源和關(guān)鍵流程。

c.根據(jù)業(yè)務管理關(guān)系和指標體系定義，可將多個相關(guān)指標按照一定的邏輯關(guān)系，構(gòu)建形成關(guān)聯(lián)模型，或者關(guān)聯(lián)到相關(guān)的業(yè)務指標，通過對指標的多維度解析，發(fā)現(xiàn)指標間的差異和問題，進行快速預警及定位分析。對于有確定關(guān)聯(lián)模型的關(guān)聯(lián)監(jiān)測可以通過在圖形化交互界面中采用紅燈、聲音、動畫等多種形式進行展示。關(guān)聯(lián)監(jiān)測的主要監(jiān)測對象為綜合績效、運營狀況、核心資源和關(guān)鍵流程。

圖2 監(jiān)測對象全景圖

d.通過指標自身同比、環(huán)比、趨勢、對標等不同形式的比對，查看指標所對應的業(yè)務變化趨勢，發(fā)現(xiàn)異動與問題。比對監(jiān)測通過在圖形化交互界面中采用柱狀圖、折線圖、顏色等多種形式進行展示。

e.根據(jù)監(jiān)測業(yè)務需要，通過對具體業(yè)務進行穿透查詢，獲取業(yè)務明細數(shù)據(jù)進行多維度分析，發(fā)現(xiàn)異動的根本原因。穿透查詢可采取兩種方式，一是由總部穿透至?。ㄊ校?shù)據(jù)中心，獲取各?。ㄊ校┕蚕淼拿骷殬I(yè)務數(shù)據(jù)進行分析，二是根據(jù)監(jiān)測業(yè)務確實需要，開通總部或?。ㄊ校I(yè)務系統(tǒng)訪問查詢權(quán)限，對業(yè)務系統(tǒng)實際明細數(shù)據(jù)進行即時訪問。穿透查詢的主要監(jiān)測對象為綜合績效、運營狀況、核心資源和關(guān)鍵流程監(jiān)測業(yè)務的明細數(shù)據(jù)。

f.上級運監(jiān)中心根據(jù)業(yè)務需要，遠程調(diào)用所轄單位運監(jiān)中心的信息系統(tǒng)界面和大屏監(jiān)測畫面，實現(xiàn)對所轄單位相關(guān)業(yè)務的遠程監(jiān)測，輔助進行監(jiān)測分析、診斷。

2.1.4 異動處理流程

a.運監(jiān)中心監(jiān)測處以公司整體戰(zhàn)略和運營目標為監(jiān)測點，開展綜合績效、運營狀況、核心資源、關(guān)鍵流程、營銷稽查監(jiān)測工作。

b.針對發(fā)生的預警/告警信息，進行分析，生成異動工單。

c.由監(jiān)測處長、中心副主任、中心主任根據(jù)工單的具體情況，分別進行審批后，異動工單流轉(zhuǎn)至運監(jiān)中心協(xié)調(diào)督辦處，由協(xié)調(diào)督辦處派發(fā)工單至業(yè)務部門。

d.業(yè)務部門收到協(xié)調(diào)督辦處派發(fā)的異動工單后，針對異動信息進行核實、確認，并填寫核查確認結(jié)果及相應的整改措施，并反饋至運監(jiān)中心協(xié)調(diào)督辦處。

e.協(xié)調(diào)督辦處將異動工單確認信息反饋回監(jiān)測處，監(jiān)測處根據(jù)業(yè)務部門的工單反饋表進行工單評價，并歸檔。異動處理流程見圖3。

2.1.5 監(jiān)測成果

監(jiān)測成果包括異動（問題）報告、分析任務/協(xié)調(diào)控制任務和監(jiān)測日報/監(jiān)測周報等不同形式。對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的公司運營過程中的異動和問題，生成相應的異動（問題）報告和相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)明細，提出分析任務或協(xié)調(diào)控制任務，作為運營分析和協(xié)調(diào)控制業(yè)務輸入。對日常監(jiān)測工作進行匯總、總結(jié)，形成公司運營監(jiān)測日報和周報。

圖3 異動處理流程圖

2.2 運營分析

2.2.1 工作目標

根據(jù)公司運監(jiān)中心的職責定位，分析業(yè)務的工作目標是：充分發(fā)揮信息系統(tǒng)功能，實時匯總分析各類信息數(shù)據(jù)，為公司經(jīng)營決策提供有力支撐，為提高管理效率和經(jīng)濟效益提供保證。

2.2.2 工作原則

a.運營分析工作，應站在公司全局的高度，把握綜合分析的業(yè)務定位，重點開展企業(yè)級的跨專業(yè)、跨部門的分析，反映公司整體運營的效率和效益。

b.運營分析工作，既要依托公司相關(guān)業(yè)務部門的專業(yè)分析，又要獨立于專業(yè)分析，把握差異化原則，圍繞監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的異動和問題，展開有針對性的分析，確保分析結(jié)果的客觀性和差異化。

c.運營分析工作，應以先進的管理理論為指導，運用科學的分析方法，構(gòu)建科學的分析模型，確保分析工作的科學性。

d.運營分析工作，要重點針對大企業(yè)的通病，關(guān)注管理盲點，揭示問題和異動的成因、影響及風險，促進消除短板、業(yè)務融合，提升管理效率和經(jīng)濟效益，確保分析工作的有效性。

e.運營分析工作，要切實貫徹創(chuàng)新性原則，結(jié)合分析專題的具體情況，創(chuàng)新分析思路和分析方法，體現(xiàn)運營分析特點，提升分析質(zhì)量。

2.2.3 分析內(nèi)容

a.綜合分析以全面監(jiān)測為基礎(chǔ)，以各部門專業(yè)分析為支撐。每月開展綜合分析，有利于全面反映公司整體運營情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及風險，確保公司總體目標的達成，主要采用指標狀態(tài)量化、分析評價、問題匯總、剖析與預測和措施建議陳述等方法（見圖4）。

圖4 綜合分析步驟

b.專題分析主要是圍繞與公司運營緊密相關(guān)的重大問題開展，主要包括：綜合績效、發(fā)展能力、競爭能力、風險管控專題分析，以及根據(jù)決策層部署和工作需要，開展的其他專題分析。

c.即時分析，針對運營監(jiān)測和公司運營管理（含下級單位）中出現(xiàn)的異動和情況，在排除系統(tǒng)原因造成異動的基礎(chǔ)上，以合規(guī)分析和風險判斷為重點，以解決問題、預防風險、提升績效為目的，開展的專項分析，重點就一個時段內(nèi)的某個異動對公司運營的全局性、整體性、基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性影響，初步進行事實認定、合規(guī)分析和風險判斷，為決策層和管理層迅速掌握有關(guān)情況，及時做出決策部署提供快速服務，為開展綜合分析提供鋪墊，積累素材。

3 系統(tǒng)應用成效

隨著吉林省電力有限公司監(jiān)測業(yè)務的逐步深入開展，系統(tǒng)的深化應用，監(jiān)測成效已顯現(xiàn)，例如開展項目全過程專題監(jiān)測分析，針對3個前期工作滯后、5個項目未按計劃開工、資金到位率和投資完成率偏差較大等問題提出了相關(guān)建議，項目開工投產(chǎn)進度大大加快，全面完成進度計劃；對公司近三年的購電管理公司開展專題分析，發(fā)現(xiàn)購電成本管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從購電計劃、購電結(jié)算、調(diào)度運行等方面提出降低購電成本的多項措施和建議，截止2014年11月，公司購電平均同比降低0.63 元/（106W·h），比年度計劃低3.15元/（106W·h）。