《瞭望東方周刊》老年用品調(diào)研小組

監(jiān)測(cè)功能

老年用品市場(chǎng)的存在，回答了“人們到底需要不需要用可穿戴設(shè)備追蹤健康”的問(wèn)題。顯然，除了在微信上秀距離，并沒(méi)有多少年輕人真正關(guān)心自己晨跑時(shí)的心律，除非有慢性病——這恰恰是老年人的常見(jiàn)問(wèn)題。

穿戴設(shè)備最早出現(xiàn)在兒童市場(chǎng)，即在兒童手表上附加定位功能。當(dāng)它應(yīng)用于老年產(chǎn)品之后，似乎突然之間找到了真正的市場(chǎng)。

在美國(guó)，到2014年11月投入可穿戴醫(yī)療設(shè)備的資金已達(dá) 28 億美元，并可能在5年內(nèi)增加到83億美元——不過(guò)，2014年美國(guó)所有健身手環(huán)和智能手表的銷(xiāo)售額乘以6，也還是達(dá)不到其血糖測(cè)試紙63 億美元的市場(chǎng)規(guī)模。

可穿戴設(shè)備對(duì)老年人提供監(jiān)測(cè)及干預(yù)，這只是當(dāng)前老年用品市場(chǎng)對(duì)于監(jiān)測(cè)因素的反映，而床墊、手杖、輪椅等，目前都在盡量附加此類(lèi)功能。

監(jiān)測(cè)功能的另一面則是其背后龐大的服務(wù)市場(chǎng)，比如與健康管理軟件的銜接。

當(dāng)然，監(jiān)測(cè)功能的最大挑戰(zhàn)是佩戴時(shí)間與流失率之間的正比例關(guān)系——產(chǎn)品要求佩戴的時(shí)間越長(zhǎng)，客戶(hù)流失率越高。

床墊等用品一般只是分時(shí)段監(jiān)測(cè)，而可穿戴設(shè)備才能基本實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)測(cè)。但正因需要佩戴時(shí)間長(zhǎng)，因此流失率較高——騰訊近期發(fā)布的《2014智能可穿戴市場(chǎng)白皮書(shū)》顯示，可穿戴設(shè)備在3個(gè)月內(nèi)的流失率高達(dá)87%。

活動(dòng)空間

隨著老年配套產(chǎn)業(yè)日漸豐富，中國(guó)老年人的出行趨勢(shì)值得關(guān)注。一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，獨(dú)居老人、“空巢”老人對(duì)此需求更大、出行時(shí)間更長(zhǎng)。北京工業(yè)大學(xué)的研究者針對(duì)北京老年人的調(diào)查表明，79%的人每天都外出進(jìn)行休閑活動(dòng)，此外就是購(gòu)物和就醫(yī)——購(gòu)物平均每周4.6次，就醫(yī)每月1.3次。

當(dāng)代老人大多不會(huì)駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)，多以500米為其日常出行半徑，但在節(jié)假日期間隨子女出行的比例也在增長(zhǎng)。

從《瞭望東方周刊》本次的調(diào)研情況看，助行輔助用品很受青睞。來(lái)自日本的福祉車(chē)是個(gè)例外——中國(guó)老年人大多不能獨(dú)立駕駛汽車(chē)，而豐田汽車(chē)目前在上海引進(jìn)的兩款產(chǎn)品非常有針對(duì)性：主要方便輪椅上下，便利家庭出行。

需要指出的是，目前的助力產(chǎn)品更集中在智能等附加功能上，只有少數(shù)廠家關(guān)注利用人體工學(xué)等設(shè)計(jì)，擴(kuò)大老年人的出行空間。

另一方面，老年人拓展活動(dòng)空間的需求，也是對(duì)中國(guó)制造業(yè)的考驗(yàn)。從電動(dòng)輪椅的關(guān)鍵部件到汽車(chē)改裝，我們引為驕傲的制造業(yè)，在許多領(lǐng)域還無(wú)法對(duì)應(yīng)老年人的需求，而進(jìn)口零部件大大拉高了產(chǎn)品價(jià)格，又阻礙了其推廣應(yīng)用。

溝通及通訊

目前中國(guó)社會(huì)的突出特點(diǎn)，就是在城鄉(xiāng)存在大量“空巢”家庭。通過(guò)多種手段實(shí)現(xiàn)便捷、可視的溝通方式，是老年人對(duì)電子產(chǎn)品的最大需求之一。一個(gè)例子是，大多數(shù)老年人使用的第一個(gè)電腦軟件就是QQ，并鐘情于QQ視頻。

這類(lèi)產(chǎn)品也是目前老年用品智能化的又一個(gè)主要方向。諸多企業(yè)希望通過(guò)附加此類(lèi)功能，提升與用戶(hù)的黏合度。從此次《瞭望東方周刊》的調(diào)研情況看，輪椅、手杖等產(chǎn)品都具有此類(lèi)傾向。

由于老年人的迫切需求——為此不惜克服對(duì)于電子產(chǎn)品的障礙感——有可能借此搭建信息平臺(tái)，通過(guò)老年人軟件乃至操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)等功能。

不過(guò)，雖然老年人手機(jī)已成為一種流行產(chǎn)品，但受制于屏幕尺寸有限等客觀條件，它可能很難完成上述任務(wù)。

2014年7月18日，遼寧國(guó)際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展出的方便老人的便攜呼叫設(shè)備

租賃產(chǎn)品

在《瞭望東方周刊》此次調(diào)研中，鼓勵(lì)租賃產(chǎn)品發(fā)展正在成為企業(yè)的共識(shí)，特別是針對(duì)一些受眾群體較小的高價(jià)輔助產(chǎn)品。

但租賃產(chǎn)品仍然突出反映了當(dāng)前老年用品市場(chǎng)的主要矛盾：使用者數(shù)量較少，因此租賃單價(jià)較高。事實(shí)上，大多數(shù)租賃產(chǎn)品集中出現(xiàn)在醫(yī)院附近的醫(yī)療器械用品商店。

顯然，大多數(shù)中國(guó)人還缺乏一種認(rèn)識(shí)：老年人的需要有顯著的特殊性，老年用品與一般用品完全不同。

另一方面，福祉車(chē)等高租金用品顯示出，中國(guó)還缺乏促發(fā)此類(lèi)市場(chǎng)的保險(xiǎn)制度和產(chǎn)品。來(lái)自日本的經(jīng)驗(yàn)證明，正是保險(xiǎn)制度真正激活了老年用品市場(chǎng)。

根據(jù)年齡，日本的保險(xiǎn)對(duì)象被分為兩大類(lèi)：65歲以上的老年人為第一類(lèi)被保險(xiǎn)人，40?64歲的人為第二類(lèi)被保險(xiǎn)人。前者只要有護(hù)理需求，保險(xiǎn)權(quán)自然產(chǎn)生而不受限制;而后者的護(hù)理需求則限制在癡呆、肌肉萎縮性硬化癥、慢性關(guān)節(jié)炎、糖尿病性腎炎等15種慢性疾病范圍之內(nèi)，即患有因身體機(jī)能衰老引起的疾病才能享受護(hù)理保險(xiǎn)提供的服務(wù)。

兩類(lèi)被保險(xiǎn)人的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有不同，但個(gè)人繳費(fèi)都占護(hù)理保險(xiǎn)費(fèi)用總額的50%。同時(shí)，50%的護(hù)理保險(xiǎn)費(fèi)用由政府財(cái)政出資補(bǔ)貼，其中，中央政府承擔(dān)25%，都道府縣和市町村各承擔(dān)12.5%。

租賃產(chǎn)品的普及，也將拉動(dòng)清理、消毒等一系列下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

小微企業(yè)

此次接受《瞭望東方周刊》抽樣調(diào)研的超過(guò)20家企業(yè)中，80%以上是單純的老年用品企業(yè)，其中又有約60%是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)或小微企業(yè)。

在中國(guó)的老年用品市場(chǎng)中，相當(dāng)一部分企業(yè)來(lái)自醫(yī)療器械領(lǐng)域，另一部分企業(yè)的早期產(chǎn)品也是解決癱瘓、生活不能自理等非健康老年人的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。真正關(guān)注普通老年人日常生活的產(chǎn)品，大多數(shù)集中在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)和小微企業(yè)。

在此次調(diào)研中，僅有4家企業(yè)的主業(yè)與老年問(wèn)題無(wú)關(guān)。

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)和小微企業(yè)的創(chuàng)新能力和專(zhuān)注程度更高，但在資金、營(yíng)銷(xiāo)、渠道等方面處于明顯劣勢(shì)。由于其針對(duì)人群更為特殊，它們的生存狀況較其他創(chuàng)業(yè)型企業(yè)和小微企業(yè)更為艱難。