陳紅霞黃永康

（1.廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530001；2.中國(guó)科技開(kāi)發(fā)院廣西分院，廣西 南寧 530022）

微時(shí)代下高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀研究

陳紅霞1黃永康2

（1.廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530001；2.中國(guó)科技開(kāi)發(fā)院廣西分院，廣西 南寧 530022）

作為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要參與群體，高職院校大學(xué)生已成為使用微信、微博、QQ、貼吧等微時(shí)代傳播媒介的中堅(jiān)力量之一，只有充分利用好這些網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)，切實(shí)有力的第一時(shí)間掌握到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，建立起良好的高職院校輿情引導(dǎo)隊(duì)伍，才可以使得整個(gè)高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情控制就可以行程一個(gè)良好的循環(huán)態(tài)勢(shì)，能夠及時(shí)得以輿情控制和解決。

網(wǎng)絡(luò)輿情；高職院校；微時(shí)代

1 引言

2015年7月23號(hào)發(fā)布的第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，隨著手機(jī)終端的大屏化和手機(jī)應(yīng)用體驗(yàn)的不斷提升，手機(jī)作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢(shì)進(jìn)一步明顯[1]。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+一帶一路的發(fā)展模式，網(wǎng)絡(luò)輿情事件層出不窮，各種謠言謠傳或者假新聞在極短的時(shí)間內(nèi)就可以隨著互聯(lián)網(wǎng)這張大網(wǎng)迅速的擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，給社會(huì)穩(wěn)定造成一定的影響。

作為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要參與群體，高職院校大學(xué)生已成為使用微信、微博、QQ、貼吧等微時(shí)代傳播媒介的中堅(jiān)力量之一，虛擬社區(qū)生活也已經(jīng)逐漸成為高職學(xué)生社會(huì)和社交生活的一部分。如何在這股互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，及時(shí)的關(guān)注和把握微時(shí)代之下高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題，維護(hù)好高職院校的穩(wěn)定發(fā)展和高職生良好的身心發(fā)展，成為了高職教育教學(xué)工作者擺在眼前的一個(gè)切實(shí)問(wèn)題。

2 高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

當(dāng)前，高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情具有如下的特點(diǎn)：

（1）傳播擴(kuò)散的快速性和便捷性。在李總理的指導(dǎo)下，和工信部發(fā)改委的大力倡導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)資費(fèi)正在逐漸的下調(diào)，越來(lái)越多的高職生享受到了低價(jià)位大流量所帶來(lái)的手機(jī)使用便利。于是手機(jī)刷微信刷微博刷QQ，已經(jīng)成為當(dāng)前高職生生活的一部分，校園里也每每碰到低頭族和手機(jī)黨，正是因?yàn)檫@個(gè)日益龐大的手機(jī)使用群體，導(dǎo)致只要有一絲的風(fēng)吹躁動(dòng)，一個(gè)新聞事件就可以通過(guò)一個(gè)又一個(gè)高職生的手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)傳播開(kāi)去。這就是微時(shí)代之下，網(wǎng)絡(luò)輿情事件擴(kuò)散的快捷性和迅速性。

（2）傳播內(nèi)容的多樣性和管控的復(fù)雜性。在鋪天蓋地的互聯(lián)網(wǎng)資訊的大量沖擊之下，高職生可以通過(guò)手機(jī)或電腦自由暢快的在虛擬的世界里發(fā)泄自己的各種情緒，甚至是各類(lèi)負(fù)面的情緒或態(tài)度；而互聯(lián)網(wǎng)的相對(duì)隱秘性和各種隱藏在真實(shí)資料后面的馬甲或ID的使用，使得互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)高職生網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題的監(jiān)控具有一定的復(fù)雜性，特別是大數(shù)據(jù)云服務(wù)器時(shí)代，光靠過(guò)去一味的攔截相應(yīng)號(hào)段的IP地址已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)最細(xì)節(jié)部分的網(wǎng)絡(luò)管控，大量網(wǎng)站提供的云盤(pán)、網(wǎng)盤(pán)含有的不良網(wǎng)絡(luò)信息尚需要大力的加強(qiáng)整頓。

（3）傳播的突發(fā)性。在人口如此密集、各種人際關(guān)系交織成網(wǎng)的高職校園中，總有著這樣或那樣的突發(fā)事件，一旦高職學(xué)生敏感地捕捉到一絲一毫的訊息，就可以迅速地將其擴(kuò)散開(kāi)去。有時(shí)候甚至是高職學(xué)生一句對(duì)老師不滿(mǎn)的話(huà)、或者是一句抱怨，可能就會(huì)突然成為一句謠言，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中蔓延開(kāi)去。這種傳播的突發(fā)性，使得微時(shí)代之下高職生網(wǎng)絡(luò)輿情的管控，更是難上加難。

3 高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究對(duì)策

根據(jù)微時(shí)代之下高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，筆者得出以下的研究對(duì)策：

（1）建立健全高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制。

微時(shí)代下高職學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)虛擬生活平臺(tái)大多離不開(kāi)以下三個(gè)地點(diǎn)：QQ群、微信群、百度貼吧。因此作為班主任、輔導(dǎo)員和班團(tuán)干，就應(yīng)該具備一定的信息敏感性，在這些高職生經(jīng)常出沒(méi)的地方做好網(wǎng)絡(luò)信息的收集、分析、處理與反饋。盡可能地及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良情緒和可能會(huì)引發(fā)危機(jī)的一些謠言或傳言，盡早地匯報(bào)，從而盡量在萌芽階段得以解決和控制。

例如，校園內(nèi)網(wǎng)上的一些負(fù)面信息，要及時(shí)分析其產(chǎn)生的原因和擴(kuò)散的狀態(tài)，第一時(shí)間采取有效措施，主動(dòng)的進(jìn)行輿情引導(dǎo)，避免事態(tài)的擴(kuò)大。并及時(shí)對(duì)學(xué)生加以安撫和解釋?zhuān)寣W(xué)生的情緒得以控制。而校園外網(wǎng)上的一些對(duì)高職院校的負(fù)面信息，要及時(shí)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)管理員，及時(shí)進(jìn)行刪除，以免造成進(jìn)一步的擴(kuò)散；至于班級(jí)QQ群和微信群等最直接與高職生和高校息息相關(guān)的平臺(tái)，更需要迅速地將不良信息進(jìn)行過(guò)濾和匯報(bào)，并及時(shí)找出相關(guān)學(xué)生進(jìn)行了解和解決。這樣，整個(gè)高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情控制就可以行程一個(gè)良好的循環(huán)態(tài)勢(shì)，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決。

（2）加強(qiáng)高職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)倫理教育。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，高職學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)云服務(wù)接觸到各類(lèi)良莠不齊的信息，如何分辨、過(guò)濾，從而形成一種良性的態(tài)勢(shì)，主要靠高職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)自律來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和監(jiān)管。這樣一來(lái)，需要高職學(xué)生具備比較良好的思想道德情操，一方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的訊息有良好的辨別能力，另一方面能夠做到不信謠不傳謠，同時(shí)碰到對(duì)高職學(xué)院的負(fù)面消息能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)匯報(bào)，盡可能的在短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展并得以解決。另外，要利用微平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，盡可能的從多渠道加強(qiáng)高職生的思想道德教育，通過(guò)科學(xué)的管理方法來(lái)提升高職學(xué)生的道德素質(zhì)。

（3）建立高素質(zhì)的輿情引導(dǎo)隊(duì)伍。

現(xiàn)在的高職院校，越來(lái)越多的聘請(qǐng)一線教師擔(dān)任班主任或輔導(dǎo)員工作，一線教師可以在課堂上直接跟高職生接觸，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情并及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。這些一線教師一般在高職生中具備一定的號(hào)召力和感染力，容易令學(xué)生信服，并可以通過(guò)微信、QQ或微博等形式貼近學(xué)生、關(guān)注學(xué)生，與高職學(xué)生保持著經(jīng)常性和及時(shí)性的信息溝通，使得網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作做到事半功倍。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情在微時(shí)代下，是擺在廣大教育工作者面前的一項(xiàng)新課題，只有充分利用好這些網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)，切實(shí)有力的第一時(shí)間掌握到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，建立起良好的高職院校輿情引導(dǎo)隊(duì)伍，才可以使得整個(gè)高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情控制就可以行程一個(gè)良好的循環(huán)態(tài)勢(shì)，能夠及時(shí)得以輿情控制和解決。

[1] CNNIC.第 36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].http://society.people.com.cn/n/2015/0723/c1008-2 7352156.html,2015-07-23.

Research status under micro-era network of public opinion in Higher Colleges

As an important participant in community network public opinion, the use of vocational college students has become.micro-channel, one of the backbone Weibo, QQ, paste it and other micro-media era, only the full use of these virtual platforms, practical and effective the first time to grasp the ideological trends of students, higher vocational colleges to establish.good public opinion to guide the team, it can make the network public opinion to control the entire vocational colleges can travel.good cycle situation, the timely control and to public opinion resolved.

Network public opinion;colleges;micro era

G71...

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1008-1151(2015)08-0185-02

2015-07-11

2015年度廣西教育廳廣西高?？茖W(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目（KY2015LX731）；廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014年度科研立項(xiàng)項(xiàng)目（桂工業(yè)院科研2014013）。

陳紅霞（1974－），女（壯族），廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，從事高職計(jì)算機(jī)類(lèi)教育教學(xué)和研究。