7月5日，國家標準委批準發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》兩項國家標準，對母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量和家政服務(wù)機構(gòu)劃分進行了規(guī)范與界定，進一步規(guī)范家政服務(wù)市場，促進家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。以上兩項標準將于明年2月1日起正式實施?！都艺?wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對不同級別護理服務(wù)的工作內(nèi)容、護理技能及服務(wù)人員要求都作出了明確的規(guī)定。

《規(guī)范》對母嬰生活護理員（俗稱月嫂）提出了基本要求，應(yīng)為年齡在18歲至55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣，在上崗服務(wù)時應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

《評定》把家政服務(wù)機構(gòu)從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個星級，A的數(shù)量越多，表示家政服務(wù)機構(gòu)的綜合實力越強。其等級依據(jù)家政服務(wù)機構(gòu)在綜合實力、人力資源、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量4個方面進行評定，每大類內(nèi)容都有細化的評定標準。

此兩項標準為家政服務(wù)機構(gòu)向規(guī)范化發(fā)展明確了目標和方向，也有助于消費者清楚地了解家政服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力。