消費主義時代如何創(chuàng)新商業(yè)模式

當今市場，移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商業(yè)活動正在發(fā)生一場深刻的變革，沖擊最大的也許是沒有市場根基的和品牌口碑差的實體店，無論是海外知名品牌還是本土品牌均陷入關(guān)閉的浪潮之中。問題是實體店還有沒有生命力呢？如何增強實體店的競爭力？

這是一個浮躁的時代，不少人并沒有理解“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的本質(zhì)含義，盲目地、草率地下結(jié)論。比如“電商平臺將會顛覆實體店”。這一結(jié)論明顯偏頗，有什么證據(jù)證明電商平臺一定會顛覆實體店呢？日本就出現(xiàn)完全相反的情況：實體店依然保持強大的生命力。實體店深入研究消費者，提供超值服務，讓消費者產(chǎn)生強烈的依賴感和高度的信任感，形成精神層面的共鳴與物質(zhì)層面的共生，消費者成為商業(yè)活動的主角，體現(xiàn)消費主義時代的商業(yè)本質(zhì)規(guī)定性。

過去商界最流行的話題是“渠道為王”。誰占領(lǐng)商業(yè)主渠道，誰就是商界霸主。正是因為這一思想，誕生“連鎖經(jīng)營”這一商業(yè)模式，成就了“沃爾瑪”這一世界商業(yè)巨頭。如今，消費主義時代，“渠道為王”這一商業(yè)思想明顯過時了，商界的主導權(quán)轉(zhuǎn)移到消費者手中，誰真正擁有消費者，誰才在真正的商界霸主。問題是消費者并不是“被動者”，商人與消費者之間的關(guān)系正在發(fā)生一場深刻的變化：供不應求時期，商人絕對控制消費者；供過于求時期，消費者絕對控制商人。這是商界的一條規(guī)律。如今全球絕大部分商品供過于求（除非極少數(shù)高科技產(chǎn)品依然供不應求），消費者把持市場絕對控制權(quán)，誕生“消費主義時代”。工業(yè)4.0時代將會加強“消費主義時代”正功能，“定制模式”成為新一輪商業(yè)模式，傳統(tǒng)意義上的商業(yè)模式被顛覆，傳統(tǒng)的商業(yè)時空被濃縮甚至被擠壓，最終將會整合到工業(yè)4.0大系統(tǒng)之中，成為其中一個小環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)時代物流發(fā)揮越來越大的作用，交易功能和商品展示功能被濃縮，工商一體化發(fā)展。

在這一大背景下，實體店的轉(zhuǎn)型與升級也就成為必然選擇，一是走大融合之路，將相關(guān)甚至無關(guān)的商業(yè)活動整合成為新的消費鏈條，多元化消費集中，提供專業(yè)化、精準化、訂單化的增值服務，可以帶來穩(wěn)定客流；二是走工業(yè)化融合之路，定制模式引入實體店，成為工業(yè)4.0協(xié)同者；三是走文化融合之路，增強實體店的文化品位、文化魅力，讓消費者的購物過程轉(zhuǎn)化為一種文化消費過程；四是走社交化之路，實體店轉(zhuǎn)化為開放的社交平臺，并與網(wǎng)絡平臺打通，成為全球社交活動支撐點。這些正是消費主義時代的商業(yè)模式創(chuàng)新，從制度、機制上消除“商界壁壘”和“社會圍墻”，跨界構(gòu)建面向全社會的開放大系統(tǒng)，形成長江水系般的發(fā)展活力，創(chuàng)造驚人的市場力量，開創(chuàng)商界新格局。

編者