秦爽

7月14日，郭先生來到東城區(qū)檔案館查閱其70年代第一次招工的檔案材料，我館工作人員熱情接待，并以優(yōu)質(zhì)快捷高素質(zhì)的服務(wù)為其查到所需檔案并出具證明，對其正確計(jì)算工齡并順利辦理退休手續(xù)起到重要的憑證作用。

為表示感謝，作為同仁堂職工的郭先生將一袋靈芝贈(zèng)予我館，在我館工作人員多次婉言謝絕后，趁工作人員接聽查檔電話未留意時(shí)，他將靈芝放在閱檔室窗下后悄然離開。

此情況經(jīng)上報(bào)我局館領(lǐng)導(dǎo)后，局館領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)令專人負(fù)責(zé)聯(lián)系郭先生將靈芝退回。根據(jù)查檔時(shí)郭先生登記的個(gè)人信息，我館工作人員通過網(wǎng)上搜索其工作單位聯(lián)系方式，輾轉(zhuǎn)多個(gè)辦公電話查找到郭先生手機(jī)號碼并聯(lián)系上郭先生，由局領(lǐng)導(dǎo)親自將靈芝送還郭先生。郭先生深受感動(dòng)，贊不絕口：“你們?yōu)槊穹?wù)不圖回報(bào)，展示了政府機(jī)關(guān)良好的素質(zhì)”。

今后，我館將繼續(xù)本著想群眾之所想，急群眾之所急的理念，以熱心、耐心、細(xì)心、誠心的態(tài)度對待每一位利用者，為社會群眾提供更加高效便捷、溫馨純凈的檔案利用服務(wù)。

作者單位：北京市東城區(qū)檔案館endprint