近期，中消協(xié)組織196 名志愿者擔(dān)任體驗(yàn)員，以普通消費(fèi)者身份報(bào)團(tuán)參加了覆蓋國內(nèi)27 個(gè)省區(qū)市的96 條線路，體驗(yàn)的景點(diǎn)超過500 個(gè)，包含大量4A、5A 景點(diǎn)。之后發(fā)布了《國內(nèi)部分旅游線路體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示，在體驗(yàn)的96 條線路中，無論行程前、行程中還是行程后，各個(gè)環(huán)節(jié)均存在問題，其中74%以上的線路存在相對嚴(yán)重問題。體驗(yàn)員對旅游體驗(yàn)整體打分僅為70 分，屬于中等評價(jià)，其中對東北旅游的打分為不合格。主要問題有：

（1）飲食質(zhì)量差，團(tuán)餐存在質(zhì)量偏低，食物不衛(wèi)生，自費(fèi)餐飲價(jià)格普遍偏高等問題；

（2） 住宿質(zhì)量參差不齊，實(shí)際入住的酒店與入住前的承諾難以相符，合同中所謂的“準(zhǔn)三星”、“準(zhǔn)四星”的說法無標(biāo)準(zhǔn)可循，消費(fèi)者無法判斷；

（3）交通安全有待提升，合同中承諾的乘車標(biāo)準(zhǔn)往往難以實(shí)現(xiàn)；

（4）景區(qū)管理和人流難以把握，環(huán)境衛(wèi)生有待改善；

（5）變相強(qiáng)制消費(fèi)問題更為突出，消費(fèi)者最終在購物上的花費(fèi)大大超出預(yù)期；

（6）行程路線隨意改變，景點(diǎn)壓縮嚴(yán)重，線路行程與合同不一致情況較為常見。