劉麗紅，袁浩男

（青島農(nóng)業(yè)大學(xué) 人文學(xué)院，山東 青島266109）

生態(tài)系統(tǒng)理論創(chuàng)始人發(fā)展心理學(xué)家布朗芬布倫納將人生活于其中并與之相互作用的不斷變化的環(huán)境稱為行為系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)“人在情境中”。他認(rèn)為，發(fā)展個(gè)體嵌套于相互影響的一系列環(huán)境系統(tǒng)之中，這些系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校、同伴（朋輩群體）、教師以及學(xué)校生活管理環(huán)境等。在環(huán)境中，個(gè)人的問反映的是生活過程中的問題，即個(gè)人問題的解決必須從其生活環(huán)境中著手解決。也就是說，環(huán)境（物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境）對(duì)人的問題的解決具有重要作用。這一理論是高校社會(huì)工作的切入點(diǎn)：把個(gè)人放在系統(tǒng)中，即人與生活環(huán)境作為一個(gè)整體，社會(huì)工作者需要運(yùn)用社會(huì)資源，充分發(fā)揮案主所在環(huán)境的支持和治療作用，以增強(qiáng)案主的能力，以有效回歸社會(huì)。

高校大學(xué)生的生活系統(tǒng)包括：個(gè)人、朋輩群體、家庭、學(xué)院以及教師（包括學(xué)院團(tuán)委工作者）等。一旦學(xué)生遇到問題，社會(huì)工作的介入應(yīng)該能夠存在于各個(gè)系統(tǒng)，以消除在微觀層面上對(duì)學(xué)生活動(dòng)的消極影響和在宏觀層面上對(duì)學(xué)校職能的阻礙因素。

一、生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)高校社會(huì)工作開展的實(shí)踐意義

高校社會(huì)工作是學(xué)校社會(huì)工作的一部分，其主要服務(wù)內(nèi)容是幫助高校的在校大學(xué)生解決各種困惑。生態(tài)系統(tǒng)理論給高校社會(huì)工作提供了一個(gè)新的視角，即關(guān)注人們與其周圍環(huán)境的互動(dòng)。這種人與環(huán)境相互影響的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)環(huán)境塑造學(xué)生的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)，介入點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各個(gè)系統(tǒng)層面對(duì)高校學(xué)生的共同作用。在生態(tài)系統(tǒng)觀點(diǎn)中，個(gè)人被看作是一個(gè)系統(tǒng)中的一分子，需要同時(shí)關(guān)注大學(xué)生的生活系統(tǒng)：朋輩群體、家庭和學(xué)校（學(xué)院以及教師）等。因此，生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)高校社會(huì)工作的開展意義主要著手于以下幾個(gè)方面：

其一，有助于促進(jìn)高校社會(huì)工作系統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作。目前，高校社會(huì)工作系統(tǒng)，包括個(gè)人、朋輩群體、家庭和學(xué)校（學(xué)院以及教師）仍然存在不完善或者系統(tǒng)功能失衡的問題。生態(tài)系統(tǒng)理論指導(dǎo)高校社會(huì)工作各系統(tǒng)充分發(fā)揮作用，各系統(tǒng)權(quán)責(zé)分明，相互協(xié)調(diào)、相互影響，以服務(wù)對(duì)象為中心圍繞其周圍環(huán)境多方面介入，針對(duì)具體問題提供多元化的服務(wù)。

其二，有助于高校社會(huì)工作的科學(xué)化發(fā)展。高校學(xué)生工作中導(dǎo)入學(xué)校社會(huì)工作的理念和方法，是對(duì)日益增長(zhǎng)的學(xué)生問題的積極回應(yīng)。首先，社會(huì)工作與學(xué)生管理工作的目標(biāo)基本一致，都注重糾正學(xué)生問題，提高學(xué)生個(gè)人技能，學(xué)習(xí)及適應(yīng)環(huán)境的能力。同時(shí)，在生態(tài)系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下，高校社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)雙向溝通與民主參與，更加注重發(fā)揮個(gè)體的積極性及尊重個(gè)體的獨(dú)特性，加強(qiáng)校內(nèi)外資源的整合，促進(jìn)高校學(xué)生的全面和諧發(fā)展。

其三，有助于高校社會(huì)工作專業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。社會(huì)工作專業(yè)在我國(guó)還屬于新興專業(yè)，其服務(wù)范圍還在逐漸拓展。各大高校在大陸地區(qū)由于尚未受到重視，在解決問題的過程中出現(xiàn)孤立無(wú)援的情形。高校社會(huì)工作從生態(tài)系統(tǒng)視角解決學(xué)生問題，是對(duì)社會(huì)工作新領(lǐng)域的嘗試與探索，學(xué)校與社會(huì)工作者的結(jié)合將促進(jìn)高校社會(huì)工作的職業(yè)化發(fā)展，可以有效地為學(xué)生管理工作提供服務(wù)與幫助。

二、高校社會(huì)工作存在的主要問題

為準(zhǔn)確掌握高校社會(huì)工作開展?fàn)顩r，課題組精心設(shè)計(jì)了《高校社會(huì)工作狀況調(diào)查問卷》。問卷發(fā)放覆蓋學(xué)校18個(gè)學(xué)院，發(fā)放調(diào)查問卷350份，收回350份，有效問卷331份。課題組還深入訪談部分學(xué)生，了解大學(xué)生對(duì)高校社會(huì)工作的看法與見解。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，課題組針對(duì)高校學(xué)生遇到問題時(shí)的解決措施，分析高校社會(huì)工作的現(xiàn)狀并提出具體對(duì)策。

（一）社會(huì)工作開展的資源相對(duì)短缺

其一，專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)不夠完善。據(jù)了解，在我國(guó)南方地區(qū)，高校社會(huì)工作開展要優(yōu)于北方，在中山大學(xué)、廣州大學(xué)等都設(shè)有社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室。其機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)已成熟化，已與社會(huì)接軌，在校畢業(yè)生取得執(zhí)業(yè)資格后在督導(dǎo)的指導(dǎo)下能獨(dú)立從事社會(huì)問題的解決；而在北方地區(qū)，雖有部分學(xué)校如北京理工大學(xué)、中國(guó)青年政治學(xué)院都設(shè)有社工實(shí)驗(yàn)室，資源相對(duì)完善，但基本模仿南方地區(qū)，創(chuàng)新性不大。

以青島農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，2010年，社會(huì)工作專業(yè)開始招生，直到2013年專業(yè)的社工協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)“一畝田”成立，開始承擔(dān)相關(guān)的工作，專業(yè)的社會(huì)工作室尚未建立。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，83.7%的同學(xué)認(rèn)為有必要建立社會(huì)工作室。這反映出高校大學(xué)生對(duì)社會(huì)工作的需求較高，而學(xué)校資源明顯不夠。學(xué)校的相關(guān)社工機(jī)構(gòu)主要有心理咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室和沙盤實(shí)驗(yàn)室，面積相對(duì)較小，并且缺乏專門的管理部門。主要是掛牌在心理健康中心，而真正的高校社會(huì)工作受心理健康的局限，較難發(fā)展。與大學(xué)生的需求相比，專業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)明顯不足。

其二，專業(yè)社會(huì)工作者隊(duì)伍比較缺乏。我國(guó)高校社會(huì)工作者人才隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)西方較落后，專業(yè)社工的專業(yè)化水平、專業(yè)素質(zhì)都需要在實(shí)踐中得到提升。大陸的南方院校如廣西大學(xué)、臺(tái)灣地區(qū)的臺(tái)灣大學(xué)，社會(huì)工作系學(xué)生在校期間有充分的義工時(shí)間，每學(xué)期必須做滿固定學(xué)時(shí)的社會(huì)實(shí)踐才能獲得相應(yīng)學(xué)分。因此，學(xué)生畢業(yè)一般可以在督導(dǎo)的協(xié)作下完成社會(huì)工作任務(wù)，專業(yè)化素質(zhì)相對(duì)北方水平較高。在北方地區(qū)，以青島農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，一方面，社會(huì)工作專業(yè)的開設(shè)相對(duì)較晚，也沒有引進(jìn)專業(yè)的社工人員；另一方面，目前社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生參與社會(huì)工作的實(shí)習(xí)時(shí)間較少，不能夠達(dá)到要求的專業(yè)水平，隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)落后。

其三，社會(huì)工作宣傳不到位。在回收的有效問卷中，有68.3%的學(xué)生有聽說過社會(huì)工作這個(gè)專業(yè)，而工科和理科學(xué)院對(duì)此專業(yè)的了解度只有58%左右，農(nóng)科類為72%左右，社科類為62%左右，人文類為82%左右。青島農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院設(shè)有社會(huì)工作專業(yè)，了解程度也不能達(dá)到百分之百。據(jù)了解，青島農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院已舉辦過兩屆社工節(jié)，參與者僅僅是所在學(xué)院學(xué)生，前期宣傳效果范圍較小，其它各學(xué)院參與度較低。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在聽說過高校社會(huì)工作的人群中，有20%的人不清楚社會(huì)工作的內(nèi)容是什么，僅有47%的人能夠清楚社會(huì)工作的基本方法包括團(tuán)體輔導(dǎo)、心理咨詢和社會(huì)工作?？梢钥闯?，高校社會(huì)工作專業(yè)在開設(shè)并且學(xué)校采取措施以重視的的情況下，不同分類的院校對(duì)此了解程度不同，反映社會(huì)工作資源分布不均的問題。

在了解高校社會(huì)工作的基礎(chǔ)上，有仍有11.5%的學(xué)生認(rèn)為，社會(huì)工作對(duì)學(xué)生問題的解決沒有任何幫助，并且24.1%學(xué)生不愿意或者不太愿意接受社會(huì)工作的幫助，反映部分高校學(xué)生對(duì)社會(huì)工作的開展存在抵觸心理。

（二）社會(huì)工作忽視了朋輩群體中解決大學(xué)生問題中的重要作用

高校大學(xué)生生活的系統(tǒng)包括個(gè)人、朋輩群體、學(xué)院、學(xué)校和家庭，每個(gè)系統(tǒng)在學(xué)生問題的解決過程中發(fā)揮著不同的作用，給存在困擾的學(xué)生提供支持，各個(gè)系統(tǒng)的相互配合才能保證學(xué)生身心健康，減少問題的出現(xiàn)。

在學(xué)生問題解決過程中，例如人際關(guān)系交往，多數(shù)學(xué)生愿意與朋輩群體交流，緩解心理壓力，認(rèn)為增強(qiáng)人際關(guān)系需要朋輩群體的參與，但在實(shí)際社會(huì)工作中，例如心理咨詢服務(wù)過程中，咨詢時(shí)一般只針對(duì)案主的主要情況進(jìn)行分析，一對(duì)一的提供對(duì)策。很少會(huì)找到案主關(guān)系較好的朋友圈了解情況，在整個(gè)服務(wù)過程中，朋輩群體參與度低。高校學(xué)生大都是獨(dú)生子女，他們?nèi)狈Υ罅康呐c同伴、與他人交往接觸的機(jī)會(huì)。再加上父母、祖輩的溺愛，使得一些孩子一切以自我為中心，不能與同伴友好相處，缺乏友好交往的禮儀、技能和策略，難以養(yǎng)成一些優(yōu)良的品德行為習(xí)慣，難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

（三）社會(huì)工作與學(xué)工部（辦）的工作關(guān)系不夠明確

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，大學(xué)生在遇到問題時(shí)，主要由學(xué)院學(xué)生工作辦公室解決。在遇到問題時(shí)，希望誰(shuí)來幫助的調(diào)查中，高達(dá)48.9%的同學(xué)選擇家庭。其次，28.1%的同學(xué)學(xué)按照了學(xué)生工作者。這一數(shù)據(jù)表明：一方面，學(xué)工部（辦）在解決學(xué)生問題中發(fā)揮著重要作用；另一方面，超過半數(shù)的學(xué)生希望從家庭中獲得幫助，反映出學(xué)工部（辦）的主要職責(zé)是管理學(xué)生，對(duì)學(xué)生的服務(wù)不夠。以青島農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，學(xué)生部（辦）的職能部分取代了社會(huì)工作者。比如，每月進(jìn)行心理普查，由工作者反饋給心理健康中心，配合其工作，開展心理咨詢或者團(tuán)體輔導(dǎo)等；假期主要由學(xué)生工作辦公室老師組織走訪學(xué)生家庭活動(dòng)，了解學(xué)生或家庭存在的實(shí)際困難；通過學(xué)生會(huì)主要部門，組織學(xué)生開展主題活動(dòng)。例如雷鋒精神學(xué)習(xí)活動(dòng)月，豐富學(xué)生文娛活動(dòng)，養(yǎng)成健康的生活方式等。學(xué)生工作辦公室基本大力學(xué)生日常生活的方方面面，是解決學(xué)生問題的主要機(jī)構(gòu)。

高校社會(huì)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)該是權(quán)責(zé)明確，分工具體的，有專業(yè)的指導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)。例如社會(huì)工作部，將主要結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)的優(yōu)勢(shì)整合學(xué)校資源幫助有需要的學(xué)生提供服務(wù)，包括通過提供助學(xué)崗位幫助困難學(xué)生解決經(jīng)濟(jì)問題、提供心理咨詢服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)等。而高校的學(xué)工部（辦）在這方面分擔(dān)責(zé)任較多，貧困生的認(rèn)定、就業(yè)技能的培訓(xùn)等都是學(xué)工部（辦）組織開展。而根據(jù)調(diào)查，當(dāng)大學(xué)生遇到問題時(shí)，28.1%的高校學(xué)生也更傾向于想學(xué)生工作者尋求幫助，只有5.1%學(xué)生選擇心理咨詢或者團(tuán)體輔導(dǎo)這樣的社工性質(zhì)機(jī)構(gòu)。高校的學(xué)工部（辦）工作的重要目的是對(duì)學(xué)生的管理，而社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)則是服務(wù)性的。例如，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)打架斗毆等違紀(jì)行為時(shí)，學(xué)工部（辦）充當(dāng)?shù)闹饕巧菍?duì)學(xué)生進(jìn)行處分，容易忽視對(duì)學(xué)生心理和行為的矯正，這正是高校社會(huì)工作機(jī)構(gòu)承擔(dān)和服務(wù)的內(nèi)容。

（四）社會(huì)工作與家庭的聯(lián)系不夠緊密

根據(jù)調(diào)查，在學(xué)生工作者、教師、學(xué)院、學(xué)校和家庭系統(tǒng)中，需要與家庭加強(qiáng)的聯(lián)系占41.2%，不管是在高校社會(huì)工作還是高校日常管理，與家庭的聯(lián)系都偏少。在關(guān)于需要加強(qiáng)的關(guān)系調(diào)查中，17.2%的同學(xué)選擇了學(xué)校與家庭之間的關(guān)系最需要加強(qiáng)，這是調(diào)查數(shù)據(jù)的最高值。調(diào)查數(shù)據(jù)充分說明，社會(huì)工作中需要更多地與大學(xué)生的家庭加強(qiáng)聯(lián)系，在家庭的支持下了解和關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展。學(xué)生遇到問題時(shí)，第一求助的對(duì)象便是家庭，調(diào)查數(shù)據(jù)以48.9%的選擇率證明了家庭在高校社會(huì)工作系統(tǒng)中的重要作用。

（五）社會(huì)工作與專業(yè)教師缺乏必要的溝通

高校社會(huì)工作的開展，必須依托社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)實(shí)踐性，提高實(shí)操能力，社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)和發(fā)展決定高校社會(huì)工作開展?fàn)顩r，社會(huì)工作是在專業(yè)就是的指導(dǎo)下進(jìn)行的助人自助、助人發(fā)展的服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)調(diào)查，有62.5%的學(xué)生希望加強(qiáng)與專業(yè)教師的聯(lián)系，通過提意見等方式轉(zhuǎn)變社會(huì)工作理論和實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)方式。因此，當(dāng)社會(huì)工作專業(yè)開展脫離專業(yè)教師指導(dǎo)，缺乏溝通，必然影響工作效力。

（六）社會(huì)工作一定程度上與學(xué)院管理脫節(jié)

目前，高校社會(huì)工作的開展依托學(xué)院管理，大都采用強(qiáng)制性管理手段，缺乏彈性。根據(jù)調(diào)查，61.3%的學(xué)生希望學(xué)院調(diào)整管理方式，尤其是在專業(yè)實(shí)習(xí)方面，70.1%的學(xué)生更希望學(xué)院做出明確有目的的實(shí)習(xí)方案，加強(qiáng)管理。高校社會(huì)工作的開展脫離學(xué)院管理，學(xué)生則會(huì)缺少自覺性，問題增多。在調(diào)查訪談中，多數(shù)學(xué)生表示，學(xué)院沒有主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生求助社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，而是有問題找學(xué)工辦；這種狀況表明，心理咨詢室、“一畝田”社工機(jī)構(gòu)與學(xué)院關(guān)系的脫節(jié)。

三、生態(tài)系統(tǒng)理論視角下發(fā)展高校社會(huì)工作的對(duì)策

大學(xué)生問題的解決是一個(gè)綜合的系統(tǒng)過程，解決目前高校社會(huì)工作普遍存在的問題，需要完善學(xué)校的社會(huì)工作運(yùn)行機(jī)制和學(xué)生生活生態(tài)支持系統(tǒng)。

（一）完善高校社會(huì)工作運(yùn)行機(jī)制

其一，完善并發(fā)展學(xué)校社會(huì)工作機(jī)構(gòu)。高校社會(huì)工作的專業(yè)資源主要是指除了校內(nèi)專業(yè)的社會(huì)工作者之外，還有必要的物質(zhì)資源，比如心理咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室、心理沙盤室和社會(huì)工作站等，其主要職責(zé)是以在校學(xué)生及其家人為服務(wù)對(duì)象，服務(wù)范圍包括所有與學(xué)生有關(guān)的問題：身心成長(zhǎng)的適應(yīng)問題、學(xué)校生活的適應(yīng)問題、行為與情緒的困擾、人際關(guān)系（包括家庭關(guān)系、交友及戀愛等）問題。主要工作形式為個(gè)案輔導(dǎo)、小組及群體活動(dòng)（團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)）、協(xié)調(diào)及組織校外社區(qū)資源。

以青島農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，心理咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室以及“一畝田”社工協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立。針對(duì)大學(xué)生的學(xué)生問題，學(xué)?？梢砸劳猩鐣?huì)工作專業(yè)，完善社會(huì)工作機(jī)構(gòu)設(shè)置，各部門責(zé)任分工明確，吸取各大高校經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室，設(shè)立社工部，在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行試點(diǎn)工作。“自上而下”與“自下而上”相結(jié)合，采取問卷調(diào)查、深度訪談等方式調(diào)查，逐步完善工作機(jī)制。

其二，引進(jìn)并發(fā)展學(xué)校社會(huì)工作者隊(duì)伍。在高校專業(yè)的社會(huì)工作者的相對(duì)缺乏的情況下，需要引進(jìn)專業(yè)的學(xué)校社會(huì)工作者并不斷壯大隊(duì)伍，發(fā)揮其基本價(jià)值。高校社會(huì)工作的其基本對(duì)象是在校學(xué)生，為了學(xué)生問題的盡快解決和促進(jìn)學(xué)生更好地發(fā)展，學(xué)校社會(huì)工作者還需在教師、學(xué)校有關(guān)管理人員、家長(zhǎng)、社區(qū)相應(yīng)機(jī)構(gòu)工作人員配合下開展具體服務(wù)。因此，上述人員不僅是學(xué)校社會(huì)工作者的合作者，有時(shí)也是學(xué)校社會(huì)工作者的工作對(duì)象。學(xué)校社會(huì)工作者對(duì)大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、行為及情緒輔導(dǎo)、社會(huì)教育、資料收集及咨詢、調(diào)解學(xué)生、家庭、學(xué)校及社會(huì)之間的聯(lián)系。

其三，宣傳并擴(kuò)大學(xué)校專業(yè)社會(huì)工作的影響。依托學(xué)校或者學(xué)院專業(yè)優(yōu)勢(shì)，例如我校的社會(huì)工作專業(yè)，舉辦社工節(jié)階段，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，首先在學(xué)校內(nèi)部擴(kuò)大號(hào)召力，通過發(fā)送傳單、開展知識(shí)講座、增加公開課等形式，宣傳高校社會(huì)工作的重要性；其次，利用報(bào)紙媒體、微電影等宣傳專業(yè)性以及必要性；最后，學(xué)習(xí)其它高校（尤其是香港大學(xué)）社會(huì)工作開展的內(nèi)容，吸取經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況，發(fā)展本土高校社會(huì)工作。

在高校內(nèi)部，應(yīng)合理配置資源，社會(huì)工作資源或者與之相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，不應(yīng)只對(duì)相關(guān)專業(yè)或?qū)W院提供，相對(duì)的就是擴(kuò)展高校社會(huì)工作的宣傳力度，只有名聲打響了，自然會(huì)有學(xué)生尋求幫助。

（二）社會(huì)工作更多地關(guān)注大學(xué)生朋輩關(guān)系

針對(duì)大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的問題，高校社會(huì)工作需要從學(xué)生自身特點(diǎn)和成長(zhǎng)規(guī)律出發(fā)，通過個(gè)案輔導(dǎo)、小組和群體輔導(dǎo)（團(tuán)體輔導(dǎo)）等，從學(xué)生的朋輩群體入手，考察學(xué)生的人際關(guān)系和產(chǎn)生心理困惑的根源，從而更好地為學(xué)生服務(wù)。大學(xué)生產(chǎn)生比較突出的心理問題是人際關(guān)系的溝通，在與同學(xué)相處中，不同性格的學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)牟町悺?/p>

（三）社會(huì)工作與學(xué)生工作部門分工明確

通常而言，高校的學(xué)工機(jī)構(gòu)是最累、最忙碌的部門之一，學(xué)工部（辦）老師需要處理學(xué)生發(fā)生的各種問題，有時(shí)力不從心。實(shí)際上，高校社會(huì)工作可以和學(xué)生工作系統(tǒng)相互配合，進(jìn)行地為學(xué)生服務(wù)。學(xué)校的學(xué)工機(jī)構(gòu)主要以對(duì)學(xué)生的管理為主，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀；而社會(huì)工作機(jī)構(gòu)則以服務(wù)學(xué)生為主，及時(shí)地解決學(xué)生的困惑和各種問題。

（四）社會(huì)工作需要與學(xué)生家庭建立穩(wěn)定的聯(lián)系

家庭是每個(gè)人最基本的生活支持系統(tǒng)，家庭關(guān)系將直接影響學(xué)生的心理承受能力。高校社會(huì)工作應(yīng)該與學(xué)生家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，通過家庭環(huán)境深入了解學(xué)生的特點(diǎn)和心理傾向。在中國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值觀念中，家庭起著情感培育的重要作用。高校社會(huì)工作需要充分衡量家庭在解決學(xué)生問題中的作用，在信任學(xué)生和遵守保密原則的同時(shí)，從學(xué)生家庭中獲得相應(yīng)的支持和幫助。

（五）社會(huì)工作要加強(qiáng)與教師的溝通

高校的專業(yè)教師大多和學(xué)生的聯(lián)系較少。但是專業(yè)教師通過上課可以直接地面對(duì)學(xué)生，專業(yè)教師的學(xué)識(shí)和人格魅力對(duì)學(xué)生的影響仍然較大。因此，高校在開展社會(huì)工作的時(shí)候，可以通過咨詢學(xué)生喜歡或不喜歡的專業(yè)教師，進(jìn)而了解學(xué)生的真實(shí)想法，找出問題的癥結(jié)。與專業(yè)教師的溝通可以激發(fā)教師的責(zé)任心，更好地進(jìn)行教書育人。

（六）社會(huì)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)院管理之間形成良性互動(dòng)

高校不同的學(xué)院往往具有不同的管理方向和目標(biāo)，高校社會(huì)工作要想取得效果，需要加強(qiáng)與學(xué)院之間的合作。從學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)、培養(yǎng)思路等方面入手，了解學(xué)生在學(xué)院中的歸屬感。只有在正確把握不同學(xué)院的培養(yǎng)目標(biāo)的情況下，高校社會(huì)工作才能具有更強(qiáng)的針對(duì)性，特別是對(duì)于大學(xué)生最關(guān)心的就業(yè)問題和困惑，可以提出相應(yīng)的引導(dǎo)和規(guī)劃。

總之，在生態(tài)系統(tǒng)理論指導(dǎo)下，高校社會(huì)工作需要同大學(xué)生的朋輩群體、學(xué)工機(jī)構(gòu)、學(xué)生家庭、專業(yè)教師和學(xué)院等協(xié)同合作，系統(tǒng)掌握學(xué)生的基本情況，有效地解決學(xué)生問題，培養(yǎng)身心健康、具有正確價(jià)值觀念的專業(yè)人才。

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