張冬雪，李梅

（中國能源建設(shè)集團(tuán)黑龍江省火電第三工程有限公司，哈爾濱150016）

淺談物資貿(mào)易企業(yè)的供應(yīng)鏈管理

張冬雪，李梅

（中國能源建設(shè)集團(tuán)黑龍江省火電第三工程有限公司，哈爾濱150016）

現(xiàn)代物資的貿(mào)易企業(yè)是當(dāng)今社會物質(zhì)轉(zhuǎn)換的主要環(huán)節(jié)，在加快物資的流動上起到了巨大的作用。物資貿(mào)易企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的完整性，對加快提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低企業(yè)生產(chǎn)的成本，有著很大的影響和意義。

物資貿(mào)易；供應(yīng)鏈管理；風(fēng)險(xiǎn)控制

1　供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理就是在不同的企業(yè)、地區(qū)、國家間保持物資供應(yīng)進(jìn)行流通的管理。供應(yīng)鏈管理具體的流程是，在前期的信息影響下，把反映出物資的信息與其他有價(jià)值的信息進(jìn)行結(jié)合，將三者（供應(yīng)商，銷售商，制造商）形成供應(yīng)的全部過程。物流河信息流的反映一般是說信息單，也就是各個方面得到的供對方提升的信息。前期的信息流，通常就是流動的需求信息，比如加工單，訂貨單等。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€利益整體，它包括了從供應(yīng)商到用戶的、巨大的價(jià)值利益鏈。

2　供應(yīng)鏈管理存在的問題

2.1企業(yè)文化的阻礙

供應(yīng)鏈管理中規(guī)定了價(jià)值鏈的每個環(huán)節(jié)都要徹底的實(shí)現(xiàn)信息資料的共享。不過在現(xiàn)代企業(yè)中，一般在進(jìn)行供應(yīng)鏈的管理時，常常會受到企業(yè)文化的一些阻礙。很多企業(yè)為了保護(hù)他們自己的利益，通常都會在企業(yè)的文化信息上注入一種嚴(yán)密的狀態(tài)，這種狀態(tài)導(dǎo)致了供應(yīng)鏈里的信息將封閉性表現(xiàn)出來。物資貿(mào)易企業(yè)中的信息封閉，與上游的供應(yīng)商信息共享被中斷了。在現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈管理中，短期的需求關(guān)系是在主要的方面和地位。這種條件下，企業(yè)上游的供應(yīng)商是無法進(jìn)行很好掌握的，因?yàn)檫@會產(chǎn)生一些和實(shí)際的信息資源完全不符的問題，對供應(yīng)商進(jìn)行判斷還有反應(yīng)都會有很大的影響，會讓企業(yè)在這個巨大的供應(yīng)鏈中的利益受到損失。因此，我們要打破傳統(tǒng)的交流模式，打破制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間各自為政的局面。在相互供需的前提下，結(jié)束封閉的結(jié)構(gòu)，回歸信息流通暢通的模式。

2.2忽視客戶的重要地位

供應(yīng)鏈管理中需要突出的是客戶的重要地位。客戶是中心，這一點(diǎn)一定要有清楚的認(rèn)識。中國加入世貿(mào)組織以后，全球化的市場競爭對我國的企業(yè)產(chǎn)生了從未有過的強(qiáng)大沖擊。面對如此強(qiáng)大的沖擊，我們要完善供應(yīng)鏈的管理，這就會使企業(yè)取得更大的效益和更大的收益，讓它在生產(chǎn)過程到交付客戶產(chǎn)品的過程中，都可以得到最低的成本。因此，需要面對在供應(yīng)鏈管理中具體的問題，也可以理解為驅(qū)動力的問題。我們要明確，客戶才是最重要的驅(qū)動力，要不斷地滿足客戶的需求。這就要求我們對物資貿(mào)易企業(yè)在運(yùn)行活動中的業(yè)務(wù)做出適當(dāng)?shù)母母?，一定要把客戶?dāng)作中心，加強(qiáng)經(jīng)營的意識，爭取實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通順暢

3　企業(yè)供應(yīng)鏈的管理渠道

3.1風(fēng)險(xiǎn)的控制方法

因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ現(xiàn)象，讓整個供應(yīng)鏈出現(xiàn)了因?yàn)樾畔⒘魍ǖ脑虍a(chǎn)生很大的損失。在供應(yīng)鏈的管理過程中，首先要想到的問題是對管理中的信息溝通進(jìn)行改變。我們需要的是在進(jìn)行合作的企業(yè)之間取得一致的看法，當(dāng)信息的設(shè)備更新周期快，組織信息的分享平臺逐漸完善，就基本上具備了控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。簡單地說，有以下幾種方法。第一，戰(zhàn)略的合作關(guān)系需要建立。要想達(dá)到利益鏈中的不同企業(yè)的利益一致，就需要事先達(dá)到合作的關(guān)系，在發(fā)展的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)間的信任和信息交流，加強(qiáng)企業(yè)間共享信息是非常必要的，這樣可以達(dá)到雙贏的局面。第二，供應(yīng)鏈體系的建立。要想實(shí)現(xiàn)保障物資供應(yīng)的穩(wěn)定和連續(xù)，必須要在結(jié)構(gòu)中找到供應(yīng)鏈的體系，讓供應(yīng)的途徑變得多樣。第三，供應(yīng)鏈需要將現(xiàn)代社會比較先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行充分的使用。企業(yè)在自身生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中，必須要加強(qiáng)科技方面的投入，引進(jìn)新的信息技術(shù)，運(yùn)用這樣的技術(shù)可以簡化信息的流轉(zhuǎn)模式，保證信息資源的共享，讓信息的反饋?zhàn)兊酶谩?/p>

3.2供應(yīng)商的管理方法

對于供應(yīng)商的管理，有必要制定出互惠互利的合同。這種合同的主要內(nèi)容就是雙方的信任和許諾，把誠信當(dāng)作雙方的企業(yè)在商業(yè)經(jīng)營中的重要原則。有以下幾點(diǎn)可以借鑒：第一，制造商與供應(yīng)商要形成良好的合作關(guān)系。例如舉辦相關(guān)的聯(lián)誼活動，把合作過程中的問題在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行處理，不管是困難還是某些阻礙都可以得到快速的溝通和解決。第二，形成專門的人員，建立團(tuán)隊(duì)合作小組。合作小組可以快速準(zhǔn)確地將關(guān)注的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。第三，科技管理的設(shè)備必須及時的更新，讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分地為供應(yīng)商服務(wù)和利用，開展數(shù)據(jù)的傳輸工作。

3.3客戶管理的相關(guān)舉措

客戶管理的工作集中圍繞在與客戶的各個環(huán)節(jié)上，重點(diǎn)就是市場營銷，銷售過程中和售后的一些服務(wù)。把企業(yè)經(jīng)營的最終客戶、分銷商、合伙人形成同一種類型的資源，展開比較全面的分析，不斷地提升客戶的感受服務(wù)，這樣可以滿足不同客戶的需求，從而可以優(yōu)化企業(yè)與客戶的關(guān)系。在對客戶充分了解的基礎(chǔ)上，對客戶開展全面的研究和工作，主要是客戶的一些基本情況，比如客戶的興趣，習(xí)慣等。我們在進(jìn)行客戶的利潤研究中，重點(diǎn)就是關(guān)注消費(fèi)的產(chǎn)品凈利潤是多少，還有邊緣的利潤等。客戶的忠誠度也可以進(jìn)行相關(guān)的研究，指出客戶在某些特定商品中的信賴程度。

［1］張榮杰，張健.可持續(xù)供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)狀綜述［J］.生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2012，（01）：17-19.

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［3］朱文捷.供應(yīng)鏈條件下的企業(yè)客戶關(guān)系管理分析［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008，20（09）：339-340.

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