張欣陽(yáng)（牡丹江師范學(xué)院，黑龍江 牡丹江 157011）

電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新策略

張欣陽(yáng)
（牡丹江師范學(xué)院，黑龍江 牡丹江 157011）

企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)深刻影響了企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合市場(chǎng)變動(dòng)，充分利用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，發(fā)揮電子商務(wù)的便捷性優(yōu)勢(shì)，為日后的市場(chǎng)營(yíng)銷長(zhǎng)期發(fā)展提供必要的支持和準(zhǔn)備，切實(shí)推動(dòng)自身市場(chǎng)營(yíng)銷能力建設(shè)，為企業(yè)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模提供有效的保障。

電子商務(wù)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；新策略

1　電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷影響分析

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其所處的營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)行為、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略等都會(huì)受到不同程度的影響。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷就是其不斷調(diào)整可控性因素，在此基礎(chǔ)上適應(yīng)外部環(huán)境變化的過(guò)程。伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境也會(huì)受到深刻影響，包括虛擬營(yíng)銷環(huán)境的產(chǎn)生、市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的減少、支付以及交易手段的變化、信息傳播以及溝通渠道不斷增加等方面。電子商務(wù)的產(chǎn)生可以使得生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，依靠網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)來(lái)直接進(jìn)行商品交易，中間環(huán)節(jié)就被省略掉。這就能夠有效降低企業(yè)銷售成本，并能夠降低企業(yè)的產(chǎn)品最終消費(fèi)價(jià)格，這既有利于擴(kuò)大企業(yè)的銷售量，同時(shí)也有助于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，使得消費(fèi)者受益。圍繞著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷理念也依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以及社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷這幾個(gè)階段。市場(chǎng)營(yíng)銷的效率和效果都得到了很大程度的提升，為企業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇。

2　電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析

首先，企業(yè)管理者觀念需要進(jìn)一步更新，對(duì)電子商務(wù)、信息技術(shù)的重要性需要進(jìn)一步提升。當(dāng)前，不少企業(yè)管理者對(duì)于電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上還存著不少的偏差和誤區(qū)，僅僅將電子商務(wù)理解為網(wǎng)上購(gòu)物等。正是由于認(rèn)識(shí)上的偏差，不少企業(yè)都難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷管理等多個(gè)方面的需要，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、增強(qiáng)企業(yè)未來(lái)盈利能力等優(yōu)勢(shì)難以充分發(fā)揮。與此同時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷在發(fā)展過(guò)程中還存在著怎樣將傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷跟電子商務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合的問(wèn)題。一般情況下，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式一般都比較容易接受，其相關(guān)的方式手段以及操作模式等都已經(jīng)被消費(fèi)者所接受和認(rèn)可，但是電子商務(wù)在發(fā)展時(shí)間上比較有限，不少消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上不到位，相應(yīng)的接受程度也比較低，消費(fèi)者的消費(fèi)理念以及消費(fèi)習(xí)慣在短時(shí)間內(nèi)常常難以及時(shí)轉(zhuǎn)變，這也在很大程度上導(dǎo)致不少企業(yè)難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷上的積極性意義以及作用。其次，一些企業(yè)在產(chǎn)品的配送服務(wù)上不夠及時(shí)，存在遲滯的情況。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷高效性，就應(yīng)當(dāng)充分滿足產(chǎn)品配送上及時(shí)性要求。配送以及支付是不少企業(yè)在電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷主要面臨的問(wèn)題和困惑。切實(shí)解決這兩個(gè)方面的問(wèn)題對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷具有重要意義。怎樣才能夠在控制成本以及提升產(chǎn)品配送效率上獲得合理有效的平衡點(diǎn)是一個(gè)重要內(nèi)容。不少企業(yè)盡管在進(jìn)行宣傳時(shí)會(huì)給予一小時(shí)送貨的承諾、口號(hào)，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中卻常常難以操作到位，這在很大程度上使得消費(fèi)者難以滿意。

3　強(qiáng)化企業(yè)電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷的策略及建議

首先，切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷電子化重視程度。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)講，在電子商務(wù)時(shí)代背景下就是要積極依靠于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在此基礎(chǔ)上實(shí)施全球化市場(chǎng)營(yíng)銷，屬于一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程。電子商務(wù)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷除了依托于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商品以及勞務(wù)的買賣交易活動(dòng)之外，也會(huì)涉及傳統(tǒng)市場(chǎng)條件下的交易活動(dòng)，也是一種在虛擬環(huán)境下消費(fèi)者跟經(jīng)營(yíng)者之間有限接觸或者完全不接觸的一種商品以及勞務(wù)交易活動(dòng)。

其次，積極跟上發(fā)展需要，重視建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存以及發(fā)展的重要基礎(chǔ)。積極發(fā)揮信息技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)對(duì)于提升自身管理效率以及效果，提高自身管理的科學(xué)化水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。就管理實(shí)踐來(lái)看，當(dāng)前不少企業(yè)依舊沒(méi)有建立起科學(xué)先進(jìn)的管理體系、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷理念以及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，這些局限性都在很大程度上制約了企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。正是基于此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，有效推動(dòng)企業(yè)自身的管理現(xiàn)代化進(jìn)程，依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和科技技術(shù)成果切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、電子商務(wù)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。

再次，依據(jù)企業(yè)以及市場(chǎng)情況合理調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷組合策略。對(duì)企業(yè)來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)代化需要從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行管理，即企業(yè)產(chǎn)品策略、企業(yè)定價(jià)策略、企業(yè)渠道策略以及企業(yè)促銷策略。企業(yè)在當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境下更應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加快企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，在實(shí)行產(chǎn)銷合一的營(yíng)銷渠道時(shí)采用無(wú)中間商的方式，在進(jìn)行定價(jià)上爭(zhēng)取更加靈活和具有科學(xué)性，切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，在進(jìn)行營(yíng)銷資源整合時(shí)，并不僅僅是簡(jiǎn)單地將4C代替4P，而應(yīng)當(dāng)是在4C的前提之下實(shí)現(xiàn)和布局4P模式，有效融合4R市場(chǎng)營(yíng)銷策略。應(yīng)當(dāng)明確，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合既不同于將顧客作為中心的4C組合，同時(shí)也不同于將產(chǎn)品作為中心的4P組合，而是應(yīng)當(dāng)將關(guān)系營(yíng)銷作為導(dǎo)向的4R組合也會(huì)逐步在產(chǎn)品營(yíng)銷策略中進(jìn)行滲透。

［1］ 陳書興.電子商務(wù)背景下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略探討［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）：2013，（03）：48-49.

［2］ 韋大宇.電子商務(wù)視角下我國(guó)外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究［J］.價(jià)格月刊，2014，（01）：187.

New Tactics of Marketing in the Era of Electronic Commerce

ZHANG Xin-yang
（Mudanjiang Normal College，Mudanjiang 157011，China）

The current marketing environment of enterprises has changed significantly，the development of e-commerce，network information technology has profoundly affected the traditional marketing activities of the enterprise.Business managers should be closely integrated with the market changes，make full use of e-commerce and network information technology，to play the advantages of convenience for the future development of the market to provide the necessary support and preparation，and effectively promote the construction of their marketing capabilities for enterprises toenhance economic efficiency，expand market size toprovide effective protection.

Era ofelectronic commerce；Marketing；Newstrategy

F274

A

1674-8646（2015）08-0068-01

2015-06-03