陳云雷（通化市第五人民醫(yī)院，吉林 集安 134200）

計算機信息化在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

陳云雷
（通化市第五人民醫(yī)院，吉林 集安 134200）

本研究對計算機信息化在醫(yī)院管理中應(yīng)用的緊迫性進(jìn)行探討，對我國計算機信息化在醫(yī)院管理應(yīng)用中存在的問題進(jìn)行剖析，同時，就計算機信息化對我國醫(yī)院管理的作用及影響展開討論，并提出計算機信息化在我國醫(yī)院管理中的實施策略。

計算機；信息化；醫(yī)院管理

1　計算機信息化在醫(yī)院管理中應(yīng)用的緊迫性

計算機信息化對醫(yī)院管理的最大意義就是轉(zhuǎn)變醫(yī)院發(fā)展方式，使傳統(tǒng)的粗放式的計算機信息管理能夠最大程度地轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化發(fā)展模式。目前，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)入攻堅階段，全社會正面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的要求，增加科技和知識對醫(yī)院發(fā)展的貢獻(xiàn)力，在知識要素的參與下不斷提升醫(yī)院的核心競爭力是一項重大而緊迫的任務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷加快，醫(yī)院參與世界市場競爭的機會越來越多，同時世界各大跨國醫(yī)院直接進(jìn)入中國市場，與中國醫(yī)院展開的市場爭奪的激烈程度也在逐漸增加。為此我國醫(yī)院將面臨一個更加多樣化、全球化、數(shù)字化的市場競爭氛圍。但是就總體而言，我國醫(yī)院競爭力還比較薄弱，一個集中的體現(xiàn)就是信息化的整體素質(zhì)較低，醫(yī)院發(fā)展還沒有掌握自己的核心技術(shù)。在激烈的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的有效需求。在當(dāng)前形勢下醫(yī)院亟須引入現(xiàn)代化的管理思想和手段，精確計算和處理醫(yī)院管理中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)?，F(xiàn)代醫(yī)院要談發(fā)展，計算機信息化是一個難以回避的問題，因為這不僅僅是醫(yī)院以此為基礎(chǔ)提升管理效率的需要，同時也是適應(yīng)競爭形勢的需要。簡單地說，若競爭對手采取了先進(jìn)的計算機信息化管理技術(shù)手段之后，自己還處于傳統(tǒng)管理模式的前提下，勢必會造成醫(yī)院管理競爭力的相對滯后，這樣醫(yī)院也遲早要面臨被淘汰的命運。

2　我國計算機信息化在醫(yī)院管理應(yīng)用中存在的問題

就目前情況而言，我國醫(yī)院管理計算機信息化還不能與西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比。在市場經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程中，雖然我國醫(yī)院在信息化這方面做了積極的探索和卓有成效的嘗試，但是其中還存在一些問題成為制約我國醫(yī)院信息化進(jìn)程和管理效率提升的瓶頸。

2.1投入不足引發(fā)的問題

計算機信息化是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，它不僅需要引入先進(jìn)的管理理念，同時還要增強醫(yī)院在設(shè)備投入、人員引進(jìn)和培養(yǎng)等方面的工作，而且這一系列投入又不會在短時間內(nèi)見到明顯的效果。因此一些醫(yī)院，尤其是中小醫(yī)院，總是對管理信息化這項工作一拖再拖，有的醫(yī)院即使開啟了自身的信息化進(jìn)程，但是在投入了設(shè)備和人才之后也苦于平時的維護(hù)成本而低效運轉(zhuǎn)?？傊?，投入不足的問題是影響當(dāng)前醫(yī)院信息化的一個重要原因，造成這種現(xiàn)象的一個直接原因就是醫(yī)院在傳統(tǒng)的發(fā)展模式下安于現(xiàn)狀，沒有積極提升自身管理水平的強大動力。

2.2區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不平衡發(fā)展對計算機信息化造成不良影響

我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡現(xiàn)象十分突出，東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，信息化水平較高，醫(yī)院的發(fā)展對信息技術(shù)的依賴性也越來越強，在醫(yī)院發(fā)展中，計算機信息化進(jìn)程雖然與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國家相比還存在諸多問題。但是在國內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中可謂是領(lǐng)先一步。但是在我國西部一些醫(yī)院，尤其是中小醫(yī)院中，計算機信息技術(shù)還不能發(fā)揮完全的作用。這不但影響了醫(yī)院自身的發(fā)展，而且還對于增強東部地區(qū)與西部地區(qū)的聯(lián)系與互動十分不利。在這種形式的影響下，醫(yī)院整體計算機信息化受到影響。

2.3計算機信息化發(fā)展不全面

在傳統(tǒng)醫(yī)院管理體制上建立起來的計算機信息化不能全面反映信息技術(shù)的發(fā)展要求，同時也不能增強信息技術(shù)與醫(yī)院管理的有機結(jié)合。傳統(tǒng)的管理體制通過制定詳細(xì)的規(guī)章和流程規(guī)范整個醫(yī)院的管理工作，在實施信息化的進(jìn)程中勢必要將這些內(nèi)容轉(zhuǎn)化為信息數(shù)據(jù)，將醫(yī)院管理的內(nèi)容在信息平臺上實現(xiàn)。但是這對于管理者和相關(guān)技術(shù)人員來說工作量大，而且員工在短時間內(nèi)也難以接受，因此在這種背景下醫(yī)院信息化進(jìn)程受到很大影響。

3　計算機信息化對我國醫(yī)院管理的作用及影響

3.1計算機信息化加快了醫(yī)院對信息的反應(yīng)速度

在信息技術(shù)的連接下，醫(yī)院能夠最大程度地整合內(nèi)部資源，形成一個強有力的整體，從而能夠靈活應(yīng)對市場中的各種變化。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，醫(yī)院與外部市場之間的聯(lián)系越來越緊密，在這里醫(yī)院能及時發(fā)布自己的產(chǎn)品，同時也能最大程度地了解市場需求的變化程度。因此，在這樣的基礎(chǔ)上醫(yī)院根據(jù)市場變化情況，及時的調(diào)整自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略就成為一種可能。所以從這個意義上說，計算機信息化無疑大大增強了醫(yī)院的市場反應(yīng)能力。

3.2計算機信息化可以推動醫(yī)院管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新能力是形成醫(yī)院核心競爭力的一個重要方面，醫(yī)院要在激烈的市場競爭中存活下來必須不斷的創(chuàng)新。計算機信息化給醫(yī)院管理創(chuàng)新帶來的推動力在于通過便捷的信息獲取渠道，醫(yī)院能及時了解醫(yī)院管理理論創(chuàng)新的前沿成果，并且在網(wǎng)絡(luò)中搜索了解相關(guān)醫(yī)院的成功經(jīng)驗及學(xué)術(shù)研究進(jìn)展等情況，以此不斷地增強醫(yī)院管理創(chuàng)新的理念，而且還能了解各種管理技術(shù)，等等。

3.3計算機信息化在提升員工素質(zhì)方面發(fā)揮著重要作用

計算機信息化的建設(shè)能最大程度上提升員工的整體素質(zhì)。在計算機信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，員工須熟練掌握軟件操作技術(shù)，在醫(yī)院操作規(guī)范的指導(dǎo)下完成自身的工作。在這一過程中，員工能更加深入地加強自身對各項技術(shù)的實施和整個計算機管理的了解，提升自身的信息素養(yǎng)，支持醫(yī)院管理效率的提升和整體競爭力的提升。

4　計算機信息化在我國醫(yī)院管理中的實施策略

4.1提升醫(yī)院決策者和管理者對計算機信息化的重視程度

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者對計算機信息化工作的重視程度將直接影響整個醫(yī)院的信息化進(jìn)程，為此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)自覺的重視對計算機信息技術(shù)和理念的學(xué)習(xí)與了解。通過參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)班增強自身的信息素養(yǎng)，并將這些理念貫徹在自己的管理工作當(dāng)中。而且在這些方面我們還應(yīng)最大程度地滿足醫(yī)院發(fā)展的愿望，提升醫(yī)院在這些方面的能力。除此之外，政府還應(yīng)當(dāng)站在提升全社會生產(chǎn)效率的高度，有計劃地組織醫(yī)學(xué)專家參加關(guān)于信息化重要性和具體實施方法的培訓(xùn)講座，使其在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中激活信息技術(shù)對醫(yī)院的貢獻(xiàn)作用。

4.2培養(yǎng)合格的信息化人才

信息化建設(shè)離不開人才支撐，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在加強自身信息化建設(shè)的同時不斷引進(jìn)和培養(yǎng)信息化技術(shù)人才。具體實施中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在充分考慮自身情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要制定人才引進(jìn)和培養(yǎng)計劃。人力資源部門還應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院信息化戰(zhàn)略的進(jìn)展程度，有意識地為該戰(zhàn)略的實施儲備充足的人才。具體而言可以有三種解決方式，第一種是人才市場招聘，第二種是對內(nèi)部現(xiàn)有相關(guān)人員實施培養(yǎng)培訓(xùn)，第三種是通過校企合作的培養(yǎng)模式培養(yǎng)。當(dāng)前人才市場中不乏各種計算機人才，但是他們的一個普遍特點是對醫(yī)院管理知識了解不夠深刻，只是單純意義上的計算機人才，除了計算機知識其他都不懂。這種人才其實對醫(yī)院管理的信息化并不會起到太大的作用。因此，醫(yī)院在市場招聘中應(yīng)側(cè)重于那些既懂計算機知識又懂管理知識的人才。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)不斷增強內(nèi)部培養(yǎng)中的兩種知識的融合性。

4.3加大信息化建設(shè)的資金投入

投入不足的問題限制了醫(yī)院信息化進(jìn)程，同時對于醫(yī)院管理信息化的提升也有著一定的阻礙作用。為此在醫(yī)院發(fā)展中，我們應(yīng)當(dāng)更加重視醫(yī)院發(fā)展對信息技術(shù)的依賴性。加大信息化建設(shè)的資金投入主要表現(xiàn)在三個方面，一是對設(shè)備技術(shù)的方面的投入，二是對人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面的投入，三是對維護(hù)成本的投入，保證這三方面投入的基本前提是確定計算機信息化的規(guī)模應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院發(fā)展的規(guī)模相適應(yīng)。一方面，計算機規(guī)模不能超出醫(yī)院發(fā)展整體規(guī)模，否則不僅造成資源浪費，還會給醫(yī)院帶來很大的成本壓力。另一方面，計算機信息化的規(guī)模也不能小于醫(yī)院整體規(guī)模，否則就容易使計算機信息系統(tǒng)面臨很大的壓力，而且不能有效地推動醫(yī)院管理的信息化發(fā)展?？傊ＷC醫(yī)院對信息化建設(shè)的投入是醫(yī)院提升管理信息化水平的重要前提，而落實投入的前提又是建立在充分考慮計算機信息化規(guī)模與醫(yī)院規(guī)模相稱的基礎(chǔ)上。

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Application of Computer Information in Hospital Management

CHEN Yun-lei
（Tonghua No.5 People's Hospital，Ji'an，134200）

This paper discusses the application of computer information technology in hospital management，the problems in the application of computer information management in the hospital，and the role and impact of computer information on the hospital management in China，and put forward the implementation strategy ofcomputer information in hospital management in China.

Computer；Information；Hospital Management

TP311

B

1674-8646（2015）08-0048-02

2015-06-10