荊穎（哈爾濱供電公司，哈爾濱 150001）

電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷的原理分析

荊穎
（哈爾濱供電公司，哈爾濱 150001）

本研究針對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的概念進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，介紹了電力市場(chǎng)和電力市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，對(duì)如何加強(qiáng)建設(shè)電力營(yíng)銷區(qū)域的問題進(jìn)行了研究，希望可以解決增容擴(kuò)銷的問題，從而保證電力市場(chǎng)的有序進(jìn)行。

電力市場(chǎng)；電力營(yíng)銷；營(yíng)銷概念

1　電力市場(chǎng)營(yíng)銷概念的建立

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，電力企業(yè)所進(jìn)行的一切活動(dòng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)中起到了重要的作用。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，電力企業(yè)被賦予了生產(chǎn)商品和經(jīng)營(yíng)商品的權(quán)利。要想保證電力市場(chǎng)進(jìn)行有序的運(yùn)行，需要電力企業(yè)及時(shí)掌握電力市場(chǎng)的供需變化，從而根據(jù)用戶的需求生產(chǎn)出最佳的電力商品。

2　電力市場(chǎng)及電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

電力市場(chǎng)的屬性為商品經(jīng)濟(jì)，是在特定的時(shí)間、地點(diǎn)、空間條件下進(jìn)行商品交換的總稱。電力市場(chǎng)營(yíng)銷屬于一個(gè)綜合性的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)過程，其存在的目的是為了滿足人們對(duì)電力現(xiàn)實(shí)或者潛在的需求。而隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，電力營(yíng)銷觀念發(fā)生了一定程度的變化，由原來指導(dǎo)生產(chǎn)轉(zhuǎn)為電力銷售和電力市場(chǎng)商品銷售。這一演變目的是為了更大程度上滿足客戶的需求，以整體營(yíng)銷和客戶滿意為主導(dǎo)方向，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3　電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與電力營(yíng)銷組合

3.1電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

市場(chǎng)營(yíng)銷是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又是由現(xiàn)代化市場(chǎng)催生的，所以歸其根本又是現(xiàn)代化市場(chǎng)的產(chǎn)物。在現(xiàn)代市場(chǎng)條件下，商品經(jīng)濟(jì)被賦予了競(jìng)爭(zhēng)的特征，所以競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入對(duì)電力資源的優(yōu)化配置起到非常重要的作用，提高了客戶的滿意度、提高生產(chǎn)力發(fā)展速度、提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體是電力商品之間和電力消費(fèi)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而歸其根本經(jīng)濟(jì)利益是驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原動(dòng)力。而電力生產(chǎn)者和電力消費(fèi)者之間的利益存在很大的不同，生產(chǎn)者希望自己的利益最大化，而消費(fèi)者的利益是滿足自己的生活需求。通過合理的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，可以達(dá)到生產(chǎn)者和消費(fèi)者的共贏。

3.2電力營(yíng)銷組合

與其他企業(yè)相同，電力企業(yè)的生存環(huán)境也是充滿競(jìng)爭(zhēng)的。而要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下生存，需要具有高質(zhì)量的服務(wù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品。電力生產(chǎn)者面臨的環(huán)境非常具有挑戰(zhàn)性，即電力生存者不僅要滿足客戶的基本需求，還需要達(dá)到企業(yè)的生存目標(biāo)，這樣既可以擴(kuò)大用戶量，還可以提高企業(yè)的利益。要想獲得營(yíng)銷的勝利，需要把多種營(yíng)銷手段結(jié)合起來，同時(shí)深刻探究目標(biāo)市場(chǎng)，只有充分了解目標(biāo)市場(chǎng)，才能夠提高順利營(yíng)銷的手段。

4　電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略規(guī)劃

4.1轉(zhuǎn)變管理理念為服務(wù)觀念

在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的大背景下，電力企業(yè)出臺(tái)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)承諾等措施來提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷能力。但是這些措施在實(shí)際的操作中并不理想，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入以及改革的發(fā)展，需要摒棄傳統(tǒng)的管理理念，加強(qiáng)服務(wù)理念。時(shí)刻牢記服務(wù)的宗旨是“為人民服務(wù)”，服務(wù)的理念是“以客為主、服務(wù)顧客”，通過最好的服務(wù)，建立良好的企業(yè)形象，從而使其更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2建立高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍

目前營(yíng)銷市場(chǎng)存在很多漏洞，因此，需要企業(yè)和企業(yè)工作者共同努力，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)需要不斷對(duì)電力企業(yè)工作者灌輸正確的消費(fèi)觀念、市場(chǎng)理念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；電力工作者也要不斷提高自己的責(zé)任感和使命感，同時(shí)要具有較強(qiáng)的警惕性和危機(jī)感。通過積極主動(dòng)的開發(fā)市場(chǎng)和用戶，建立高素質(zhì)高水平的營(yíng)銷隊(duì)伍。電力企業(yè)要從源頭把好關(guān)，招聘一些高素質(zhì)、高質(zhì)量的專業(yè)人員，并且有目的性地進(jìn)行專業(yè)的營(yíng)銷理念和專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。同時(shí)盡量招聘一些學(xué)歷較高、創(chuàng)新理念較強(qiáng)、綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人員，如此一來，對(duì)建立高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍有很大的幫助。因此，應(yīng)建立高水平的營(yíng)銷隊(duì)伍，調(diào)整營(yíng)銷隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)素質(zhì)的培養(yǎng)。

4.3加大宣傳力度，實(shí)現(xiàn)法制化管理

法律是約束人們行為的有效手段，針對(duì)電力市場(chǎng)拖欠電費(fèi)、破壞電力設(shè)施、違規(guī)用電的現(xiàn)象，電力公司需要拿起法律武器整治這些現(xiàn)象，從而合理維護(hù)電力公司的自身合法權(quán)益。加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和是非常有必要的，通過宣傳，提高人們對(duì)電力法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，用戶和企業(yè)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)簽訂合同，避免違約糾紛案件的發(fā)生。通過法律法規(guī)的規(guī)范，更能夠明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，從而做到依法賠償，合理防范。經(jīng)濟(jì)效益不好的企業(yè)往往會(huì)存在欠費(fèi)的現(xiàn)象，針對(duì)欠費(fèi)現(xiàn)象需要依法進(jìn)行催費(fèi)。與此同時(shí)，對(duì)于存在瀕臨破產(chǎn)或者停產(chǎn)的企業(yè)，要按照法律流程及時(shí)簽訂相應(yīng)的抵押合同，如果仍然無效，則采取強(qiáng)制斷電或者限電的措施，降低對(duì)電力企業(yè)造成的損失。

5　結(jié)語

電力企業(yè)將電力賦予載體或者商品的性質(zhì)，通過這種形式為電力消費(fèi)者提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力，從而達(dá)到消費(fèi)者的基本需求，同時(shí)電力企業(yè)的利益可以得到最大化，如此一來消費(fèi)者和電力企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。電力市場(chǎng)營(yíng)銷在保證電力市場(chǎng)運(yùn)行過程中起到關(guān)鍵性的作用，隨著社會(huì)的發(fā)展和體制改革的推進(jìn)以及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，希望通過本研究可以增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度，提高生產(chǎn)者的利益。

［1］ 尚金成，黃永皓，夏清.電力市場(chǎng)理論研究與應(yīng)用［J］.中國電力，2012，12（7）:121-125.

［2］ 方進(jìn)榮，李彩霞.淺論電力施工企業(yè)成本管理與控制［J］.中國市場(chǎng)，2011，3 （2）:203-205.

The Principle of Power Marketing in Electricity Market

JING Ying
（Harbin Power Supply Company，Harbin 150001，China）

This research has carried on the detailed introduction to the electric power marketing concept，introduced the electric power market and the electric power market marketing idea，to strengthen the construction electric power marketing area the problem to carry on the research，hoped can solve the problemofthe capacityexpansion，thus ensuringthe electric power market's order.

Electricitymarket；Power marketing；Marketingconcept

F426.61

A

1674-8646（2015）08-0071-01

2015-06-11