國(guó)網(wǎng)保定供電公司 臧 寧 張 勇

在班組建設(shè)工作中，全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)工作方法，可應(yīng)用在各個(gè)方面。在計(jì)劃階段，從巡視計(jì)劃、生產(chǎn)布置等方面，保證安排的全面和可操作；在執(zhí)行階段，值長(zhǎng)主導(dǎo)、執(zhí)行時(shí)間的保證、PMS記錄填寫監(jiān)護(hù)，從人、制度、方法方面控制質(zhì)量；在工作檢查階段，通過自查、互查、核心組帶績(jī)效的檢查等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保證檢查工作的質(zhì)量；工作總結(jié)階段，根據(jù)問題修改指導(dǎo)卡，將問題納入運(yùn)行分析，在核心組會(huì)和班務(wù)會(huì)上提出績(jī)效，使問題得到解決，并反饋到執(zhí)行者，使其得到改進(jìn)的方法和動(dòng)力，全員得到警示和經(jīng)驗(yàn)。

1 產(chǎn)生背景

聯(lián)盟路運(yùn)維班率先提出并實(shí)行常白班運(yùn)轉(zhuǎn)模式已一年，班組的工作內(nèi)容也由原來(lái)的運(yùn)行向運(yùn)維轉(zhuǎn)變。經(jīng)過摸索，此模式運(yùn)轉(zhuǎn)良好，運(yùn)維工作職能完成良好，初步證明了該模式管理創(chuàng)新的有效性。同時(shí)，聯(lián)盟路運(yùn)維班對(duì)常白班模式下的班組建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)整，依據(jù)全面質(zhì)量管理理論，從工作計(jì)劃、工作執(zhí)行、工作檢查和工作總結(jié)四個(gè)方面，對(duì)生產(chǎn)和管理工作質(zhì)量進(jìn)行控制，持續(xù)進(jìn)行管理創(chuàng)新。

2 主要做法

運(yùn)維班組的班組建設(shè)工作，包括運(yùn)維管理、安全管理、培訓(xùn)管理、班務(wù)管理等各個(gè)方面，其中安排人員完成巡視、周期性工作、培訓(xùn)規(guī)程和技能、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估等各種細(xì)致的工作，如果不使用科學(xué)的方法，會(huì)造成有事故時(shí)應(yīng)急反應(yīng)不迅速，從而延誤事故處理、巡視時(shí)不到位，缺陷發(fā)現(xiàn)不了造成事故、周期性工作丟落和走過場(chǎng)，安全用具消防設(shè)施等不能保證完好狀態(tài)，影響正常工作和緊急使用等重大工作失誤。PDCA循環(huán)，能夠全過程對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行控制，班組進(jìn)行管理創(chuàng)新，將其應(yīng)用到了班組建設(shè)全過程中。

2.1 工作計(jì)劃質(zhì)量控制

原來(lái)三班倒值班模式時(shí)，值長(zhǎng)做為當(dāng)值期間所有工作的第一責(zé)任人，班長(zhǎng)會(huì)跟不同值上班，有重大工作時(shí)到站組織，計(jì)劃管理的需求不是太明顯。常白班運(yùn)轉(zhuǎn)后，每天會(huì)有十多個(gè)人上班，管轄十幾座變電站，每天有巡視任務(wù)，每月每站有三十多項(xiàng)周期性工作，還有計(jì)劃性的停電、檢修現(xiàn)場(chǎng)、消缺現(xiàn)場(chǎng)，以及異常信號(hào)和事故處理，人員、車輛、站別的合理安排就非常重要，安全活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)、班務(wù)活動(dòng)都需要時(shí)間安排。這樣，就需要有高質(zhì)量的計(jì)劃管理。

班組編制計(jì)劃。依據(jù)公司的月度工作計(jì)劃、運(yùn)維室月周工作計(jì)劃、變電站工作“二十四節(jié)氣表”、班組月周培訓(xùn)計(jì)劃和班組管理制度的要求。周計(jì)劃內(nèi)，包括了巡視計(jì)劃、周期性維護(hù)計(jì)劃、檢修計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和班務(wù)管理計(jì)劃。周期性工作的計(jì)劃，也改變了原先的隨同巡視兩人進(jìn)行的方法，由一個(gè)值的人員，安排專門時(shí)間全部到站共同進(jìn)行，這樣能提前準(zhǔn)備指導(dǎo)卡，到站分組持卡完成，不用再考慮巡視，或是其它站有異常導(dǎo)致完不成或走過場(chǎng)，從時(shí)間和人員上保證了質(zhì)量。計(jì)劃的停送電和檢修工作，也能夠提前安排操作監(jiān)護(hù)人，他們提前知道下周每天的工作，可以提前開票演練、辨析倒閘操作危險(xiǎn)點(diǎn)，保證了安全和兩票合格率。提前安排培訓(xùn)內(nèi)容和安全活動(dòng)內(nèi)容，可以讓組織者和培訓(xùn)師準(zhǔn)備好活動(dòng)和講課內(nèi)容，使安全活動(dòng)質(zhì)量和互動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)量更好。

2.2 工作執(zhí)行質(zhì)量控制

在變電運(yùn)維提高了計(jì)劃管理的質(zhì)量后，執(zhí)行階段變得從容、細(xì)致，操作性極強(qiáng)。比如周期性維護(hù)的執(zhí)行，一個(gè)值派去的站，就是值內(nèi)人員做為項(xiàng)目班長(zhǎng)的站，項(xiàng)目班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)月的維護(hù)直接負(fù)責(zé)。他們每個(gè)月都負(fù)責(zé)相同站的防小動(dòng)物措施、消防防汛措施、安全工器具等工作，熟悉并清楚地了解所有的臺(tái)帳和實(shí)際位置，四到五個(gè)人負(fù)責(zé)四個(gè)站，有分工有合作，執(zhí)行質(zhì)量大幅提高。巡視使用了PDA巡視，將每個(gè)設(shè)備的編碼卡放到設(shè)備本體上，有機(jī)構(gòu)箱的放到機(jī)構(gòu)箱內(nèi)，工作人員必須打開箱門，檢查到了設(shè)備狀態(tài)，才能掃到編碼卡，保證了巡視的到位率和合格率。作業(yè)指導(dǎo)卡做為保證執(zhí)行的技術(shù)措施，從工器具和備品備件的準(zhǔn)備，到危險(xiǎn)點(diǎn)和控制措施分析、作業(yè)流程細(xì)化和數(shù)據(jù)的記錄，保證了維護(hù)工作的質(zhì)量。

2.3 工作檢查質(zhì)量控制

為了保證檢查的質(zhì)量，將檢查工作分為了自查、互查和績(jī)效抽查三個(gè)層級(jí)，并通過組織結(jié)構(gòu)和時(shí)間安排，落實(shí)到具體的人身上。如周期性維護(hù)工作質(zhì)量的檢查，第一層級(jí)檢查是項(xiàng)目班長(zhǎng)，在組織本值人員完成負(fù)責(zé)站的運(yùn)維項(xiàng)目后，對(duì)實(shí)際的項(xiàng)目抽樣檢查；值長(zhǎng)做為本值四個(gè)站的總負(fù)責(zé)人，對(duì)每個(gè)站的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，檢查全部巡視和維護(hù)工作質(zhì)量，這是第二層級(jí)檢查；班長(zhǎng)組織核心組或某個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目班長(zhǎng)的抽查，是班組的第三級(jí)檢查，檢查內(nèi)容包括了巡視質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量、操作質(zhì)量、檢修現(xiàn)場(chǎng)安全措施質(zhì)量、PMS記錄填寫質(zhì)量，這個(gè)抽查帶著績(jī)效考核的任務(wù)，有獎(jiǎng)有罰，保證了檢查工作對(duì)執(zhí)行結(jié)果的作用。

2.4 工作總結(jié)質(zhì)量控制

高質(zhì)量的工作總結(jié)，對(duì)工作質(zhì)量的提高起決定性作用。我們?cè)诎嘟M建設(shè)中把工作總結(jié)用以下形式體現(xiàn)：1)修改指導(dǎo)卡：作業(yè)指導(dǎo)卡隨著設(shè)備的變化、缺陷的發(fā)生、工作標(biāo)準(zhǔn)的變化，應(yīng)進(jìn)行必要的修訂，同時(shí)也是反思流程是否細(xì)致可行，有更好的操作性，對(duì)工作質(zhì)量有更好控制的總結(jié)；2)運(yùn)行分析：對(duì)設(shè)備巡視、維護(hù)、停送電和事故處理，發(fā)現(xiàn)其運(yùn)行規(guī)律和薄弱環(huán)節(jié)，保證其完好率的措施，每月和季度進(jìn)行運(yùn)行分析，能夠分析缺陷和運(yùn)行的規(guī)律，辨識(shí)出風(fēng)險(xiǎn)和隱患，制定出可行的控制措施。高質(zhì)量的運(yùn)行分析體現(xiàn)了工作的智慧，并反饋到每個(gè)人以后的工作執(zhí)行過程中，提升了專業(yè)技能；3)績(jī)效：有檢查就有總結(jié)，有總結(jié)就能分辨優(yōu)劣，績(jī)效考核是激勵(lì)與懲處落實(shí)到人的方法。這樣能夠養(yǎng)成負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，才是全部工作質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提。

3 實(shí)施效果

常白班模式下運(yùn)維班組，通過在計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)各個(gè)階段的質(zhì)量管理，聯(lián)盟路運(yùn)維班完成了運(yùn)行到運(yùn)維職能的轉(zhuǎn)變，值班模式從三班倒到常白班的轉(zhuǎn)變，班組各項(xiàng)工作有條不紊，員工自律、負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)精湛，班組文化多彩豐富，打造出了省公司標(biāo)桿班組，培養(yǎng)出了優(yōu)秀的運(yùn)維員工。