國網(wǎng)安徽霍邱縣供電有限責任公司 童 慶

新時期用電檢查的精細化管理

國網(wǎng)安徽霍邱縣供電有限責任公司 童 慶

對企業(yè)進行用電價差的主要作用加強企業(yè)用電情況的監(jiān)督，幫助企業(yè)查找在發(fā)展過程中存在的問題，其主要作用不是對違規(guī)用電等行為進行查處，而是幫助企業(yè)糾正和完善用電行為，維護企業(yè)的合法權(quán)益。本文通過在實踐工作中的經(jīng)驗，對電力企業(yè)的用電檢查工作的意義以及如何提高用電檢查精細化管理的有效方法開展討論，以提高新時期電力公司用電檢查工作的效率。

用電檢查；供電公司；精細化管理；違規(guī)用電；措施

0 前言

用電檢查工作在電力企業(yè)的管理工作中占有重要地位，由于電力檢查工作具有一定的特殊性，工作量較大，因此對電力企業(yè)的用電檢查人員的綜合素質(zhì)要求較高。在用電檢查過程中，首先要求工作人員具備專業(yè)的知識以及技術(shù)，能夠?qū)嶋H用電情況作出明確的判斷，同時也要求工作者具有一定的溝通能力，在用電檢查期間出現(xiàn)問題時，能夠使用一定的溝通技巧與客戶進行溝通，盡可能快速的解決問題。

用電檢查工作主要是對企業(yè)用電行為進行規(guī)范，檢查用電過程總出現(xiàn)的問題并及時糾正，以降低企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能遭受的經(jīng)濟損失。在當前環(huán)境下，架起那個對用電檢查的精細化管理具有一定的必要性，是促進經(jīng)濟發(fā)展與社會穩(wěn)定的必要措施。

1 加強用電檢查精細化管理的必要性

電力企業(yè)規(guī)模不斷擴大，使得用電檢查工作成為一種必然趨勢，通過對企業(yè)以及居民用電開展用電檢查工作，能夠有效推動電力企業(yè)的長遠發(fā)展。電力企業(yè)面臨著新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，因此加強用電檢查精細化管理具有重要意義。

首先，有利于推動企業(yè)與用戶的雙贏。加強用電檢查一方面有利于電力企業(yè)加強用電管理，另一方面也有利于電力用戶的用電安全以及規(guī)范性。用電檢查的首要意義是通過檢查，發(fā)現(xiàn)用電工作中存在的問題，加強電力公司與用電企業(yè)之間的交流，以完善供電服務。同時，此項工作的開展有助于用電檢查工作人員及時發(fā)現(xiàn)用電客戶存在的不足，有助于用電檢查工作人員對用電者的電路展開科學合理的修改，從而提升電網(wǎng)的可靠性與安全性，促進用電者的用電安全性的提高[1]。

其次，保障電力企業(yè)的合法利益。在用電檢查過程中，電力檢察人員主要通過用戶的實際用電情況與用電合同情況進行對比，檢查用戶在用電過程中是否存在違規(guī)用電情況，在檢查中一旦發(fā)現(xiàn)用電者存在違規(guī)用電情況，必須加以制止，并按照有關(guān)對違規(guī)用電的用戶進行處罰，以保障電力企業(yè)的切身利益。在用電檢查過程中，也要加強對科學用電知識的宣傳，使群眾以及用電企業(yè)明確規(guī)范用電的重要性以及違規(guī)用電應受到的處罰，從而提高用戶的規(guī)范用電意識，減少違規(guī)用電行為的發(fā)生。

再次，為電力企業(yè)的服務質(zhì)量打下基礎(chǔ)。用電檢查人員在工作中需要走進千家萬戶，也更加貼近基層，將用電檢查工作放在管理工作中的首位，在用電檢查過程中注意對節(jié)約用電以及科學用電等方法的宣傳，對提高企業(yè)形象具有巨大的促進作用。只有這樣才能使企業(yè)得到電力用戶更多好評，為電力企業(yè)爭取到更多用戶，促進企業(yè)發(fā)展。

2 推動用電檢查精細化管理的應用

2.1 加強對電力檢查工作人員的管理

電力系統(tǒng)工作人員是用電檢查的工作主體，工作人員在用電檢查方面的思想認識、工作態(tài)度、技術(shù)能力與專業(yè)素質(zhì)等等都將直接影響到用電檢查水平。所以，用電檢查精細化管理的第一步應該從工作人員入手，把握好人力資源管理這一關(guān)，才能從根本上確保用電管理科學[2]。

加強對用電檢查工作人員的管理主要從兩方面入手，首先要加強用電檢查人員的思想意識。用電檢查的執(zhí)行效果檢察人員的思想認識及能力息息相關(guān)，因此加強用電檢查人員的教育工作，是檢察人員意識到電力檢查的重要性。電力檢查不僅關(guān)乎電力企業(yè)發(fā)展，影響企業(yè)的經(jīng)濟效益的同時也會影響到企業(yè)每一位員工的切身利益，從而督促員工樹立主動進行用電檢查、維護用電安全的思想意識，在日后的工作中自覺學習用電檢查方面的技術(shù)與相關(guān)制度，為用電檢查工作實踐打下堅實基礎(chǔ)[3]。其次，注重對用電檢查的培訓工作。加強員工技術(shù)培訓，使他們掌握一定的用電檢查技術(shù)，取得用電檢查資格資質(zhì)，并重視與用電檢查相關(guān)的法律、法規(guī)、制度等的培訓，確保所有的工作人員都能夠正確、科學、合理地進行用電檢查[4]。

2.2 加強團隊建設，實施專業(yè)化管理

供電企業(yè)的用電檢查工作想要正真能夠不僅電力企業(yè)發(fā)展，就必須要加強用電檢查的團隊建設，加強對用電檢查工作團隊的專業(yè)化管理，對各個崗位的工作人員進行有效的監(jiān)督和督促。因此，電力企業(yè)的管理部門可以設立一定的監(jiān)察制度，對每季度、每月以及每年的用電檢查工作進行復查與審核，對檢查工作中出現(xiàn)的徇私舞弊的現(xiàn)象進行查處，以保障用電檢查工作的權(quán)威性。同時，對在用電檢查工作中態(tài)度認真，發(fā)現(xiàn)重大問題、及時有效解決問題的用電檢查人員要給予一定的獎勵，鼓勵用電檢查工作人員積極行使權(quán)力，提高效率。

2.3 推動差異化服務模式

差異化服務模式主要是指在用電檢查中，針對不同用戶的用電需求、用電類型以及信用度等對不同用戶提供相對應的服務方法，將用戶的供電服務變得更加的專業(yè)化與個性化，能夠有效滿足不同用戶的用電需求。這種差異化服務模式在提高供電效率的同時對提高用電檢查工作效率也有著積極的推動作用，能夠有效推動用電檢查工作的精細化管理。通過對用戶差異化服務，對不同用戶的電氣設備運行狀況以及信用度進行監(jiān)督，提供具有針對性的服務措施，保障了供電公司以及用戶兩方面的利益。

2.4 加強對電力企業(yè)的應急管理

電力企業(yè)供電系統(tǒng)是一個龐大的整體，對用戶用電進行統(tǒng)一的配送，各個用電用戶之間的聯(lián)系較為緊密。在供電過程中任何一位用戶的用電產(chǎn)生問題都會對整個電路系統(tǒng)造成影響，在嚴重情況下，甚至會導致區(qū)域性的供電系統(tǒng)癱瘓。因此加強應急措施的制定能夠有效提高供電質(zhì)量，例如，制定節(jié)日用電應急預案，針對我國重大節(jié)日的電力負荷大，供電運行忙的問題，加強對公關(guān)中重要環(huán)節(jié)的檢查，以保障用電精細化管理能夠切實有效發(fā)揮作用。

2.5 加強對用電管理的宣傳

在用電精細化管理過程中加強對安全用電以及規(guī)范用點的宣傳工作。使安全用電成為一種全民自覺的行為，整個社會都能夠意識到安全用電的重要性，以減少用戶偷電以及違規(guī)用電等行為的發(fā)生。同時，在社會竄瘡過程中，號召居民愛護電力系統(tǒng)的公共基礎(chǔ)設施，對破壞電力形同的行為予以制止或者舉報，保障電力電力設施的完整性，使得電力系統(tǒng)能夠持續(xù)為居民提供穩(wěn)定安全的電能[5]。

3 總結(jié)

加強用電檢查的金細化管理不僅能能夠促進電力企業(yè)的經(jīng)濟增長，保障電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時也能夠推動社會的和諧發(fā)展。加強用電檢查精細化管理的首先要加強對電力公司工作人員的思想教育，提高檢查管理工作的效率，加大對用電管理的宣傳力度，營造出良好的社會氛圍，為用電檢查提供便利，使廣大用戶積極有效地配合用電檢查工作，維護電力系統(tǒng)的正常、高效運轉(zhuǎn)，從而推動整個社會的發(fā)展與進步。

[1]廖軍武．用電檢查工作注意事項與建議[J]．中國高新技術(shù)企業(yè),2010,(8):236-237．

[2]劉建平．供電企業(yè)如何有效開展用電檢查管理工作的探討[J]．中國電力教育,2010,(3):78-79．

[3]郎菊芬．加強用電檢查管理 降低客戶資產(chǎn)設備故障率[J]．中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2010,(7):152-153．

[4]張亞莉．研析如何加強用電檢查的精細化管理[J]．電源技術(shù)應用,2014,(1):86．

[5]陳海燕,劉新才．有序用電工作的精細化管理過程[J]．電力需求側(cè)管理,2010,(5):30-32．